Eli kävi näin, lennot (Finnair, China Airlines) peruuntui/siirtyi takaisinpäin tullessa reilulla viikolla ISlannin tuhkan takia. Onko muita kohtalontovereita? Oletteko hakeneet korvauksia Hotellista yms kuluista? En oikein tiedä miten pitäisi toimia korvausten suhteen...
supersaverilta Hel-Ams-BKK ja tuhkapilvi
Huugo2
9656
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Kenen vika tämä lentojen siirtyminen mielestäsi on? Elämä on täynnä riskejä, ja onnellista on, jos niistä rahalla selviää.
Euruuppalaiset yhtiöt ovat maksaneet yliajalta hotelleja..
Paitsi tietenkin tämä iki-ihana, aina luotettava ja palvelualtis Finnair!
korvaus hakemukset lipun myyneelle eli supersaver selvittää puolestasi hyvitykset. Ei kun sinne yhteyttä. toivottavasti korvaavat niinkuin eu:ssa on määritelty.
Ai meinaat että joku lentoja välittävä nettilafka alkaa ajaa satojen matkustajien reklamaatioasioita lentoyhtiöihin ja riidellä yöpymiskorvauksista.. ei niitä kuule kiinnosta pätkän vertaa, hyvä jos hoitavat edes myymäänsä lippuun liittyviä asioita(ongelmia (kun ovat rahansa saaneet)
Jotkut ne hoitaa hommat, jotkut ei
"Tulivuoren purkaus Islannissa 14. huhtikuuta 2010
Arvoisa asiakkaamme,
Valitettavasti asiakaspalvelumme on pahoin ruuhkautunut edelleen 14. huhtikuuta 2010 Islannissa tapahtuneen tulivuoren purkauksen lentoliikenteelle aiheuttamien vaikeuksien vuoksi. Mikäli varasit lennon joka peruttiin edellämainitusta syystä pyydämme sinua toimimaan allaolevan ohjeistuksen mukaisesti:
Ohjeita matkustajille joiden lento on peruttu
Mikäli matkasi peruuntui tulivuorenpurkauksen aiheuttaman lentokiellon vuoksi voimme anoa lentoyhtiöltä maksunpalautusta peruuntuneesta lennosta. Tätä varten tarvitsemme sinulta kirjallisen ilmoituksen sähköpostitse takaisinmaksupyynnöstä. Liitä vapaamuotoiseen viestiin mukaan tilausnumerosi ja mikäli olet maksanut matkan pankkitililtä niin myös pankkiyhteystietosi (pankin nimi, tilinumero ja tilin omistajan nimi). Välitämme takaisinmaksupyynnön edelleen lentoyhtiölle ja heidän palautettua maksamasi summan meille hyvitämme sen edelleen joko luottokortillesi tai pankkitilillesi. Huomioithan että lentoyhtiöiden takaisinmaksuosastot saattavat olla erittäin ruuhkautuneita tällä hetkellä jolloin takaisinmaksuun saattaa kulua useita viikkoja.
Mikäli varasit hotellimajoituksen jota et voinut käyttää tulemme noudattamaan hotellin määrittelemiä peruutusehtoja yhdessä meidän erityisehtojen kanssa kaikissa tapauksissa. Meidän määrittelemät erityisehdot ovat nähtävillä sivustollamme.
Pahoittelemme luonnonmullistuksesta asiakkaillemme aiheutuvaa haittaa.
Supersaverin henkilökunta"
Nyt olisi paikka ryhmäkanteelle. Nyt nähdään onko kuluttajavirasto kuluttajien puolella ja toimiiko ryhmäkannelaki, joka ollut täysin susi tähän mennessä. Suomessa tulisi pikaisesti säätää laki uudelleen niinkuin on muuallakin.
"Suomen Kuluttajaliitto kehottaa kuluttaja-asiamiestä nostamaan ryhmäkanne niiden matkustajien puolesta, jotka ovat kärsineet lentoyhtiönsä lainvastaisesta menettelystä. Tavoitteena on auttaa matkustajia, jotka eivät ole saaneet korvausta ylimääräisistä kuluista.
Islannin tulivuorenpurkauksen synnyttämän tuhkapilven vuoksi tuhansien matkustajien lennot ovat peruuntuneet tai viivästyneet. Kaikki lentoyhtiöt eivät ole suostuneet korvaamaan matkustajille tilanteesta aiheutuneita lisäkustannuksia. Esimerkiksi Finnair on sanonut, ettei se korvaa ylimääräisiä hotelliöitä tai aterioita.
Ryhmäkanteen kautta matkustajat voisivat saada hyvitystä ylimääräisiin kuluihinsa, kerrotaan Kuluttajaliitosta. Ryhmäkanteen voi nostaa vain kuluttajaviranomainen, eikä yksityisillä henkilöillä tai järjestöillä ole tähän mahdollisuutta.
Monissa muissa maissa myös kuluttaja tai hänen edunvalvontajärjestönsä voi nostaa ryhmäkanteen. Kuluttajaliiton mukaan tämän tulisi olla mahdollista Suomessakin, ja liitto perääkin pikaista lainsäädännön muutosta.
Ryhmäkannelaki on ollut voimassa kolme vuotta. Kanne ei ole saavuttanut suosiota, sillä käräjöintiä pidetään raskaana ja kalliina. "
Eihän tuossa sanota sanallakaan että alkaisivat reklamoida asiakkaan puolesta ylimääräisistä tuhkahotelliöistä esim. finskille! Jos lennosta haluaa rahat takaisin niin sehän menee tietty esim. tuon lafkan kautta jos sinne on lippunsa maksanut. Sen ne joutuvat hoitamaan, halusivat tai ei.
Lentoyhtiölle valitusta tekemään vaan, selität tilanteen ja e-liput liitteeksi hotelli lasku. Näin neuvottiin asiakaspalvelusta. Sitten kun ennakko päätös tulee, toimivat/maksavat sen päätöksen mukaan.