Vastaanotin tämän viikon maanantaina Enicta-yrityspalvelulta "tuoteinfo"-lomakkeen, joka tarkemman tarkastelun jälkeen paljastui tilausvahvistukseksi (asia ei ilomene lomakkeesta, vaan vasta sen takapuolella olevista "sopimusehdoista"). Tätä tuoteinfoa ei ollut päivätty mitenkään, mutta sopimusehdoista kävi kuitenkin ilmi, että "tilaukseni" katsotaan vahvistetuksi, ellen reklamoi vahvistusta 7 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.
Yrityksemme osoitetiedot olivat planketissa väärin ja lisäksi sen mukaan olen sopinut palvelun vastaanottamisesta puhelimitse **.**.**** klo **:**
Saan melko paljon merkkinointipuheluja, mutta kyseisestä yrityksestä en muistanut kuulleenikaan. Lisäksi olen ollut viime aikoina melko suorasanainen puhelinmyyjiä kohtaan, ja olin varma, etten todellakaan ole tilannut minkäälaista palvelua. Tarkastin kuitenkin puhelimeni lokitiedot, joiden mukaan en ollut ollut puhelimessa mainittuna aikana.
Soitin kyseiseen yhtiöön ja keskustelin tilanteesta puhelimeen vastanneen kanssa, tilaus luvattiin poistaa ja pyynnön jälkeen sain myös anteeksipyynnön. Mietin kuitenkin, mitä olisi seurannut, jos olisin pitänyt lomaketta normaalina markkinointikirjeenä, ja nakannut sen roskiin sen paremmin tutkimatta asiaa. olisinko kenties sitten maksanut väkipakolla tuotteesta jota en ole tilannut 350 € alv 23 %.
Tarkkailkaahan muutkin postianne!
Yrityksemme osoitetiedot olivat planketissa väärin ja lisäksi sen mukaan olen sopinut palvelun vastaanottamisesta puhelimitse **.**.**** klo **:**
Saan melko paljon merkkinointipuheluja, mutta kyseisestä yrityksestä en muistanut kuulleenikaan. Lisäksi olen ollut viime aikoina melko suorasanainen puhelinmyyjiä kohtaan, ja olin varma, etten todellakaan ole tilannut minkäälaista palvelua. Tarkastin kuitenkin puhelimeni lokitiedot, joiden mukaan en ollut ollut puhelimessa mainittuna aikana.
Soitin kyseiseen yhtiöön ja keskustelin tilanteesta puhelimeen vastanneen kanssa, tilaus luvattiin poistaa ja pyynnön jälkeen sain myös anteeksipyynnön. Mietin kuitenkin, mitä olisi seurannut, jos olisin pitänyt lomaketta normaalina markkinointikirjeenä, ja nakannut sen roskiin sen paremmin tutkimatta asiaa. olisinko kenties sitten maksanut väkipakolla tuotteesta jota en ole tilannut 350 € alv 23 %.
Tarkkailkaahan muutkin postianne!
Vastaukset 3
Vanhimmat
Tässä vielä tuo kohta, mistä selviää, että vastaanotettu tuoteinfo onkin tilausvahvistus:
2. SOPIMUKSEN JA ASIAKASSUHTEEN SYNTY
2.1 Näiden sopimusehtojen mukainen sopimus ja asiakassuhde katsotaan syntyneeksi seitsemän (7) päivää sen jälkeen, kun asiakkaalle on postitse toimitettu sopimusehdot sisältävä tuoteinfo, eikä asiakas ole peruutusaikana (kohta 2.2) purkanut sopimusta. Sopimuksen synty ei vaadi asiakkaan allekirjoitusta, kirjallista vahvistusta tai muita postitus- tai yhteydenottotoimenpiteitä. Tuoteinfo lähetetään yhteisölle tai yritykselle, jonka edustaja on Enictan myyjän kanssa puhelimessa suullisesti ilmaissut hyväksyntänsä Enicta-tuotteen hankintaan.
2.2 Kaikki reklamaatiot koskien sopimuksen syntyä on toimitettava kirjallisesti, puhelimitse, telefaksilla tai sähköpostilla yhtiölle seitsemän (7) päivän kuluessa siitä, kun tuoteinfo on toimitettu asiakkaalle. Jos asiakas ei ota yhteyttä yhtiöön edellä mainitun ajan kuluessa, katsotaan sopimus ja asiakassuhde syntyneeksi.
>> Jos asiakas ei ota yhteyttä yhtiöön edellä mainitun ajan kuluessa, katsotaan sopimus
>> ja asiakassuhde syntyneeksi.
Tuo on täyttä potaskaa, eikä varmasti pidä esim. käräjäkäsittelyssä. Vielä kun olet vielä varma että heillä ei voi olla hallussaan mitään puhelinnauhoitetta jossa olette asiasta sopineet.
Joku kolmaskin osapuoli voisi kiusamielessä tilata nimissäsi tällaista kamaa. Joten jäisi Enictan tai muun huijausfirman käräjillä osoitettavaksi että ko. puhelimessa puhut nimenomaan sinä, tai joku yrityksenne valtuuttama. Että aika heikoilla ne ovat puhelinnauhoitteidensa kanssa tätäkin kautta.
Täällä on yleiset reklamointiohjeet valelaskujutuissa, ja täälläkin todetaan sama asia näin:
"ellei sopimusta ole olemassa ei huomautusajan umpeen kuluminen saa sopimusta voimaan"
http://www.yrittajat.fi/fi-FI/verotjarahat/rahat/valelaskut/#toimintaohjeet
Vähemmällä yhteenlasketulla vaivalla kuitenkin selviää kun reklamoi saman tien kirjeellisesti tai faxilla kaikki tällaiset huijausjutut. Tärkeätä on reklamoida *viimeistään* siinä vaiheessa kun tällaisen huijarifirman toimeksiannosta joku pieni, haiseva perintäfirma lähettää oman perintäkirjeensä.
Noitä sekalaisia perintäfirmoja on olemassa "Pikku-Kalle OY" nimisistä lähtien.
http://www.laaninhallitus.fi/lh/etela/oik/home.nsf/Pages/9C1993E475EA654AC225720B0046B370
Hassun hauskoista nimistään huolimatta niillä on valtuudet saattaa yrityksesi nimi jonnekin Kauppalehden protestilistoille saakka.
Joten siinä mielessä kaikkiin perintätoimiston kirjeisiin on heti vastattava kirjallisella reklamaatiolla.
.
Luottavat siihen että joku aina erehtyy maksamaan. Hyvä kate kun spammaa kakkosluokan kirjeitä kaikkiin Suomen yrityksiin.