Postiennakkotilauksista. Kaikki kommentit liittyen maksutavan poistamiseen järjestelmistä ovat jo tuttuja joten niille ei tarve, vaikka varmasti pääosa vastauksista tulee silti olemaan niitä. Pääsääntöisesti maksutapa on toiminut erinomaisesti ja noutamatta jääneitä paketteja aivan minimaalisesti.
Nyt kuitenkin havaitsin että asiakasrekisterissämme on henkilö joka on tehnyt jo kolmannen tilauksensa postiennakolla. Kaksi aikaisempaa hän on jättänyt hakematta postista ja nyt kolmas on maannut siellä kohta kaksi viikkoa. Mitkä olisivat ns. luvallisia keinoja uhkailuun?
Olen aikeissa lähettää hänelle seuraavanlaisen tekstiviestin: 3.6.2011 tekemäsi tilaus on yhä noutamatta Postista. Sinun tulee noutaa se pikimminen tai muuten toistuvat noutamatta jääneet postiennakkotilaukset tulkitaan tahalliseksi vahingontekoksi. Emme suosittele päästämään asian päästämistä siihen pisteeseen. Terveisin "yrityksen nimi"
Onko tuo vielä ns. melko kesy varoitus? Voisiko käyttää jotakin hieman uhkaavampaakin sävyä?
Ainakin olen valmistautunut pistämään ko asiakkaan mustalle listalle mikäli tämäkään tilaus ei tule noudetuksi. Tällöin hän ei tee meiltä enää yhtäkään tilausta ennenkuin on maksanut aikaisemmista tilauksista aiheuttaneensa ylimääräiset kulut ja postiennakkona tilauksia ei luonnollisesti toimiteta laisinkaan.
Joskus näin aikoinaan jonkun yrityksen sivuilla että laskuttavat noutamatta jääneistä tilauksista 30 euroa heille aiheutuneista kuluista yms. Onko tuommoiseen mitään laillista perustetta? Se pitäisi varmastikin ainakin mainita maksuohjeissa ennen tilauksen tekemistä. Eipä sillekään varmaan mitään takeita ole että asiakas tuonkaan summan maksaisi.. ellei sitten jonkun perintätoimiston kautta laskuttelisi(?) Siitä taas varmaan tulisi itselle lisäkuluja. Ehkä liian monimutkikasta.
Kuitenkin maksutapana postiennakko tullaan pitämään, koska on toiminut erittäin hyvin ja asiakkaat suosivat sen käyttöä. Nyt vaan vituttaa tämä yksi henkilö joka ilmeisesti luulee voivansa toistuvast jättää tilauksensa noutamatta ilman mitään seuraamuksia.
luvallinen "uhkailu"
15
298
Vastaukset
- Itte järkiinne
>Kaksi aikaisempaa hän on jättänyt hakematta postista ja nyt kolmas on
>maannut siellä kohta kaksi viikkoa. Mitkä olisivat ns. luvallisia keinoja
>uhkailuun?
Uusikaa atk-järjestelmänne ja tulkaa järkiinne! Aivan pönttösysteemit teillä, jos ette kykene henkilön nimen ja osoitteen perusteella tunnistamaan että tuo on haamuostaja joka ei lunasta. Omaa typerää söhlehtimistänne lähettää kamaa jo kolmannen kerran samalle kaverille. - cash on delivery
Yllättävän vaikea vastata kysymykseen, eikö vain?
No nyt sulla on varmasti parempi mieli viikonlopun viettoon. Olisit tämänkin ajatuksen voinut silti pitää omanasi koska sitä ei todellakaan kysytty.
Kysynpä itse huvikseni monellako on semmoinen verkkokauppasysteemi, joka ilmoittaa tämmöisistä "haamuostajista"? Eipä ole ollut aiemmin ongelmana että olisi tarvinnut edes miettiä moista. - cash on delivery
Ja ihan tiedoksesi. Järjestelmää uusittiin aivan alkutaipaleen jälkeen ja tuona aikana tehtyjä/tekemättömiä tilauksia ei näy nykyisessä systeemissä. Tutkin manuaalisesti penkomalla kirjanpitotiedostoja ja sain selville että ko henkilö oli tuolloin jo tehnyt ekan tilauksensa(ja jättänyt noutamatta). Nykyisellään jo yksi noutamatta jäänyt kyllä huomataan ihan manuaalisesti tilauksia käsiteltäessä.
Kyse on nyt tämän yhden jansterin "rankaisemisesta" ja keinoista niihin.- Hukkaan heitettyä
> Kyse on nyt tämän yhden jansterin "rankaisemisesta" ja keinoista niihin.
Ei semmoisia keinoja vaan ole olemassa. Edellä ehdottamasi tekstiviesteily on aivan kuolleena syntynyttä ideaa. Jos tilaaja on täys pölvästi, niin ei se ymmärrä uhkailuistasi mitään, eikä tee mitään.
