Suurin osa Suomen kuluttajista on havaintojeni mukaan aivan liian pehmoja eli eivät ollenkaan kestä elämää. Elämässähän sattuu ja tapahtuu virheitä itse kullekin. Niin kokeneille kuin kokemattomillekin sattuu virheitä, mutta tätä eivät kuluttajat aina ymmärrä. Kun kyseessä on ihminen, ei häneltä voi täysin tasalaatuista työn tulosta vaatia vaikka kuinka kokenut hän olisi. Jos täysin tasalaatuista palvelua halutaan, niin tulisi asentaa koneet asiakaspalvelijoiden sijaan. Kuka haluaa asioida samaan hintaan koneen kanssa ennemmin kuin ihmisen kanssa?
Olen ollut asiakaspalvelussa töissä ja seuraillut asiakaspalvelijoiden (aspat) ja kuluttajien käymää keskustelua. Huomasin, että ihmisten, jotka eivät ole itse aspoina työskennelleet, on todella vaikeaa ymmärtää, että aspatkin tekevät virheitä vaikka nimikyltissä mikä tahansa titteli lukee. Tekin, toimistotyöntekijät sun muut ei-aspat, teette virheitä työssänne, mutta nuo virheet eivät välttämättä ole niin paljon esillä kuin asiakkaiden parissa työskentelevän henkilön virheet. Ei-aspan virheet jäävät työpaikan seinien sisälle, kun taas aspan virheet näkyvät koko kansalle.
Eniten ärsyttävät ne henkilöt, jotka yhden ainoan asioinnin perusteella haukkuvat koko kaupan maan rakoon. Oletteko tietoisia, että kyse on voinut olla inhimillisestä virheestä esim. kokemattomuuden tai ihan vaan huonon päivän takia? Jos virhe saadaan kuitenkin korjattua lain rajoissa ja kukaan ei kuole, niin eiköhän asia ole edes tyydyttävästi hoidettu.
Ärsyttävät myös muka-fiksut asiakkaat, jotka tietävät kaiken paremmin kuin itse yritys. On todella hyvä olla tietoinen omista oikeuksistaan, mutta jos yhteissopuun ei päästä, niin eiköhän ole parasta kääntyä lukemaan kuluttajansuojalakia, eikä keksiä päästään/kuulopuheesta, miten asiat tulee ratkaista. Jos ette ole 500% varmoja tiedoistanne, ei ole häpeällistä tarkastaa/päivittää omat tiedot.
Pikkasen pitää elämää kestää, eikä voi ihan kaikkea nokkiinsa vetää!
Suomen kuluttajat ovat liian pehmoja
n22w
0
<50
Vastaukset
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Ukrainan ulkoministeri: Moskova aistii tappion Ukrainassa
Dmytro Kuleban mukaan Venäjä yrittää puheillaan pelotella länsimaita. Ukrainan ulkoministerin Dmytro Kuleban mukaan Venäjän esittämät varoitukset kol2614183Stefu haikailee
Julkaisi stooreissa kuvan vickestä. Sitten Martinasta treenaamassa Hangossa ulkona. Hmm.2653414Harmi mies ettet arvostanut
Minua tarpeeksi. Myöhemmin kaikki olisi palkittu ja olisin antanut sinulle aitoa rakkautta. Tämä sattuu mutta yritän ajatella, että ehkä se rakkaus ku1541779Oi! Legandaarinen Vesa-Matti "Vesku" Loiri, 77, poseeraa kahdessa eri kuvassa - Some riemastui!
Vesa-Matti "Vesku" Loiri on kyllä legenda jo eläessään. Hienoa nähdä, että virtaa piisaa. Voimia, iloa ja eloa, Vesku! https://www.suomi24.fi/viihde251637Lavrov väläyttelee WW3:sta
Venäjän ulkoministeri Sergei Lavrov varoittaa, että kolmannen maailmansodan uhka on todellinen. Lavrov sanoi venäläiselle uutistoimisto Interfaxille,2961414Ketä Sofia fanit veikkaatte seuraavaksi lompakoksi?
Kenestä Sofia höynäyttää itselleen seuraavan lompakon?132920Voiko hyvää omatuntoa ostaa?
Olen tässä nyt muutaman päivän paininut erään rahaan liittyvän pulman kanssa. Kerron ensin vähän taustaa ... Eli erosin 15 vuoden parisuhteesta 9 vuo235853en vaan saa häntä pois
Mielestäni pyörimästä. Onko kellekään toiselle käynyt näin? Ihastuin pakkomielteisesti noin vuosi sitten erääseen naiseen. Ei vaan katoa mielestä va115819Suomi24 kysely: ihmisten kuplautumista ei pääosin koeta vakavaksi ongelmaksi
“Kuplautumista on mahdotonta estää. Ihmiset ovat aina viihtyneet samankaltaiset arvot ja maailmankatsomuksen jakavassa seurassa ja muodostaneet sen pe17784