Tilasin paketin. Paketti liikkeen lähetysseurannan mukaan on lähtenyt matkaan. Pakettia ei näy eikä kuulu. Viitenumerolla koko pukettia ei edes löydy postin lähetysseurannassa, joten paketti lienee kadonnut. Kenellä tästä on vastuu, liikkeellä vai postilla? Saanko rahani takaisin?
Mitä kannattaa tehdä?
Mitä kannattaa tehdä?
Vastaukset 7
Vanhimmat
Lähetysseurannan mukaan paketti on lähtenyt, mutta lähetysseurannassa pakettia ei ole olemassakaan.
Eli siis kumpaa tarkoitat?
Jos lähetysseurannan mukaan paketti on otettu vastaan konttorissa, mutta se ei koskaan tule perille sinulle, pitänee lähettäjän ottaa yhteyttä postikonttoriin jonkin naurettavan kilohintaisen korvauksen saamiseksi parin viikon selvittelyn jälkeen.
Jos koko lähetystä ei lähetysseurannassa ole, suosittelen että pyydät lähettäjältä rahat takaisin ilman sen kummempia mutinoita. Saatat jopa saada amattimaiselta myyjältä kaikki rahasi takaisin, vaikka hän ei niitä postilta koskaan saisikaan.
Kuinka kauan olet odottanut? Olen tilannut usein Amazonista, josta paketti tulee yleensä parin päivän kuluessa lähetetty-ilmoituksesta. Kerran kesti kolme viikkoa, ja tuli sitten. Joskus niillä vaan kestää. (Enkä usko että Amazon oli siinä huijannut, luultavasti se oli lähtenyt silloin kun sanottiin, kesti vaan jostain syystä.)
Joistain ulkomaalaisista nettikaupoista saa lähetysseuranta koodin, joka ei kuitenkaan toimi postin sivuilla. Paketit on silti tulleet ihan OK.
Ja tosiaan yhdyn aiempaan vastaajaan: minkä lähetysseurannan mukaan se on lähtenyt liikkeelle: tullut sähköposti-ilmoitus vai joku kuljetusliikkeen seurantakoodi, josta näkee kuljetusliikkeen sivuilla että se on lähtenyt?
Ja rahojen takaisinsaanti riippuu monesta seikasta, esim. maksutavasta.
elikkä liikkeestä tuli sähköposti jonka mukaan paketti on lähtenyt matkaan. Mukana tuli viitenumero jonka kyllä pitäisi näkyä postin lähetysaarn..seurannassa. Tuote muuten lähti ahvenanmaalta, mutta en usko että edes nämä ns. facebook-ahtaajat ovat onnistuneet homman tyrimään. Toimitusaika liikkeen mukaan 3 päivää, nyt on kulunut toista viikkoa pitkälti.
Ota yhteys lähettäjään ja kerro että pakettia ei löydy postin systeemistä. Pakettikortista jää tosite myös lähettäjälle, pyydä kopio. Sitten tekemään postiin katoamisilmoitus.
Maksa ensi kerralla luonnossa niin ei tule rahan kanssa ongelmia
Olet ostanaut CDONista? Ahvenanmaa on hiukan eri juttu ja tuon firman tavat omaa luokkaansa. Kysy Itellasta neuvoa
Asiassa on ratkaisevaa seikka ostitko tuon "pakettisi" kuluttajana vaiko jossain muussa roolissa. Jos kyseessä on kuluttajankauppa, tavara on luovutettu, kun ostaja on saanut sen hallintaansa (KSL 5:3.2§) - eli myyjä vastaa silloin tavaran kuljettamiseen liittyvistä riskeistä. Jos olet ostanyt tuon "pakettisi" jossain muussa roolissa kuin kuluttajana, kuljetusriski jakaantuu niin kuin olette sopineet. Jos tällöin ette ole mitään sopineet, vaaranvastuu kuljetuksesta jakaantuu kauppalain 2:7 §:n mukaan.