onko teillä jotain positiivista sanottavaa? menin katsomaan autoa kaksi kertaa mutta kukaan ei palvellut,ostin auton muualta. menin katsomaan venettä mutta myyjien käytös oli vielä pahempaa,varsinkin vanhempi oli todella tyly ja nuorella myyjällä oli kova kiire. pitänee ostaa myös vene muualta.
astrum auto- ja venetalosta
asiakaspalvelua
22
5573
Vastaukset
- veneilijä78
Venetalosta on aivan samanlaisia kokemuksia.Huonompaa kohtelua ei voi saada ja asiantuntemus on aivan ala-arvoista.Kysyin myös korjausohjeita nykyiseen veneeseen niin ei kukaan ollut kiinnostunut kertomaan tai sitten vain tieto puuttui.Itse hoidan vene asiani ihan muualla.
- meri kutsuu
Meidän perheellä on kaikki vene asiat parin vuoden ajan hoidettu astrum venetalossa. On totta että palvelu on heikohkoa ja asiantuntematonta.Onneksi on itsellä kuitenkin kokemusta ja tietoa asioista niin ei tarvitse niellä kaikkea mitä sanovat. Jos itse ymmärtää asioista voi kyseisessä firmassa asioida huoletta ja jos itse osaa tehdä tarvittavat huollot niin saa veneen jo kesäksi veteenkin. Ystäväperhe antoi huollon astrumin vastuulle ja kesti niin kauan että toiste ei enää mene sinne.
- mese09
auton ja ihan normaali autokauppa se oli
- vanha rouva
Pari vuotta sitten oli sama juttu.Aikani kun siellä "huinin"poistuin, mieleni teki huuta vielä ovelta,KYLLÄPÄ TÄÄLLÄ OLLAAN PALVELUALTTIITA!!! Menin ostamaan autoni muualta.Eipä silti kyllä siellä "äijiä" oli yks juorui taksikuskin kaa (ei siinä autokauppaa tehty) muutama pari muuta istui toimipisteensä takana nokka tietokoneessa kiinni. Tämmöinen juttu tää.
- humus36
Siellä tuntuu olevan aivan mahdoton tehdä kauppoja.Vastaavaa ylimielisyyttä en ole kohdannut missään.Onneksi autoja ja veneitä saa muualta.Henkilökunnalla tuntuu olevan pääasia että pääsee tupakalle ja netti toimii.
- 18
koeajoin uuden auton siellä. Olisin olluut valmis kaupantekoon. Myyjä otti ylös sähköpostiosoitteeni ja puhelinnumeroni luvaten tehdä tarjouksen (vanha autoni olisi mennyt vaihdossa). Tuosta on nyt yli vuosi eikä ole tarjousta kuulunut. Myyjä oli myös ylimielisen oloinen koko tapahtuman ajan. En tule ko. liikkeessä asioimaan koskaan. Jos heidän edustamiinsa merkkeihin jatkossakin päädyn saan niitä kyllä muualtakin.
- ksdskjd
18 kirjoitti:
koeajoin uuden auton siellä. Olisin olluut valmis kaupantekoon. Myyjä otti ylös sähköpostiosoitteeni ja puhelinnumeroni luvaten tehdä tarjouksen (vanha autoni olisi mennyt vaihdossa). Tuosta on nyt yli vuosi eikä ole tarjousta kuulunut. Myyjä oli myös ylimielisen oloinen koko tapahtuman ajan. En tule ko. liikkeessä asioimaan koskaan. Jos heidän edustamiinsa merkkeihin jatkossakin päädyn saan niitä kyllä muualtakin.
Eipä ole kokoemusta Astrumista, mutta ihan yleisesti olen ihmetellyt joidenkin autokauppojen asennetta, esim. paikallinen Skoda-kauppias. Tullaan perheen kanssa katsomaan uutta autoa, no eipä löydy suoraan rivistä joten luvataan palata asiaan. Mutta eipä tule soittoa ikinä. Ollaan vain muka-kiinnostuneita asiakkaista. Myyjä saattaa jopa poistua paikalta kesken kaupanteon! Turussa olen bisnestä tehnyt autojen kanssa pari kertaa aikaisemmin, ja sieltä on AINA soitettu takaisin. Vaikka kävisin vain koeajamassa jotain uutta autoa, niin viikon päästä soitetaan, kysytään kuulumiset ja kokemukset autoista. Koko ajan ollaan halukkaita tekemään kauppoja. Mutta eipä onnistu Salossa. Parissa myymälässä ei tiedetä perseenkään vertaa edes omasta merkistä. Kehtaavat hakea auton esitteen ja tavata sieltä hitaasti tietoja - jos sitäkään!
