Ei taida kunnan tarjoamat palvelut kuulua kuluttajasuojan piiriin, mutta ei tämä ihan luvallistakaan voi olla. Kävin lääkärillä, lääkäri ei kuunnellut minua, ilmoitti laittavansa lähetteen ravitsemusterapeutille ja että sieltä tulee sitten kutsu. Ilmaisin kyllä, että en mielestäni ole nyt ravitsemusterapian tarpeessa, mutta lääkäri oli eri mieltä, ja sanoi hei hei. Noh, "kutsu" tuli eli käsky, tule silloin ja silloin (keskellä työpäivää) tai peru jos et pääse, jos et peru niin joudut maksamaan niin ja niin suuren maksun. Yritin soittaa kymmenisen kertaa kirjeessä olleeseen numeroon, eipä vastata. Eli en saa aikaa peruttua, joten maksan? Vai roikun monta päivää virka-aikana eli työaikaan puhelimessa peruakseni ajan?
Sama pätee hammaslääkärillä/suuhygienistillä käynteihin. Toteamus "hyvä olisi nuo hampaat vaikka vuoden päästä taas katsoa" tarkoittaa vapaasti käännettynä "ilmoitamme sinulle milloin tulet ja jos et halua tulla, joudut perumaan ajan, tai maksamaan maksun peruuttamattomasta ajasta". Ja puhelimeen vastaa joku jos huvittaa.
Eihän tuo oikeasti voi olla niin, että ihmiselle myydään yksipuolisella päätöksellä palvelu ja ihmisen on itse tehtävä jotain palvelun peruuttamiseksi ettei tulisi maksua? Sama kuin ilmoittaisivat että Hesari alkaa sitten tulla ensi viikosta alkaen jos et peru, ja maksamaan joudut...
Sama pätee hammaslääkärillä/suuhygienistillä käynteihin. Toteamus "hyvä olisi nuo hampaat vaikka vuoden päästä taas katsoa" tarkoittaa vapaasti käännettynä "ilmoitamme sinulle milloin tulet ja jos et halua tulla, joudut perumaan ajan, tai maksamaan maksun peruuttamattomasta ajasta". Ja puhelimeen vastaa joku jos huvittaa.
Eihän tuo oikeasti voi olla niin, että ihmiselle myydään yksipuolisella päätöksellä palvelu ja ihmisen on itse tehtävä jotain palvelun peruuttamiseksi ettei tulisi maksua? Sama kuin ilmoittaisivat että Hesari alkaa sitten tulla ensi viikosta alkaen jos et peru, ja maksamaan joudut...
Vastaukset 3
Vanhimmat
ottaa yhteyttä kuluttajaneuvojaan tms.
Sen ravitsemusterapeutin jo tulleen kutsun kanssa, jos et saa yhteyttä puhelimitse, laita kirje tai sähköposti, jossa peruutat sinulle haluamattasi varatun ajan. Tai soita kunnan terveyspalveluihin ja selvitä sieltä, mihin numeroon voit soittaa peruaksesi ajan (siis semmoiseen, jossa vastataan). Ensi kerralla sano selkeästi lääkärille "en mene ravitsemusterapeutille, joten älä turhaan tee lähetettä, en aio sitä erikseen vaivautua perumaan", jos et sinne halua.
Yleisesti ottaen, kannattaa harkita hieman itsenäisempää otetta asioihin. Minunkin - yksityinen - hammaslääkärini sanoo joka tarkastuskerralla "mehän nähdään sitten vuoden päästä?". Kyllä minä osaisin sanoa, jos en haluaisi mennä uudelleen, vaikka en toisaalta pidä mitenkään huonona hommana vuosittaista tarkastusta. Minun hampaideni terveydestä kun on kyse. Mielestäni on älyttömän hyvää palvelua, että hammaslääkärin henkilökunta varaa ajan ja muistuttaa tarkistuksen tarpeesta, niin minun ei tarvitse itse pitää mielessä asiaa. Se nyt on selvää, että jos et ole kieltänyt vuoden päästä tapahtuvaa yhteydenottoa, niin sinulle valmiiksi varattu aika sinun pitää ihan itse perua, jos aika ei satu sopimaan. Mutta voit siis sen kamaluuden etukäteen estää sanomalla seuraavalla kerralla hamppulääkärille, että "kiitos, mutta otan sitten itse yhteyttä kun tarvitsen ajan".
Minusta "hyvä olisi nuo hampaat vuoden päästä katsoa" tarkoittaa sitä että voisin itse varata ajan, ja se että ravitsemusterapeutti "ottaa yhteyttä" tarkoittaa sitä että hän ehkäpä soittaa ja voimme yhdessä sopia sopivan ajan. Jatkossa olen toki fiksumpi ja kokeneempi, mutta mielestäni kumpikaan noista tilanteista ei ole millään tavalla viestinyt että olisin sitoutunut yhtään mihinkään.