Suutinongelma?

Itse kuulin automyyjältä että yhden alihankkijan toimittamat suuttimet ovat olleet sutta ja sekundaa ja tämän toimittajan toimittamilla suuttimilla varustetuissa moottoreissa ongelmia todella suuressa osassa.

Ymmärtääkseni vika kuitenkin havaittiin aika nopeasti ja tämän toimittajan suuttimia ei enää ole joskus syys-lokakuun jälkeen asennettu yhteenkään uuteen moottoriin. Toivottavasti näin, oma autoni on valmistunut joulukuussa linjalta (tosin ei tietoa milloin autossa oleva moottori on valmistunut).

Kaikki yksityisautoilijat joiden autoissa ko.vika ilmenee saavat vuoden lisää takuuta ilman kilometrirajoitusta, tämä juttu on tosi, huoltopäällikkö kertoi asian kun hain omani pois,kyseessä on tehtään myöntämä takuu, eli 2 vuotta muuttuikin 3 vuodeksi ilman km rajaa.

virheet kirjoitti:

Kaikki yksityisautoilijat joiden autoissa ko.vika ilmenee saavat vuoden lisää takuuta ilman kilometrirajoitusta, tämä juttu on tosi, huoltopäällikkö kertoi asian kun hain omani pois,kyseessä on tehtään myöntämä takuu, eli 2 vuotta muuttuikin 3 vuodeksi ilman km rajaa.

Jep, mutta jos et pidä autoa 3 vuotta entä sitten? Ei varmana näy hyvityshinnassa!
Kuinka kauan autosi oli korjaamolla? Minun on ollut jo yli 1 kk. Ja kukaan ei tiedä koska valmis jos kysyy?
Onko maahantuoja lähettänyt kirjettä tai ottanut muuten yhteyttä? Pahoitellut tai muuta vastaavaa.
Aikas ala-arvoisesti hoidettu koko homma.
Jos vertaa vaikka Toyotan juttuihin autojakin 1000% enemmän varmaan Toyotalla jotka huolletaan.

66 kirjoitti:

Jep, mutta jos et pidä autoa 3 vuotta entä sitten? Ei varmana näy hyvityshinnassa!
Kuinka kauan autosi oli korjaamolla? Minun on ollut jo yli 1 kk. Ja kukaan ei tiedä koska valmis jos kysyy?
Onko maahantuoja lähettänyt kirjettä tai ottanut muuten yhteyttä? Pahoitellut tai muuta vastaavaa.
Aikas ala-arvoisesti hoidettu koko homma.
Jos vertaa vaikka Toyotan juttuihin autojakin 1000% enemmän varmaan Toyotalla jotka huolletaan.

Vai miksi sinä raukka itket?

Sain omani takaisin viimme viikolla.
Arvioksi annettiin noin kuukausi ja auto oli korjaamolla 1kk 2pvää
ja pidettiin ajan tasalla kuten luvattiin. Sijaisautokin koko ajan alla.
Oma auto ei kulunut lainkaan vaikka tuli ajettua reilut 5500km. Ei huonoa ettei hyvääkään :)

66 kirjoitti:

Jep, mutta jos et pidä autoa 3 vuotta entä sitten? Ei varmana näy hyvityshinnassa!
Kuinka kauan autosi oli korjaamolla? Minun on ollut jo yli 1 kk. Ja kukaan ei tiedä koska valmis jos kysyy?
Onko maahantuoja lähettänyt kirjettä tai ottanut muuten yhteyttä? Pahoitellut tai muuta vastaavaa.
Aikas ala-arvoisesti hoidettu koko homma.
Jos vertaa vaikka Toyotan juttuihin autojakin 1000% enemmän varmaan Toyotalla jotka huolletaan.

Taas näitä paskanpuhujarunkkareita, ajele köyhä tojollas mut elä häiritse ihmisiä tällä palstalla.

Sijaisauto, Autovokraamon MERSU alla koko korjaamoajan ja vuosi lisää takuuta, EN VALITA.

Mut jos nähdään niin katotaan kuka valittaa....

Tyytyväinen E250cdi kirjoitti:

Vai miksi sinä raukka itket?

