Menimmepäs iloisin mielin ystäväni kanssa ASEMAKYLÄN KIOSKILLE ostamaan maitoa. Maidossa oli parasta ennen päiväys tänään, eli 16.12. Ystäväni sitten asiallisesti kysyi (itsekin kaupassa töissä), että olisiko maidosta mahdollista saada alennusta, koska se menee kohta pilalle. Tuli vihainen vastaus että "Ei tietenkään saa, ooksää tyhymä!" Siihen kun sitten sanottiin että helekkari aika huonoa asiakaspalvelua, kun noin törkeästi sanoo, niin siitähän myyjä poika hermostui. Sanoi muun muassa että "Jos kiroilet niin et saa yhtään mittään!" Itsekin myyjä kyllä moneen otteeseen kiroili. Siitäpä ystäväni huomautti että miksi hänellä on sitten oikeus kiroilla. Vastausta tähän vihaisesti: "Mää sanon vaan takasin, mää oon peili! Mulla ei tarvi yhtään kiroilua keneltäkään kuunnella!" Ystäväni kyseli siis ihan hyvällä mielellä, huumoria heittäen, eikä millään tavalla vihaisesti. On se kumma että on asiakaspalvelija, eikä osaa kohdella asiakkaita hyvin, vaikka he ovat "palkanmaksajia". Eikä osata ottaa yhtään kehittävää palautetta vastaan. Toinenkin naismyyjä (toinen omistajista) oli paikalla ja ilmoitti yhtä töykeästi, että voitte hakea maitonne muualta jos ei kelpaa, me voimme kyllä juoda nuo itse, alennuksia ei tule. Ystäväni ja minä olemme siis molemmat palvelualalla ja siihen koulut käyneenä osaamme sanoa, että tuo oli äärimmäisen törkeää ja kohtuutonta käytöstä maksavaa asiakasta kohtaan! Oli ensimmäinen ja viimeinen kerta kun Aseman kioskilla asioimme, emmekä suosittele sitä muillekkaan!
MAAILMAN HUONOINTA PALVELUA!
Pettyneet asiakkaat
221913
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 22
Vanhimmat
Ja tässä nyt kuultiin asiakkaan hieman maustettu versio asiasta kuten yleensä. Suuresti epäilen josko kovin puhtoisia pulmusia olitte itsekään kun kaupassa kävitte.
Ja ei, en ole kyseisen kioskin myyjä vaan sen verran työssäni asiakasvalituksia käsitellyt, että tiedän miten nämä valitukset yleensä maustetaan ja unohdetaan se oma osuus tyystin.
En ole kauppias enkä lähelläkään sitä ammattikuntaa, mutta vähän väliä saa kuunnella täällä Oulun seudulla tommosten itteesä viisaampien "asikkaiden" jutusteluja jotka ovat juuri tuon aloittajan tasolla.
Parhaat tapaukset liittyvät mm. semmoiseen että ostettu valopoltin ei keittössä kestänyt kuin kuukauden, joten takuuseen uutta, Lyijykänä lyijy ei kestä rapustaa paperille. Ja uhkaillaa kuluttaja-asiamiehellä.
Aika rupusakkia tommoset asiakkaat ja niille on lyötävä luu kurkkuun heit, ei kauppiaan tartte semmosta kuunnella.
Katos vaan kun ns. yleisönpalvelijat lähtivät oikein porukalla (vai onko asialla vain yksi?) puolustamaan törkeää käytöstä asiakasta kohtaan. Itse olen tehnyt päätöksen että reklamoin aina huonosta käytöksesta. Reklaamoin myös tuotteesta joka on huono ja josta olen maksanut vaikka alennetunkin hinnat. Vain sillä tavalla palveluasenne ja myytävät tuotteet paranevat. H-putaan yrittäjä saa pitää pian kioskiaan yksin tai suvulleen jos asenne on tuollainen.
Aloittajahan valittelee sitä ettei saanut alennusta.
