Tieto turva ei toiminut, laitteeseen tuli jokin "pöpö",en osannut hakea apua muualta kuin soneralta. Tästä lukien Sonera alkoi rahastuksen.
Koneen "siivous" ja uudelleen lataus maksoi lähes uuden koneen hinnan .niin kauan kun laitteissa oli vikaa palvelua ei voi moittia muusta kuin hitaudesta ja tupla sekä tripla käynneistä,asiakkaan maksettavaksi tuli kaikki käynnit vaikka samaa vikaa korjaaja korjasi useita kertoja kunnes asiantuntija tuli ja tiesi mitä tehdä.kuvaavaa että yksi asentaja kertoi itse aikaa myöten oppineensa tietokoneen kunnossapitoa ei mitään koulutusta alalle. Soneralta neuvottiin ostamaan F Secure tietoturva .Arvaa mitä yks kaunis päivä kone ilmoittaa että tietoturva on vanhentunut,hommaa uusi,laskut olen hoitanut ajallaan,sopimuksetovat ajan tasalla,alkuun kehoitettiin ottamaan yhteys huoltoon,tuntuu että tuotteen ei tarvitse toimia kunhan asiakas vaan on hyväksynyt tilauksen,harmittaa puhelin puolella sama suhtautuminen. Puhelin toimii nyt tietoturva vajaus n.2kk.On täysin selvää ettei Sonera tähänkään textiin ota mitään kantaa,ei tarvitse laki velvoittaa asiakkaan maksamaan laskunsa ajallaan vaikka ei olisi tuotetta milloinkaan käytössä.Kymmenet puhelut Soneran palvelunumeroon A/10min jopa30min ovat kustannus jonka olettaisi kuuluvan epäkelvon tuotteen myyjälle koska on ainoa mahdollisuus yhteyteen.MITÄ TEEN KUN SOPIMUSAIKA TÄYTTYY?
sonera vs asiakas?
3
170
Vastaukset
- =Ukv`P]X>:
Windowssissa noita haittaohjelmia riittää ja aina joskus kilahtaa. Siksi on turha maksaa "tietoturvasta" . Eli poista tietoturvaohjelmat ja asenna Microsoft Security Essentials. On ilmainen ja toimii kevyesti haittaamatta koneen toimintaa.
Varmuuskopiot ovat tietoturvan kivijalka. Kun ne on kunnossa niin ei siivouksia tarvita. Asennetaan Windows ja ohjelmat uusiksi. Palautetaan omat tiedostot varmuuskopioilta. Taas on puhdas kone käytössä.- SEKAtm
Ihmeiden aikaa ei vieläkään ole kokonaan sivuutettu.Yöllä purin sappea tänne. Päivällä soitin Soneralle.Ei jonotusta ensimmäinen vastaaja rauhallinen ,tiesi mistä tietoturva ongelmat johtuivat (lähes kahteen kuukauteen kukaan Soneralla ei tiennyt mistä oli kysymys) Sain napakat ohjeet joiden avulla ongelma normalisoitui samalla istumalla .Asiasta koituneet puhelinlaskut hyvitettiin mielestäni kohtuullisesti. En usko joulupukkiin tonttuja tiedän olevan,mutta Soneran toiminta yllätti.
- adhsl
Sonera on tosi surkea asiakaspalvelussa. Puhelimella ei pääse palveluun kuuntelematta tuntikaupalla jotain operettimusiikkia.
Kun sitten tähän tuskastuneena sitten yrittää käyttää netin välityksellä viestiä, niin eivät osaa lukea mitä lomakkeessa seisoo nimen kohdalla vaan katkaisevat väärän henkilön laajakaista ja sähköpostit.
Liekö tämä Sonerankin asiakaspalvelu siirretty intialaisten hoitoon. Ainakin toiminta vaikuttaa olevan hyvin syvältä.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Eli persujen rääkyminen Marinin hallituksen velanotosta oli sitä itseään
"Valtiovarainministeriön mukaan Marinin hallitus lisäsi valtion pysyviä menoja 3 miljardia eikä 11 miljardia euroa." El1486781MTV3 - Auerin poika todistaa videolla, miten Anneli pahoinpiteli lapsia!
Kello 10.04 – Ainakin kerran viikossa se löi. Löi muitakin sisaruksia, mutta ei isosiskoa. Nuorinta siskoa en ole nähny635883Orpon hallitus paskoi kaikki hommat
ja "yllätäen" ilmestyi raportti Marinin hallituksen tuhlailusta, raportti tuli kuin TILAUKSESTA.884529NO NIIN! Nyt on sitten prinsessa Sannan sädekehä lopullisesti rikottu
narsistia ei kannata enää kuin ne fanaattisimmat kulttilaiset, jotka ovat myös sitä Suomen heikkoälyisintä sakkia. Kun1004456Kansa haluaa Marinin hallituksen takaisin ja Orpon pois
Suomen kansa on nyt ilmoittanut millaisen hallituksen Suomi tarvitsee. "Suomalaisten suosikki seuraavaksi hallituspohja1604272Mikä piirre kaivatussa on sinulle se juttu?
Tunnetko kaivattuasi vai onko hän haavekuva, jota et edes tunne? Joskus tää asia ei ole niin selvää.941650- 4021546
- 821369
HihhuIi-Päivi täpinöissään Viktorin tapaamisesta
Eiköhän nyt kaikille ole vihdoin selvää kenen joukoissa tämäkin putinisti seisoo. https://www.iltalehti.fi/politiikka/a301345Onko kaivattusi muuttunut sinä aikana
Kun olet hänet tuntenut? Jos, mihin suuntaan? Mistä epäilet muuttumisen johtuneen?411131