5/2010 olin vielä onnellisesti Kotkan Energian asiakas... no niin onnellinen en ollut, ettenkö vaihtaisi nousevien sähkölaskujen myötä.
Haminan Energia tuntui hyvältä ajatukselta. 1€kk ja 5,7 senttiä kwh.. helppoa ja yksinkertasta tuulisähköä. Kuitenkin Haminahan tunnetusti on pyöreä kaupunki ja sanotaan siellä pään sekoavan kuin Haminan kaupungissa konsanaan, niin myös tapahtui. Tuntuu kuin tuulimyllyt olisivatkin tälläkertaa puhaltaneet ennemmin toimiston tyttöjen korvien välissä.
Kerroin myös olevani hyvin vittumainen asiakas, ja minut muistettavan jos huono palvelu ei ala paranemaan. Nyt näyttää siltä ettei hommat toimi ja on aika pistää syytetyn penkille koko laskutuspuoli.
Syy miksi vaihdoin oli selvästi sähkön hinta. Säästäisin n.150€ sähkölaskustani 46€/v. tarkalla laskulla. Olinhan toimittanut Kotkan energian sekapäiset laskut, jossa on yhdelle vuorokaudelle osattu antaa 4 eri hintaa neljänä eri vuodenaikana. Kun sain erittelyn, ei edes kaverini, joka on sähköpuolen inssi, osannut tulkata 4 sivuista erittelyä. Mun oli pakko mennä sekin asia selvittämään ensin ja sittenkään ei ollut kaikki niin yksinkertaista. Selvisi kuitenkin lopultakin, että paljoko sähköä kului itseasiassa vuodessa ja paljonko rahaa oli lähtenyt tililtäni. Muuta tietoahan en tarvitse, vaikka muuta kovasti koitettiinkin väittää heidän hyvällä koulutustaustaa huomioiden. Että on osattu yksinkertasesta asiastakin tehdä vähän liian hieno ja sekava.
Marssin siis Haminan Energialle ja sähkösopparin tein. Laskuja vain ei kuulunut, eikä näkynyt... 2€/kk tuli välillä ilmotuksia ja että "siirtyy toiseen laskuun". Sitten tuli syssymmällä heti jo 2kk päästä ilmotusta, että sähkölaskut nousevat. Eli annettu tarjous ei pitäny paikkaansa kuin käytännössä pari kuukautta.
Seuraava ongelma olikin alkaa selvittämään asiaa. Soitin ja asialle en saanut mitään vastakaikua. Tuli 5 euron lasku viimein. Mailiin ei vastattu, koska järjestelmät ei pelaa Kymen puhelimella. Se voi hävittää Webmailin maileja esim. kotka fi osotteisiin.
Sitten kun ilmoitin asiasta tiukaan sävyyn, sen jälkeen soitettiin vielä Haminan Energian järjestämästä gallupista, jossa kyseltiin asiakaspalvelun laatua. Koska asia esitettiin siten, että hän olisi töissä Haminan Energialla tms.. niin annoin hänellekin asian tiedoksi. Viikon päästä jouduin soittamaan itse ja vaatimaan erikseen sähkölaskun tarkistamista ja postittamista viimeinkin. Sähkö laskusaapui ja nyt en tiedä pitäsikö maksaa molemmat sähkölaskut vai ei. Koskapa 5€ sähkölaskussa lukee 5kk käytöltä ja toisessa yhden päivän käytöltä. Lisäksi en tiedä vieläkään onko nuo tiedot korjattu kunnolla koska mua laksutettiin 1 päivän käytöstä 810 kwh.
Koska nyt mikään esitetyista asioista ei ole mennyt kuuleviin korviin, että tehdään lasku, jossa selkeästi näkyy kulutus, päivämäärä miltä ajalta ja hinta, niin onhan se tänä aikakautena kun suunnitellaan pysyvää asutusta Marssiinkin, niin aika naurettavaa. Ettei osata laskuttaa asiakasta selkeästi ja sopimuksen tekovaiheessa edetyllä tavalla kerran kuukaudessa.
Haminan Energia tuntui hyvältä ajatukselta. 1€kk ja 5,7 senttiä kwh.. helppoa ja yksinkertasta tuulisähköä. Kuitenkin Haminahan tunnetusti on pyöreä kaupunki ja sanotaan siellä pään sekoavan kuin Haminan kaupungissa konsanaan, niin myös tapahtui. Tuntuu kuin tuulimyllyt olisivatkin tälläkertaa puhaltaneet ennemmin toimiston tyttöjen korvien välissä.
Kerroin myös olevani hyvin vittumainen asiakas, ja minut muistettavan jos huono palvelu ei ala paranemaan. Nyt näyttää siltä ettei hommat toimi ja on aika pistää syytetyn penkille koko laskutuspuoli.
