Mistä maksupääte vuokralle?

Point on paras.

KAtsoppas Luottokunnan sivuilta. Heidän kauttaan otettuna ei tarvitse maksaa välikäsille ja ei tarvitse edes pankin kanssa tehdä sopimusta.

Helpompi joku paikallinen liike.

Sama hinta, mutta palvelu paljon parempaa. Ei tartte jonottaa langoilla 5 päivää.

Oulussa sain palvelua Kassapolarilta!

Pointilla voit varautua siihen että saat soitella 1,25 € minuuttihintaiseen puhelinnumeroon kymmenillä euroilla, ennen kuin laite on edes toimintakunnossa sekä säännöllisesti jatkossa, kun jokin tökkii.

Kannattaa oppia käyttämään niitä laitteita oikein, niin ei tarvitse soittaa minnekään tukipalveluihin tai lähettää konetta huoltoon.

Valitsin soneran kautta maksupäätteen, on alunperin pointin. Sain ekat 3kk vai puoli vuotta kuukausimaksutta, sen jälkeen sen n. 33 e/kk. Olen ollut tyytyväinen. Ensin siinä oli eräs vika, jonka vuoksi maksut eivät tulleet perille luottokuntaan/minulle, mutta se olikin pankin moka ja selvityksen jälkee ollut kaikki ok. Hetken toki jouduin jonottelemaan pointin asiakaspalveluun mutta sen jälkeen hommat hoitua sähköpostitse ja maksutta.

> Hetken toki jouduin jonottelemaan pointin asiakaspalveluun mutta sen
> jälkeen hommat hoitua sähköpostitse ja maksutta.

Minkä tyyppiset "hommat" maksupäätteen kanssa on sellaisia joita voi e-mailitse hoidella?

Jos rahaa firmaan tuova laite ei toimi, niin sehän pitää saada mieluiten samana päivänä kuntoon. Silloin on pakko soittaa vaikka maksulliseen jonotusnumeroonkin, että laitteen saisi kauppaan pian takaisin toimintakuntoon.

Jonkun pitää myös niiden puhelimeen vastaajien palkat maksaa ja uskon että aika moni (ei toki kaikki) puhelu liittyy siihen, ettei käyttö-ohjetta ole luettu tai muuten vaan ei osata käyttää.

Toisekseen nopein tapa hoitaa todella vikaantuneiden laitteiden huolto olisi lähettää heti asiakkaalle takaisin joku toinen huollettu laita, jonka saisi varmasti parhaimmillaan saman työpäivän aikana asiakkaalle. Tästä ei kukaan ole valmis maksamaan ja kuka nyt haluaa "toisen" laitteen vaan pitää saada oma tai uusi takaisin.

Jos on myyjä huono niin ei se asiakaskaan aina ole välkky.

"uskon että aika moni (ei toki kaikki) puhelu liittyy siihen, ettei käyttö-ohjetta ole luettu tai muuten vaan ei osata käyttää."

Varmaan on tumpelointiakin. Mutta puhelinpalvelun hintojen ääripäissä on tosiaan Luottokunnan maksupäätteiden puhelinneuvonta joka on ilmainen. Ja toisessa päässä on Point Oy:n maksupääteneuvonta jonne pelkkä puhelimessa *jonottaminen* maksaa saman kuin itse neuvontakeskustelukin.

"Toisekseen nopein tapa hoitaa todella vikaantuneiden laitteiden huolto olisi lähettää heti asiakkaalle takaisin joku toinen huollettu laita, jonka saisi varmasti parhaimmillaan saman työpäivän aikana asiakkaalle. "

Tuolla tavallahan Luottokunnan vaihtolaitepalvelu just toimii. Luottokunta lähettää uuden (tai korjatun) päätteen postissa saman tien, ja saatuaan sen asiakas palauttaa rikkinäisen samassa pakkauksessa takaisin Luottokunnalle.

Ihan samana päivänä ei paketti ole Hgistä vaikka Kuopioon, koska Suomen Posti kuljettaa korvauslaitteen perille vasta seuraavana päivänä.

"Tästä ei kukaan ole valmis maksamaan ja kuka nyt haluaa "toisen" laitteen vaan pitää saada oma tai uusi takaisin."

Tommoisesta kitiseminen ei kiinnosta ketään, laite kuin laite. Ja koska koko ajan maksupääte ole "minun oma" vaan on Luottokunnan omaisuutta. Se on vain vuokralla asiakkaalla, noin 19,90€/kk - 36€/kk kuukausivuokralla.

