hei!
ostin puhelinmyyjältä vitamiineja ja maitohappobakteereja. postilaatikkoon tulikin kohta kuukauden annos.
14 päivän palautusoikeus. en aloittanut heti syömään niitä vaan vasta muutaman viikon päästä. minulle ehti jo tulla toinenkin pakkaus. eli olin lupautunut ostamaan puolen vuoden satsin näitä viitamiineja.
soitin asiakaspalveluun, ja sanoin haluavani lopettaa tähän, eli eivät enää lähettäisi minulle niitä, ottaisin kyllä ne kaksi jotka jo olivat minulla.
sain kuulla että määräaikaista tilausta ei voi purkaa! onko oikeasti todellakin näin? mielestäni sen kyllä voi..
kertokaa onko vastaavia kokemuksia? annanko olla ja ostan ne kalliit puolen vuoden vitamiinit jotka eivät sitten loppujen lopuksi edes sopineet minulle!
ostin puhelinmyyjältä vitamiineja ja maitohappobakteereja. postilaatikkoon tulikin kohta kuukauden annos.
14 päivän palautusoikeus. en aloittanut heti syömään niitä vaan vasta muutaman viikon päästä. minulle ehti jo tulla toinenkin pakkaus. eli olin lupautunut ostamaan puolen vuoden satsin näitä viitamiineja.
soitin asiakaspalveluun, ja sanoin haluavani lopettaa tähän, eli eivät enää lähettäisi minulle niitä, ottaisin kyllä ne kaksi jotka jo olivat minulla.
sain kuulla että määräaikaista tilausta ei voi purkaa! onko oikeasti todellakin näin? mielestäni sen kyllä voi..
kertokaa onko vastaavia kokemuksia? annanko olla ja ostan ne kalliit puolen vuoden vitamiinit jotka eivät sitten loppujen lopuksi edes sopineet minulle!
Vastaukset 8
Vanhimmat
14 vrk mennyt (palautusoikeus ohi) ja määräaikainen tilaus - maksettava on.
määräaikaisuudenkin voi purkaa
Miksi ihmeessä määräaikaisuus pitäisi voida purkaa? Määräaikainen sopimus solmitaan, jotta molemmat osapuolet voivat olla sovitun määräajan luottavaisia, että homma toimii (yritys saa rahansa ja kuluttaja haluamansa tuotteen tai palvelun). Monesti ideana on, että kuluttaja saa määräaikaisella sopimuksella jotain edullisemmin kuin muuten, koska yritys voi luottaa saavansa rahaa määräajan. Näistä määräaikaisista sopimuksista on väännetty kättä esim. känny liittymä-sopimuksissa, mutta ihan pitäviä taitavat olla...
Jotenkin nykyään on sopimuksen käsite monilla hukassa. Siinä siis sovitaan jotain - ihan vapaaehtoisesti. Sopimuksessa on aina ehtonsa, ja jos yksi niistä voi olla määräaikaisuus. Ei sopimuksia voi yksipuolisesti purkaa eikä pitäisikään voida. Miksi ihmeessä toisen osapuolen pitäisi sitoutua määräaikaan, mutta toisen ei tarvitsisi, jos ei enää huvita (kuinka moni kuluttaja hyväksyisi itselleen edullisen sopimuksen purkamisen ennenaikojaan, jos yritys sitä haluaisi)? Jos on aikeissa solmia määräaikaisen sopimuksen, pitää etukäteen pohtia, voiko hyväksyä sopimuksen sitovuuden koko määräajan (tai perua etämyynnissä tehty sopimus lakisääteisen peruutusajan puitteissa, mitä aloittaja ei tehnyt).
Tottakai määräaikaisen sopimuksen saa purettua, mutta edellytyksenä on vastapuolen vakava sopimusrikkomus.
Lisäksi sekä kauppalaissa että kuluttajansuojalaissa on eräistä tilanteista säännelty nimenomaisesti (mm. myyjän viivastys ja tavaran virhe).
Sanoohan sen nyt nimikin. Olet pistänyt nimesi alle sopimukseen jossa lupaudut ostamaan x tuotetta joko A) tietyn ajan tai B) tietyn määrän. Ja sillä sipuli.
Määräaikaisen sopimuksen voi purkaa jos vastapuoli on tarpeeksi kiltti tai tilausehtosi antavat sen mahdollisuuden. Mikään laki ei sen purkuun pakota.
Jos sopimuksen purkaa niin siitä voi koitua jotain kuluja / sanktioita. Esimerkiksi jossain tarjouskampanjassa voidaan sanoa että "saat x tuotetta x kuukauden ajan tarjoushintaan x, jos määräaikainen sopimus irtisanotaan ennen kauden loppua, niin tuotteista laskutetaan normaalihinta", tms... Lue tilausehdoista mihin olet sitoutunut.
Jos kyseessä on ns. "kestotilaus" niin sen voi irtisanoa milloin vain. Mutta jos "kestotillauksessa" on vaikka joku tarjousjakso alussa ja irtisanot sen tarjousjakson aikana niin silloinkin voi joutua maksamaan tarjoushintaisista tuotteista täyden hinnan.
hei, kiitos teille vastauksista.. en ole muuten laittanut mihinkään nimeäni alle, kun puh, myynnistä on kyse.
ja en voinut tietää että mahani ei kestä heidän hyviä vitamiinejaan :(
"en ole muuten laittanut mihinkään nimeäni alle, kun puh, myynnistä on kyse"
Puhelinmyynnissä ei vaadita asiakkaan nimenomaista allekirjoitusta mihinkään paperiin, jotta kauppa olisi sitova. Sen sijaan puhelinmyynnissä (ja muussa etämyynnissä) on asiakkaalla kaikesta muusta kaupankäynnistä poiketen 14 vrk automaattinen peruutusoikeus. Siinä ajassa asiakkaan tulee kauppa perua, tai muuten katsotaan asiakkaan hyväksyneen kaupan, "kirjoittaneen nimensä alle".
"en voinut tietää että mahani ei kestä heidän hyviä vitamiinejaan"
Tämä taas on asia, joka sinun olisi etämyynnin 14 vrk kuluessa pitänyt kyetä ratkaisemaan. Se, että tuote ei sovi sinulle, ei ole aiemmassa vastauksessa mainittu tuotteen virhe, joka oikeuttaisi perumaan kaupan vielä myöhemminkin. Mutta, oppia ikä kaikki, pääsit aika pienellä oppirahalla. Ja ensi kerralla olet jo viisaampi, jos vielä tilaat tuotteita puhelinmyyjältä.
tilausvahvistus,tai laskussa oleva pienikin präntti tulee lukea,peruutusaika 14 vrk,ja
norvitalilla tulee 15 euron lasku kun kahdenviikon jälkeen astuu kestotilaus,asiat pitää kysyä ja kerrottava on silloin kun kysytään.ja puolen vuoden tilaus on varmaan se mutta seuraavat saat varmaan peruutetuksi ja itsellesi kannattaa ottaa kopiot silloin kun kirjallisesti irti sanot,kun palautat pyydät itsellesi kuitin,et jätä postin kainaloon palautukseen,jos tulee laskuja ne myös maksaa,ilman tositteita