Mikäli ei ole ihan pölvästi, niin se lähettää tekstiviestisi paperille tulostettuna Kuluttaja-asiamiehelle, ja kysyy että mitä ne vois tehdä asialle, kun toi kauppias uhkailee mua koti- ja postimyyntilain vastaisilla maksuvelvoitteilla.
Laita ne omat systeemisi kuntoon vaan. Valitettavasti tällainen on Suomen kuluttajansuojalaki. - cash on delivery
Hukkaan heitettyä kirjoitti:
> Kyse on nyt tämän yhden jansterin "rankaisemisesta" ja keinoista niihin.
Ei semmoisia keinoja vaan ole olemassa. Edellä ehdottamasi tekstiviesteily on aivan kuolleena syntynyttä ideaa. Jos tilaaja on täys pölvästi, niin ei se ymmärrä uhkailuistasi mitään, eikä tee mitään.
Mikäli ei ole ihan pölvästi, niin se lähettää tekstiviestisi paperille tulostettuna Kuluttaja-asiamiehelle, ja kysyy että mitä ne vois tehdä asialle, kun toi kauppias uhkailee mua koti- ja postimyyntilain vastaisilla maksuvelvoitteilla.
Laita ne omat systeemisi kuntoon vaan. Valitettavasti tällainen on Suomen kuluttajansuojalaki.Joo lähinnä mietinkin jotakin nasevia sanavalintoja pieneksi kannustimeksi. Ei nyt mitään tappouhkauksia tms. kuitenkaan :) Ei siis varsinaista rangaistusta vaan ennemminkin varoitus. Varoituksenakaan tuskin toimii muu kuin banni tulevaisuuden ostokerroilta.
Ehkä ajattelen turhan sinisilmäisesti, mutta voisin kuvitella että järkevästi muotoiltu viesti saisi edes ajatuksia tilauksen noudon suuntaan. Kuitenkaan kyse ei välttämättä ole piruuttain tehdystä kaupasta vaan ehkä esim. rahat onkin yllättäin kortilla, on ostettu tavara jo toisaalta tai on aikeita tilata se toisaalta(halvempi tms.) tai jotain muuta yllättävää..
No tämä on tämmöistä. Lisää vittuiluja otetaan vastaan. "Hukkaan heitettyä" kyllä zemppasi asiallisesti.
- Ei postiennakolle
Älä myy postiennakolla kenellekään.
- cash on delivery
Provoilukin on taitolaji, jota et nyt valitettavasti hallitse ;)
- rferferfreffef
Kuluttajasuoja ei anna periksi siihen, että voisit laskuttaa postikuluja lunastamattomista. Olet siis aika heikoilla. Kaksikin lunastamatonta lähetystä nyt voi vielä mennä "vahingon" tai "heräteostoksen" piikkiin, mutta jos kolmas sieltä palautuu, niin sitten ei kannata enää lähettää tällaiselle pakettia. Kun seuraava tilaus tulee, laitatte sähköpostia että "Aikaisemman tilaushistorianne vuoksi joudumme valitettavasti pyytämään teitä ennakkomaksun. Voitte tehdä uuden tilauksen kaupastamme site, että maksatte sen verkkopankilla tilauksen yhteydessä, tai voitte ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme".
Niiin...- cash on delivery
Joo aikalailla näin toimitaankin. Tosin se yksi noutamaton nykyisin riittää jo bannaamaan postiennakon maksuvaihtoehdoista.
Kaivelin huvikseni sen putiikin sivut esille, jossa joskus näin tuon pelotteen laskusta mikäli tilausta ei noudeta. Näyttipä poistuneen tuo maininta eli ei varmaan olekaan päivänvalon kestävä taktiikka :)
- Älä jaksa
No on sulla pienet piirit, kun jaksat yhtä yksittäistä asiakasta ja sen tekemisiä alkaa itkemään.
Aivan normaalia yrittämisessä ja palkkatyössäkin, että asiakkaissa on kaikenlaisia ja ongelmiakin tulee.
Ei kannata aivokapasiteetia tuhlata, kun et ole edes juurikaan taloudellista vahinkoa kärsinyt.
Keskity mieluummin vaikka kasvattamaan liikevaihtoasi, niin on jotain järkevämpää mietittävää.- cash on delivery
Ihan mielenkiinnosta. Mitäs näillä palstoilla sun mielestä sopisi kysyä että vastaus ei olis tuommoinen norsunvitusta vedetty? Jostakin syystä ketju kuin ketju niin "sinä" eksyt sinne vittuilemaan.
- kölkököl
Kärsi omasta tyhmyydestäsi, jos lähettelet paketteja postiennakolla varsinkin sellaiselle asiakkaalle, joka on ennestään jättänyt lähetyksen lunastamatta. Kannattaa siirtyä nykyaikaisempiin maksutapoihin.