Sain omani takaisin viimme viikolla.
Arvioksi annettiin noin kuukausi ja auto oli korjaamolla 1kk 2pvää
ja pidettiin ajan tasalla kuten luvattiin. Sijaisautokin koko ajan alla.
Oma auto ei kulunut lainkaan vaikka tuli ajettua reilut 5500km. Ei huonoa ettei hyvääkään :)

>> Arvioksi annettiin noin kuukausi ja auto oli korjaamolla 1kk 2pvää ja pidettiin ajan tasalla kuten luvattiin. Sijaisautokin koko ajan alla.

Mistä johtui tuo hyvin pitkä auton korjaamolla olo? Suutinvika ja Veholla ei vaihto-osia saatavilla? Tilttasiko auton kulku kokonaan?

Mikäli näissä tapauksissa annetaan kaikille takuuseen sijaisauto, niin asia on hoidettu siltä osin oikein mallikkaasti. Miten muuten toimii sijaisauton vakuutus mahdollisten vahinkojen ja ilkivallan suhteen?

Ps. On kuitenkin hyvä huomioida, että itse palvelun ja tiedottamisen taso voi vaihdella paljonkin myyntipisteen mukaan, sillä Ilmeisesti maahantuoja ei kontakteja ja informaatiota hoida kaikkiin autonostajiin näissä ongelmissa.

3 + 14 kirjoitti:

>> Arvioksi annettiin noin kuukausi ja auto oli korjaamolla 1kk 2pvää ja pidettiin ajan tasalla kuten luvattiin. Sijaisautokin koko ajan alla.

Mistä johtui tuo hyvin pitkä auton korjaamolla olo? Suutinvika ja Veholla ei vaihto-osia saatavilla? Tilttasiko auton kulku kokonaan?

Mikäli näissä tapauksissa annetaan kaikille takuuseen sijaisauto, niin asia on hoidettu siltä osin oikein mallikkaasti. Miten muuten toimii sijaisauton vakuutus mahdollisten vahinkojen ja ilkivallan suhteen?

Ps. On kuitenkin hyvä huomioida, että itse palvelun ja tiedottamisen taso voi vaihdella paljonkin myyntipisteen mukaan, sillä Ilmeisesti maahantuoja ei kontakteja ja informaatiota hoida kaikkiin autonostajiin näissä ongelmissa.

Maahantuojan webbisivujen (siis www.mercedes-benz.fi) jätettyihin palautteisiin ei ainakaan näytä olevan maahantuojalla mitään intoa vastata.

Olen viime viikon aikana jättänyt pari hyvin asialliasta palautetta&yhteydenottopyyntöä ko. sivujen palautetoiminnon kautta ja eipä ole kuulunut mitään. Toisessa palautteessa pyysin yhteydenottoa puhelimella, toisessa sähköpostilla. Ei paljoa voi puhua palvelun laadusta, onneksi itse tuotteen laatu kuitenkin tuntuu vähän tuota palvelua paremmalta (ainakin toistaiseksi...)

No comments kirjoitti:

Maahantuojan webbisivujen (siis www.mercedes-benz.fi) jätettyihin palautteisiin ei ainakaan näytä olevan maahantuojalla mitään intoa vastata.

Olen viime viikon aikana jättänyt pari hyvin asialliasta palautetta&yhteydenottopyyntöä ko. sivujen palautetoiminnon kautta ja eipä ole kuulunut mitään. Toisessa palautteessa pyysin yhteydenottoa puhelimella, toisessa sähköpostilla. Ei paljoa voi puhua palvelun laadusta, onneksi itse tuotteen laatu kuitenkin tuntuu vähän tuota palvelua paremmalta (ainakin toistaiseksi...)

Minun kokemuksen mukaan kaverit eivät halua palvella vaan pikemmin välttelevät kertomasta asioita oikein ja vetäytyvät toistensa selkien taakse.
Miksei Veho ole lähtenyt kampanjaan, jossa lähetetään kaikkien kyseisten suutin ongelmaisten autojen omistajille kirje, jossa tarvittava informaatio asian suhteen. Minä ainakin pidän Vehon touhuja tässä asiassa täysin asiakkaan eduista piittaamattomana ja suorastaan vastuuttomana.

