Mulla on Saunalahden liittymä, jossa on Elisan toimittama yhteys.
Yhteys toimi monta kuukautta Ok. Olin vaihtanut Elisan toimittaman Bewan boksin tilalle omat laitteet (A-Link modemi ja D-Link WLan) koska bewanin wlan oli umpisurkea.
Sitten yhteys lakkasi toimimasta. Sisäverkko toimi ok, modemi ei saanut linjaa. ADSL valo alkuyrityksen jälkeen pimeänä. Kokeilin kahdella samanlaisella, toimivalla modemilla. Oireet täysin samat.
Soittelin Saunalahden helpdeskiin. Tarvittiin varmaan vähintään 3 soittoa ennenkuin alkoi tapahtua. Sitä ennen käskettiin koittaa vaihtaa modemijohtoja yms räpellystä. Joka kerralla muistettiin muistuttaa että jos vika on omissa laitteissa, lasku käynnistä tulee mulle.
Asentaja kävi, mittasi kuulemma että yhteys meille on Ok ja käski vaihtaa modemia. Vaihdoin tuon Bewanin boksin modemiksi ja laitoin siihen kiinni oman wlanin. Homma toimi taas.
Vähän heräsi epäilys, ja testasin omaa A-linkin modemia kaverin luona, jolla on vastaava 1 Mb yhteys, eri ISP:ltä. Siellä modemi toimi ok. Samoin kotona kun testasin uudestaan.
Eli vika oli Elisan mukaan mun modemissa ja lasku käynnistä tuli. Saman käynnin aikana ihmeenomaisesti rikkinäiset modemitkin alkoivat toimia. Pitäisikö vain maksaa lasku vai nostaa tästä isompi juttu?
Maksattaako Elisa korjaustoimet asiakkailla valehtelemalla näille päin naamaa, vai olenko vain vainoharhainen.
Sekä Elisan että Saunalahden asiakaspalvelu toistavat samaa mantraa, 'mittauksilla vika on rajattu asiaakkaan päätelaitteeseen'.
Yhteys toimi monta kuukautta Ok. Olin vaihtanut Elisan toimittaman Bewan boksin tilalle omat laitteet (A-Link modemi ja D-Link WLan) koska bewanin wlan oli umpisurkea.
Sitten yhteys lakkasi toimimasta. Sisäverkko toimi ok, modemi ei saanut linjaa. ADSL valo alkuyrityksen jälkeen pimeänä. Kokeilin kahdella samanlaisella, toimivalla modemilla. Oireet täysin samat.
Soittelin Saunalahden helpdeskiin. Tarvittiin varmaan vähintään 3 soittoa ennenkuin alkoi tapahtua. Sitä ennen käskettiin koittaa vaihtaa modemijohtoja yms räpellystä. Joka kerralla muistettiin muistuttaa että jos vika on omissa laitteissa, lasku käynnistä tulee mulle.
Asentaja kävi, mittasi kuulemma että yhteys meille on Ok ja käski vaihtaa modemia. Vaihdoin tuon Bewanin boksin modemiksi ja laitoin siihen kiinni oman wlanin. Homma toimi taas.
Vähän heräsi epäilys, ja testasin omaa A-linkin modemia kaverin luona, jolla on vastaava 1 Mb yhteys, eri ISP:ltä. Siellä modemi toimi ok. Samoin kotona kun testasin uudestaan.
Eli vika oli Elisan mukaan mun modemissa ja lasku käynnistä tuli. Saman käynnin aikana ihmeenomaisesti rikkinäiset modemitkin alkoivat toimia. Pitäisikö vain maksaa lasku vai nostaa tästä isompi juttu?
Maksattaako Elisa korjaustoimet asiakkailla valehtelemalla näille päin naamaa, vai olenko vain vainoharhainen.
Sekä Elisan että Saunalahden asiakaspalvelu toistavat samaa mantraa, 'mittauksilla vika on rajattu asiaakkaan päätelaitteeseen'.
Vastaukset 4
Vanhimmat
ongelma Soneran kanssa , tikku toimi n 5kk hyvin ja yht äkkiä vain lopetti yhdistämästä , toisessa koneessa kuitenkin tikku toimi. Irtisanoin sopimuksen jota Sonera ei hyväksynyt ( 24kk sopimus ), kun vein asian kuluttajariitalautakuntaan niin ennen lautakunnan päätöstä Sonera hyväksyi irtisanomisen.
Kauanko kesti vian ilmaantumisesta asentajan tuloon? Onko naapureita joilla Elisan yhteys? Todennäköisesti vika oli Elisan piuhoissa, mutta saatiin toimimaan ennen asentajan käyntiä.
Jaahas, voihan se olla vahingossa katkaistu sauniksenkin systeemeistä, ei ne aina tiedä mitä ne niille piuhanipuille touhuaa.
Pari viikkoa oltiin ilman yhteyttä. Siitä ensin viikko soiteltiin Saunalahdelle. Sitten kun luvattiin että asentaja tulee, jouduttiin vielä odottamaan viikko.
Ja tosiaan meidän laitteita syytettiin, vaikka ne toimivatkin.
Harmittaa tuo että yritetään laittaa meidän viaksi asiaa. Sitten vaivihkaa korjataan toisaalla.