Juhannuksena VR:än lipuntarkastaja alkoi komennela asiakkaita jonoon M-junan portilla ja kertoi että heitä ei ole kun kaksi, et jono tähän.
Junaan asteli viisi lipunmyyjää ja kaksi vartijaa joten minusta oli oikein kun yksi matkustajista huomautti portilla et he teillä ei olisi oikein vara tämmöseen asiakkaiten kohteluun.
Miksi ministeri antaa vieläkin tämmöstä tapahtuvan kyllä jos VR:än tunaroinnit oin asiakkaitten kestettävä luulisi ministerin vaativan henkilökunnalta jotain inhimillistä palvelua.
Junaan asteli viisi lipunmyyjää ja kaksi vartijaa joten minusta oli oikein kun yksi matkustajista huomautti portilla et he teillä ei olisi oikein vara tämmöseen asiakkaiten kohteluun.
Miksi ministeri antaa vieläkin tämmöstä tapahtuvan kyllä jos VR:än tunaroinnit oin asiakkaitten kestettävä luulisi ministerin vaativan henkilökunnalta jotain inhimillistä palvelua.
Vastaukset 14
Vanhimmat
VR:llä ei ole lipuntarkastajia. Ne lipuntarkastajat, jotka tarkastavat lippuja niin lähi- kuin kaukojunissakin, ovat valtion palveluksessa olevia virkamiehiä, jossakin suhteessa hieman poliisin kaltaisia valvovia viranomaisia. Näiden kanssa ei VR:llä ole muuta tekemistä, kuin että toimii yhtiönä tietenkin yhteistyössä tarkastuksia tekevän viranomaisen kanssa.
Miettikää tästä, menevätkö haukut oikeaan osoitteeseen, jos viranomaistoiminnan ongelmista haukutaan VR Osakeyhtiötä.
Ongelmista saa puhua ja kirjoittaa ja pitääkin, mutta haukkukaa edes oikea instanssi.
Asiakkaan, eli matkustajan kannalta palvelun tuottaja on VR. Hän matkustaa VR:n junalla. Yhtiön sisäisistä tai alihankkijoiden virka- tai sukulaissuhteista ei matkustajan tarvitse tietää, eikä se häntä liikutakaan. On VR:n sisäinen asia käsitellä asiat omien alihankkijoiden ja kumppaneiden kanssa.
VR:n lipuntarkastajat on koko maan osalta tilattu HSL:ltä.
Olkoon vaikka Karjakunnalta. Ei se matkustajaa liikuta. Toimiessaan VR:n alihankkijana he edustavat VR:ää junassa ja VR vastaa heidän tekemisistään.
Minä ihmeen alihankkijana? Ei VR niitä tilaa juniinsa, oletko hieman tyhmä?
Asenteesi on vähä niinku haukkusit tielaitoksen siitä kun teillä on poliisiratsioita ja joutuu jonottaa samasta asiasta on kyse.
Kyllä kai joku on tilannut niitä lipun tarkastajia juniin, Ei kai ne junaan omin luvin ilmesty. Veikkaan, että tilaaja on VR.
Eikä ole kyse vapaamatkustajista tai muusta selleisesta. Kyse oli siitä, kenelle matkustaja, eli asiakas, valittaa saamastaan kohtelusta. Kyllä kohde on VR, eli palvelun tuottaja. Se, onko syy ratahallintokeskuksen hoitamissa radoissa, HSL:n vuokraamissa lipuntarkastajissa tai Fazer Amican tarjoilussa, on taas toinen asia. VR voi sitten jakaa huolensa heille, mutta ei se matkustajan asia ole.
Kuten sanoit, isossa talossa tapahtuu kaikenlaista, ja niskaansa saa myös haukkuja, joihin ei ole syypääkään.
Junassa matkustetaan samoin kuten bussissa, eikä bussimatkustajalla ole paljoa ratsiassa tekemistä. Paitsi, jos bussi jää ratsiapaikalle, niin liikennöitsijähän siitä syyt saa niskaansa, kuski ensimmäisenä. Näin se vaan menee.
Siis tarkastajat ei oo VR än tilaamia vaan ovat virkamiehiä joiden työ on tarkistaa onko ihmisillä matkaliput. Ja jos esmes poliisi ei käyttäydy asiallisesti hakiessaan asiakasta kapakasta niin ei kai se kapakan vika ole. Haloo!
Mielestäsi vr on kaikesta vastuussa, koska on palvelun tarjoaja. Entä jos ostaakin matkakorttiin matkan R-kioskilta. Pitääkö silloin syyttää R-kioskia siitä jos junamatka ei toteudu halutulla tavalla. Koska ostit lipun nimenomaan R-kioskilta, ja R-kioskin tiskiltä sinulle LUVATTIIN kyseisellä arvolla matkakortteineen junamatkan onnistuvan. Mieti nyt hei vähän...
Millaiseen kohteluun? Jos komentaa jonoon niin so what? Kyllä meitä ainakin, ala-asteelta lähtien, on aina komennettu jonoon jos johonki ollaan menty.
Luuletko että ISOSSA yhtiössä väistämättä tapahtuvat vastoinkäymiset antavat asiakkaalle oikeuden käyttäytyä kuin anarkiassa? Luuletko että vastoinkäymisten takia konnareiden, virkailijoiden ja tarkastajien pitäisi nöyristellä ja nuolla matkustajien perseitä? Jos juna suistuu raiteilta niin luuletko että saat tehdä VR:n tiloissa/junissa/laitureilla mitä huvittaa? Luuletko että voit matkustaa ilmaiseksi? Luuletko että voit huudella työntekijöille jopa henkilökohtaisuuksia jos juna on myöhässä?
Hyvin monet matkustajat tekevät näin. Eiku mukaan vaan haukkumaan kaikki konnarit pystyyn :D
On muistettava, että henkilökunta voi tietyissä tilanteissa haistattaa marmattajille vaikka päin naamaa. Jos kävelee esim laiturialueella, niin mihinkään junaan ei voi yhdistää. Silloin kyllä voi sanoa päin naamaa, varsinkin jos joku tulee liian pontevaa jeesustelemaan, niin kyllä putoaa äkkiä maan pinnalle. Siitä voi sitten valittaa, mutta jos on keskimittainen tavanomainen suomalainen, niin vaikea on yhtäkkiä yksilöidäkään. Ja ainahan voi kiistää...
Jos juhannuksena tapahtui, miksi nyt vasta asiasta kirjoitat?
Miksi sie nyt vasta haastoit, miulla oli kans lappeenrannassa kioski ja ihan radan varressa.