rollen tähtihuolto?????

Joo vaihda samalla automerkkiä, hienohelmoille sopii paremmin Toy-ota (lelu ota).

No Rolle tekee kalliilla hyvää jälkeä. Ei sen tartte nöyristellä jotain koppavaa mese kuskia joka tulee väärällä aseteella "nyrkkipajaan" haluamaan huoltoa halvalla.

se on muinaisjäänne

joo samaa mieltä,kaveri on ylimielinen ja törkeä.puhelimeen ei vastata,

Rolle ei ole ylimielinen hän vain osaa hommansa,hän on todellakin yksi parhaista pääkaupunkiseudulla!

Mulkku asiakas saa joskus ansaitsemansa palvelun, mieti sitä.

Todella karmea pulju. Vie vaikka Veholle ennen kun tuolle ruskenreijän ritarille.

Rolle vanha vehon asentaja se tietää kyll mersuista kaiken. Veho jopa saattaa soittaa rollelle ja kysyä neuvoa..

Rolle on tietäjätähti, mitä mersuihin tulee. Kun se lopettaa, jää moni vanha mersu pois käytöstä. "Nyrkkipajalla" on rautainen ammattitaito ja siksi varauskirjat täynnä. Jos nipottajat edes pysyy poissa, saa oman mesensä ehkä helpommin johonkin rakoon taas hoitoon ja matka jatkuu.

Mene tiedä asiallisesta palvelusta ja ammattitaidosta !! Kiistelyksi meni ja "korjattu" väykky tunnin ajon jälkeen seisoo kuolleena ostarin parkissa !

kävin viemässä auton huoltoon palvelu tuntui olevan hyvää saas nähtä kun haen auton pois

Tammikuussa käytin w204 huollossa 75tkm Rollella.Ei mulla mitään sanottavaa ollut työn jäljestä ym. palvelu toimi ja auto oli valmis sovittuun aikaan.

Aika hullu pitää olla jos vie autonsa tuonne. Ennemmin kaatopaikalle.

Rollella on hemmetin hyvä palvelu ja ei mitään valittamista työn jäljestä eikä palvelusta! Edellinen kommentoija voi viedä sen riisipussinsa suoraan kaatopaikalle! :D

Kyllä tuonne Rollelle vaan mersut, oli vanha tai uusi, etenkin uudessa vikaa minkä joutuu itse maksamaan. Toinen huippu on tietysti Autokorjaamo K. Järvinen, mutta Järvisen asiakaspalvelua kaikki ei kestä. Järvinen suurinpiirtein asuu pajallaan ja kiireiset pikkuviat korjaantuu yleensä heti. Veholla laskuttavat n.2- 5 kertaa näitä mersu-legendoja enemmän. Ei ole herroilla minkäänlaista ylilaskutusta. Järvinen ottaa kyl muutkin automerkit. On muistaakseni mersu teknikko-insinööri äijä

Luin kaikki nämä otsikon mielipiteet.
Asiakaspalvelu on vaikeimpia ammatteja varsinkin autoalalla. Asiakaspalvelijan tulee lypsää asiakkaalta kaikki mahdolliset oireeseen liittyvät tiedot, vaikka se asiakasta saattaa ärsyttääkin. On tärkeää tietää onko ääni kolina vai kitinä vaikka asiakkaalle se on yhdentekevää. Se vaatii ammattitaitoa ja kärsivällisyyttä. Tämä on vasta yksi osa koko prosessista, mikä liittyy auton korjaamiseksi.
Auton itse korjaaminen ei välttämättä onnistu viime vuosituhannen tiedoilla ja työkaluilla vaikka olisi kuinka vanhojen pystylampputaksareiden arvostettu huoltopaikka ja tekijä insinööri. Tietotaito vaatii vuosittaista päivitystä. Auton luovutus ei ole sitä, että ottaa rahat ja antaa avaimen. Korjaus/huolto on asiakkaan kanssa käytävä läpi ja se mistä hinta koostuu. Turha kiire pilaa monesti hyvän työn.
Nämä kun yhdistää, asiakaspalvelu/kokemus/päivitetty tietotaito/työkalut, voidaan puhua ammattinsa taitavasta korjaamosta.
Jos yksikin osio epäonnistuu, siitä saa 100 varmasti reklamaation. Jos kaikki taas toimii, ei siitä yleensä tule palautetta. Asiakas kylä palaa uudelleen.