- cash on delivery
Heh heh! Menikö ohi joku kohta? Taisin jo todeta että on kivikautisuudestaan huolimatta meillä hyväksi todettu maksutapa. Olisko noita tilauksia kaikkineen n. 3000kpl ja noutamatta jääneet voi laskea kahden käden sormilla.
Joku tätä ei ehkä usko, mutta se ei oo minulta pois. Rinnalla on muitakin maksutapoja, mutta kas kummaa kelpaa yllättävän monelle mieluiten tuo PE.
Siinä mielessä todellakin tappelen kenen tahansa kanssa, joka vaikuttaa tahallisesti tekevän filunkia. Ihan vain kuule vaikka sen takia ettei jansteri luule että sitä voi jatkaa loputtomiin ja ihan kenen kanssa vaan.
Menikö myös se kohta ohi että järjestelmää on päivitelty ja sen takia ko asiakas on onnenkaupalla päässyt tekemään useammankin tilauksen?
Mitäs muita kohtia sulta meni ohi? Oma tyhmyys tiivistynee ihan toisessa päässä ;)- 3000 vs.20
> Olisko noita tilauksia kaikkineen n. 3000kpl ja noutamatta
> jääneet voi laskea kahden käden sormilla.
Yrittäjän kuuluukin aina vähän isotella omia lukemiaan ja myyntejään ja liikevaihtojaan, kun yrittäjäkavereille ja tuttaville kertoo liiketoimistansa. Mutta turha täällä nyyssipalstoilla on nimettömänä keksiä noita isoja lukuja hatusta. Ei täällä kukaan sua tunnista etkä siitä mitään nostetta voi sulle antaa.
Ilmoittamasi lukemat 3000 kpl postiennakkomyyntejä ja niistä vain alle 20 jää lunastamatta eli 0.7% verran. Jompi kumpi näistä lukemista ei mielestäni pidä paikkaansa.
Lunastamattomien osuus on keskimäärin huomattavasti isompi, mitä olen parilta tuttavalta kuullut. Kuluttajille etupäässä molammat myyvät. - cash on everywhere
Yrittämisessä (kuten elämässä yleensäkin) voi suuntautua eteenpäin tai taaksepäin.
Ehdotonta taaksepäin suuntautumista on jäädä junnaamaan johonkin mitättömään asiaan, kuten tässä tapauksessa johonkin yhteen asiakkaaseen, jolle ei mahda mitään.
Eteenpäin taas suuntautuu se, joka miettii mistä saisin lisää asiakkaita tai myyntiä tai mitä voisin muuten tehdä paremmin.
No oma valinta, mihin aikansa ja energiansa käyttää.
Eteenpäin ja positiivisesti suuntautuneellekin yrittäjälle tulee ongelmia eteen;
nääs miten nostaa rahat firmasta ulos, kun rahaa tulee kuin saavista kaataen.
Tässä ei oltaisi, jos olisin käyttänyt aikani keksimällä miten voisin vittuilla huonoille asiakkaille.
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Vasemmistohallitus palauttaa hintasääntelyn, esim. bensalitra vain 1e.
Tuleva vasemmistolaisista koostuva hallitus ottaa käyttöön vanhat hyvät keinot pitää hinnat kurissa. Tähän tarkoitukse734527Vasemmistolainen valehteli jälleen - Purra tai persut eivät luvanneet "euron bensaa"
Väite "euron bensasta" on ensisijaisesti poliittisten vastustajien käyttämä puhdas vale. Persut kyllä kampanjoivat näky1053769Arman Alizadin viesti puna-aktivisteille: "Pitäkää lärvinne nytkin kiinni"
Arman Alizad kritisoi vasemmiston kaksinaismoralismia. Iranissa syntynyt suosikkijuontaja Arman Alizad pakeni perheensä1423463Minja Koskela nostanut vasemmistoliiton kannatuksen ennätykseen
Koskela valittiin puolueen johtoon lokakuussa 2024, ja silloin Ylen kysely antoi puolueelle 9,3 prosentin kannatuksen.371970Antti johtaa Petteriä jo 7,1 prosenttiyksiköllä
Tällä menolla sdp menee kokoomuksesta kierroksella ohi jo tällä vaalikaudella. https://yle.fi/a/74-20213575691921Mitä on tullut
Entisen abcn rakennuksen tilalle se oli tyhjillään monta vuotta siellä oli jo nyt valot onko huoltoasema? 5:30.891219- 1181035
Palosta selvinnyt 18 vuotias munira tarvitsi tulkin kun puhui Iltalehdelle
Suomessa asuva 18 vuotias tarvii tulkin !!! Tää Suomea puhumaton on palossa kuolleen naisen veli ja asui perheen kanssa.127944- 55925
Mikä homma?
https://share.google/NvruSS4P4EzjTWPov Poliisilla oli keskiviikkona 4. maaliskuuta yksityisasunnossa Saarijärvellä tehtä25837