Motonet - Pettymysten tavaratalo

Entinen asiakas

Lapsiperheen isä X menee ostamaan Motonet -nimisestä yrityksestä autoonsa osan Y, joka on suhteellisen kallis. Lähes 100 euroa. Jollekkin tuo satanen ei välttämättä ole mitään, mutta asuntolainojen ja päivähoitomaksujen puristuksessa kamppailevalle isukille se on jo paljon rahaa. Se on perheen viikonlopun ruokamenot tai vaikkapa perheen kahden pakollisen auton koko viikon polttoainekulut. Osan Y pakkausetiketissä on ihan sama nimi kuin isukin auton takapaksin reunassa. Myös palvelutiskillä tukkapystyssä, tatuoituna ja erilaisilla metalliesineillä lävistetty asiakaspalvelija vakuutti osan olevan oikea. Tästä huolimatta osa ei ole sopiva. Se ei vain kerta kaikkiaan sovi paikoilleen ja lähempi tutkiminen osoittaakin, että osissa itse asiassa on eroja. Ei suuria, mutta riittäviä. Isä, jolle sata euroa on suuri raha, vie osan takaisin Motonet -nimiseen liikkeeseen ja haluaa rahat takaisin. Hän haluaa ostaa osan muualta. Ehkäpä oikeasta autojen varaosaliikkeestä, missä varmasti olisi tarjolla sopiva osa. Tämä ei onnistu. Rahoja ei saa takaisin. Sen sijaan hän saa lahjakortin, mitä vastaan saa sadalla eurolla jotain muuta huonolaatuista ja tarpeetonta tavaraa Motonet -nimisestä sekatavarakaupasta. Mikä pettymys. ”Halvemman” osan tavoittelu Motonet -nimisestä puljusta tuli perheen isälle TOSI kalliiksi, sillä hän joutuu joka tapauksessa hankkimaan tarvitsemansa osan ja käyttämään siihen jo toisen satasen. Ehkä jopa enemmän.

Miksi Motonet siirtää vastuun myymiensä tuotteiden laadusta asiakkaalle? Miksi asiakas joutuu maksamaan tuotteen, vaikka se ei ole sopiva?

Oikea menettelytapa olisi hyvittää asiakkaalle osan hinta, tehdä reklamaatio osan toimittajalle ja vaatia hyvityksen lisäksi selitystä sopimattomuudesta yhteistyön jatkumisen nimissä. Näin ei selvästi tapahdu Motonetissä. Itse asiassa näyttääkin siltä, että vaikka onkin tiedossa osan sopivuusongelma, sitä myydään ympäri maata edelleen. Mielestäni tämä ei ole pelkästään hyvän liiketoimintatavan vastaista vaan myös petollista toimintaa. On aivan tyrmistyttävää, ettei Motonet hyvintä sopimattoman osan hintaa. Onko asiakas syyllistynyt johonkin ostamalla Motonetistä huonon osan? Lahjakortti on siis jokin tyyppinen rangaistus asiakkaalle siitä, ettei Motonet ole kiinnostunut myymiensä osien laadusta. Olen jo pitkään hämmästellyt, miten Motonet voi jatkaa tällä asenteella nykyisessä ”palveluyhteiskunnassa”. On selvä, ettei yksityishenkilön kannata aloittaa mahdollisesti hyvinkin kallista oikeustaistelua 30 euron jarrupalojen takia. Mutta miksi kuluttajaviranomaiset eivät puutu Motonetin epäilyttäviin toimintatapoihin. Ehkä jonain päivänä näemme tämänkin asian osalta oikeuden toteutuvan. Sitä odotellessa kannattaa viedä pakoputki mukana Motonetin palvelutiskille, jotta voi varmistaa uuden osan edes joltain osin muistuttavan esikuvaansa. Näin ei todennäköisesti ole - ei ainakaan Motonetissä.

10

2670

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • halvalla ei saa

      Siksi asia on niin, kun haluat ostaa halvalla! Halvalla et voi voi saada laatua, et palvelua. Tyydy siihen mitä haluat ja kärsi.
      Mutta nythän tiedät, että jos haluat Laatua, palvelua ja oikean osankin. ostat sen jostakin muusta liikkeestä kuin globalisoituneista jätti marketeista. :)

    • kantapään kautta

      Isä, jolle sata euroa on suuri raha, vie osan takaisin Motonet -nimiseen liikkeeseen ja haluaa rahat takaisin. Hän haluaa ostaa osan muualta. Ehkäpä oikeasta autojen varaosaliikkeestä, missä varmasti olisi tarjolla sopiva osa. Tämä ei onnistu. Rahoja ei saa takaisin. Sen sijaan hän saa lahjakortin, mitä vastaan saa sadalla eurolla jotain muuta huonolaatuista ja tarpeetonta tavaraa Motonet -nimisestä sekatavarakaupasta. Mikä pettymys.

      Toivottavasti isä otti opikseen. Halvalla ei saa hyvää ja näin oppi menee perille. Nautiskele nyt satasen edestä motonetin laadukkaista tuotteista. Se on kumma että aina pitää MAKSAA ennenkuin voi ottaa opikseen. Mene ensi kerralla suoraan oikeaan varaosaliikkeeseen.

    • n22w

      Mitä ihmettä? Meidän perhe on ostanut Motonetistä iät ja jat varaosia autoihin ja ikinä ei ole ollut valittamista. Pari kertaa sattui kohdallemme sopimattomuusongelma, mutta molemmilla kerroilla saimme rahat käteisenä takaisin.

