sonera vs asiakas?

SEKAtm

Tieto turva ei toiminut, laitteeseen tuli jokin "pöpö",en osannut hakea apua muualta kuin soneralta. Tästä lukien Sonera alkoi rahastuksen.
Koneen "siivous" ja uudelleen lataus maksoi lähes uuden koneen hinnan .niin kauan kun laitteissa oli vikaa palvelua ei voi moittia muusta kuin hitaudesta ja tupla sekä tripla käynneistä,asiakkaan maksettavaksi tuli kaikki käynnit vaikka samaa vikaa korjaaja korjasi useita kertoja kunnes asiantuntija tuli ja tiesi mitä tehdä.kuvaavaa että yksi asentaja kertoi itse aikaa myöten oppineensa tietokoneen kunnossapitoa ei mitään koulutusta alalle. Soneralta neuvottiin ostamaan F Secure tietoturva .Arvaa mitä yks kaunis päivä kone ilmoittaa että tietoturva on vanhentunut,hommaa uusi,laskut olen hoitanut ajallaan,sopimuksetovat ajan tasalla,alkuun kehoitettiin ottamaan yhteys huoltoon,tuntuu että tuotteen ei tarvitse toimia kunhan asiakas vaan on hyväksynyt tilauksen,harmittaa puhelin puolella sama suhtautuminen. Puhelin toimii nyt tietoturva vajaus n.2kk.On täysin selvää ettei Sonera tähänkään textiin ota mitään kantaa,ei tarvitse laki velvoittaa asiakkaan maksamaan laskunsa ajallaan vaikka ei olisi tuotetta milloinkaan käytössä.Kymmenet puhelut Soneran palvelunumeroon A/10min jopa30min ovat kustannus jonka olettaisi kuuluvan epäkelvon tuotteen myyjälle koska on ainoa mahdollisuus yhteyteen.MITÄ TEEN KUN SOPIMUSAIKA TÄYTTYY?

3

170

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • =Ukv`P]X>:

      Windowssissa noita haittaohjelmia riittää ja aina joskus kilahtaa. Siksi on turha maksaa "tietoturvasta" . Eli poista tietoturvaohjelmat ja asenna Microsoft Security Essentials. On ilmainen ja toimii kevyesti haittaamatta koneen toimintaa.

      Varmuuskopiot ovat tietoturvan kivijalka. Kun ne on kunnossa niin ei siivouksia tarvita. Asennetaan Windows ja ohjelmat uusiksi. Palautetaan omat tiedostot varmuuskopioilta. Taas on puhdas kone käytössä.

      • SEKAtm

        Ihmeiden aikaa ei vieläkään ole kokonaan sivuutettu.Yöllä purin sappea tänne. Päivällä soitin Soneralle.Ei jonotusta ensimmäinen vastaaja rauhallinen ,tiesi mistä tietoturva ongelmat johtuivat (lähes kahteen kuukauteen kukaan Soneralla ei tiennyt mistä oli kysymys) Sain napakat ohjeet joiden avulla ongelma normalisoitui samalla istumalla .Asiasta koituneet puhelinlaskut hyvitettiin mielestäni kohtuullisesti. En usko joulupukkiin tonttuja tiedän olevan,mutta Soneran toiminta yllätti.


    • adhsl

      Sonera on tosi surkea asiakaspalvelussa. Puhelimella ei pääse palveluun kuuntelematta tuntikaupalla jotain operettimusiikkia.

      Kun sitten tähän tuskastuneena sitten yrittää käyttää netin välityksellä viestiä, niin eivät osaa lukea mitä lomakkeessa seisoo nimen kohdalla vaan katkaisevat väärän henkilön laajakaista ja sähköpostit.

      Liekö tämä Sonerankin asiakaspalvelu siirretty intialaisten hoitoon. Ainakin toiminta vaikuttaa olevan hyvin syvältä.

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Eli persujen rääkyminen Marinin hallituksen velanotosta oli sitä itseään

      "Valtiovarainministeriön mukaan Marinin hallitus lisäsi valtion pysyviä menoja 3 miljardia eikä 11 miljardia euroa." El
      Maailman menoa
      148
      6781
    2. MTV3 - Auerin poika todistaa videolla, miten Anneli pahoinpiteli lapsia!

      Kello 10.04 – Ainakin kerran viikossa se löi. Löi muitakin sisaruksia, mutta ei isosiskoa. Nuorinta siskoa en ole nähny
      Henkirikokset
      63
      5883
    3. Orpon hallitus paskoi kaikki hommat

      ja "yllätäen" ilmestyi raportti Marinin hallituksen tuhlailusta, raportti tuli kuin TILAUKSESTA.
      Maailman menoa
      88
      4529
    4. NO NIIN! Nyt on sitten prinsessa Sannan sädekehä lopullisesti rikottu

      narsistia ei kannata enää kuin ne fanaattisimmat kulttilaiset, jotka ovat myös sitä Suomen heikkoälyisintä sakkia. Kun
      Maailman menoa
      100
      4456
    5. Kansa haluaa Marinin hallituksen takaisin ja Orpon pois

      Suomen kansa on nyt ilmoittanut millaisen hallituksen Suomi tarvitsee. "Suomalaisten suosikki seuraavaksi hallituspohja
      Maailman menoa
      160
      4272
    6. Mikä piirre kaivatussa on sinulle se juttu?

      Tunnetko kaivattuasi vai onko hän haavekuva, jota et edes tunne? Joskus tää asia ei ole niin selvää.
      Ikävä
      94
      1650
    7. Tylsille treffeille

      Hiljaisen ukon kans nuotiolle?
      Tunteet
      402
      1546
    8. Anteeksi kaikesta...

      Olin tosi hölmö...
      Ikävä
      82
      1369
    9. HihhuIi-Päivi täpinöissään Viktorin tapaamisesta

      Eiköhän nyt kaikille ole vihdoin selvää kenen joukoissa tämäkin putinisti seisoo. https://www.iltalehti.fi/politiikka/a
      Maailman menoa
      30
      1345
    10. Onko kaivattusi muuttunut sinä aikana

      Kun olet hänet tuntenut? Jos, mihin suuntaan? Mistä epäilet muuttumisen johtuneen?
      Ikävä
      41
      1131
    Aihe