matkatoimisto-ongelma

reissureiska

eli tilasin matkan matkatoimistosta ja matkoin matkan kaikkineen etukäteen ko. firmalle. No matkakohteessa sitten hotellissa ensimmäisenä piti ruveta kaivamaan kuvetta. Yli 500€.n verran piti heti napata matkakassasta veks. (kuulemma all-inclusive maksu oli maksamatta - matka oli toki all-inclusive) Matkatoimiston voucherissa selvästi lukee, että kaikki kuuluu hintaan..

No matkatoimisto ei sinällään alkanut urputtamaan kyseisen maksun 'virheellisyydestä' tms. vaan alkoi selvittämään maksun syytä yms.

Ongelmahan muodostuu nyt siis siitä, että tästä on nyt jo kohta 2 kk eikä rahoja ole vieläkään takaisinpäin näkynyt - kuinka pitkä pinna asiakkaalla tällaisessa tapauksessa pitää olla?

6

528

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • 2 kk liikaa

      Onko matkatoimisto kiistänyt?

      Sinulla on sopimussuhde vain matkatoimistoon. Jos matkatoimisto on myynyt sinulle matkan, johon sisältyy kaikki, niin sinun ei olisi pitänyt maksaa lisämaksua.

      500 euron lisämaksu all-inclusivepalvelusta tuntuu paljolta, mutta sehän riippuu matkan pituudesta. Kehoittiko matkatomisto maksamaan vain teitkö sen vapaahetoisesti ottamatta yhteyttä matkatoimistoon?

      Jos hotelli tai sen työntekijä huijasi sinua, niin matkatoimisto ei ole korvausvelvollinen, mutta joskus matkatoimistot oman maineensa takia voivat maksaa rahat asikkalle. Onko kuittia?

      • reissureiska

        Matkatoimisto ei ole mitenkään kiistänyt maksun 'vääryyttä' - ovat olleet ihan 'inhimillisiä' kun olen pari kertaa asian etenemistä kysellyt.

        Matkakohteen aikaerosta johtuen (karibialla) en tietenkään pystynyt heti maksua pyydettäessä ottamaan yhteyttä matkatoimistoon (matkatoimiston yhteystiedotkaan eivät olleet mukana - omaa tyhmyyttä) Ja aika vaikea on alkaa väittelemään maksun oikeellisuudesta kenellekään hotellinrespassa (jossa oli selvittämässä useampi virkailija ihan fiksussa hotellissa). Jonnekinhan sitä pitäisi illalla päänsä kallistaa, kun vieraaseen maahan on 15tunnin verran matkustanut.

        Itse oikeasti uskon, että hotellin ja matkatoimiston agentin välinen tiedon/rahankulku ei ole toiminut - ja tästä johtuen hotelli omien tietojensa mukaan toimi oikein, mutta agentin toimistahan pitäisi vastata matkatoimiston (joka on ns. vastuullinen matkanjärjestäjä)

        Maksusta on kuitti.


      • kuluttajaneuvonta
        reissureiska kirjoitti:

        Matkatoimisto ei ole mitenkään kiistänyt maksun 'vääryyttä' - ovat olleet ihan 'inhimillisiä' kun olen pari kertaa asian etenemistä kysellyt.

        Matkakohteen aikaerosta johtuen (karibialla) en tietenkään pystynyt heti maksua pyydettäessä ottamaan yhteyttä matkatoimistoon (matkatoimiston yhteystiedotkaan eivät olleet mukana - omaa tyhmyyttä) Ja aika vaikea on alkaa väittelemään maksun oikeellisuudesta kenellekään hotellinrespassa (jossa oli selvittämässä useampi virkailija ihan fiksussa hotellissa). Jonnekinhan sitä pitäisi illalla päänsä kallistaa, kun vieraaseen maahan on 15tunnin verran matkustanut.

        Itse oikeasti uskon, että hotellin ja matkatoimiston agentin välinen tiedon/rahankulku ei ole toiminut - ja tästä johtuen hotelli omien tietojensa mukaan toimi oikein, mutta agentin toimistahan pitäisi vastata matkatoimiston (joka on ns. vastuullinen matkanjärjestäjä)

        Maksusta on kuitti.