Jos kestää vanhan Mesen pakkokorjaukset, niin kestää Rollenkin. Itse sain puhelimessa maksutonta neuvontaa suoraan Rollelta ja sain siinä aikaan hyvät säätöt. Tämä jos mikä on hyvää asiakaspalvelua. Rolle alan osaajana on oman tiensä kulkija eikä kuvia kumartele. Rolle kokeneena ymmärtää sen, että ei ole tyhmiä kysymyksiä, on vain tyhmiä vastauksia, eikä sen takia lähde arvailemaan vikoja ennen kuin on tutkinut asian. Jos joku pitää em. ylimielisenä asenteena on vika kuuntelijassa. Veholla kyllä kumarrellaan ja mielistellään asiakasta jos on valmis maksamaan hienoista puitteista tuplahinnan. Soitanpa kohta Rollelle ja kysyn mitä SBC-yksikön vaihtaminen maksaa minun vanhaan kakyksykköseen (w211.).... ja kuinka ollakaan; Rolle vastasi alle 10 sekunnissa ja sovittiin että ens maanantaina voin viedä auton näytille, niin Rolle arvioi karjaustarpeen ilman sen kummempaa ajanvarausta. Joten se niistä "ylimielisyyspuheista". Rolle on reilu jos hänelle ollan reiluja!!!

Mersunkin näköjään joutuu viemään korjaamolle. Jos asiakaspalvelu on huonoa kun ajaa huonolla autolla, olisi kai nykypäivinä mahdollisuus hommata auto jota ei tartte viedä Rollelle. Suosittelen Skodaa niin huono palvelu ei niin pahasti pääse harmittamaan.

Aloittaja on nyt sekoittanut asiat Rollen Tähtihuolto huoltaa autoja ja aloittajan pääkoppaa koittaa korjata psykiatri ja oikeenlaiset napit. Mee kuulu hönö itkee johki lääkärikeskukseen. Vai viel palvelua tollaselle paskiaiselle, hyi helvetti.

Todellista ammattitaitoa vailla vertaa löytyy vain Rollen Tähtihuollosta.

Ei vastaa puhelimeen,tai avaa mutta puhuu jollekin toiselle! En minä ainakaan vie

Olen kuullut paikasta ja henkilöstä. Pelkkää hyvää. Hienoa minusta, että vielä löytyy ihmisiä, joilla on vastuuta, taitoa ja vapautta valita asiakkaitaankin ilmeisesti, kun ottaa aloittajan sävyn huomioon.
Itse en ole käyttänyt, kun mersua ei ole ollut. Luotettavilta tahoilta olen kuullut kehumiset, joten varmasti pitävät paikkansa.

Pääkaupunkiseudun osaavin mersukorjaamo. Hinta/laatusuhde on kohdallaan. Rolle keskittyy autoon ei asiakkaan psyykkeeseen.

Me jotka ollaan tyytyväisiä viemme automme sinne ja te ketkä ette ole mihinkään tyytyväisiä viette romunne mihin haluatte, mitä sitä täällä itkette. Jos ei rahaa, niin ei kannata viedä mihinkään.

No nyt tuli taas Mese käsiin ja Rollelle on sen matka. Edellisen kanssa kokeilin vähän eri pajoja ja Rolle on ihan omalla tasollaan. Toki Rolle on persoonallinen :) Jos joku ei tykkää, se rajoittaa jonoja. Nyt sai ajan jo alle kahdessa viikossa. Rolle on työllään ansainnut ainakin minun luottamukseni.

Pääkaupungin paras ja osaavin MB korjaamo. Hinta/laatusuhde enemmän kuin kohdallaan. Asiakaana jo 5 vuotta.

PS. Rolle on persoona.

On se tuo Rolle vaan kaikkein kusipäisin mulkku mitä maa päällään pitää.

Nyt on vähän vaikea hahmottaa Rollen Tähtihuollon palvelua ja/tai pätevyyttä.
Haukkuja tulee ja kehuja tulee, mitähän näistä pitäisi huomioida tosissaan?

Asiakaspalvelu on tärkeä asia, mutta kyllä ammattitaito sen merkityksen voittaa.
Pidän turpani kiinni ja kuuntelen, jos saan tarvitsemaani palvelua kohtuuhintaan.

Tulee arvioitavaksi lähiaikoina, kerron mielelläni mikä on kokemukseni..........

Mitä asiantuntemusta se osaa? Ei yhtään mitään.

Mikä mies on tämä puppugeneraattorin käynnissä pitäjä? Rollehan on maailmanparas! Ei tuhlaa aikaa eikä rahaa. Asiakkaana olen ollut 80-luvun lopusta, Rollen Herttoniemen Veho -ajoista asti. Diagnoosi simahtaneesta mesestä on puhelimitse saatu jopa Pellon Pentikin parkkipaikalle ja paikkakunnan mersumies on niillä ohjeilla pistänyt auton kuntoon. On niitä miehiä joka näkee ja kuulee kuin tullikoira ja käy käsiksi juuri oikeaan kohtaan. Aivan kultaa koko ukko!