Jos ei ole maitolitraa varaa ostaa muuten kuin alkaa tinkimään niin aika pohjassa on sillon maailman meno semmosella.
Pikkuslielusta, etten sanoisi.
Semmoset "asiakkaat"...
Ei maitolitroja "reklamoida", ostaa sen vaan.
On noita 2ylipäivttyneitä" sapuskoja joka torin hyllyllä, ja jos tuolla asenteella on liikkeellä että etsii "reklamoitavaa" sapuskaa niin onpas peienksi napa mennyt.
sisälukutaidon lisäksi myös kirjoitustaito, vai mitä ?
että kun argumentit loppuu, alkaa aapisapinointi
Niinpä niin, parasta ennen päiväys ei ole suinkaan viimeinen käyttöpäivä, mutta kun tässä kyseisessä elintarvikekioskissa tuppaa nämä maidot olemaan jopa kaksi päivää vanhoja. Jos parasta ennen päiväys on sama päivänä kuin ostopäivä on myyjä velvoitettu merkitsemään maidot esim.alennustarralla tai siirtämään ne erilleen "tuoreemman" maidon tieltä. Näin toimitaan muissakin kaupoissa ja pienimmissäkin kioskeissa, joten miksi antaa jollekin eri vapaudet myydä täydellä hinnalla maitoa, joka pelisääntöjen mukaan tulisi olla alennettu?
Jos kioskin henkilökunta sattuu törmäämään tähän valitettavaan keskusteluun, niin toivoisin asenteen muuttuvan hyvinkin pian, ennen kuin se on liian myöhäistä.
Ps. Keskustelun aloittajan mainitsema myyjä ei saisi noin käyttäytyä, olisi asiakas kuinka töykeä tahansa. Suosittelen alan vaihtoa, ellei se ole jo vireille laitettu työnantajan puolesta.
Jos myy huonoa tai vanhentunutta tavaraa niin sana kyllä kiertää ja firma on pian finito. Joutaakin loppua.
En tunne kyseistä paikkaa mutta itsekin palvelualalla olevana ihmettelen myyjän käytöstä! Asiakkaalle ei vastata tuolla tavalla, jos asiakkaita ylipäänsä haluaa.. Toki alennusta ei ole pakko antaa mutta sen voi sanoa sievemmästikin. Itse en kyllä möisi saman päivän maitoja täydellä hinnalla mutta meitähän on moneksi. Itselle yrittäjä kuoppaa kaivaa näin tekemällä!
Tuskimpa Haukiputaan asemalta löytyy maailman huonointa palvelua? Aloittaja kumppaneineen taitaa olla sieltä Onkamon perukoilta tynnyrissä kasvaneet, eivät käyneet missään edes eripaikkakunnilla.
Mielestäni aloittaja ei liioittele, olkoon vaikka mistä kotoisin. Kyseisen paikan asiakaspalvelu on todellakin kyseenalaista. Pakkohan sieltä on joskus postipaketti noutaa, mutta muuten ......
Hahah, en ole Onkamon perukoilta, vaan Haukiputaan Asemakylällä asunut elämästäni lähes 10 vuotta, en kuitenkaan enää. Enkä myöskään liioittele, miksi vaivautuisin kirjoittamaan tänne, jos kyseinen palvelutilanne ei ollut mielestäni täysin kohtuuton? Eikä ollut mikään pakko saada sitä maitoa halvemmalla, siitä ei ollut kyse. Ystäväni vain hyvällä mielellä kysyi oliko se mahdollista, mutta takaisin tuli törkeää vastausta. Pidimmekin sitä ensin vitsinä, mutta eipä tainnut olla, kun törkeäydet vain jatkuivat. Jos työskentelee asiakaspalvelutyössä, joutuu kestämään aika paljon. Tulee jatkuvasti vaikeita asiakkaita, jotka saattavat valittaa syyttä suotta. Silloin on asiakaspalvelijan tehtävä päästä kompromissiin ja yrittää saada asiakas lähtemään tyytyväisenä. Tässä tilanteessa tuo vaikea tilanne lähti kuitenkin itse myyjästä, me emme millään tavalla valittaneet, vaan kysyimme. Myös tuttuni ovat kertoneet, että Asemakylän kioskilla sekä Ravintola Vaunussa saa usein huonoa palvelua. Toista se oli Apoteekin aikaan, ja silloin kun kioskia piti vielä vanha pariskunta..