Tuolla vuokrahinnalla laitteella on "ikuinen takuu", koska rikkoutunut laite vaihdetaan aina veloituksetta uuteen. Ja hintaa sisältyy ilmainen puhelintuki, myös sunnuntaisin.

> Jos on myyjä huono niin ei se asiakaskaan aina ole välkky.

Tää keskustelu ei nyt liity myyntitaitoihin millään lailla. Kysehän on kentällä olevan laitteen neuvonta- ja huoltopalveluista.

-x-x-x-x
Voin sanoa että tunnen nimeltä yhden kaverin Luottokunnalla. Mutta en ole muuten missään tekemisissä ko. firman kanssa. Enkä latiakaan saa edes välikäsien kautta korvausta, vaikka täällä niiden kamojen ominaisuuksia näinkin paljon täällä luettelen.

Pointti aikoinaan hiukan pissi vaimon firmalla simmuun, ja siksi ei oikeestaan kovinkaan paljon sympatiaa ole Pointtia kohtaan, se myönnettäköön.

""Jos vika onkin siinä, että maksut menevät läpi mutta jäävät maksupäätteeseen / jäävät pointille eivätkä mene luottokunnalle, hommat voi hyvin hoitaa sähköpostitse.""

Niitä on kuule monta muuta mahdollista vikaa ja virheilmoitusta olemassa, tässä muutamia Pointin omilta sivuilta:

"Pääte ei lue kortteja"
http://tinyurl.com/3qf55mn

"Pääte ei reagoi näppäimiin"
http://tinyurl.com/44wj2mg

"Päätteen näyttö on pimeä"
http://tinyurl.com/3uy2qpc

"Käyttöavain ei ole voimassa"
http://tinyurl.com/44un2zz

"Tuplalähetys"
http://tinyurl.com/3thoxga
"Soita pankkiin ja kysy onko tapahtumut tuplalähetys. Jos näin on pankki antaa tiedot siitä koska viimeisin onnistunut lähetys on tullut pankkiin. Montako maksutapahtumaa lähetyksessä on ja mikä on niiden yhteissumma. Nämä tapahtumat pitää poistaa maksupäätteeltä."

Kuinkahan moni kauppias uskaltaa noin vain noudattaa ohjetta: "...tapahtumat pitää poistaa maksupäätteeltä." Kauppias alkaisi oitis käsin deletoimaan maksutapahtumia.
Kyllä melkein jokainen soittaa puhelintukeen, ettei tee mitään väärin, pelkona on että deletoi vahingossa vääriä tapahtumia.

Kaupassahan on ruuhka-aikaan kiire, ja uusia apulaisia hommissa jne.
Jos vaikka tulee käsille "Päätteen näyttö on pimeä" tai "Pääte ei lue kortteja" tilanne, niin laitteen käsikirjoja ei illalla välttämättä niin vain saada kauppiaan lukitusta kulmakopista käsille.
Silloin ainoa vaihtoehto useimmille on soittaa puhelintukeen.

Aika monessa noissa yllä olevissa vikatapauksissakin se ainoa toimiva ohje lopulta on "lähettää laite Pointille huoltoon". Silloinkin on melko pakko soittaa puhelintukeen, ja kysyä että olisiko jotakin kuitenkin tehtävissä. Ennen kuin alkaa riittävän hyvin pehmustettua postipakettia maksupäätteelle rakennella.
.

Hyvin pitkälle noista virheistä pärjää perus-maalaisjärjellä. Nimittäin suurin osa virheistä tulee selkokielellä kuitille.

Vai mitä luulet näistä:

"Asiakasnumero virheellinen", "Siirtoavain ei ole voimassa" "Patu-käyttäjä lukittu"

Joo EI Pointtia / en siis TODELLAKAAN suosittele kyseistä!!!!
Siis aivan törkeetä rahastusta!

Meillä ei ole tilittyneet maksut pankkitilille pointin kautta. Kun soitin heidän vaihteeseen ja ajattelin ilmiottaa onglmasta ja selvittää missä nyt ne raha luuraa. niin sieltä ei edes yritetty auttaa asian kanssa vaan todettiin töykeästi "soita maksulliseen asiakaspalveluun".

Yritin selittää heille että kyseessä ei ole "osamattomuus" käyttää laitetta vaan kyseessä on ongelma heidän äässä rahat on jääneet jonnekkin Pointin serverille ns. jumiin ... ei sekään auttanut.

