Moi,
Olen odotellut Octaviaani jo yli kuukauden lisää siitä mitä sen piti tulla ja todennäköisesti joudun sitä odottelemaan vielä ainakin 2 kk lisää. Eli varsin ikävää autoa työssään joka päiv'ä tarvitsevalle, koska vaihtoauto on luovutettu sinä päivänä kun uuden piti viimeistään tulla.
Olen tietenkin ajatellut, että ilman muuta viivästyksestä kuuluu maksaa viivästyskorvausta. Mutta yllättäen onkin käynyt niin, että maahantuoja ja myyjä ovat sitä mieltä, että mitään korvauksia ei makseta. Olen asiaa tiedustellut useampaan kertaan, mutta kanta on se ettei mitään korvausta makseta. Eli se on oma moka kun Skodan tilasit ja luulit, että se tulee sovitussa ajassa.
Kysynkin nyt muiden kokemuksia viivästyksistä eli onko muillekaan mitään korvattu siitä? Kaiken järjen mukaanhan siitä pitäisi automaattisesti korvaus maksaa varsinkin jos ei ole vaihtoautoa tulossa. Mutta nykyajan kanta tuntuu olevan, että oma moka kun Skodan tilasit eli siinähän odotat tai pistät peruutukseen, sillä kyllä näille ostajia riittää.
Kertokaa nyt kuitenkin, mikäli olette korvauksia saaneet ja mitä kautta. tarvitseeko ne hakea kuluttaja-asiamiehan kautta vai olemassa helpompikin reitti. Ainakaan suoraan myyjältä ja maahantuojalta korvauksia ei saa. Se on testattu.
Olen odotellut Octaviaani jo yli kuukauden lisää siitä mitä sen piti tulla ja todennäköisesti joudun sitä odottelemaan vielä ainakin 2 kk lisää. Eli varsin ikävää autoa työssään joka päiv'ä tarvitsevalle, koska vaihtoauto on luovutettu sinä päivänä kun uuden piti viimeistään tulla.
Olen tietenkin ajatellut, että ilman muuta viivästyksestä kuuluu maksaa viivästyskorvausta. Mutta yllättäen onkin käynyt niin, että maahantuoja ja myyjä ovat sitä mieltä, että mitään korvauksia ei makseta. Olen asiaa tiedustellut useampaan kertaan, mutta kanta on se ettei mitään korvausta makseta. Eli se on oma moka kun Skodan tilasit ja luulit, että se tulee sovitussa ajassa.
Kysynkin nyt muiden kokemuksia viivästyksistä eli onko muillekaan mitään korvattu siitä? Kaiken järjen mukaanhan siitä pitäisi automaattisesti korvaus maksaa varsinkin jos ei ole vaihtoautoa tulossa. Mutta nykyajan kanta tuntuu olevan, että oma moka kun Skodan tilasit eli siinähän odotat tai pistät peruutukseen, sillä kyllä näille ostajia riittää.
Kertokaa nyt kuitenkin, mikäli olette korvauksia saaneet ja mitä kautta. tarvitseeko ne hakea kuluttaja-asiamiehan kautta vai olemassa helpompikin reitti. Ainakaan suoraan myyjältä ja maahantuojalta korvauksia ei saa. Se on testattu.
Vastaukset 17
Vanhimmat
Sinulla on oikeus purkaa kauppa.
Hae auto toisesta kaupasta, onhan tällä hetkellä uusia Ocujakin tarjolla heti toimitukseen.
Mitenkähän olet 'testannut' ettei korvauksia viivästymisestä tule?
Mitä lukee toimituspäivänä sopparissa? Jos siinä ei ole sitä tiettyä päivämäärää vaan joku 3-6kk haarukka niin sitten et ole oikeutettu viivästyskorvaukseen. Olisit pyytänyt tietyn päivämäärän siihen soppariin.
Jos sopparissa on tietty päivämäärä ja sitä ei noudateta tapahtuu sopimusrikkomus josta sopimuksen toinen osapuoli on oikeutettu korvaukseen. Lukee ihan niissä sopparin ehdoissakin se mitä korvausta saa.
Kuulostaa siis hieman oudolta valittelusi, ellet sitten valita omasta tyhmyydestäsi että menit myymään aiemman auton tiettynä päivänä varmistamatta että uusi tosiaan tulee silloin.
