Menimme Finnmatkojen kautta Sardiniaan elokuussa ja meillä piti olla hotellihuone aamiaisineen ja ilmastointineen. No yllätys oli suuri kun olimme paikan päällä kirjautumassa hotellihuoneeseen niin meidän ja 7 muun henkilön hotellihuone oli vaihtunut huoneistohotelliin. Tähän majoitukseen ei kuulunutkaan enää aamiainen eikä ilmastointi (kuitenkin olimme maksaneet näistä matkaa maksaessa). Tai no olisi kuulunut mutta aamiainen olisi maksanut 40€/hlö/vko ja ilmastointi 50€/vko/huoneisto.
Saimme samalla niiiiiiiiiiiiiiiiiin huonoa palvelua Finnmatkojen oppaalta jolla ei ollut aikomustakaan tehdä asialle mitään!!! Pettymys oli SUURI kun kauan odotettu matka sai tällaisen alun.
Korvausta Finnmatkoilta ei kuulemma saa. IHME MEININKIÄ!
No toivottavasti kuluttaja-asiamies saa puhuttua meille jotain hyvitystä tästä kokemuksesta.
ELI TARINAN OPETUS: Olkaa varovaisia kun varaatte matkaa Finnmatkojen ja tarkistakaa vielä EDELLISENÄ iltana ennen matkalle lähtöä että kaikki on varauksellanne varmasti ok ettei käy kuin meillä 10 hengellä. =(
Saimme samalla niiiiiiiiiiiiiiiiiin huonoa palvelua Finnmatkojen oppaalta jolla ei ollut aikomustakaan tehdä asialle mitään!!! Pettymys oli SUURI kun kauan odotettu matka sai tällaisen alun.
Korvausta Finnmatkoilta ei kuulemma saa. IHME MEININKIÄ!
No toivottavasti kuluttaja-asiamies saa puhuttua meille jotain hyvitystä tästä kokemuksesta.
ELI TARINAN OPETUS: Olkaa varovaisia kun varaatte matkaa Finnmatkojen ja tarkistakaa vielä EDELLISENÄ iltana ennen matkalle lähtöä että kaikki on varauksellanne varmasti ok ettei käy kuin meillä 10 hengellä. =(
Vastaukset 5
Vanhimmat
Finnmatkat salaa tietoja. Täysin tekaistu ja hölmö viesti. Nyt uusi yritys. Oikein sääliksi käy.
Näihin tänlaatuisiin vitseihin pitäisi aina laittaa matkan yksilöinti,että voisimme tarkistaa asian
tilan ja kuulla suoraa vastaus moititulta.
Olen mennyt kerran FMn kautta matkalle ja toista kertaa en mene. Majoitus oli aivan eri mitä piti olla ja oppaat ovat epäasiallisia. Olenkin tämän matkan jälkeen aina räätälöinyt oman matkan.
"Tähän majoitukseen ei kuulunutkaan enää aamiainen eikä ilmastointi (kuitenkin olimme maksaneet näistä matkaa maksaessa). Tai no olisi kuulunut mutta aamiainen olisi maksanut 40€/hlö/vko ja ilmastointi 50€/vko/huoneisto. "
Siis kuuluiko, mitä kuului, olitteko maksaneet etukäteen vai ei???
Jos ja kun on varattu jokin huonetyyppi ja palveluita, niin niistä dokumentit esiin respassa, järjestävät majoituksen sen mukaan mitä on maksettu. Näin ainakin meillä, oli sitten kyse perhehuoneesta, jossa on parveke meren puolelle tai kolmen hengen hotellihuoneesta - ei kahden hengen huone lisävuoteella.
Aina niistä on selvitty paikan päällä.
Nyt tiedämme siis boikotoida Finnmatkojen Sardiniaa?
Juu ei auttanut vaikka minkälaista dokumenttia heille esitti. Ja tosiaan meitä oli samassa tilanteessa 10 henkilöä niin tilanne oli todella outo. Outo ettei meille järjestetty huonetta kaikilla niillä ehdoilla millä olimme matkan varanneet ja maksaneet.
Kaikkein ärsyttävintä tässä on se ettei kukaan halunnut auttaa paikan päällä eikä matkan jälkeenkään eikä korvauksia tule. Mutta ehkä kuluttaja-asiamies saa Finnmatkat heräämään...
Teillä siis luki lipussa, että olette varanneet aamiaisen ja ilmastoinnin? sanoppas vielä että mikä hotelli oli kyseessä?
Vähän vaikea uskoa ettei kyseessä ole ollu oma vika.