Heips! ostin n.3 viikkoa sitten gigantista siemensin m55 puhelimen jossa oli heti aluksi vikaa. Lähtee virrat kun yrittää asettaa pikavalintaa ja osoiteluettelo valittaa asetusvirhettä. noh,marssin sitten giganttiin ja olin antamassa puhelinta huoltoon kun myyjä sanoi että voi mennä viikkoja ja varapuhelimeksi saisin ikivanhan ja ränsistyneen 3310 puhelimen (joita säilytettiin rikkinäisessä ja erittäin epäilyttävän näköisessä pahvilaatikossa).
olin vahvasti sitä mieltä,että jos olisin halunnut sellaisen puhelimen,olisin ostanut sen enkä m55:ttä. no kysyin mitä voisin tehdä kun ei huvittanut viikkojen odotus juuri ostetun puhelimen takia.myyjä sanoi että ainahan voin viedä sen itse huoltoon joka nopeuttaa hieman.
Kaksi kertaa yritin saada sitä pitäjänmäen huoltoliikkeeseen (ainoa muuten helsingissä) ja kerran kamppiin (joka oli siis jo suljettu kokonaan jo kuukautta aikaisemmin,sitä myyjä ei vain maininnut kun antoi osoitteen).
kävipä muuten sellainenkin asia ilmi,ettei pitskussa olisi ollut mitään(?!!) vaihtopuhelimia, eli olisin ilmeisesti ollut ilman puhelinta väh.3 viikkoa?
eilen meni hermo ja menin takaisin giganttiin. halusin palauttaa puhelimen tai saada uuden tilalle kun kerran ei mikään toimi palveluissa eikä puhelimessa. ei käynyt. kun gigantissa on palautusoikeus KAIKELLE muulle PAITSI gsm-puhelimille. menin sisään ja yritin etsiä jonkunnäköistä lappua tai tekstiä missä tuo kerrottaisiin ostajalle, koska en tietenkään olisi silloin sieltä ostanut. Ei ollut. otin siitä taas lähimmän myyjän ja kyselin häneltä vähän eri tavalla yleisestä käytännöstä.Myyjän olisi kuulunut kertoa näistä jo puhelinta ostettaessa,mutta viimeistään kun tulin heti kertomaan viasta. siinähän meni se 5 päivän palautusoikeus kun ajattelin että lähden sitten itse viemään.
Kuulin, että siemensin puhelimilla on 5 päivän palautus ja vaihto-oikeus, nokialla ei esim. ole mitään. kysyin,että miksiköhän näistä asioista ei kerrota asiakkaalle ja vastaus oli että se vaan on yleinen käytäntö!!
Onkohan tässä nyt mitään muuta tehtävissä kun ottaa sellanen paska ja antaa toi oma huoltoon? kovasti haluaisin nyt kokonaan uuden, vituttaa nöyrtyä kun tunnen olevani todella petetty. Luulisi että jossain pitää lukea ettei puhelimilla ole palautusoikeutta kun kerran JOKAISELLA muulla tuotteella on. ja siis huom. se teksti lukee kyllä takuukuitissani, mutta sitä ei voi nähdä Mistään ENNENkuin olet jo maksanut ja ostanut puhelimen.
vähän venyi,mutta kun vituttaa :P
mitä mieltä?
olin vahvasti sitä mieltä,että jos olisin halunnut sellaisen puhelimen,olisin ostanut sen enkä m55:ttä. no kysyin mitä voisin tehdä kun ei huvittanut viikkojen odotus juuri ostetun puhelimen takia.myyjä sanoi että ainahan voin viedä sen itse huoltoon joka nopeuttaa hieman.
Kaksi kertaa yritin saada sitä pitäjänmäen huoltoliikkeeseen (ainoa muuten helsingissä) ja kerran kamppiin (joka oli siis jo suljettu kokonaan jo kuukautta aikaisemmin,sitä myyjä ei vain maininnut kun antoi osoitteen).
kävipä muuten sellainenkin asia ilmi,ettei pitskussa olisi ollut mitään(?!!) vaihtopuhelimia, eli olisin ilmeisesti ollut ilman puhelinta väh.3 viikkoa?
eilen meni hermo ja menin takaisin giganttiin. halusin palauttaa puhelimen tai saada uuden tilalle kun kerran ei mikään toimi palveluissa eikä puhelimessa. ei käynyt. kun gigantissa on palautusoikeus KAIKELLE muulle PAITSI gsm-puhelimille. menin sisään ja yritin etsiä jonkunnäköistä lappua tai tekstiä missä tuo kerrottaisiin ostajalle, koska en tietenkään olisi silloin sieltä ostanut. Ei ollut. otin siitä taas lähimmän myyjän ja kyselin häneltä vähän eri tavalla yleisestä käytännöstä.Myyjän olisi kuulunut kertoa näistä jo puhelinta ostettaessa,mutta viimeistään kun tulin heti kertomaan viasta. siinähän meni se 5 päivän palautusoikeus kun ajattelin että lähden sitten itse viemään.
