Suomen kuluttajat ovat liian pehmoja

n22w

Suurin osa Suomen kuluttajista on havaintojeni mukaan aivan liian pehmoja eli eivät ollenkaan kestä elämää. Elämässähän sattuu ja tapahtuu virheitä itse kullekin. Niin kokeneille kuin kokemattomillekin sattuu virheitä, mutta tätä eivät kuluttajat aina ymmärrä. Kun kyseessä on ihminen, ei häneltä voi täysin tasalaatuista työn tulosta vaatia vaikka kuinka kokenut hän olisi. Jos täysin tasalaatuista palvelua halutaan, niin tulisi asentaa koneet asiakaspalvelijoiden sijaan. Kuka haluaa asioida samaan hintaan koneen kanssa ennemmin kuin ihmisen kanssa?

Olen ollut asiakaspalvelussa töissä ja seuraillut asiakaspalvelijoiden (aspat) ja kuluttajien käymää keskustelua. Huomasin, että ihmisten, jotka eivät ole itse aspoina työskennelleet, on todella vaikeaa ymmärtää, että aspatkin tekevät virheitä vaikka nimikyltissä mikä tahansa titteli lukee. Tekin, toimistotyöntekijät sun muut ei-aspat, teette virheitä työssänne, mutta nuo virheet eivät välttämättä ole niin paljon esillä kuin asiakkaiden parissa työskentelevän henkilön virheet. Ei-aspan virheet jäävät työpaikan seinien sisälle, kun taas aspan virheet näkyvät koko kansalle.

Eniten ärsyttävät ne henkilöt, jotka yhden ainoan asioinnin perusteella haukkuvat koko kaupan maan rakoon. Oletteko tietoisia, että kyse on voinut olla inhimillisestä virheestä esim. kokemattomuuden tai ihan vaan huonon päivän takia? Jos virhe saadaan kuitenkin korjattua lain rajoissa ja kukaan ei kuole, niin eiköhän asia ole edes tyydyttävästi hoidettu.

Ärsyttävät myös muka-fiksut asiakkaat, jotka tietävät kaiken paremmin kuin itse yritys. On todella hyvä olla tietoinen omista oikeuksistaan, mutta jos yhteissopuun ei päästä, niin eiköhän ole parasta kääntyä lukemaan kuluttajansuojalakia, eikä keksiä päästään/kuulopuheesta, miten asiat tulee ratkaista. Jos ette ole 500% varmoja tiedoistanne, ei ole häpeällistä tarkastaa/päivittää omat tiedot.

Pikkasen pitää elämää kestää, eikä voi ihan kaikkea nokkiinsa vetää!

0

<50

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000

      Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

      Luetuimmat keskustelut

      1. Ukrainan ulkoministeri: Moskova aistii tappion Ukrainassa

        Dmytro Kuleban mukaan Venäjä yrittää puheillaan pelotella länsimaita. Ukrainan ulkoministerin Dmytro Kuleban mukaan Venäjän esittämät varoitukset kol
        NATO
        261
        4183
      2. Stefu haikailee

        Julkaisi stooreissa kuvan vickestä. Sitten Martinasta treenaamassa Hangossa ulkona. Hmm.
        Kotimaiset julkkisjuorut
        265
        3414
      3. Harmi mies ettet arvostanut

        Minua tarpeeksi. Myöhemmin kaikki olisi palkittu ja olisin antanut sinulle aitoa rakkautta. Tämä sattuu mutta yritän ajatella, että ehkä se rakkaus ku
        Ikävä
        154
        1779
      4. Oi! Legandaarinen Vesa-Matti "Vesku" Loiri, 77, poseeraa kahdessa eri kuvassa - Some riemastui!

        Vesa-Matti "Vesku" Loiri on kyllä legenda jo eläessään. Hienoa nähdä, että virtaa piisaa. Voimia, iloa ja eloa, Vesku! https://www.suomi24.fi/viihde
        Suomalaiset julkkikset
        25
        1637
      5. Lavrov väläyttelee WW3:sta

        Venäjän ulkoministeri Sergei Lavrov varoittaa, että kolmannen maailmansodan uhka on todellinen. Lavrov sanoi venäläiselle uutistoimisto Interfaxille,
        Maailman menoa
        296
        1414
      6. Ketä Sofia fanit veikkaatte seuraavaksi lompakoksi?

        Kenestä Sofia höynäyttää itselleen seuraavan lompakon?
        Kotimaiset julkkisjuorut
        132
        920
      7. Voiko hyvää omatuntoa ostaa?

        Olen tässä nyt muutaman päivän paininut erään rahaan liittyvän pulman kanssa. Kerron ensin vähän taustaa ... Eli erosin 15 vuoden parisuhteesta 9 vuo
        Sinkut
        235
        853
      8. en vaan saa häntä pois

        Mielestäni pyörimästä. Onko kellekään toiselle käynyt näin? Ihastuin pakkomielteisesti noin vuosi sitten erääseen naiseen. Ei vaan katoa mielestä va
        Ikävä
        115
        819
      9. Suomi24 kysely: ihmisten kuplautumista ei pääosin koeta vakavaksi ongelmaksi

        “Kuplautumista on mahdotonta estää. Ihmiset ovat aina viihtyneet samankaltaiset arvot ja maailmankatsomuksen jakavassa seurassa ja muodostaneet sen pe
        Suomi24 Blogi ★
        17
        784
      Aihe