Ostin tuossa talvella melkeen uuden auton Pörhöltä, no takuunalaisten ja liikkeen takuun piiriin kuuluvien korjausten kanssa tuli ongelmia, joita ei vieläkään ole korjattu, tai edes luvattu korjata. Tuskin korjataavatkaan, mutta eipähän tarvitse Pörhön palveluita tästä edespäin edes harkita. Täytyy tehdä vissiin itse nuo "takuukorjaukset" tai teettää jossain muualla kuin Pörhöllä.
No, nyt kun vaihdoin kesärenkaita alle, tuli lisää yllätyksiä. Olivat Pörhöllä laittaneet kesärenkaat vanteille väärinpäin. Siis auto oli vähän käytetty, jossa mukana tuli Pörhön asentamat ensiasennus kesärenkaat uusilla ajamattomilla peltivanteilla.
Eli kaikissa neljässä vanteessa ovat pyörimissuunnat samaan suuntaan, joten toisella puolella renkaiden kuviointi on nyt pyörimissuunnan vastaisesti.
Ei aina jaksain valittaa, mutta ihme sähläämistä. Sitten muka Kalevassa mainostellaan jollain laatupalkinnoilla, huh huh!
saa nähdä mitä nyt vastaavat... viimeksi tuli pitkiin vikaselostuksiin/Reklamaation vastaus huollosta "ota yhteys myyjään" Ei kai se myyjä niitä vikoja korjaa, vaan saman talon huolto!
"Ammattilaiset":
http://tinyurl.com/2t9bu
tai
http://www.porhonautoliike.fi/fi/yhteydenotto_info.asp?toimipiste=257&osasto=Huolto#Huolto
-Sattu Viitana-
No, nyt kun vaihdoin kesärenkaita alle, tuli lisää yllätyksiä. Olivat Pörhöllä laittaneet kesärenkaat vanteille väärinpäin. Siis auto oli vähän käytetty, jossa mukana tuli Pörhön asentamat ensiasennus kesärenkaat uusilla ajamattomilla peltivanteilla.
Eli kaikissa neljässä vanteessa ovat pyörimissuunnat samaan suuntaan, joten toisella puolella renkaiden kuviointi on nyt pyörimissuunnan vastaisesti.
Ei aina jaksain valittaa, mutta ihme sähläämistä. Sitten muka Kalevassa mainostellaan jollain laatupalkinnoilla, huh huh!
saa nähdä mitä nyt vastaavat... viimeksi tuli pitkiin vikaselostuksiin/Reklamaation vastaus huollosta "ota yhteys myyjään" Ei kai se myyjä niitä vikoja korjaa, vaan saman talon huolto!
"Ammattilaiset":
http://tinyurl.com/2t9bu
tai
http://www.porhonautoliike.fi/fi/yhteydenotto_info.asp?toimipiste=257&osasto=Huolto#Huolto
-Sattu Viitana-
Vastaukset 13
Vanhimmat
..riehut, paitsi jos ainoa tarkoituksesi on ko ihmisten mollaaminen. Lapsellista toimintaa sinun taholta. En tiedä mitä teet työksesi, mutta jos sinun kuvasi, nimesi ym. laitettaisiin tällaiselle keskustelufoorumille, miten reagoisit?
Ota yhteys kuluttaja-asiamieheen, niin voit saada oikeuttakin. Tai tarpeeksi isoon Pörhön johtajaan.
Itse kokenut vastaavan.
Otin ensin yhteyttä:
1.Työnjohtoon
2.Korjaamopäällikköön
3.Suomen huoltopäällikköön
4.Kuluttaja-asiamieheen
Asia selvisi.
mutta;
1.Minulla ei enää ole Volkswagenia...
Taidat olla huoltohenkilöstöä ko liikkeessä kun noin rajusti reagoit. Minusta on täysin hyväksyttävää että paskan sähläyksestä ja huonon työn tekemisestä annetaan kuulua samoin kuin positiivisessa mielessä päinvastoin. Ei perkele tämän päivän liike-elämässä -varsinkaan kun puhutaan yksityisten ihmisten kymmenien tuhansien eurojen käyttöomaisuuden kunnossapidosta ole varaa harjoittelijoihin ja hutiloitsijoihin. "Valita kuluttaja-asiamiehelle". Voi jeesus. Luuletko että siitä autuus alkaa? Tämän kaltaisesta prosessista kokemusta omaavana valittaessa kuluttaja-asiamiehelle saat 8 kk:n epävarmuuden päätöstä odotellessa. Minun tapauksessa auto oli järkevämpää viedä vaihtoon. Viestiketjun aloittajalle kiitokset varoituksesta.
On oikein saattaa asia kaikkien tietoon jotta osaavat varoa paskaa palvelua
Sekin on totta.
Itse olen todella kova markkinoimaan huonoa palvelua.
Samoin hyvää sellaista!
Väärässä olet, enhän edes reagoinut rajusti. Otin kantaa henkilökohtaiseen mollaamiseen, en muuhun. Voin yrittää selventää edellistä viestiäni, jos se ei sinulle auennut.