"Jos sopparissa on tietty päivämäärä ja sitä ei noudateta tapahtuu sopimusrikkomus josta sopimuksen toinen osapuoli on oikeutettu korvaukseen. Lukee ihan niissä sopparin ehdoissakin se mitä korvausta saa."
Uuden auton tilaussopimuksessa rahallista sanktiota kaupan peruuntumisesta toisen osapuolen syystä voi saada vain myyjä. Myyjän ei tarvitse maksaa mitään korvauksia toimituksen myöhästymisestä. Ostajan ainoa oikeus on peruuttaa tilaus, jos jo kerran pitkäksi mennyt toimitus ei saavu uuden, yhdessä sovittuun toimitusajankohtaankaan mennessä.
Ostaja on näissä tosi heikoilla.
"kuluttajakaupassa ostaja saa myös vaatia vahingonkorvausta".
Sopparissa pitää olla luovutuspäivämäärä, ei mitään viitteelistä aikaa. "Ellei luovutusaikaa ole sovittu, luovutuksen on tapahduttava kuluttajakaupassa kolmen kuukauden kuluessa sopimuksen allekirjoittamisesta" -tämä on sopimustekstiä ...
Eli jos aikaa ei ole sovittu, niin se on pisimmillään 3 kk, jos kuluttajana olet auton ostanut.
Kaupan purku: ostaja voi purkaa kaupan, jos autoa ei toimiteta myyjän kanssa sovitun lisäajan kuluessa.
Huomaa: sinun pitää olla aktiivinen tässä asiassa. Sovittava lisäaikaa ei kukaan sanele, vaan tarkoitus on
sopia aika yhdessä. Myyjä on tehtaan armoilla, mutta myös sinun. Mihin tahansa ei pidä suostua, mutta
maanläheinen ymmärrys pitää olla mukana asiasta keskustellessa.
Jos tilattu auto poikkeaa myyjän normaalista myyntiohjelmasta, niin purkuoikeutta rajoitetaan.
Lisävarusteet eivät rajoita purkuehtoa.
Kuluttajakaupassa sinulla on oikeus vaatia vahingonkorvausta viivästyksestä. Muista: Suomessa ei tunneta mielipahan korvaamista. Mutta sinulla on oikeus vaatia korvausta, jos sinulla on esittää todisteet siitä että viivästys on aiheuttanut esim. taloudellista vahinkoa. Esim. autoa varten otetun lainan korot ajalta sovittu luovutus - todellinen luovutus. Tämä olettaen että sinulla ei ole ollut mahdollisuutta toisin toimia ...
Toivottavasti et ole ollut kovin sinisilmäinen ja ole kysellyt auton todellista luovutuspäivää ennen kuin vanhan autosi myit.
Force majeure ei koske valmistajan toimitusvaikeuksia. Periaatteessa mahdollinen satamamiesten lakkokaan ei pitäisi olla Force majeure -peruste. Miksi ei? Siksi, että auton myyjällä on mahdollisuus toimittaa auto tehtaalta muuten kuin meriteitse. Meritse rahdittaminen on maahantuojan valinta, joten hänellä on mahdollisuus myös käyttää muuta kuljetusmuotoa.
Rakentavasti keskustelemaan myyjän kanssa, hän ei tilannetta ole synnyttänyt. Kuitenkin hänellä on maahantuoja joka on vastuussa hänelle mahdollisista korvauksista, keskinäisistä sopimuksista riippuen toki.
Minä tilasin oman autoni Skoda Octavia Combi 1.4TSI Ambiente DSG Marraskuussa 2009.
Sanottiin että toimitusaika on n.4-6 kuukautta, mutta olen ollut liikenteessä uudella autollani jo 3.2.2010 alkaen.
Sen verran tiukka tutkailija olen ostokseni suhteen että katsoin rauhassa lämpimässä hyvin valaistussa tilavassa autotallissamme milloin automme osat ovat tehty,entietenkään kaikkia.
DSG vaihteisto 13.12.2009. Ajovalot 20.12.2009. laturi 22.12.2009.
Siinä vain muutamia osien valmistus päiväyksiä,eli minulle on toimitettu maahantuojalta saamieni tietojen mukaan auto mikä on valmistunut viikolla 1. 2010, ja laivattu Hankoon n.Tammikuun puolivälin tienoilla.
Eipä ollut minulla mitään viivettä vaan sain uuden auton tosi nopeasti,siksi tarkastinkin autoni osien valmistus päiväyksiä kun "epäilin suomessa seisseen jostainsyystä juuri tilaamani kaltainen auto jo vuonna 2009.
