eli miten toimii asiakaspalautus jos asiakas haluaa palauttaa tuotteen? tarviikos erillistä sopimusta postin kanssa vai riittääkö vaan se asiakaspalautus kirjoitus pakettiin?
asiakaspalutus
miten on
2380
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastainen viesti.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 2
Vanhimmat
http://www.posti.fi/hinnatjaohjeet/palautettavatlahetykset.html
"Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaalla on oikeus palauttaa tilaamansa tuote lähettäjälle.
Palauttajalle maksuton asiakaspalautus edellyttää lähettäjäyrityksen ja Itellan välistä erillistä sopimusta:"
palautus pitää pystyä lähettämään maksutta, riittää että nettikauppias korvaa asiakkaalle palautuksen postikulut. Toinen urbaani legenda on että kotiinkuljetettu tuote pitää myös noutaa kotoa.
Hyvää asiakaspalvelua on tehdä sopimus Itellan tai Matkahuollon kanssa jolloin riittää että asiakas jättää tuotteet toimipaikkaan. Kustannuskin on lähes sama joten siinä voittaa sekä firma että asiakas.