    • joskus työskennellyt

      Annettiinko sinulle eri vaihtoehtoja autoosi? Mikäli sinulle sanottiin että autoosi kone näyttää kahta eri vaihtoehtoa, kumman haluat vai haluatko molemmat niin asiassa toimittiin ihan oikein. Mikäli kyseiseen autoon ei ollut kuin tasan se yksi vaihtoehto ja myyjä sanoi sen sopivan ja muuta ei ole niin asiassa toimittiin väärin. Jos oli kaksi vaihtoehtoa niin valitsit itse väärän osan ja tällöin olisit voinut hyvityskuitilla ostaa sen toisen vaihtoehdon.

      Lähes aina autoon on eri vaihtoehtoja osista riippuen, myyjä ei voi tietää mikä osa sinun autossasi on jos et sitä itsekään tiedä. Jos vaihtoehtoja ei ollut niin ottaisin kyseiseen myymälään uudelleen yhteyttä.

    • gssdggsdg

      Motonet asia paikka, ei koskaa mitään ongelmia. Yleensä heillä on jokaista varaosaa saatavilla per auto, tai sitten ei ollenkaan varaosaa per auto. Kerran jouduin palauttamaan yhden jarrutyökalun kun ei sopinut ja sain kuitin jota vastaan pystyin ostamaan tavaraa. Noh, sen kuitin käytin heti samalla viikolla kun tarvitsin ostaa autoon nesteitä. Ei kannata mennä Motonettiin jossei tiedä muuta autosta kuin että miten sitä ajetaan tai jossei ole varaa. Tuo esimerkin satanen on auton huollossa/laittamisessa vielä pikkuraha.

    • MOTO-Lakimies

      Sulle on myyty oikea tuote, jos se vastaa myyntikuittia. Onhan kuitti tallessa?
      Vaikuttaa siltä, ettei tuotteessa ole mitään teknistä poikkeamaa eli se on kunnossa.

      Osta toisenlainen tuote, jos sellaisen tarvitset!

    • peppitippi

      Ennen ostoa kannattaa lukea osto / palautusehdot. Käteisenä rahaa ei saa takaisin vaan hyvityskortin / lahjakortin. Tämä monessa kaupassa aivan tavanomaista. Joskus varaosa saattaa olla väärä / viallinen mutta tällöin kaupan toki on velvollisuus vaihtaa osa uuteen vastaavaan. Toki yleensä lisää maksamalla saa myös vaihdettua eri laatuiseen tuotteeseen.

    • Jetsuilia

      Ostin akun muutama kuukausi sitten, mutta se ei ollutkaan prikulleen oikean kokoinen, joten palautin sen Motonet liikkeeseen. Ja kassan kautta hyvityskuitilla sai tuotteesta täyden hyvityksen RAHANA. Näin ainakin syksyllä 2015.

    • Anonyymi

      Kannattaa antaa se rekisterinumero

    • Anonyymi

      X jauhaa paskaaa. Terveisin Z

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Ukrainan ulkoministeri: Moskova aistii tappion Ukrainassa

      Dmytro Kuleban mukaan Venäjä yrittää puheillaan pelotella länsimaita. Ukrainan ulkoministerin Dmytro Kuleban mukaan Venäjän esittämät varoitukset kol
      NATO
      261
      4183
    2. Stefu haikailee

      Julkaisi stooreissa kuvan vickestä. Sitten Martinasta treenaamassa Hangossa ulkona. Hmm.
      Kotimaiset julkkisjuorut
      265
      3414
    3. Harmi mies ettet arvostanut

      Minua tarpeeksi. Myöhemmin kaikki olisi palkittu ja olisin antanut sinulle aitoa rakkautta. Tämä sattuu mutta yritän ajatella, että ehkä se rakkaus ku
      Ikävä
      154
      1779
    4. Oi! Legandaarinen Vesa-Matti "Vesku" Loiri, 77, poseeraa kahdessa eri kuvassa - Some riemastui!

      Vesa-Matti "Vesku" Loiri on kyllä legenda jo eläessään. Hienoa nähdä, että virtaa piisaa. Voimia, iloa ja eloa, Vesku! https://www.suomi24.fi/viihde
      Suomalaiset julkkikset
      25
      1637
    5. Lavrov väläyttelee WW3:sta

      Venäjän ulkoministeri Sergei Lavrov varoittaa, että kolmannen maailmansodan uhka on todellinen. Lavrov sanoi venäläiselle uutistoimisto Interfaxille,
      Maailman menoa
      296
      1414
    6. Ketä Sofia fanit veikkaatte seuraavaksi lompakoksi?

      Kenestä Sofia höynäyttää itselleen seuraavan lompakon?
      Kotimaiset julkkisjuorut
      132
      920
    7. Voiko hyvää omatuntoa ostaa?

      Olen tässä nyt muutaman päivän paininut erään rahaan liittyvän pulman kanssa. Kerron ensin vähän taustaa ... Eli erosin 15 vuoden parisuhteesta 9 vuo
      Sinkut
      235
      853
    8. en vaan saa häntä pois

      Mielestäni pyörimästä. Onko kellekään toiselle käynyt näin? Ihastuin pakkomielteisesti noin vuosi sitten erääseen naiseen. Ei vaan katoa mielestä va
      Ikävä
      115
      819
    9. Suomi24 kysely: ihmisten kuplautumista ei pääosin koeta vakavaksi ongelmaksi

      “Kuplautumista on mahdotonta estää. Ihmiset ovat aina viihtyneet samankaltaiset arvot ja maailmankatsomuksen jakavassa seurassa ja muodostaneet sen pe
      Suomi24 Blogi ★
      17
      784
    Aihe