Tieto turva ei toiminut, laitteeseen tuli jokin "pöpö",en osannut hakea apua muualta kuin soneralta. Tästä lukien Sonera alkoi rahastuksen.
Koneen "siivous" ja uudelleen lataus maksoi lähes uuden koneen hinnan .niin kauan kun laitteissa oli vikaa palvelua ei voi moittia muusta kuin hitaudesta ja tupla sekä tripla käynneistä,asiakkaan maksettavaksi tuli kaikki käynnit vaikka samaa vikaa korjaaja korjasi useita kertoja kunnes asiantuntija tuli ja tiesi mitä tehdä.kuvaavaa että yksi asentaja kertoi itse aikaa myöten oppineensa tietokoneen kunnossapitoa ei mitään koulutusta alalle. Soneralta neuvottiin ostamaan F Secure tietoturva .Arvaa mitä yks kaunis päivä kone ilmoittaa että tietoturva on vanhentunut,hommaa uusi,laskut olen hoitanut ajallaan,sopimuksetovat ajan tasalla,alkuun kehoitettiin ottamaan yhteys huoltoon,tuntuu että tuotteen ei tarvitse toimia kunhan asiakas vaan on hyväksynyt tilauksen,harmittaa puhelin puolella sama suhtautuminen. Puhelin toimii nyt tietoturva vajaus n.2kk.On täysin selvää ettei Sonera tähänkään textiin ota mitään kantaa,ei tarvitse laki velvoittaa asiakkaan maksamaan laskunsa ajallaan vaikka ei olisi tuotetta milloinkaan käytössä.Kymmenet puhelut Soneran palvelunumeroon A/10min jopa30min ovat kustannus jonka olettaisi kuuluvan epäkelvon tuotteen myyjälle koska on ainoa mahdollisuus yhteyteen.MITÄ TEEN KUN SOPIMUSAIKA TÄYTTYY?
sonera vs asiakas?
3
173
Vastaukset
- =Ukv`P]X>:
Windowssissa noita haittaohjelmia riittää ja aina joskus kilahtaa. Siksi on turha maksaa "tietoturvasta" . Eli poista tietoturvaohjelmat ja asenna Microsoft Security Essentials. On ilmainen ja toimii kevyesti haittaamatta koneen toimintaa.
Varmuuskopiot ovat tietoturvan kivijalka. Kun ne on kunnossa niin ei siivouksia tarvita. Asennetaan Windows ja ohjelmat uusiksi. Palautetaan omat tiedostot varmuuskopioilta. Taas on puhdas kone käytössä.- SEKAtm
Ihmeiden aikaa ei vieläkään ole kokonaan sivuutettu.Yöllä purin sappea tänne. Päivällä soitin Soneralle.Ei jonotusta ensimmäinen vastaaja rauhallinen ,tiesi mistä tietoturva ongelmat johtuivat (lähes kahteen kuukauteen kukaan Soneralla ei tiennyt mistä oli kysymys) Sain napakat ohjeet joiden avulla ongelma normalisoitui samalla istumalla .Asiasta koituneet puhelinlaskut hyvitettiin mielestäni kohtuullisesti. En usko joulupukkiin tonttuja tiedän olevan,mutta Soneran toiminta yllätti.
- adhsl
Sonera on tosi surkea asiakaspalvelussa. Puhelimella ei pääse palveluun kuuntelematta tuntikaupalla jotain operettimusiikkia.
Kun sitten tähän tuskastuneena sitten yrittää käyttää netin välityksellä viestiä, niin eivät osaa lukea mitä lomakkeessa seisoo nimen kohdalla vaan katkaisevat väärän henkilön laajakaista ja sähköpostit.
Liekö tämä Sonerankin asiakaspalvelu siirretty intialaisten hoitoon. Ainakin toiminta vaikuttaa olevan hyvin syvältä.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Kun väestö ikääntyy ja veronmaksajat vähenee, mitä sitten vasemmistolaiset?
Maahanmuutto ei vaan ole ratkaisu väestön ikääntymiseen. Maahanmuutto lykkää ja hidastaa väestön ikääntymistä ja työv2004363"Mitä sä nainen tuot sitten pöytään" ?
Jos mies provaidaa ja suojelee... Pitääkö miesten kysyä tuollaisia?1002902Ekologinen kommunismi tulee voittamaan fossiilikapitalismin
Kiina on mahtitekijä uusiutuvien energialähteiden kehityksessä, ja Trump osoitus viimeisestä öljyn perään itkemisestä, m212845Minja jytkyttää vas.liiton kannatusta ylöspäin
Alkaa raavaat duunarimiehetkin palaamaan vasemmistoliiton kannattajiksi. Eduskunnassahan on vain kaksi työntekijöiden p922654Aktivistinainen pysäytti ICE-agentin luodin päällään USA:ssa!
Video ampumistilanteesta: https://edition.cnn.com/2026/01/07/us/video/ice-shooting-minneapolis-digvid "Media: ICE:n am15223476 kW saunan lämmityksestä kohta 10 euron lisämaksu / kerta
Kokoomuslainen sähköyhtiöiden hallitsema Energiavirasto ehdottaa 5 kW:n rajaa, jonka ylittämisestä tulee lisämaksu. Tark572295Oikeistopuolueiden kannatus vain 37,8 %, vasemmiston 43,0 %
Keskustaan jää 17,4 prosenttia ja loput ovat sitten mitä ovat. Mutta selvästikin Suomen kansa on vasemmalle kallellaan.332107- 202072
Mahonselän jäät - Saaristokunta Lieksa brutaalisti kriisin partaalla!
Lieksan loppuvuoden hyvän kehityksen jälkeen ei olisi uskonut että palstan ahkerista kommentoijista huolimatta matkailu1372001- 871999