Soneran asiakaspalvelu

Kyllästynyt asiakas

Soneran naurettava asiakaspalvelu on mennyt jo liian pitkälle, yrityksestä ei saa enää ongelmatilanteessa mitenkään ihmistä kiinni.

Nyt kaikki joilla on soneran nettiyhteyksissä tai ihan pelkästään asiakasvalelun kanssa ongelmia niin laittakaa reklamaatio [email protected] ja vaatikaa kirjallinen vastaus. Ehkä he tajuavat tehdä asialle jotain jos kaikki vittuuntuneet valittaa asiasta ihan soneralle eikä vain kavereilleen tai eri foorumeille.

Omat ongelmat ovat soneran kaapelinetin kanssa mikä pätkii vähän väliä ja lukuisista yrityksistä huolimatta en saa soneralta mitään kautta vastausta mikä yhteydessä mahdollisesti on vikana. Saan vikailmoituksiin vain sattumanvaraisesti 1-2 kahden päivän päästä lähetettyjä viestejä että yhteydessä ei ole vikaa, vika on korjattu tai peräti kehotuksia soittaa helpsonille mikä maksaa 2€/min. Kehottivat jopa pistämään vikailmoituksen netin toimimattomuudesta netin kautta kun yritin asiasta kysyä soneran foorumeilla...

2

593

Äänestä

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • !!!

      Aika perseestä koko homma. Teknistä ihmistä ei tosiaankaan saa kiinni ja asiakaspalvelijat eivät ymmärrä mitään tekniikan päälle. En voi kun yhtyä aloittajan mielipiteeseen.

    • Rainhold2

      Laitoin Reklamaation tuohon sähköpostiin ja arvaa mitä, sieltä tuli tekstiä:
      Valitettavasti emme tässä osoitteessa käsittele vikailmoituksia. Lisäohjeita
      vianrajaukseen...

      Jumankiude ne tekee Soneralla jo taidetta tuosta palloittelusta. Minä kun halusin saada jonkun "ihmisen" luurin päähän ja kysyä kuka tietää missä mennään kun laajakaista viikon pimeenä ja vikailmoitus edel. voimassa. Reklassa viittasin juuri tähän asiakkaan palloitteluun robottien ja tekstiviestien viidakossa ja henkilökontaktin puutteeseen enkä siihen varsinaiseen vikaan.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Takaisin ylös

    Luetuimmat keskustelut

    1. Veroaste on Suomessa viitisen prosenttiyksikköä liian matala

      Veropohjaa on rapautettu käytännössä koko kulunut vuosituhat, jonka vuoksi valtion menoja on jouduttu rahoittamaan velka
      Maailman menoa
      116
      2985

    2. EU komissio - EU-elpymisrahoja voidaan käyttää TILAPÄISESTI väärin!

      Espanja ohjasi miljardeja euroja – Nyt EU-komissio teki yllättävän paljastuksen Skandaaliksi noussut Espanjan EU-rahoje
      Maailman menoa
      29
      1371

    3. Kultasi eka kirjain? Kuka haluaa

      A haluaa J
      Ikävä
      103
      1227

    4. Kristillinen kaste annetaa upotuskasteena

      Kristillinen upotuskaste perustuu juutalaiseen mikve-kasteeseen, jossa upottaudutaan veden alle kokonaan. Paavali vertas
      Kaste
      162
      1017

    5. Koko kansan kaste Punaisen meren ylityksen aikana

      Koko Israelin 2,5 milj.kansa sai kasteen ja Pyhän Hengen lahjan ylittäessän Punaisen meren. 1.Kor.10 1 Sillä minä en ta
      Kaste
      366
      1007

    6. Empaattisuus ja suoruus.

      Tässä tullut noita pehmeitä asioita pohdittua, mutta toisaalta olen myös yksinkertainen mies. Pidän suoruudestakin. Mi
      Sinkut
      133
      978

    7. Nainen, mikset lähetä

      miehelle viestiä? Tiedän, että sulla on asiaa ja kysyttävää.
      Ikävä
      56
      875

    8. Sä saat mut tuntemaan

      Jotain sellaista mitä ei saisi tuntea mutta må en mahda tälle mitään. Mulla on ikävä niitä meidän katseita ja sitä tunne
      Ikävä
      22
      703

    9. Ehkä vähän

      Rakastunut sinuun
      Ikävä
      40
      698

    10. Tunnettujen vanhempien lapset, tv-sarja

      Tunnettujen vanhempien lapset saa tv-sarjan. Juurihan yksi heistä oli MTV:ssä 6.5.26 kertomassa ettei halua julkisuutta
      Kotimaiset julkkisjuorut
      110
      652
    Aihe
    TietosuojaselosteKäyttöehdotEvästeasetuksetSäännöt