En osaa ottaa kantaa noihin kysymiisi viivästys sanktioihin,mutta kunhan kerroin miten iloisen nopeastikkin voi autonsa saada.
Toivottavasti saat omasi pian.
Aikalailla samanlainen tilanne on itsellänikin. Ostettaessa painotettiin että auto tarvitaan tammikuun alussa, kun vaimo lähtee takaisin töihin. Tämän myyjä lupasikin, uhkasi jopa että tulisi joulukuun puolella (tilattiin syyskuun puolivälissä). Niimpä vaan edelleen odotellaan. Kun kysyin tuosta sopimusehtojen mukaisesta vahingonkorvauksesta, kieltäytyi suoraan minkäänlaisesta ja rupesi puhumaan kaupan purusta. No suostuin sitten vielä odottelemaan, mutta kieltämättä tässä alkaa jo mieli tehdä katsella pirssiä jostakin muualta, jollei kohta ala autoa kuulumaan... Saa sitten nähdä tuleeko myyjä yhtään vastaan, kun itsekin alan vaatia tuota purkua (eli oliko vain pelottelua tuo myyjän puhe, ettei tartte mitään hyvitellä).
Myyjälle kaupan purku ei todennäköisesti ole kovin suuri ongelma, Octavialle on sen verran kysyntää että tilatulle autolle löytynee melko helposti uusi ostaja. Tietysti eri asia sitten olisiko tuo pidemmän tähtäimen asiakastyytyväisyyden kannalta järkevää toimintaa...
siten, että sinulla on jotain kättä pitempää jos asiasta pitää alkaa vääntämään. Helpoin tapa on laittaa myyjälle sähköpostia asiasta.
Ostajalla on oikeus purkaa kauppa: tämä tulkitaan siten, että myyjä ei voi purkaa kauppaa eikä sinun siihen tule suostua. Vain sinä voit tässä tilanteessa kaupan purkaa.
Ostajalla oikeus vahingonkorvauksiin; myyjä ei voi kaupan purkua ehdottamalla välttyä mahdollisilta vahingonkorvauksilta, jos koituneen vahingon pystyy toteen näyttämään.
Mahdollinen lisäaika kannattaa sopia kirjallisesti, sillä sopimuksen ehdot edellyttävät sopimista.
Ei todellakaan ostajalla oikeutta vahingonkorvaukseen. Ainoa keino odottaa, tai purkaa kauppa.
Kaikki asiat tässä maailmassa ei perustu maalaisjärkeen.
Eli olen yrittänyt kaikin asiallisin konstein saada hyvitystä, mutta mitään ei asiallisista pyynnöistä huolimatta haluta korvata. Olen esittänyt vaihtoehtoisena korvausvaihtoehtona, että saisin sijaisauton käyttöön siksi aikaa kunnes tilaamani auto viimein tulee. Mutta sekään ei käy, sillä autoja on niin vähän vaihtoautoissa. Tämä on nyt kai sitä nykyaikaista tehokasta palvelua eli vain kauppa on tärkeää, mutta millään muulla ei ole väliä. Ennen muinoin kun auton tilasi ja se oli vähänkin myöhässä, niin myyjä suorastaan tarjosi sijaisautoa ja vielä sen lisäksi jotain korvausta. Niin ne ajat muuttuu yhä tehostuvan maailman kehittyessä yhä hullumpaan suuuntaan. Päivän trendi on että pokalla pärjää ja porskuttaa eikä mistään kannata ottaa vastuuta, vaan pakoilla sitä ja siirtää muille ja esittää tyhmää ja ylimielistä, jos tiukka paikka tulee. Kyllä se asiakas sen kiukkunsa lopulta nielee, ainakin yleensä. Ajattelin vielä kysyä asiasta kuluttaja-asiamieheltä, että onko tällainen toiminta oikeasti laillista. Jos näin on niin sittenhän ei voi kuin ihmetellä autokaupan lakeja ja niellä kiukkunsa ja miettiä jaksaako Skodaa odottaa. Toisaalta olen lähdössä huhtikuuksi ulkomaille, joten jos auto viivästyy vielä maalis-huhtikuun vaihteeseen, niin kyllähän sitä voi sitten ilmotttaa, että odottakaapas te vuorostanne, sillä tarvitsen sitten autoa vasta toukukuussa kun kotiudun. Ja ihan turha pyydellä sitten minultakaankorvauksia:)
Ilmoita myyjälle, että perut kaupan ja et maksa mitään korvauksia.