Luulisi, että yksityisessä yrityksessä ei olisi varaa pitää palkkalistoillaan tuon tasoisesta touhusta vastuussa olevaa henkilöä. Sen verran selvittelin, että vastuussa oleva kaveri on Markku Isoksela. Hän taas pyrkii pallottelemaan yhteydenotot takaisin korjaamolle. Minua ainakin pallotellaan sen verran ansiokkaasti, että kohta teen tarvittavat johtopäätökset.

Tällä Iskoksella lienee tähtäimessään päästä Mersun Esko Kiesiksi. Mersun jälkimarkkinoinnin taso on sellainen, etten missään tapauksessa suosittele muille mersun ostoa ja tulen luultavasti vaihtamaan oman korjaamolla seisoneen kulkuvälineeni johonkin paremmin toimivaan ja ennen kaikkea paremman palvelun taloon.

250CDI kirjoitti:

Minun kokemuksen mukaan kaverit eivät halua palvella vaan pikemmin välttelevät kertomasta asioita oikein ja vetäytyvät toistensa selkien taakse.
Miksei Veho ole lähtenyt kampanjaan, jossa lähetetään kaikkien kyseisten suutin ongelmaisten autojen omistajille kirje, jossa tarvittava informaatio asian suhteen. Minä ainakin pidän Vehon touhuja tässä asiassa täysin asiakkaan eduista piittaamattomana ja suorastaan vastuuttomana.

Luulisi, että yksityisessä yrityksessä ei olisi varaa pitää palkkalistoillaan tuon tasoisesta touhusta vastuussa olevaa henkilöä. Sen verran selvittelin, että vastuussa oleva kaveri on Markku Isoksela. Hän taas pyrkii pallottelemaan yhteydenotot takaisin korjaamolle. Minua ainakin pallotellaan sen verran ansiokkaasti, että kohta teen tarvittavat johtopäätökset.

Tällä Iskoksella lienee tähtäimessään päästä Mersun Esko Kiesiksi. Mersun jälkimarkkinoinnin taso on sellainen, etten missään tapauksessa suosittele muille mersun ostoa ja tulen luultavasti vaihtamaan oman korjaamolla seisoneen kulkuvälineeni johonkin paremmin toimivaan ja ennen kaikkea paremman palvelun taloon.

Olen samaa mieltä asiasta!
Jossain oli että mersulla vähiten takaisin kutsuja? No varmaan, kun ei sitä tule vasta kuin sitten kun auto ei enään kulje ja vietävä hinurilla korjaamolle.
Pidetäänkö Vehossa meitä asiakkaita niin tyhminä vai mikä on.
Kirje olisi vähintä mitä voisi pyytää maahantuojalta.
Vai tuleeko tietoa vain sisäpiiriläisille. Tampereella ainakin on semmoinen tunne että, jos et ole myyjien suosiossa et saa mitään palvelua! Aika erikoista nykypäivänä. Samalla rahalla kaikki kuitenkin ostamme.
Menenköhän vielä Vehoon auto ostoksille...

nähnykkään kirjoitti:

Taas näitä paskanpuhujarunkkareita, ajele köyhä tojollas mut elä häiritse ihmisiä tällä palstalla.

Sijaisauto, Autovokraamon MERSU alla koko korjaamoajan ja vuosi lisää takuuta, EN VALITA.

Mut jos nähdään niin katotaan kuka valittaa....

kun rupesi naurattamaan juttua lukiessani. Kova poika olet netissä uhoilemaan mutta muuten sinusta ei sitten olekaan mihinkään.

juttua suhteessa auton hintaan.

zöf kirjoitti:

juttua suhteessa auton hintaan.

Koeajoimme 220 Glkn ja kas moottorinohjausvalo syttyi sekä autostä katosi tehot !
Syy kaksi suutinta pois pelistä .

Nilkutimme takaisin kauppaan ,jolloin lupasi kyseiseen esittelyautoon lisävuoden takuuta.

Rupesi kiinnostamaan Outlet cari centerin uusi 280 GLK jossa hinta sama paremmila varusteilla.