Mitenköhän alkuperäinen kirjoittaja on "joutunut asioimaan" Rollen kanssa? Rolle on huippu ja hänellä on kyllä varaa valikoida asiakkaitaan. Toimiston lankapuhelimeen ei monesti vastata, koska Tähtihuollossa korjataan mersuja eikä istuta toimistossa. Kännykkään vastaa paremmin, mutta sitä numeroa ei tietenkään töykeille kusipäille anneta.
Mä olen saanut asioida Rollen kanssa kohta 10 vuotta enkä mersusta muuhun vaihda ennen kuin Rolle jää eläkkeelle. Mersuni täyttää parin päivän päästä 20v ja on paremmassa kunnossa kuin monet muutaman vuoden vanhat japskit tms.
Jos mun autossa on jotain vikaa, soitan Rollelle ja kuvailen "oireet". Rolle osaa yleensä suoraan sanoa, voiko vielä ajaa ja jos kyseessä on heti korjausta vaativa vika, niin vien auton sinne ja saan silti yleensä sana päivänä takaisin. Useimmat korjaamot ottavat varauksellakin enemmän autoja sisään kuin pystyvät päivässä korjaamaan, mutta Rolle hoitaa aina homman päivässä. Eikä soittele ja kysele typeriä niin kuin jotkut ("Jarrut ovat paskana, korjataanko?"). Laittaa auton kuntoon ja yleensä lasku on sitä luokkaa, ettei vehossa sanota edes päivää sillä hinnalla. Eikä tunge vanhaan autoon kalliita, uusia osia, vaan hakee käytettyjä. Esim. kun käräytin viiksen, niin tilalle laitettu maksoi 80€!
Kerran vuodessa vien autoni Rollelle katsastushuoltoon. Vien aamulla ja iltapäivällä saan takaisin leimatun auton. <3 Ei tarvitse stressata!
Ja vielä Rollen persoonasta: en tunnistanut sen paremmin 'persoonallista' kuin 'kusipäätäkään'. Symppis on oikea sana. Jos se ei ois naimisissa, niin skodaisin heti. ;)

Ei vastaa Rolle puhelimeen, auton vein sinne monta päivää sitten eikä mitään tietoa sen kohtalosta.

Vein A mersuni huoltoon ja pyysin tarkistamaan äänen, joka tuli jarruttaessa. Huollettu (pieni huolto) ja korjattu, 388,- lasku. Soitin heti ajaessani kotiin sieltä, että ääni kuuluu edelleen, kun jarrutan. Rolle sanoi, se menee pois kun ajat, kuuluu aluksi asiaan. Soitto uudeleen 2vk kuluttua, ääni on edelleen. No sehän on vanha auto (4 v.)tuo se tänne, jos haluat, mutta korjattu on. Vein auton uudelleen ja olin taas päivän ilman sitä. Rolle soitti, "nyt hihna vaihdettu ja jotain muuta (en ymmärtänyt) varmuudeksi, hinta 382,00". Mitä tehän teitte juuri huollon? "Mutta me emme huomanneet silloin, että hihna olisi pitänyt vaihtaa, pyöritimme kyllä renkaita". Saat alennusta 40,00. Ei me ilmaiseksi työtä tehdä, lisäsi. Maksa 342,00. Olin kauhuissani, valvoin koko yön ja aamulla soitin Vehon korjaamo päällikölle. Hän sanoi, "mitä oliko auto huollossa?" Oli sanoin. "Heidänhän olisi pitänyt ilman muuta tarkistaa hihna muutenkin. Meillä sinun autosi hihnan vaihto on n 182,00. Voit riitauttaa asian." Soitin Rollelle ja sanoin valvonneeni ja soittaneeni Vehoon. "tule ja hae autosi pois ei maksa mitään, mutta älä koskaan tuo enää tänne" Hain autoni ja mietin kuinkahan paljon olen liikaa vuosien aikana hänelle maksanut, sillä korjautin myös edellisen mersuni siellä. Rollen tähtihuoltoon EI enää ikinä!!!!! Naisia kusettaa ainakin.

Mulla on yhden käynnin kokemus Rollesta. Asia ei ollut suuren suuri, laitettiin kuntoon nopeasti, ei moitittavaa Rollen toiminnassa . Aion käyttää toistekin, ihan huolloissakin.