Tätä ennen olet tietenkin tehnyt soittokierroksen paikkakuntasi autoliikkeisiin ja kysynyt mitä olisi heti tarjolla. ELI vaihda kunnolliseen automerkkiin, eihän kukaan viitsi kärsiä ummetuksestakaan kovin pitkään.
Ota ymmärys esiin ja oikein mieti sanaa; VAHINGONKORVAUS. Eli on aiheutunut ylimääräisiä kuluja.
Mielipahaa ja muuten vain v***un tylsää odottelua ei korvata. Ei luulisi olevan kovin vaikea ymmärtää.
Totta kai myyjä kieltäytyy korvauksista, ja saattaa kieltäytyä vaikka asian voisit todistaa. Hei, ameerikka on toista, jossa joutuu korvaamaan naapurinkin mielipahan!
Sitruunamiehelle; hyvitystä on turha mankua, ei kuulu nääs sopimuksen puitteisiin. Ei vaikka kauniisti pyydät tai huudat toiselta vaikut korvista. Vain vahinko korvataan.
Mulla menossa odotuksessa viikko 14, kun alun perin puhuttiin 8 - 10 viikon toimitusajasta. Minulla on oma vanha kiesi alla, sovin 15 tkm lisäkertymä on nyt 20 tkm. Eipä laske auton arvo vaikka vieläkin tulisi lisää.
Mutta valoa näkyvissä tunnelin päässä; tilaamallani autolla on jo rek.no. olemassa. Kun vain S. E. Mäkinen roudaisi auton myymälään ....
Tiedä sitten mikä on sen kummallisempi automerkki nykyään, kun puhutaan hyvistä perusautoista, mutta nyt täytyy sanoa, että peruutus on aika lähellä, sillä saisin saman konsernin auton samalla koneella ja suht samoilla varusteilla vielä tällä viikolla toimitukseen.
Ainoa, mikä tuossa toisessa autossa hieman tökkii on väri ja hieman korkeampi hinta kuin Skodassa. Mutta todennäköisesti päädyn Skodan perumiseen, jos ei sieltä tällä viikolla kuulu mitään vastaantulon merkkejä ja päädyn emomerkkiin.
Kehtaatko laittaa sen kaupan tiedot näkyviin ettemme me muut mene ikinä lähellekkään sitä "YRITYSTÄ"????
Edes kaupunki, jos et uskalla kaupan nimeä paljastaa.
Kyllä on nimittäin ihan alaarvoista kohtelua kun vertaan siihen mitä itse sain autoni ostaessa.
Kirjoitin tuossa aiemmin nimimerkki: Kummallista Nopea toimitus.
En halua kertoa liikettä, sillä olen aikaisemmin saanut reilua kohtelua liikkeestä ja en oikeastaan pidä tätä asiaa juurikaan liikkeen vikana, vaan haluaisin saada korvauksen maahantuojalta/Skodalta itseltään eli oikeasti vastuulliselta tasolta.
Ainoa asia missä olen myyjäliikkeeseen pettynyt on se, etteivät he saa neuvoteltua mitään korvauksia Skodan organisaatiolta ja eivät pysty järjestämään minulle autoa käyttöön siksi aikaa kun omani tulee. Tiedän, että he ovat tehneet kaupan suhteellisen pienellä katteella ja he eivät sen vuoksi voi kuvitellakaan korvaavansa minulle mitään, jos eivät sitä itse pääse laskuttamaan todellisilta viivästyksen vastuullisilta.
Syy miksi tänne kirjoittelin oli lähinnä se, että halusin kuulla, että onko kukaan muu saanut korvausta viivästyksestä vai päteekö tämä korvaamattomuus käytäntö kautta linjan? Kyllä mielestäni yleiset autokaupan sopimusehdot ovat heikot ostajan kannalta, jos näin saa lainkin mukaan odotuttaa asiakasta ilman minkäänlaista korvausta.
No nyt menen torstaina hieromaan kauppoja Volkkarista, joka löytyisi heti maasta, joten saas nähdä kuinka käy. Tosin ennen lopullista Skodan perumispäätöstä kysyn tietysti vielä ns. viimeisen kerran, että tuleeko korvauksia vai haluatteko peruutuksen.
NAURETTAVAA