Ihmettelen suuresti tätä asennetta. Jos itse olisin liikkeen omistaja, niin moni "myyjä" menisi vaihtoon. Tosin joissain myymälöissä omistaja on itsekin myyjä ja paska asenne tarttuu muihinkin. Itsekin myyntihommaa joskus tehneenä tiedän että asiakkaaseen pitää käydä kiinni kuin sika limppuun. Eikä mikään kysymys ole liian vaikea. Koko ajan pitää olla valmiina tekemään bisnestä. Mutta täälläpä autokaupoissa on ihan eri asenne. Nojaillaan vaihdokkeihin ja jauhetaan paskaa tuttujen kanssa. Ehkä firman osakkaille riittää ohut kerros voita ja puolikas juusto leivän päälle? Aikuisten päiväkerhoa muistuttaa meininki välillä.
Tekisivät ekskursion oikeaan autokauppaan välillä. Näkisivät miten autoa myydään. - Erneri
ksdskjd kirjoitti:
Eipä ole kokoemusta Astrumista, mutta ihan yleisesti olen ihmetellyt joidenkin autokauppojen asennetta, esim. paikallinen Skoda-kauppias. Tullaan perheen kanssa katsomaan uutta autoa, no eipä löydy suoraan rivistä joten luvataan palata asiaan. Mutta eipä tule soittoa ikinä. Ollaan vain muka-kiinnostuneita asiakkaista. Myyjä saattaa jopa poistua paikalta kesken kaupanteon! Turussa olen bisnestä tehnyt autojen kanssa pari kertaa aikaisemmin, ja sieltä on AINA soitettu takaisin. Vaikka kävisin vain koeajamassa jotain uutta autoa, niin viikon päästä soitetaan, kysytään kuulumiset ja kokemukset autoista. Koko ajan ollaan halukkaita tekemään kauppoja. Mutta eipä onnistu Salossa. Parissa myymälässä ei tiedetä perseenkään vertaa edes omasta merkistä. Kehtaavat hakea auton esitteen ja tavata sieltä hitaasti tietoja - jos sitäkään!
Ihmettelen suuresti tätä asennetta. Jos itse olisin liikkeen omistaja, niin moni "myyjä" menisi vaihtoon. Tosin joissain myymälöissä omistaja on itsekin myyjä ja paska asenne tarttuu muihinkin. Itsekin myyntihommaa joskus tehneenä tiedän että asiakkaaseen pitää käydä kiinni kuin sika limppuun. Eikä mikään kysymys ole liian vaikea. Koko ajan pitää olla valmiina tekemään bisnestä. Mutta täälläpä autokaupoissa on ihan eri asenne. Nojaillaan vaihdokkeihin ja jauhetaan paskaa tuttujen kanssa. Ehkä firman osakkaille riittää ohut kerros voita ja puolikas juusto leivän päälle? Aikuisten päiväkerhoa muistuttaa meininki välillä.
Tekisivät ekskursion oikeaan autokauppaan välillä. Näkisivät miten autoa myydään.Minäkin olen ihmetelyt sitä salolaisiin asiakkaisiin kohdistuvaa asennetta, tuntuu kuin salolainen automyyjä haluaisi tehdä kauppoja vain ulkopaikkakuntalaisten kanssa. Edellisen kerran kauppa tehdessäni vaihtohyvitys vanhasta peugeotista vaihdossa uuteen peugeotiin oli salolaisessa peugeotliikkeessä 5000€. Automyyjä ei edes vaivautunut ulos katsomaan auto, ei siis ollut kiinnostusta kaupantekoon. Kun sitten tein kaupan toisessa kaupungissa hyvitys vanhasta oli 9800€. Uskoisin että lähes jokaisen tuttavapiiristä löytyy vastaavanlaisia tarinoita.
- dfdfddsds
Erneri kirjoitti:
Minäkin olen ihmetelyt sitä salolaisiin asiakkaisiin kohdistuvaa asennetta, tuntuu kuin salolainen automyyjä haluaisi tehdä kauppoja vain ulkopaikkakuntalaisten kanssa. Edellisen kerran kauppa tehdessäni vaihtohyvitys vanhasta peugeotista vaihdossa uuteen peugeotiin oli salolaisessa peugeotliikkeessä 5000€. Automyyjä ei edes vaivautunut ulos katsomaan auto, ei siis ollut kiinnostusta kaupantekoon. Kun sitten tein kaupan toisessa kaupungissa hyvitys vanhasta oli 9800€. Uskoisin että lähes jokaisen tuttavapiiristä löytyy vastaavanlaisia tarinoita.