Jumalauta et ottaa päähän... ollaan viimeisen vuoden aikana jouduttu lähettää pääte takasin pointille josta joka kerta on tullut niin iso korjauslasku et oksat pois. Ja nyt kun taas kerran on ongelma niin ei kun v*** maksa siitäkin että joudun ilmoittamaan heille heidän omasta ongelmasta... V*** nyt lähtee lafka vaihtoon. Sen verran raha-ahne meininki siellä on et ei voi muuta ku ihmetellä....

Hei, pahoittelen ongelmiasi, noi on tosi kurjia ja kiitos tiedoista, olen avaamassa pariakin yritystä ja luen kiinnostuneita näitä juttuja. Koska päätteiden toimiminen on a ja o yrityksessä. Googletankin lisää maksupäätteitä ja en valitse Pointtia.

Joo ei todellakaan

Suosittelen Luottokuntaa, sieltä saa kaikki ilman välikäsiä yhdessä paketissa. Ei tarvitse maksaa pankillekaan provikoita.

Otin pointilta maksupäätteen asennettuna, leasinginä ja olen odotellut rahoja lähes kuukauden. Asiakaspalveluun soittelusta ei ole ollut mitään apua. Lupaavat soitella takaisin mutta kukaan ei palaa asiaan. Hieno maksupääte ja kiva käyttää, mutta pieni varjopuoli kun rahat eivät tule tilille.

Manisonin maksupäätteitä ollut frimassamme jo vuosikausia eikä mitään suuria ongelmia ole ollut. Sitä voin suositella ja monella naapuri yrittäjällä myös on hyviä kokemuksia samoista korttipäätteistä

Mulle kävi pointin kanssa näin.
Ostin niiltä maksupäätteen puhelin linjaan kytkettävän mallin 500 euron hintaan silloin oli vasta tulossa laajakaistamallit ja pointilta olisi pitänyt ottaa myös keskitin ja olis tullu kalliiksi.Pointin asiakaspalvelija/myyjä vakuutteli että maksupäätteen voi muuttaa verkkoversioksi vaihtamalla koneen pohjassa olevan modeemin verkkokortiksi.Atk alan ammattilaisena ajattelin että onpa kätevää.
Datapaketti tietysti soneralta.
Vuosi tai pari mentiin näillä kunnes soneralta tuli kirje että joudumme valitettavasti korottamaan hiukan dataliikenteen hintoja kun on nuo kulut kasvaneet korotus oli mukavat 100%.
No minäpä aattelin että nyt muutetaan maksupääte verkkoversioksi ja pirautin pointille josta asiaa tiedusteltuani tuli selvä vastaus joudut valitettavasti ostamaan uuden päätteen meillä olisi nyt tarjouksessa 500 euron hintaan.
Tiedustelin varovasti verkkokorttia naureskelivat ja sanoivat ei saa eikä ole koskaan saanutkaan.
Mutta postiivisena puolena päätteestä saa mukavan LCD näytön johonkin elektroniikka juttuun.

> maksupäätteen voi muuttaa verkkoversioksi vaihtamalla koneen pohjassa
> olevan modeemin verkkokortiksi. Atk alan ammattilaisena ajattelin että
> onpa kätevää.

Aina sitä ammattilainenkin ihminen oppii uutta. Nyt pääsit aloittamaan perehtymisen pa5kaa puhuvien myyntimiesten valeiden tunnistamisen alueelle.

Minä olen tämän tästä helteessä pankkien kanssa, kun ne ressukat itsekin ovat siellä aivan sekaisin SEPA, Iban, Web Services, XML-tiliotteet, Suoraveloitus jne. jne muutossekamelskojensa kanssa.

Vaikka itse tunnen suuren osan noista asioista, niin menee puhelimessa paljon aikaa aina selostaa ja opettaa taas uudelle puhelintuen nuorikolle, että mistä tässä nyt taas olikaan kyse.

Jos hiukan antaa löysiä, niin ne "asiantuntijat" tietämättömyyttään ja hädissään lupaavat heti puhelimessa että "juu, juu, kyllä se asia nyt ainakin toimii ja menee tällä tavalla". Vaan kun ei mene, ja pitää selostaa ja suodattaa ja sohlata jatkuvasti.

Mikäli vaan mahdollista valitse joku muu kuin Point , niin vältyt mielipahalta.