Tuntuu, että tälle palstalle kirjoittavat vain ne, jotka ovat tyytymättömiä. Itse olen saanut hyvää palvelua Soneran asiakaspalvelusta ja vikapalvelusta. Minulla oli monta vuotta Soneran laajakaista 8/1, toimi hyvin.Joulukuun puolessa välissä laajakaista muuttui extra 10/10:een. Extra toimi aluksi miten sattui, paljon pätkimistä ja toimimattomuutta. Jouduin soittelemaan vikapalveluun ja asiakaspalveluun useamman kerran, sain aina ystävällistä palvelua. Vika taisi nyt löytyä. Viime perjantaina vikapalvelun mies soitti ja kävimme yhdessä läpi liitäntöjä. Sonera lähetti joulukuussa extraa varten uuden modeemin, kaikki johdot ja piuhat tuli mukana, mutta puhelinpistokkeeseen liitettävää pistoketta ei tullut pakkauksessa. Olin liittänyt modeemin
vanhaan ADSL mötikkään, joka ilmeisesti olikin syynä pätkimiseen. Vikapalvelun mies ehdotti, että kokeilisin tavallista puhelinpistoketta. Sellainen löytyikin vielä kotoa entisen lankapuhelimen jäljiltä ja tuntuu toimivan hyvin.Pätkiminen loppui.. Olen testannut nopeuden Soneran omalla ja viestintäviraston nopeustesteillä, nopeus on n. 12/7,5... eli suht kohdallaan... Asun Helsingissä.
Ainoa asia, josta en pidä Sonerassa, on tuo vikapalvelun esiautomaatti, jonka kanssa joudut keskustelemaan pitkään, ennenkuin pääset puhumaan ihmisen kanssa.
vanhaan ADSL mötikkään, joka ilmeisesti olikin syynä pätkimiseen. Vikapalvelun mies ehdotti, että kokeilisin tavallista puhelinpistoketta. Sellainen löytyikin vielä kotoa entisen lankapuhelimen jäljiltä ja tuntuu toimivan hyvin.Pätkiminen loppui.. Olen testannut nopeuden Soneran omalla ja viestintäviraston nopeustesteillä, nopeus on n. 12/7,5... eli suht kohdallaan... Asun Helsingissä.
Ainoa asia, josta en pidä Sonerassa, on tuo vikapalvelun esiautomaatti, jonka kanssa joudut keskustelemaan pitkään, ennenkuin pääset puhumaan ihmisen kanssa.
Vastaukset 1
Vanhimmat
sonera on suomen paskin firma ja hitaimmat mokkula yhteydet.