Rollen omistajat ei kirjota noin huonosti, eikä myöskään kysele apuja täältä.

äijä on ihan täynnä itteesä, järkyttävä kusipää :D

Auto huollettu. Rolle osasi jo puhelimessa sanoa että imusarjan letku pitää uusia, ja auto käy sen jälkeen kuin uusi. Voi joutua soittelemaan useampana päivänä ja varaamaan ajan.

Olis tarvinnu vikakoodit lukea mersusta, viikon soittelin ja kun viimein vastas sain vain v"ttuilua ja käskyn vaihtaa tonnilla osia ennenkuin edes harkitsisi vikakoodien lukua...

Ajattelin viedä oman meisselin rollelle huoltoon katotaa saako imettyä putsiks. Laitan tänne sitte kommenttia paljonko makso ja kuinka asiakaspalvelu toimi. Nyrkkitappelua tuskin tarvii käydä niinku erään tämän saman alueen yrittäjän kanssa kuka vänkää vastaan joka asiassa vaikka ei asiasta tiedä mitään.

Mercedes Me lähettele nykyään aina huoltotarjouksia kun huolto on lähestymässä.
Rollelle voi viedä hintaa kysymättä ja saa huollon tehdyksi (ja kirjatuksi digitaaliseen huoltoraporttiin) puolella merkkiliikkeen hinnasta.
Ei valittamista....kiitokset

Itse jouduin asioimaan kyseisen paskapuljun kanssa hiljattain ja voin todellakin sanoa kaikille, että KIERTÄKÄÄ tämä ylimielinen paskamesta KAUKAA, ellette halua turhaa harmia ja pahaa mieltä itsellenne. Rollen käytöstavat on niin paskat, etten ole moiseen koskaan törmännyt. Oikeasti aivan järkyttävää. En edes sylkäisisi tuon pajan suuntaan enää.

Kovin on kommentit laidasta laitaan. Tunteita herättävä yritys. Itsellä juuri erinomainen ja hyvä kokemus yrityksestä. Ehkä metsä vastaa miten sinne huutaa?

Asiakaspalvelu oli todella aliarvosta. En ole nähnyt missään niin ylimielistä porukkaa kuin tässä liikkeessä. Lisäksi puhelimeen ei vastata eikä todellakaan soiteta takaisin.
Tekisi hyvää yrityksen maineelle vaihtaa asiakaspalveluhenkilökuntaa.
Osaavat kylläkin korjata autoja, mutta vien autoni mielummin muualle.

No et varmaan itsekkään ollut parhaalla tuulella?
Olen saanut ko. korjaamolta loisto palvelua ja edulliseen hintaan.
Tulen asioimaan siellä jatkossakin.
mutta niinkuin aina katso itse peiliin ennen kuin arvostelet muita!!

Itsekkin asiakaspalvelussa palvellut veteraani.

Mitäpä tolla asiakaskohtelun asenteella on väliä? Jos huohotinputki on vaihtokunnossa niin siellä vaihdetaan tai korjataan se kuntoon. En halua maksaa ylimääräistä imarteluista tai hymystä

Rolle presidentiksi, äänestä numeroa 124!

Rolle tietää ja osaa oikeasti korjata. Ja hintakin on edullinen. Aikaisemmin luulin että Veho tietää ja on luotettava. Pari kertaa kun piti korjata autoa (eikä tehdä vain huoltoa), niin tajusin että Veholla on todennäköisesti niitä juuri koulusta valmistuneita, jotka ei oikeasti tiedä yhtään mitään. Viimeksi halusivat vaihtaa osia (1000e edestä) ja oikeasti riitti liittimen irroitus, putsaus ja kiinnitys. Tästä syystä ei ikinä enää Veholle, vaan Rollelle.

Rolle on vanhan liiton asiantuntija, ei asiakkaan mieliksi hymyilemään koulutettu asiakaspalvelija. Asiakaspalvelu on oikein asiallista, kun jättää koppavan ketjuhuollon tiskille paremmin sopivan asenteen kotiin.

Ymmärrettävästi toiset haluavat mielistelevää palvelua, mutta toisia kiinnostaa enemmän oikein kohdistetut tehokkaat korjaustoimenpiteet. Ensimmäistä saa marmoritiskiltä ja toista Rollelta.

10 vuotta asiakkaana ja joka vuosi ahdistus lisääntyy siitä, mihin rakas W204, kun Rolle lopettaa. Rahaa on vuosien aikana säästynyt tuhansia euroja vrt. Vehon kustannusarviot puhumattakaan kaikista ilmaisista neuvoista.