        Soita jo kunnalliseen kuluttajaneuvontaan. Jos matkatoimito on vähääkää kunniallinen, kuluttajavalituslautakunnalla uhkaaminen auttaa.


      • huijattu
        kuluttajaneuvonta kirjoitti:

        Soita jo kunnalliseen kuluttajaneuvontaan. Jos matkatoimito on vähääkää kunniallinen, kuluttajavalituslautakunnalla uhkaaminen auttaa.

        Ei kuluttajaneuvojat ja -asiamies ota kantaa tosiaasioihin. Ne sählää siellä vain hasrmittomien juttujen kanssa, mihinkään vaativampaa eivät pysty.
        Esimerkiksi meille tuli vielä kuukausi sitten jostain ihmeellisestä numerosta huohotuksia ja valtava lasku, lapset olivat antaneet puhelintytöille numeron johon ne sitten soittelivat ja holhoojana jouduin kustantamaan sellaista paskan puhetta penskoille. Asia ei kuulemma kuulu kenellekään. Pitää pitää puhelin poissa kotoa, ottaa mukaan ulos ja työhön jne.


    • reissureiska

      eli jätin matkatoimistoon soittopyyntöjä (kun ko. asiaa hoitanut hlö ei ollut paikalla) - joihin ei vastattu -> soitin paikkakunnan kuluttaja-asiamiehelle -> 2 päivää soiton jälkeen oli rahat tilillä! (koko operaatioon oli ennen kuluttaja-asiamiestä mennyt yli 2 kk.)

      No tällä välillä on kohdemaan ja euron valuuttakurssit heiluneet, ja kun hotelli oli korjaussuorituksen (toki veloittamansa summan) tehnyt paikallisella valuutalla hävisin valuuttakurssien muutoksessa vielä melkein 70€ !

    • Anonyymi

      Suomen oppaat jotka väkivalta peliä aikaan rahoilla pelaa kun pyytää kirjoittamaan etikoisruokavaloi tiedot ne ei kelpaa.
      Pelavat romantiikka peliä omaan pussiin haluaa myynti
      Kaparee näytöksen myyvät on exlusive myynti jota se ei ole juomat ei kuulu hintaan

    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Kysynkin sinulta nyt...

      Tahdotko sinä minusta miehestä enää mitään..koskaan? Vastaa kyllä/ei/en tiedä ja siihen puhelinnumeroni kaksi viimeistä
      Ikävä
      47
      4564
    2. Oletteko naiset huomanneet sellaista asiaa

      että vaikka miehiä tulee ja menee ja hakeutuu seuraanne mitä viehättävämpiä olette niin sitä enemmän itseasiassa te olet
      Naisen logiikka
      116
      3638
    3. Onkohan tämä jotain elämää suurempaa

      Vai olenko kehitellyt nämä tunteet vain omassa pääkopassani. Tunne kyllä sanoo että jotain tässä on.. Toivottavasti et m
      Ikävä
      39
      1855
    4. Missä paikassa ja minkälaisessa tilanteessa

      Olit silloin kun tajusit ihastuneesi häneen?
      Ikävä
      106
      1793
    5. Nainen, vaikka kaikki on

      ohi eikä koskaan alkanutkaan, niin tekisi silti mieli jakaa tämä trippi kanssasi, kertoa mitä kappaleita kuuntelin jne.
      Tunteet
      13
      1737
    6. Onko Marilyn Monroe mielestäsi maailman kaunein nainen kautta aikojen?

      Marilyn Monroe sai sekaisin naisten ja miesten päät kurvikkailla muodoillaan ja keimailevalla asenteellaan. Monroe onkin
      Maailman menoa
      130
      1581
    7. HH En uskalla enää ottaa sinuun yhteyttä

      Enkä tiedä miltä sinusta tuntuu nyt. Itsellä tosi tyhjä olo, harmittaa kun kaikki levällään. Toivottavasti sulla kaikki
      Ikävä
      8
      1394
    8. Mihin kiinnitit ensimmäisenä huomiota

      kun eka kerran näit kaivattusi?
      Ikävä
      81
      1286
    9. Ihan pelästyin kun sut

      näin. Huh huh kun olit vanhentunut.
      Ikävä
      109
      1146
    10. ei tissari naisten kanssa ole ollut

      ei ole naisten kanssa ollut
      Varkaus
      52
      1071
    Aihe