Minulla on tuote, jolle myyjä on myöntänyt vuoden takuun.
Tuote hajoaa korjauskelvottomaksi kuukausia ennen takuun päättymistä, eikä myyjä suostu antamaan uutta vastaavaa tilalle.
Hän ei myöskään suostu korvaamaan täyttä kauppahintaa, vain puolet.
Mitä tämä nyt oikein tarkoittaa?
Tuote hajoaa korjauskelvottomaksi kuukausia ennen takuun päättymistä, eikä myyjä suostu antamaan uutta vastaavaa tilalle.
Hän ei myöskään suostu korvaamaan täyttä kauppahintaa, vain puolet.
Mitä tämä nyt oikein tarkoittaa?
Vastaukset 13
Vanhimmat
Ja sen hintaluokasta. Paha mennä arvailemaan ja neuvomaan, kun ei ole tietoa tuotteesta. Jos se on 15e sähkövatkain, niin näkisin sen perään itkemisen aika turhaksi verrattuna vaikkapa useamman tuhannen euron televisioon.
Mutta mitä tarkoittaa väitteesi "eikä myyjä suostu antamaan uutta vastaavaa tilalle"? Siis miksei suostu, vai eikö heillä ole enää vastaavaa tuotetta?
No se yksi asia mistä ei tasan riipu on tuotteen hintaluokka. Jos myyjä antaa tuotteelle takuun niin sitten sillä on takuu, maksoi tuote sitten 1 tai 10 000 euroa. Ja takuuaikana lähtökohtaisesti pitää myyjän korjata tuote, tai vaihtaa vastaavaan, tai purkaa kauppa. Mutta ei silloin jos myyjä pystyy osoittamaan että kyse ei ole tuotteessa olevasta viasta (vaan on esim. käytetty väärin).
Tietysti jos käyttämälleen ajalle laskee arvoa niin sitten ei välttämättä kannata kovin halvasta tuotteesta alkaa tappelemaan, mutta se on eri asia.
Tilanne on tämä. Olen viime kesänä ostanut ison tukun kestovaippoja.
Vaipoissa lukee pesuohjelapussa: "one year guarantee on snaps". kolmesta vaipasta on nepparit irtoamasta, takuuta on useampikin kuukausi jäljellä. Vaippa on korjauskelvoton, koska uutta nappia ei voi enää kankaaseen kiinnittää ja kosteussulkukankaassa on nyt reikä, josta pissa tulee ulos.
-Myyjä väittää, että olen käyttänyt vaippoja väärin, vaikka ei pystykään sitä näyttämään toteen.
-Myyjä väittää, että napin irtoaminen ei kuulu takuuseen. kuitenkaan hän ei ole ostohetkellä mitenkään eritellyt vaipoissa olevaa tekstiä.
Vastaavia tuotteita heillä on liikkeessä, he eivät vain suostu antamaan uutta :O
Olin muuten yhteydessä kuluttajaneuvontaan, he olivat aika asettomia, kun myyjä ei vain suostunut vaippoja korjaamaan. Olivat vielä kuluttajaneuvojan välityksellä lähettäneet terveiset minulle, että jos vien asian riitalautakunnan ratkaistavaksi, niin he eivät maksa edes sitä puolikasta hintaa, jonka nyt ovat luvanneet. Kuluttajaneuvoja suositteli ottamaan sen minkä saan, koska riitalautakuntakaan ei pysty myyjää pakottamaan maksamaan. Kokonaishinta on kuitenkin niin pieni, että ei siitä käräjille viitsi lähteä.
Että näin, kun on tarpeeksi röyhkeä, ei joudu edes mustalle listalle.
sitten täällä ilmoitata kyseisen lafkan nimen;)
Kyllä siperia opettaa yrityksiäkin.
sen teen. Tunnen kestovaippayhdistyksen jäseniä, heille pistän myös infoa asiasta.
Ilmoitan myyjäliikkeen nimen, heti kun rahat on tilillä. :D
Et tarvitse etkä ole oikeutettu koko korvaukseen. Aivan ymmäreettävä asia.
voitko perustella miksi.