Syy miksi vaihdoin oli selvästi sähkön hinta. Säästäisin n.150€ sähkölaskustani 46€/v. tarkalla laskulla. Olinhan toimittanut Kotkan energian sekapäiset laskut, jossa on yhdelle vuorokaudelle osattu antaa 4 eri hintaa neljänä eri vuodenaikana. Kun sain erittelyn, ei edes kaverini, joka on sähköpuolen inssi, osannut tulkata 4 sivuista erittelyä. Mun oli pakko mennä sekin asia selvittämään ensin ja sittenkään ei ollut kaikki niin yksinkertaista. Selvisi kuitenkin lopultakin, että paljoko sähköä kului itseasiassa vuodessa ja paljonko rahaa oli lähtenyt tililtäni. Muuta tietoahan en tarvitse, vaikka muuta kovasti koitettiinkin väittää heidän hyvällä koulutustaustaa huomioiden. Että on osattu yksinkertasesta asiastakin tehdä vähän liian hieno ja sekava.
Marssin siis Haminan Energialle ja sähkösopparin tein. Laskuja vain ei kuulunut, eikä näkynyt... 2€/kk tuli välillä ilmotuksia ja että "siirtyy toiseen laskuun". Sitten tuli syssymmällä heti jo 2kk päästä ilmotusta, että sähkölaskut nousevat. Eli annettu tarjous ei pitäny paikkaansa kuin käytännössä pari kuukautta.
Seuraava ongelma olikin alkaa selvittämään asiaa. Soitin ja asialle en saanut mitään vastakaikua. Tuli 5 euron lasku viimein. Mailiin ei vastattu, koska järjestelmät ei pelaa Kymen puhelimella. Se voi hävittää Webmailin maileja esim. kotka fi osotteisiin.
Sitten kun ilmoitin asiasta tiukaan sävyyn, sen jälkeen soitettiin vielä Haminan Energian järjestämästä gallupista, jossa kyseltiin asiakaspalvelun laatua. Koska asia esitettiin siten, että hän olisi töissä Haminan Energialla tms.. niin annoin hänellekin asian tiedoksi. Viikon päästä jouduin soittamaan itse ja vaatimaan erikseen sähkölaskun tarkistamista ja postittamista viimeinkin. Sähkö laskusaapui ja nyt en tiedä pitäsikö maksaa molemmat sähkölaskut vai ei. Koskapa 5€ sähkölaskussa lukee 5kk käytöltä ja toisessa yhden päivän käytöltä. Lisäksi en tiedä vieläkään onko nuo tiedot korjattu kunnolla koska mua laksutettiin 1 päivän käytöstä 810 kwh.
Koska nyt mikään esitetyista asioista ei ole mennyt kuuleviin korviin, että tehdään lasku, jossa selkeästi näkyy kulutus, päivämäärä miltä ajalta ja hinta, niin onhan se tänä aikakautena kun suunnitellaan pysyvää asutusta Marssiinkin, niin aika naurettavaa. Ettei osata laskuttaa asiakasta selkeästi ja sopimuksen tekovaiheessa edetyllä tavalla kerran kuukaudessa.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Siis energialaitos sekosi laskuissa useaan otteeseen. Kannattaa kysyy mitä ihmettä ne on merkinny sinne kwh kohtaan! Yhtenä päivänä ei varmasti kuulu olla noin paljoa kuin 810 ja laskuki pitäs jakaa useemmalle kuukaudelle.
Onneksi en haminan asukkaana kuitenkaan ole koskaan erehtynyt Haminan Energian asiakkaaksi. Syykin on yksinkertainen. Eivät ole koskaan kyenneet toimittamaan sähköä kilpailukykyiseen hintaan haminalaisille.
Kauas on edetty siitä, kun sähkölaitokset perustettiin sitä varten, että asukkaat saisivat sähköä.
Kaikenlaista muuta humppaa kyllä järjestellään ja rahaa riittää kaikkeen kivaan.
Sama.. Mullekin tuli ilmoitus, että nostavat sähkön hintoja yksipuolisesti vaikka sopimus minkä tein, oli eri hinnat. Pitäisköhän munkin laatia ilmoitus, että "1.1-11 alkaen maksan nousseiden elinkustannusten takia vain näin ja näin paljon".
Luulisi onnistuvan jos nekin muuttaa yksipuolisesti soppareita..
Oikeesti, noi laskut on niin vaikeita tulkita, että se vaatisi jo alan korkeakoulututkintoa jota mulla ei ole.
Ollaan just muuttamassa ja nykyinen sähköyhtiö on kymenlaakson sähkö, joka muuten on hoitanut hommansa täysin moitteettomasti!
Anyway, meinasin että pitäiskö vaihtaa Haminan energiaan kun siirrytään ns. niiden alueelle, mut enpä taida, pysyn kym.laak. sähkössä oikein mielelläni!
EON,ensi vuosikin turvattu.
Nykyajan kunnalliset sähkölaitokset ovat tosiaan mukana kaikenlaisissa kissanristiäisissä, mutta päätehtävä eli edullinen sähkö kuntalaisille on unohdettu täysin. Sähkölaitosten ylipalkatut johtajat ovat olevinaan yritysjohtajia vaikka todellisuudessa he ovat monopoliasemassa olevan suojatyöpaikan turvassa, vailla minkäänlaista yrittämisen riskiä. Vai onko joku kuullut konkurssiin menneestä sähkölaitoksesta ? Siirtomaksujen korotusautomaatti, jota sähkölaitosmaailmassa kutsutaan siirtomaksujen valvonnaksi, pelaa täysin sähkölaitosten ehdoilla. Sähkölaitoksissa eletään leveästi kuntalaisten kustannuksella kun kaikilla muilla aloilla on tiukka kulukuri.