Tieto turva ei toiminut, laitteeseen tuli jokin "pöpö",en osannut hakea apua muualta kuin soneralta. Tästä lukien Sonera alkoi rahastuksen.
Koneen "siivous" ja uudelleen lataus maksoi lähes uuden koneen hinnan .niin kauan kun laitteissa oli vikaa palvelua ei voi moittia muusta kuin hitaudesta ja tupla sekä tripla käynneistä,asiakkaan maksettavaksi tuli kaikki käynnit vaikka samaa vikaa korjaaja korjasi useita kertoja kunnes asiantuntija tuli ja tiesi mitä tehdä.kuvaavaa että yksi asentaja kertoi itse aikaa myöten oppineensa tietokoneen kunnossapitoa ei mitään koulutusta alalle. Soneralta neuvottiin ostamaan F Secure tietoturva .Arvaa mitä yks kaunis päivä kone ilmoittaa että tietoturva on vanhentunut,hommaa uusi,laskut olen hoitanut ajallaan,sopimuksetovat ajan tasalla,alkuun kehoitettiin ottamaan yhteys huoltoon,tuntuu että tuotteen ei tarvitse toimia kunhan asiakas vaan on hyväksynyt tilauksen,harmittaa puhelin puolella sama suhtautuminen. Puhelin toimii nyt tietoturva vajaus n.2kk.On täysin selvää ettei Sonera tähänkään textiin ota mitään kantaa,ei tarvitse laki velvoittaa asiakkaan maksamaan laskunsa ajallaan vaikka ei olisi tuotetta milloinkaan käytössä.Kymmenet puhelut Soneran palvelunumeroon A/10min jopa30min ovat kustannus jonka olettaisi kuuluvan epäkelvon tuotteen myyjälle koska on ainoa mahdollisuus yhteyteen.MITÄ TEEN KUN SOPIMUSAIKA TÄYTTYY?
sonera vs asiakas?
3
165
Vastaukset
- =Ukv`P]X>:
Windowssissa noita haittaohjelmia riittää ja aina joskus kilahtaa. Siksi on turha maksaa "tietoturvasta" . Eli poista tietoturvaohjelmat ja asenna Microsoft Security Essentials. On ilmainen ja toimii kevyesti haittaamatta koneen toimintaa.
Varmuuskopiot ovat tietoturvan kivijalka. Kun ne on kunnossa niin ei siivouksia tarvita. Asennetaan Windows ja ohjelmat uusiksi. Palautetaan omat tiedostot varmuuskopioilta. Taas on puhdas kone käytössä.- SEKAtm
Ihmeiden aikaa ei vieläkään ole kokonaan sivuutettu.Yöllä purin sappea tänne. Päivällä soitin Soneralle.Ei jonotusta ensimmäinen vastaaja rauhallinen ,tiesi mistä tietoturva ongelmat johtuivat (lähes kahteen kuukauteen kukaan Soneralla ei tiennyt mistä oli kysymys) Sain napakat ohjeet joiden avulla ongelma normalisoitui samalla istumalla .Asiasta koituneet puhelinlaskut hyvitettiin mielestäni kohtuullisesti. En usko joulupukkiin tonttuja tiedän olevan,mutta Soneran toiminta yllätti.
- adhsl
Sonera on tosi surkea asiakaspalvelussa. Puhelimella ei pääse palveluun kuuntelematta tuntikaupalla jotain operettimusiikkia.
Kun sitten tähän tuskastuneena sitten yrittää käyttää netin välityksellä viestiä, niin eivät osaa lukea mitä lomakkeessa seisoo nimen kohdalla vaan katkaisevat väärän henkilön laajakaista ja sähköpostit.
Liekö tämä Sonerankin asiakaspalvelu siirretty intialaisten hoitoon. Ainakin toiminta vaikuttaa olevan hyvin syvältä.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Purran tuhoja tuskin saadaan koskaan korjatuksikaan
Purra on aiheuttanut Suomen taloudelle karmaisevat tuhot. Sen lisäksi Purra on ajanut myös suuren osan Suomen kansasta k1629164Marinin tuhojen korjaaminen kestää kahdeksan vuotta
Nyt on vasta neljännes mennyt ja ensimmäiset korjausliikkeet saatu liikkeelle. Innokkaimmat olivat odottaneet että jo t877455Miksi persuilla ei ole firmoja?
Kuten vasemmisstolaisilla, esim. Sannalla MA\PI. Eikö ole aika erikoista?1067357Se oli Orpo joka rynni Eagle S -alukselle
Vastoin kaikkia kansainvälisen merenkäynnin sääntöjä. Kunpa olisi ollut purjehtija Harkimo Suomen johdossa silloin. ht37326Persut hommasivat Suomeen 35 000 pientä lasta v. 2015
Onko Riikka Purra nyt tavoittelemassa tätä samaa historiallista persujen utopiaa? Purram kaksinaamaisessa pelissä vaadit427249Aamun Riikka: työttömyydessä lähestytään viime laman synkintä vaihetta
Nopeasti mentiiin upean Marinin hallituksen ennätystyöllisyydestä toiseen ääripäähän, kohti Suomen historian kurjimpia t217188Miksette persut irtisanoudu Kirkin lausunnoista?
Kirkhän muun muassa vaati raiskattuja naisia pidättäytymään abortista ja vaimoja alistumaan aviomiestensä tahtoon. Mik1126652Purran vuoro kiihoittua Lepomäen sääristä
"Ulkoministeri Elina sanoo, ettei muuta pukeutumistaan sen mukaan, kenet tapaa, ja että hän ei suostuisi peittämään kasv296486Demarikultin uhri kertoo
Demarikultin uhri kertoo: “En saanut mennä edes suihkuun ilman lupaa” – Seksuaalisen hyväksikäytön uhri kertoo vuosistaa845710Persujen kaksoisstandardit: Räsäsen uhkailu paha, Virran uhkailu hyvä
Tässä taas nähdään kuinka kaksinaamaista porukkaa persut ovat. Mitäs persut tähän?485495