Välillä taas minusta tuntuu, että on oltava kotoisin jostain Perniön periltä jotta "palvelua" saa. Ajettava trakorilla pihaan peltorahat taskussa. Sitten voidaan myydä karvalakkimalli kaikilla varusteilla (=penkinlämmittimet ja taustapeili).
- putiikki.
18 kirjoitti:
koeajoin uuden auton siellä. Olisin olluut valmis kaupantekoon. Myyjä otti ylös sähköpostiosoitteeni ja puhelinnumeroni luvaten tehdä tarjouksen (vanha autoni olisi mennyt vaihdossa). Tuosta on nyt yli vuosi eikä ole tarjousta kuulunut. Myyjä oli myös ylimielisen oloinen koko tapahtuman ajan. En tule ko. liikkeessä asioimaan koskaan. Jos heidän edustamiinsa merkkeihin jatkossakin päädyn saan niitä kyllä muualtakin.
Minullekiun luvattiin vuosi sitten toimittaa vene Turun toimipisteestä. Ei ole kuulunut vieläkään. Eipä silti, ostin veneeni sitten toisesta kaupasta!
- P. I. Casso
Eipä ole positiivista sanottavaa. Halusin ostaa uuden Citroenin, kauppaa ei syntynyt astrum-autossa koska väli raha naapurikaupungissa oli melkein kolme tonnia pienempi.
Kerran olen autoani käyttänyt astrum-autossa huollossa, muutaman kerran asioinut tukuuasioissa.
Mielestäni mikään ei ole onnistunut niin että olisin poistunut hyvillä mielin. Huolto oli 40€ kalliimpi kun ostoliikkeessä, jonka lisäksi tämä naapurikaupungin Citroen huolto on antanut paljon ammattimaisemman kuvan. Takuun piiriin kuuluviin korjauksiin aloin saamaan "kun se sun autos ei olekka ostettu meilt" vastauksia.
Kaiken huippuna oli viime talvella kun toinen sisälokasuoja siirtyi paikoiltaa ja alkoi kerätä jäätä sen taakse. Tämä korjattiin takuuna nopeasti Forssassa josta olin auton ostanut. Salon astrum-autossa kun sanoivat että "voi kun se sun autos ei ol oikke suunniteltu Suamen talve" Tästä kyllä olivat maahantuoja sekä kuluttajaneuvoja eri mieltä, kuten minäkin.
Olenkin ihmetellyt että eikö merkkiliike tosiaankaan tiedä että hyvin usein asiakkaan seuraava auto myydään huoltotiskillä. Hyvillä huoltopalveluilla ainakin minusta luodaan merkkiuskollisuutta sekä pitkiä asiakassuhteita, ei sillä että ostopaikka vaikuttaisi huoltopalveluiden saatavuuteen taikka laatuun. - Venemyyjä
Millaista venettä olet etsimässä? Meillä useita vielä jäljellä ja palvelukin pelaa..
- äästrum
se omastakin asenteesta ole kiinni. kyllä varmaan vastataan ja ollaan kiinnostuneita jos vain kyselee...jos vain palloilee liikkeessä ja nopsaan ulos niin...no...tietäähän sen. niitä riittää. menes uudestaan ja kerro asiasi. eiköhän homma hoidu.
- venehemmo
Oma kokemus Astrumista: Etsin tiettyä venettä ja astrumilla oli ilmoitus ko veneestä. Soitin myyjälle ja kysyin venettä myyjä vastasi ylimielisesti että on tos sellanen. Seuraavana päivänä menin katsomaan ko myyjä ei ollut paikalla mutta kollega oli. Häntä ei myöskään kiinnostanut liiemmin kaupan teko. Pyysin tarjousta välirahasta kun esittelin oman vaihtoveneeni myyjälle. Lupasi palata asiaan kun saa laskettua tarjouksen. Kului muutama päivä soittoa ei kuulunut. Soitin myyjälle ja kyselin asiaa. Myyjä sanoi että ei ole vielä ehtinyt käydä asiaa läpi siinä vaiheessa sanoin kiitos hei.
Sanon suoraan että palvelu on perseestä ko liikkeessä onneksi on muitakin liikkeitä olemassa joista saa varmasti palvelua vieläpä ystävällistä. - vito man 4
venepuolelta ei kokemusta mutta autopuolelta kylläkin.. siellä häärii sellainen pikkujättiläinen låhinnä pakettiautopuolella joka lupaa yhtä ja lupausten lunastumis hetkellä ei pidä yhtäkään joten en osta kyseisestä liikkeestä mitään jollei pienempikin lupaus ole mustaa valkoisella
- Milopoika
Kävin salon pisteellä tarkoitus ostaa drive vene.