Itse kuluttajasuojalain perusteella uskon olevani oikeutettu koko korvaukseen. Kyseisen lain luvussa 5 lukee, että tuote katsotaan virheelliseksi, jos se ei kestä myyjän antaman takuun loppuun. Samaisen luvun myöhemmässä pykälässä, jossa käsitellään virheen korjaamista. Velvoitetaan myyjä korjaamaan tuote tai antamaan vastaava toimiva tilalle. Koska tätä kestovaippaa ei voi korjata, jää vaihtoehdoksi vain ehjän vastaavan antaminen (joita hänellä varastossa on). Jos kuitenkin korjaaminen tai uuden antaminen on myyjälle kohtuuton vaade, voidaan suorittaa hinnan alennus tai kaupan purku. Hinnan alentamiseen ei minua lohduta, koska virhe ei ole vähäinen (ei esim värivirhe) jäljelle jää kaupan purku. Kuluttajasuojalaissa ei kuitenkaan missään puhuta myyjän oikeudesta alentaa korvaushintaa ostohinnasta.
et kertonut tuotetta, etkä vikaa.
oliko se varmaan kyseessä materiaalivika tms.
oliko laite tarkoitettu vuoden, 5 , vai vieläkin pidempään käyttöön.
ei käytetystä veloiteta täytä hintaa,
etkö tiedä että jos ajat VANHAN autosi ryppyyn ja se oikaistaan ja korjataan,
voi sinulle tulla jopa tonnien lasku kun sait paremman auton, kuin se vanha romu oli,
esimerkkini oli usein käytössä vielä -80 luvulle ja aiheutti useille pettymyksiä.
tossa hiukan myöhemmässä viestissä kerroin tarkemmin tuotteesta.
Eli useampia kestovaippoja, joihin oli erikseen kirjoitettu "one year guarantee on snaps"
Nepparit irtosi, kun vaippoja oli käytetty 7 kk. Vaipat on korjauskelvottomia, koska neppareiden jäljiltä kosteussulku kankaassa on reikä, eikä uutta nappia voi kiinnittää juurikin tuon kyseisen reiän takia.
Niin ja kestovaippoja yleensä voi käyttää useamman vuoden, ennen kuin hajoavat.
Mistään ryttyyn ajetusta autosta ei ollut kyse.
Tuossa tilanteessa olisin toki ymmärtänyt, että en voisi takuusta saada uutta tilalle :D
käyttöhyöty on se oikea sana. Tottakai sää joudut maksamaan siitä ajasta jonka paskavaipat on ollut sulla käytössä etkä todellakaan ole oikeutettu saamaan uusia paskavaippoja ilmaiseksi. Ja voishan se kauppa antaa sulle tilalle jollain muulla 7kk käytössä olleet vaipat. Suostuisitko?
Joo-o, ymmärrän toki mikä on käyttöhyöty, mutta kuluttajasuoja laissa ainakin ensimmäisenä velvoitettiin myyjä korjaamaan tai antamaan ehjä vastaava tavara. Jos se olisi myyjälle kohtuuton velvoite (mitä se ei tässä tapauksessa suinkaan ole), tulisi kysymykseen hinnan alennus, tai kaupan purku, josta sitten voi ottaa käyttöhyödyn pois.
Suostuisin toki ottamaan vastaan EHJÄT, jonkun muun lapsella olleet vaipat. Olen kestovaippoja käytettynäkin ostanut huuto.net:stä. Ei se olisi mikään ongelma, onhan ne pestävissä.
ps. "paskavaipat" (meillä päin tunnetaan myös kestovaippoina) ei ole ollut mulla käytössä, vaan lapsellani.
"Hän ei myöskään suostu korvaamaan täyttä kauppahintaa, vain puolet."
ajatteletko että lähes vuoden vanhala olisi sama arvo kuin uudella,
'kun et kertonut enempää, mikä tuote, mitenkä hajosi ja vaikutitko sinä hajoamiseen,
sekä hintaluoka on myös tärkeä, muutaman kympin vai satasen tuote.
Tiedoilasi en voi antaa yksityiskohtaisia ohjeita ja arvonalennustaulukoa.