Enpä ole kyseisessä paikassa vielä asioinut.Tarttee varmaan käydä ihan uteliaisuuttani luurailemassa.Eikös siellä ole joskus tanssejakin ja karaokea?
Miksi rataa pitää vartioida, eihän manteitäkään tarvi vartioida ? Kysy isältäsi onko koskaan sanut kiinni ratavarasta, tai epäillyt kuka voisi radan viedä ja mihin.
Kyseisen paikan asiakaspalvelu on erittäin laadukasta. No en sano etteikö hekäään virheettömiä olisi, mutta kyllä tässä haiskahtaa, että alottajalla on ollut pientä tai pikkemminkin suurta aivokutinaa, kun on kioskille sisään astunut.
On hienoa, että asemalla on jotain meininkiä. Toista se oli apotekin aikaan, kun sillon ei ollut mitään. Vanha pariskunta piti kioskia hyvin. Uusien omistajien aikaan vuokraisäntä oli ... ja antoi liiketilan rapistua.
Nyt uus Aseman kioski ja baari on täydellistä ja sitä mitä tällä kylällä pitääkin olla.
Yhden ainoan kerran olen joutunut hakemaan postipaketin ja kyllä jälkikäteen hymyilytti niiden toiminta. Ensinnäkin menin kesällä sinne niin siellä oli oven pielessä joulukranssit ja -valot. Se kertoo jo paljon mitä aikakautta eletään ja panostetaanko ulkonäköön.
No, siinä tovin jonotin yksinäni kun kioskitäti kiireisenä laittoi olut pulloja kaappiin niin tokasi täti tullessan kassalle että joutiithan tuo ootellakkin kun on näin pieni paketti.
Niin törkyisen näköinen kioski etten mitään sieltä ostais ja toista kertaa en ole sinne mennyt ja en mene!!
Niitä vaan oli ennen ratanvartijoita. Niitä VR:n rakennuksia, joissa asuivat, sanottiin vahtituviksi. Vieläkin on yksi pystyssä siinä eteläpuolella jokia sillankorvassa. Tuota sillankorva sanaakaan ei varmaan käytetetä ennää.
Aseman päärakennuksessa oon käyny viimeksi ostamassa lippuja lättähattuun, joskus vuonna miekka ja kypärä ;)
jumalauta ikinä sanoko edes leikillään että ootte "palkanmaksaja". Se on ihan helvetin ärsyttävää vaikka ei sitä näytetäkkään
Kyllä, minä olen palkanmaksaja, koska ostan hänen tuotteitaan ja myyjä saa tästä osansa. Näin se vain menee jukkapoikaseni.
Haukiputaalla on muutenkin monin paikoin ala-arvoista palvelua. Tuskin tämä lähikipsa on mikään poikkeus. Ennen palvelusväki pysyi lestissään ja otti maksavan asiakkaan huomioon. Nykyään tämä kansanosa yrittää kapinoida ja luulottelee olevansa palkanmaksajiensa yläpuolella. Eli tällaista täällä tänään tässä sossujen wunderlandiassa. Mutta niin metsä vastaa kuin sinne huudetaan ja asiakkaat aikanaan kaikkoaa, jos kiukuttelu jatkuu.
Kuka ylipäätänsäkki tinkaa maidosta alennusta ? se maksaa muutenki jonku euron - kaks.
Jos on jotain sitä vastaa, että se on sinä päivänä menosa vanhaksi ni vaihtaa sen tuoreempaan purkkiin.
Aina tehhään kärpäsestä härkänen :D
saa mitä tilaa..