Kysyin myyjältä missä se teidän ilmoituksen drive vene on,joi kahvia ja viittasi tuolla varaston perällä.Myyjää ei paljon kiinnostanut,kaupat jäi tekemättä.- huoltoa
Ei enää autoa huoltoon kyseiseen toimipisteeseen ainakaan korjaukseen. autoon tulee uusia vikoja joista kyseinen liike ei ota vastuuta.
- Anonyymi
huoltoa kirjoitti:
Ei enää autoa huoltoon kyseiseen toimipisteeseen ainakaan korjaukseen. autoon tulee uusia vikoja joista kyseinen liike ei ota vastuuta.
Oman kokemukseni ihan kaamea, ostin auton, joka kuivana maalipinnalta oli siisti, sateessa tulikin näkyviin entisen omistajan tarrojen ( isojen) jättämät logot.
Auto myös puolsi ajossa voimakkaasti oikealle, jonka huomasin vasta ostettuani auton, koeajo oli liian lyhyt.
Vein muutaman kerran korjattavaksi, myyjä kehui että nyt sulla on kuin uusi auto, kun on vaihdettu niin paljon osia. Ihmettelin, kun vika ei tuntunut korjaantuvan lainkaan.
Viimeisellä käynnillä huollon pojalta lipsahti( eivät huollot ja "osan vaihdot" auttaneet asiaa) että mikäs ihme se on että puoltaa edelleen, kun sille ei ole mitään tehty millään huolto kerralla.
Vatutti se valehtelu. Kaikkia autonostajia pitäisi varottaa Salon Auto Astrumista, huijarifirmasta ja firman antamista valohoidoista.
- Anonyymi
Huollon asiakaspalvelu alaarvoista.
- Anonyymi
Astrum Auto on edelleen täysin paska firma; ylimieliset työntekijät jotka eivät tee, mitä sovitaan ja laskuttavat ylihintaa. Kysyin erään varaosan hintaa kehdelta eri myyjältä ja sain toiselta hinnan 90 euroa ja toiselta 160 euroa!!! Kun kysyin syytä kusetusyritykseen, eivät edes pahoitelleet. PYSYKÄÄ KAUKANA liikkeestä!
- Anonyymi
Samaa mieltä,myyjä ei kertonut tästä kyseisestä kotterosta että on mällätty ruottissa.
https://www.nettiauto.com/bmw/330/14059580
Täytyypä jatkossa vaan tyytyä pohjoisen kotteroihin.- Anonyymi
Kävin samaa autoa katsomassa ja koeajamassa. Trafin mukaan se on ensirekisteröity Suomessa ja täällä pohjolassa ollut käytössä koko ajan --> mistä järjestelmästä mahdoit katsoa että sillä on kolaroitu ruotsissa??
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 1232447
Teemu Keskisarja (ps) loisti- ja hurmasi MTV:n tentissä.
https://www.mtvuutiset.fi/artikkeli/kommentti-keskisarja-sekoitti-pakan-suomiareenan-puheenjohtajatentissa/9180380 Kuten4302242Sinun ja kaipaamasi törmääminen
Missä sinä haluaisit sen satunnaisen kohtaamisen mieluiten tapahtuvan?981210Ammuskelua Eliaksenkadulla
Mikä homma? Hirven metsästykseen vielä lähemäs 3kk. Oliko lie puuman metsästystä..?141033Kamalaa! Ketä tappoi vanhempansa Huittisissa? Ketkä tapettiin?
Kamalaa! Ketä tappoi vanhempansa Huittisissa? Ketkä tapettiin? Shokki!16887- 45879
Olen pahoillani jos kärsit.
Mutta meidän välejä ei voi korjata. Rakastin sua tiedoksi. Älä tee itelles mitään vaan hae apua.34810Ymmärrätköhän nainen
Etten halua että ottaisit sitä suuhusi. Minusta se on ällöttävää, vaikka kivalta se kai tuntuisi, mutta vain minusta. Mi109806Martina on käynyt puhumassa viisauksia
Iltalehden artikkelissa Martinan viisaudet.255792Luvattiin työpaikka, mutta mitään ei kuulukaan
Kuinka yleistä tällainen on? Ehdin jo iloita työpaikasta, turhaan, kun mitään ei kuulukaan työnantajasta, joka ilmoitti33745