Kuulin, että siemensin puhelimilla on 5 päivän palautus ja vaihto-oikeus, nokialla ei esim. ole mitään. kysyin,että miksiköhän näistä asioista ei kerrota asiakkaalle ja vastaus oli että se vaan on yleinen käytäntö!!
Onkohan tässä nyt mitään muuta tehtävissä kun ottaa sellanen paska ja antaa toi oma huoltoon? kovasti haluaisin nyt kokonaan uuden, vituttaa nöyrtyä kun tunnen olevani todella petetty. Luulisi että jossain pitää lukea ettei puhelimilla ole palautusoikeutta kun kerran JOKAISELLA muulla tuotteella on. ja siis huom. se teksti lukee kyllä takuukuitissani, mutta sitä ei voi nähdä Mistään ENNENkuin olet jo maksanut ja ostanut puhelimen.
vähän venyi,mutta kun vituttaa :P
mitä mieltä?
Vastaukset 7
Vanhimmat
juh, saattaa olla vähän epäselvä kun huomasin että lisäys menikin väärän kappaleen alle...
Gigantti toimii täysin oikein. Palautusoikeus koskee vain koti- ja etämyyntiä. Palautusoikeus koskee myös viallista tavaraa, mutta liikkeellä on oikeus ensin yrittää korjata viallinen tavara.
Palautusoikeus on liikkeelle täysin VAPAAEHTOINEN, paitsi koti- ja etämyynnissä.
Tilapäisen puhelimen järjestäminen huollettavan puhelimen tilalle on vapaaehtoista, sinun pitää olla tyytyväinen että saat mahdollisuuden käyttää heidän puhelintaan kun omaasi korjataan.
Kaiken normaalin toiminnan ilmoittaminen asiakkaalle esimerkiksi ovella on kohtuuton vaatimus.
Gigantti teki oikein,oli jopa reilu kun tarjosi
sinulle puhelinta tilalle korjauksen ajaksi.
Jos jääkaappi tai mikrosi hajoaa uutena et saa
tilalle mitään,-vaan odottelet korjausta.
Olisit vain ottanut sieltä "epämääräisen näköisestä laatikosta" puhelimen korjauksen ajaksi.
Mikset ostanut Nokiaa ??
vähittäismyynnissä ostaessasi minkä tahansa tuotteen, varmaan vihanneksia ei lasketa. Perustetta ei tarvita, mutta edellytetään että
tuote on myytävässä kunnossa tai siis rikki.
Itsellä oli Gigantin DVD-soitin heti ostettaessa
viallinen jonka vein takas ja sain rahat takas.
Lidliin vietiin kaverin ostama styrkka joka ei
vastannut myyntispeksejä, nämä molemmat heti samana tai seuraavana päivänä.
Mistähän sinä tuon kolmen päivän palaustusoikeuden kekkasit? EI pidä paikkaansa.
Allaoleva teksti napauttu allaolevalta sivustolta.
http://www.kuluttajavalituslautakunta.fi/valitukset/kysymyksia_ja_vastauksia.html
Kysymyksiä ja vastauksia
Onko myyjän annettava rahat takaisin, jos tulen katumapäälle ja haluan palauttaa ostokseni?
Aika yleinen väärinkäsitys on, että kaupan saa purkaa automaattisesti vain siksi, että ostos ei miellytäkään. Näin ei kuitenkaan ole. Lain perusteella kaupan saa purkaa ilman perusteltua syytä vain etä- ja kotimyynnissä. Monet liikkeet kyllä tarjoavat vapaaehtoisesti palautus- ja purkuoikeuden asiakkaalle. Jos liikkeessä ei tällaista mahdollisuutta ole, on syytä sopia avokaupasta silloin, kun on epävarma ostoksesta.
Tyttäreni osti Gigantista tv:n. Piti sitä muutaman viikon. Halusi sitten kuitenkin Anttilasta toisenlaisen. En koskaan olisi uskonut, että hän saa palautettua tv:n,mutta niin vain kävi. Itse ostin liesituulettimen Lappeenrannan K-Raudasta. Se hyytyi 10 kuukauden jälkeen ja puhalsi vain noin 5 %:n teholla normaalista. Myyjä väitti minulle päin naamaa, että kyllä tämä on ihan kunnossa, ja ihan merkkinsä tasoa, eikä suostunut tekemään asialle mitään, vaikka huoltokorjaajakin olisi ollut tulossa seuraavana päivänä liikkeeseen. Toinen vaihtoehto oli, että taloomme ei tule tarpeeksi virtaa (vaikka ei pyörinyt siellä liikkeessä yhtään kovempaa). Näin huonoa palvelua en kyllä ennen ole tavannut. Mitäs luulette, kumpaan kauppaan menen seuraavan kerran?
moi!mä ostin kans gigantista E250samsungin !ja sen akku on ihan paskana se on ollu jo 2 korjuuksil ja se on menny vaan entistä huonommaksi:( ooon samaa mieltä et VITUTTAAA!lehdessä lukee et palautus oikeus 30 päivää,mut menehän korjuukseen kans päiviä e paska!no meen huomen sen palauttamaaan jos ei niin haistatan gigantille PASKAT