Hei!
Minulla on tili Paikallisosuuspankissa ja omistan Visa Electron kortin. Aloin tässä yhtenä päivänä ihmetellä korkeaa palvelumaksua ja tsekkasin maksuerittelyn. Yllätyin kun erittelyssä oli kahteen otteeseen maksu Electronista (2€) ja aloin selata aikaisempia palvelumaksuerittelyjä. Kuinka ollakaan, huomasin että tuplamaksu on mennyt jo pidemmän aikaa, niin kauas kun maksutta pystyin tapahtumia selaamaan.
Noh, soitin sitten nettisivulla annettuun yhteysnumeroon (pääkonttori), josta ystävällinen virkailija hetken asiaa tutkittuaan ilmoitti, että tuplamaksu johtuu kesällä kadottamastani Visa Electronista. Järjestelmässä oli kuulemma jokin vika että maksu oli jäänyt molemmista korteista vaikka olin kuolettanut edellisen kortin kuten pitää. Virkailija lupasi palauttaa perityt ylimääräiset maksut tililleni mutta huomatessaan että tilini oli pienemmän paikkakunnan "alakonttorissa", hän antoi kyseisen suoran numeron ja kertoi että paikallinen pankkitoimisto hoitaa maksun sieltä käsin.
Kun soitin tähän suoraan numeroon, ei asia enää ollutkaan lainkaan näin selvä. Virkailija lupasi selvittää asian ja soittaa minulle takaisin, mutta laittoikin sitten myöhemmin viestin nettipankkiini että asia on kunnossa, koska pankin palvelumaksulistasta oli ilmennyt että maksu onkin ihan oikein peritty!! Siis että kadonneesta kortista veloitetaan sama maksu kuin normaalista. Kertoi kuitenkin että oli nyt poistanut maksun ettei sitä enää jatkossa tule. Ei käy ihan meikäläisen järkeen että kadonneesta kortista veloitettaisiin hamaan tulevaisuuteen asti, tiedä kauanko olisi veloitettu ellen olisi asiaa huomannut. Laitoin suuresti ihmettelevän viestin takaisin enkä voi uskoa että tällainen olisi normaali käytäntö missään pankissa. Kyse ei ole kuin reilusta kympistä, mutta sapettaa sen verran että haluaisin asian selvittää. Onko muilla vastaavia kokemuksia?
Minulla on tili Paikallisosuuspankissa ja omistan Visa Electron kortin. Aloin tässä yhtenä päivänä ihmetellä korkeaa palvelumaksua ja tsekkasin maksuerittelyn. Yllätyin kun erittelyssä oli kahteen otteeseen maksu Electronista (2€) ja aloin selata aikaisempia palvelumaksuerittelyjä. Kuinka ollakaan, huomasin että tuplamaksu on mennyt jo pidemmän aikaa, niin kauas kun maksutta pystyin tapahtumia selaamaan.
Noh, soitin sitten nettisivulla annettuun yhteysnumeroon (pääkonttori), josta ystävällinen virkailija hetken asiaa tutkittuaan ilmoitti, että tuplamaksu johtuu kesällä kadottamastani Visa Electronista. Järjestelmässä oli kuulemma jokin vika että maksu oli jäänyt molemmista korteista vaikka olin kuolettanut edellisen kortin kuten pitää. Virkailija lupasi palauttaa perityt ylimääräiset maksut tililleni mutta huomatessaan että tilini oli pienemmän paikkakunnan "alakonttorissa", hän antoi kyseisen suoran numeron ja kertoi että paikallinen pankkitoimisto hoitaa maksun sieltä käsin.
Kun soitin tähän suoraan numeroon, ei asia enää ollutkaan lainkaan näin selvä. Virkailija lupasi selvittää asian ja soittaa minulle takaisin, mutta laittoikin sitten myöhemmin viestin nettipankkiini että asia on kunnossa, koska pankin palvelumaksulistasta oli ilmennyt että maksu onkin ihan oikein peritty!! Siis että kadonneesta kortista veloitetaan sama maksu kuin normaalista. Kertoi kuitenkin että oli nyt poistanut maksun ettei sitä enää jatkossa tule. Ei käy ihan meikäläisen järkeen että kadonneesta kortista veloitettaisiin hamaan tulevaisuuteen asti, tiedä kauanko olisi veloitettu ellen olisi asiaa huomannut. Laitoin suuresti ihmettelevän viestin takaisin enkä voi uskoa että tällainen olisi normaali käytäntö missään pankissa. Kyse ei ole kuin reilusta kympistä, mutta sapettaa sen verran että haluaisin asian selvittää. Onko muilla vastaavia kokemuksia?
Vastaukset 1
Vanhimmat
Kokeileppa tuolta kysyä neuvoa?
http://www.fine.fi/index.php