Olen miettinyt yrittäjänä, mitä oikein teen näiden ihmisten kanssa jotka palauttavat palautusajan jälkeen.
Nytkin minulla on tapaus, joka palautti tilaamansa vaatteet kuukauden 14 vrk umpeutumisen jälkeen eli 1,5 kk paketin noudosta.
En palauta rahoja, mutta miten uudelleenkuljetus kulut? Kuluttajahan on oikeudetta käyttänyt palautussopimusta, josta yritystäni on laskutettu haluaa nyt tavarat itselleen josta tulee taas uudet kulut. Palautus tapahtui yli kuukausi ennen yhteydenottoa (itse laitoimme hänelle viestiä heti palautuksen saatuamme), että nyt haluaakin tavarat itselleen.
Kuinka kauan yrityksen ylipäänsä pitää säilyttää asiakkaan väärin palauttamia tavaroita? Kertokaa muut etäkauppiaat, mitä olette näissä tehneet tai mitä ajattelisitte.
Nytkin minulla on tapaus, joka palautti tilaamansa vaatteet kuukauden 14 vrk umpeutumisen jälkeen eli 1,5 kk paketin noudosta.
En palauta rahoja, mutta miten uudelleenkuljetus kulut? Kuluttajahan on oikeudetta käyttänyt palautussopimusta, josta yritystäni on laskutettu haluaa nyt tavarat itselleen josta tulee taas uudet kulut. Palautus tapahtui yli kuukausi ennen yhteydenottoa (itse laitoimme hänelle viestiä heti palautuksen saatuamme), että nyt haluaakin tavarat itselleen.
Kuinka kauan yrityksen ylipäänsä pitää säilyttää asiakkaan väärin palauttamia tavaroita? Kertokaa muut etäkauppiaat, mitä olette näissä tehneet tai mitä ajattelisitte.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Itselle ei ole moista sattunut, mutta pyytäisin asiakkaalta palautuskulut ja uudet postarit, ennen kuin alkaisin niitä takasin lähettelemään.
Itselläni on verkkokaupassani "reilun pelin" meininki ja käytän 30 päivän palautusoikeutta, jotta asiakkaat voi tilata esim. lahjatavarat hyvissä ajoin ja jää palautusaikaakin. Toki itselläni palautuksia tulee tosi harvoin ja nekin yleensä matkalla rikkoutuneita lähetyksiä. Taitaa noi palautusongelmat olla enempi "rättikauppiaiden" ongelmia.
Mikä palauttaa kaura juogurtti, kysytty Poliisin sivut.
"Mikä palauttaa kaura juogurtti, kysytty Poliisin sivut."
Mitä tämä on suomeksi?
>>Kuinka kauan yrityksen ylipäänsä pitää säilyttää asiakkaan väärin palauttamia tavaroita? Kertokaa muut etäkauppiaat, mitä olette näissä tehneet tai mitä ajattelisitte.>>
Kerro asiakkaalle mikä tilanne on kyseessä, palautusaika on mennyt umpeen. Kerro myös että palautusehtojen vastaisesti palautetusta tuotteesta myyjällä on oikeus periä tarpeettomat rahtikulut takaisin. Ja perit ne asiakkaalta joko postiennakkona tai etukäteislaskuna.
Anna asiakkaan itse päättää miten haluaa menetellä. Jos alkaa uhkailemaan kuluttaja-asiamiehellä ja vouhkaa oikeusjutuilal ym. niin kannattanee silloin säilyttää pakettia vaikka 6...12 kk ajan.
Näitähän, näin kenkkuja tavaran palauttajia tulee sen verran harvoin, että jonkun yksittäisen känkkäränkän paketin kykenee vielä omissa nurkissaan varastoimaan.