Ostin uuden IBM 500 läppärin. Käyttöjärjestelmä on valmiina kovalevyllä eikä mitään palautuslevyjä tullut mukana. Kone lopetti toimintansa noin kuukauden jälkeen. Keskustelut huollon kanssa johtivat siihen, että sain uuden kovalevyn. Uusi kovalevy oli täysin tyhjä, ei sisältänyt edes käyttöjärjestelmää. Kun erillisiä käyttöjärjestelmä levyjä ei ollut jouduin viemään koneen atk ammattilaiselle, joka onnistui palauttamaan vioittuneelta levyltä käyttiksen. Homma maksoi kahden tunnin työn.
IMB:n huolto väittää että heidän vastuulleen ei kuulu ohjelmiston palautus. Heidän mukaansa takuukorjauksen jälkeen koneessa ei tarvitse olla asennettuna käyttöjärjestelmää vaan asiakkaan tehtäväksi jää miettiä mistä löytää juuri siihen koneeseen sopivat ajurit siinä muodossa että ne voi asentaa koneeseen muistitikulta tai cd levyltä.
Onko asia todella näin ja onko asiasta kokemuksia.
IMB:n huolto väittää että heidän vastuulleen ei kuulu ohjelmiston palautus. Heidän mukaansa takuukorjauksen jälkeen koneessa ei tarvitse olla asennettuna käyttöjärjestelmää vaan asiakkaan tehtäväksi jää miettiä mistä löytää juuri siihen koneeseen sopivat ajurit siinä muodossa että ne voi asentaa koneeseen muistitikulta tai cd levyltä.
Onko asia todella näin ja onko asiasta kokemuksia.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Jos olet ostanut koneen käyttöjärjestelmällä, pitää sinulla takuuhuollonkin jälkeen olla kone käyttöjärjestelmällä.
Ei muuta kuin laitat laskun kuluistasi myyjälle. Vastuutaho on siis laitteen myynyt yritys, ei IBM:n huolto. Veithän sen muuten huoltoon myyjän pyynnöstä? (Ellet antanut myyjälle mahdollisuutta korjata laitetta ennen kuin hankit sen käyttöjärjestelmän asennuksen muualta, ei myyjä ole tietenkään vastuussa kuluista.)
Mikä on IBM 500 -läppäri? Ensinnäkään koko IBM:ää ei ole vaan se on Lenovo.
Minulla on vuoden vanha HP läppäri. Ohjekirjassa oli ensimmäisenä korostettu sitä asiaa, että ennenkuin teet mitään muuta, valmista itsellesi palautuslevyt! Mukana ei mitään levykkeitä tullut. Näin se vaan taitaa olla, että itse se on älyttävä lukea ohjekirjaa ja ryhdyttävä tuumasta toimeen.
IBM on lopettanut läppärien valmistuksen vuonna 2005. Mistään uudesta läppäristä ei siis missään tapauksessa voi olla kysymys, vaan jostain 5 vuotta vanhasta romusta. Sua on nyt kusetettu ja aika rankasti. Vaadi myyjältä rahat takaisin.