Jos teet talokaupat ja talo onkin mätä, miten silloin toimit? Edellä koetulla tavalla saisit todennäköisesti kunnianloukkaussyytteen ja rapsut. On ihan eri asia mollata yritystä julkisesti, kuin yksityistä henkilöä(kyllä yrityksen työntekijät ovat myös yksityisiä henkilöitä).
Ja missä ovat tämänkin jutun todisteet? Niitä ei ilmeisesti kaivatakaan.
Talokaupoilla ja huollolla ei ole mitään yhteistä. Jos talo on mätä, syytä itseäsi. Kuntotarkastuksella ja selvillä kauppakirjamerkinnöillä asia olisi kunnossa mutta.
HUOLLOSSA ANNAT OMAISUUTESI OSAAVIIN JA LUOTETTAVIIN KÄSIIN. Tälläinen on ainakin minun mielikuva huollosta. Kun täällä tehdään selviä sutkauksia niin sehän on päivän selvää kusetusta. Huolto-ohjelmassa mainittujen tehtävien tekemättä jättäminen on sopimusrikkomus. Sinua kusetetaan tietoisesti syynä joko asentajan laiskuus tai mahdollisesti jopa esimiesten tahoilta tuleva selvä käsky välttää huoltotoimia jotka ei ole välttämättömiä ja joiden laiminlyönnistä kiinnijääminen on lähes mahdotonta. Ymmärrätkö ?
Kauppa kuin kauppa, kyllä niillä jotakin yhteistä on. On aika vahvaa esittää että asentajat ovat joko laiskoja, tekevät sopimusrikkomuksia tai sitten esimiehet antavat kyseenalaisia käskyjä. Jos vika on esimiehissä on erittäin kyseenalaista jaella asentajien kuvia täällä "syntipukkina". Entäpä itse, jos teet työssäsi virheen tai asiakkasi on tyytymätön, onko mielestäsi oikea tapa pistää kuvasi nettiin ja leimata tyhmäksi. Valituksille on oikea kanava kuten jo todettu muualla. Tämä ei ole se oikea kanava, ainakaan tällä tavalla esitettynä.
Ei kai täällä kukaan mitään riehu. Asiaahan tuossa näytti olevan.
Ei kai sitä ensimmäisenä ongelmatapauksissa kulutta-asiamieheen yhteyttä oteta? Ja mikäli näin on, niin liikkeen kyllä kannattaa tarkistaa toimintatapansa mikäli asiakkaiden pitää ensimmäisenä ottaa yhteyttä kuluttaja-asiamieheen saadakseen asiansa hoidettua.
Ainakin minulla on tapana kertoa sekä hyvästä, että huonosta palvelusta myös muille, ettei kaikkien tarvitse kokea samaa. Näin siitä on hyötyä muille kuluttajille, sekä liikkeelle itsetutkiskelun paikka.
Ja taitaahan tämä olla myös terapeuttinenkin kokemus päästellä höyryjä, kunhan vain pysytään asialinjalla.
-Jupe-
Eli kyse oli siitä julkisesta ihmisten mollaamisesta, ei muusta. Oikea tapa ei ole laittaa ihmisten nimiä julkisiin foorumeihin, ainakaan edellä nähdyllä tavalla.
Ei kai tuolla ole mitään maata mullistavaa merkitystä? Vai mikä tässä on niin kammoksuttavaa? Tuohan on vain linkki Pörhön virallisiin itse julkaisemiinsa yhteystietoihin...
Lisäksi tiedot ovat jokaisen nähtävillä netistä Pörhön omilta sivuilta. Ei kai se Pörhö niitä yhteystietoja julkistaisi, mikäli eivät sitä tahtoisi.
Se, on asia erikseen, jos joku jollain digipokkarilla ottaisi henkilöistä kuvia ja levittelisi kuvaamaansa materiaalia pitkin uutis- /postitusryhmiä. Siinä oltaisiin jo ýksilönsuojan kanssa napit vastakkain...
Parit kokemukset Pörhöstä muutaman vuoden takaa.
Kysyin huoltohallissa suoraan asentajalta missäs kunnossa etujarrupalat ovat. Hyvin pintaa oli kuului vastaus.
Seuraavalla viikolla käytyäni toisessa korjaamossa sanoivat että palat ovat täysin lopussa ja ne vaihdettiin.
Nykyisen Golfin luovutushuollossa moottorinlämmittimen asennus tehtiin hutiloiden niin että jäähdytysnestettä jäi vuotamaan heti uutena. Onneksi huomasin tämän ajoissa.
Olenkin käyttänyt 8 kertaa autoani Ylivieskan Antti-Roikolla ja olen tyytyväinen niin työnlaatuun kuin hinnoitteluun. Jos nyt merkkihuollattaminen kohtuuhintaista on missään...
Ompa hyvä tietää, kun on perjantaina huolto Ylivieskassa Roikolla... :)