Rekisteröidy

Ilmoitukset

Ladataan…

    Näytä kaikki

    Soneran asiakaspalvelu

    Soneran naurettava asiakaspalvelu on mennyt jo liian pitkälle, yrityksestä ei saa enää ongelmatilanteessa mitenkään ihmistä kiinni.

    Nyt kaikki joilla on soneran nettiyhteyksissä tai ihan pelkästään asiakasvalelun kanssa ongelmia niin laittakaa reklamaatio [email protected] ja vaatikaa kirjallinen vastaus. Ehkä he tajuavat tehdä asialle jotain jos kaikki vittuuntuneet valittaa asiasta ihan soneralle eikä vain kavereilleen tai eri foorumeille.

    Omat ongelmat ovat soneran kaapelinetin kanssa mikä pätkii vähän väliä ja lukuisista yrityksistä huolimatta en saa soneralta mitään kautta vastausta mikä yhteydessä mahdollisesti on vikana. Saan vikailmoituksiin vain sattumanvaraisesti 1-2 kahden päivän päästä lähetettyjä viestejä että yhteydessä ei ole vikaa, vika on korjattu tai peräti kehotuksia soittaa helpsonille mikä maksaa 2€/min. Kehottivat jopa pistämään vikailmoituksen netin toimimattomuudesta netin kautta kun yritin asiasta kysyä soneran foorumeilla...
    2601
    Äänestä

    Muut lukivat myös

    Vastaukset 2

    Vanhimmat

    Aika perseestä koko homma. Teknistä ihmistä ei tosiaankaan saa kiinni ja asiakaspalvelijat eivät ymmärrä mitään tekniikan päälle. En voi kun yhtyä aloittajan mielipiteeseen.

    Äänestä

    Laitoin Reklamaation tuohon sähköpostiin ja arvaa mitä, sieltä tuli tekstiä:
    Valitettavasti emme tässä osoitteessa käsittele vikailmoituksia. Lisäohjeita
    vianrajaukseen...

    Jumankiude ne tekee Soneralla jo taidetta tuosta palloittelusta. Minä kun halusin saada jonkun "ihmisen" luurin päähän ja kysyä kuka tietää missä mennään kun laajakaista viikon pimeenä ja vikailmoitus edel. voimassa. Reklassa viittasin juuri tähän asiakkaan palloitteluun robottien ja tekstiviestien viidakossa ja henkilökontaktin puutteeseen enkä siihen varsinaiseen vikaan.

    Äänestä

    Odottaa vastausta

    Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.

    Luetuimmat keskustelut

    Kommentoi aloitusta

    Kyllästynyt asiakas kirjoitti:

    Soneran naurettava asiakaspalvelu on mennyt jo liian pitkälle, yrityksestä ei saa enää ongelmatilanteessa mitenkään ihmistä kiinni.

    Nyt kaikki joilla on soneran nettiyhteyksissä tai ihan pelkästään asiakasvalelun kanssa ongelmia niin laittakaa reklamaatio [email protected] ja vaatikaa kirjallinen vastaus. Ehkä he tajuavat tehdä asialle jotain jos kaikki vittuuntuneet valittaa asiasta ihan soneralle eikä vain kavereilleen tai eri foorumeille.

    Omat ongelmat ovat soneran kaapelinetin kanssa mikä pätkii vähän väliä ja lukuisista yrityksistä huolimatta en saa soneralta mitään kautta vastausta mikä yhteydessä mahdollisesti on vikana. Saan vikailmoituksiin vain sattumanvaraisesti 1-2 kahden päivän päästä lähetettyjä viestejä että yhteydessä ei ole vikaa, vika on korjattu tai peräti kehotuksia soittaa helpsonille mikä maksaa 2€/min. Kehottivat jopa pistämään vikailmoituksen netin toimimattomuudesta netin kautta kun yritin asiasta kysyä soneran foorumeilla...

    Anonyymi
    5000

    Ilmoita asiaton sisältö

    • Sisältää materiaalia, joka on loukkaavaa, herjaavaa, rasistista, uhkailevaa tai ahdistelevaa.

    • Materiaali sisältää nimiä, yhteystietoja tai muita henkilökohtaisia tietoja. Julkisuuden henkilöistä, julkisissa viroissa toimivista ihmisistä sekä yritysten vastuuhenkilöistä saa keskustella työhön liittyen. Myös yksityiselämään liittyvistä asioista voi keskustella siltä osin, kuin niistä on julkisesti kerrottu.

    • Sisältää lapsille haitallista tai heiltä kiellettyä materiaalia. Seksuaalinen sisältö on sallittua aiheeseen tarkoitetuilla palstoilla, joiden ikäraja on 18 vuotta.

    • Lainvastaista sisältöä voi olla mm. yksityiselämää loukkaavan tiedon levitys, kiihottaminen kansanryhmää vastaan, laiton uhkaaminen, alaikäisiin liittyvä seksuaalinen sisältö/grooming, petokset, identiteettivarkaudet, kunnianloukkaukset ja tekijänoikeusrikkomukset.

    • Sisältö ei liity palstan tai keskusteluketjun aiheeseen.

    • Viesti ei ole suomea tai ruotsia (pl. International Forums), se sisältää mainontaa, se sisältää tekijänoikeuksin suojattua materiaalia, se on massapostitus tai jokin muu syy.

    Jaa keskustelu