Ostin aurinkolasit ja kotona alkoi tuntumaan etteivät ne olekaan hyvät. Menin siis seuraavana päivänä aikomuksenani palauttaa tai vaihtaa ne. Minulle sanottiin infopisteessä ettei koruja ja aurinkolaseja voi paluttaa tai vaihtaa. Olin tyrmistynyt enkä koskaan kuullut moisesta! Sanoin ettei kuitissa ole mitään muuta mainintaa kuin "Vaihto- ja palautusoikeus 14 vrk myyntikuntoisille ja avaamattomille tuotteille kuittia vastaan". Minulla nämä ehdot täyttyivät. Lisäksi aurinkolasien lähellä ei ollut mitään lappua jossa asiasta olisi mainittu. Sanoin myös siitä. Infopisteen henkilö lähti johonkin (en tiedä tarkistamaanko asiaa, en saanut selvää) ja itse lähdin hetkisen kuluttua pettyneenä pois. Mielestäni minulla on oikeus palauttaa nuo lasit ja saada rahani takaisin. Olenko oikeassa? Yritin soittaa tästä asiasta kuluttajaneuvojalle jotta olisin saanut vastauksen mahdollisimman nopeasti mutta kaikki oli varattuina. Laitoin sitten sähköisenä ilmoituksen ja odottelen vastausta. Luulenpa että sinne kauppaankin on nyt jo ilmestynyt kyseinen puuttuva lappu. Ihmetyttää vaan tällainen kun itsekin myymälöissä työskennelleenä tiedän että myös aurinkolaseja on otettu vastaan. Citymarketissa ilmeisesti vähän omia sääntöjä..
Aurinkolaseja
ei vaihdettu!
62608
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Ensinnäkin, ei ole olemassa mitään yleistä tuotteiden palautusoikeutta (paitsi etämyynnissä). Jos olet ostanut tuotteen kaupasta, ja itse tuotteessa ei ole mitään vikaa, ei sinulla lähtökohtaisesti ole mitään oikeutta sitä palauttaa ihan vaan koska et siitä tykännytkään. Kauppa voi halutessaan myöntää palautusoikeuden, mutta mikään pakko se ei ole.
Toki tässä nimenomaisessa tapauksessasi, jos saamassasi kuitissa tosiaan luvataan 14 palautusoikeus, niin sitten kaupan tulisi lupaustaan myös kunnioittaa ja hyväksyä palautus.
No, Citymarket saa edelleen sanella itse säännöt palautuksilleen. Jos siellä lukee, että palautusoikeus ei koska koruja ja aurinkolaseja, niin silloin se on niin.
Asiakkaan velvollisuutena on varmistaa ENNEN ostopäätöstä, että tuote todella sopii omaan käyttöön.
Kun ei nimenomaan ollut missään lappua tai kuitissa mainintaa ettei palautus koske niitä. Itsestään selväähän on että esimerkiksi alusvaatteita ei vaihdeta. Mutta jotenkin hämmästyttää kun aurinkolaseja ei. Omasta mielestä saisivat ottaa koko tekstin kuitista pois kun eihän se näköjään pidä ollenkaan paikkansa..
Nuo ovat aina vähän kinkkisiä. Olet siis kokeillut niitä kotona eli ne ei ole enää käyttämättömät miksi muuten niitä edes palauttaisit! Milläs asiakkaana sen todistat.
Tuskinpa tuolle mitään voi.
Ja tuokin on totta että yhdenkään kaupan ei tarvitse luvata 14pv palautusoikeutta, paitsi netti/posti myyntiin.
Kuluttajalla ei omasta mielestään ole mitään vastuuta ostoksistaan. Virheet ja viat ovat
tietenkin eri asia, mutta jos tuote ei miellytä kotona, niin eihän tuotteessa minusta mitään
vikaa ole. Jonkinverran peräisin kuluttajalta vastuuta ostohetkellä, kukaan liikkeessä kun
ei väkisin hänelle laseja matkaan laita. Aivan oman harkinnan perusteella se ostos on tehty,
ja silloin omat mahdolliset pukkinsa tulisi itse vastata, eikä laittaa sitä kaupan piikkiin
Yksi hyvä syy ostaa optikolta on juuri se että voi sovittaa ja palauttaakin jos ei sovi :D Vahvuuksien kanssa voikin olla sitten hankalampi palauttaa. Toki tämäkin on täysin optikkoliikkeestä kiinni koska kenenkään ei ole pakko ottaa vastaan ehjiä laseja jotka on jo maksettu.
Osa syy varmasti on juurikin aurinkolasien hinta joka on jotain maks.4- 20€ eli ei niitä kannata kaupan alkaa hirveästi ottamaan takasi.