Olen erittäin pettynyt Travellinkkiin. En saa sieltä rahoja pois vaikka lentoni peruuntui jo huhtikuussa tuhkapilven takia. Kukaan ei vastaa sähköposteihin eikä puhelimeen. Aika kohtuuttoman kauan menee niillä rahojen palauttamiseen. Asiakaspalvelusta ei Travellinkin kohdalla edes voi puhua. Esim. kun tuhkapilvi saapui suomeen yritin viikon ajan soittaa heille, mutta kukaan ei vastannut. Oli viimeinen kerta kun asioin heidän kanssaan. Huomaa ettei heille merkitse mitään asiaakkaan palvelu. Mottona taitaa olla, että kun rahat on saatu ei tarvitse välittää enää asiakaspalvelusta mitään.
Ei enää koskaan Travellinkkin "palveluja"
ihmettelevä ihminen
14577
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastainen viesti.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 14
Vanhimmat
Näihän se tuppaa noilla nettilafkoilla olemaan. Ja silti ihmiset niiltä varaa, "sieltä ostetaan mistä halvimmalla saadaan"
Hyvä lukea muiden kokemuksia ettei itse haksahda noihin. Kuulostaa aika epämääräiseltä touhulta.
Tämä sama mustamaalausjuttu on myös yleistä matkailusta palstalla. Että ei sen sairaanpaa.
Epäkohtista kannattaa kirjoitella, mutta pitäisi myöskin yksilöidä aika, kohde, lentoyhtiö eikä
mitään ympärpyöreätä.
Tässä tapauksessa luulen, että kyseessä on pelkkä tölväsy.
Tunnen myös tilanteita, missä asiakaspalvelu ei vastaa eräisiin puheluihin. Siellä on muutakin työtä kuin
jutella jonkun häirikön kanssa.
Jokos vinnairilta ovat kaikki odottavat saaneet korvauksensa, heh..
Ehdottomasti huonoin asiakaspalvelu:puhelimeen vastaa(40 min.maksullinen jonotus)henkilö joka sanoo tuhkakorvausasiaan:en tiiä en osaa sanoa.Sähköpostitse vastaus:ota tarvittaessa yhteys puhelinpalveluun.Loma alkoi ja tuntuu että joku muu firma olis parempi. Ois kiva tietää mikä firma on maksanut rahat takaisin niinkuin kuuluu!!!!!
Ebookers palautti minulle rahat tuhkapilven takia peruuntuneista lennoista alle viikossa! Rahat tulivat luottokortille suoraan lentoyhtiöltä (SAS) ja ebookersin palvelumaksu tms. myöhemmin erikseen. Puhelinpalvelu oli ruuhkautunut juuri tuhkapilven aikaan, mutta asia hoitui silti yllättävän helposti ja nopeasti. Nettisivuillakin päivitettiin tietoja kohtuullisen usein. Taidan käyttää ebookersia jatkossakin.
olipa mukava tietää että ainakin joku firma on rehellinen.
Matkatoimisto välittää sopimuksen lentoyhtiön lukuun eikä itse vastaa sen täyttämisestä. Siksi lentovalitusta ei yleensä kannata osoittaa matkatoimistolle, ellei kyse ole nimenomaan matkatoimiston omasta virheestä tai huolimattomuudesta varauksen yhteydessä. Jos haluat valittaa siitä, että et ole päässyt lennolle, lento on peruutettu tai viivästynyt tai matkustusluokkaa on muutettu, tee valitus sille lentoyhtiölle, joka tosiasiallisesti lensi tai jonka piti lentää kyseinen lento.
Travellink ilmoitti 18.4 korvaavansa lennot ja hotellin jotka peruuntuivat 16.4 tuhkapilven vuoksi.Eipä ole rahoja kuulunut vielä.Olisivat sanoneet että hakea suoraan Unkarilaiselta lentoyhtiöltä.
yllä olevaa tietoa että korvaukset pitää hakea lentoyhtiöltä on toitotettu tuhkapilvestä alkaen jatkuvasti, mutta aina urpoja löytyy. nyt nämä sitten löytyvät näiltä palstoila itkemästä elämän kurjuutta.
Kyllä minä taas hain korvaukset peruuntuneista lennoista matkatoimistolta. Sain takaisin koko maksamani summan palvelumaksuineen kaikkineen. Eivät matkatoimistot koko maksettua summaa lentoyhtiölle välitä vaan ottavat oman osansa välistä.
noinkin voi käydä ja saada mutta mutta
Matkatoimisto välittää sopimuksen lentoyhtiön lukuun eikä itse vastaa sen täyttämisestä. Siksi lentovalitusta ei yleensä kannata osoittaa matkatoimistolle, ellei kyse ole nimenomaan matkatoimiston omasta virheestä tai huolimattomuudesta varauksen yhteydessä. Jos haluat valittaa siitä, että et ole päässyt lennolle, lento on peruutettu tai viivästynyt tai matkustusluokkaa on muutettu, tee valitus sille lentoyhtiölle, joka tosiasiallisesti lensi tai jonka piti lentää kyseinen lento.
Lentoyhtio on se oikea ja yksinkertaisin vaihtoehto ainakin jos on varattu vain pelkkä lento.
Lähtökohtaisesti sopimusosapuolet sopivat keskenään. (asiakas-matkatoimisto )
Harvoin on häikkää ollut, mutta näin tämä menee.
Eikö nyt vieläkään mennyt jakeluun tämä lentoasia, josta tuhkapilven jölkeen toitoettiin joka puolella näistä korvausten hakemisesta. Aina vaan löytyy noita jankkaajia.
Tietoa Euroopan kuluttajakeskuksesta
Keskus toimii Kuluttajavirastossa osana Euroopan laajuista verkostoa
Kenelle teen valituksen lennosta – matkatoimistolle vai lentoyhtiölle?
Matkatoimisto välittää sopimuksen lentoyhtiön lukuun eikä itse vastaa sen täyttämisestä. Siksi lentovalitusta ei yleensä kannata osoittaa matkatoimistolle, ellei kyse ole nimenomaan matkatoimiston omasta virheestä tai huolimattomuudesta varauksen yhteydessä. Jos haluat valittaa siitä, että et ole päässyt lennolle, lento on peruutettu tai viivästynyt tai matkustusluokkaa on muutettu, tee valitus sille lentoyhtiölle, joka tosiasiallisesti lensi tai jonka piti lentää kyseinen lento.