Ostin muutama päivä sitten ebaysta tuotteen, jonka maksoin saman tien PayPalilla. Yleensä olen parin päivän sisällä saanut myyjältä palautteen ostosta, mutta tältä myyjältä ei ole vieläkään tullut palautetta. Lisäksi sivulla näkyy, että tuotetta ei ole vielä edes lähetetty, vaikka tuote luvattiin lähettää 24 tunnin kuluessa ostosta. Olen ottanut yhteyttä myyjään ja kysynyt, että onko tuote jo postissa, mutta vastausta ei ole kuulunut.
Voiko tuote olla jo postissa, vaikka myyjä ei ole merkannut sitä vielä lähetetyksi? Entä eivätkö kaikki myyjät anna palautetta ostajille?
Voiko tuote olla jo postissa, vaikka myyjä ei ole merkannut sitä vielä lähetetyksi? Entä eivätkö kaikki myyjät anna palautetta ostajille?
Vastaukset 2
Vanhimmat
Oliko positiivista palautetta myyjällä? Otitko yhteyttä ebayn kautta vai sähköpostilla? Kannattaa mielummin laittaa sähköpostia niin saa varmemmin vastauksen.
Eivät kaikki myyjät erikseen lähetä viestiä ostoksen jälkeen. Siis homma on myyjästä kiinni. Ebaysta sen sijaan tulee heti oston jälkeen viesti ostoksesta ja PayPalista maksamisen jälkeen.
Merkintä lähettämisestä (Purchase Historyn kirjekuori) on myös myyjäkohtaista, Kaikki eivät merkitse sitä koskaan. Jotkut taas voivat viestittää Ebayn tai PayPalin kautta, että ovat lähettäneet.. Kirjatuista lähetyksistä yleensä tulee tieto seurantakoodista tai se ilmestyy sinne Purchase Historyyn kohteen kohdalle.
Kaikki myyjät eivät liioin anna palautetta ollenkaan. Jotkut antavat heti maksamisen jälkeen, jotkut vasta, kun olet itse antanut, Jotkut antavat palautteen kerralla kaikille esimerkiksi edellisen kuukauden aikana tehdyille ostoksille. Palautteen antaminen on vapaaehtoista.
Mielestäni ei kannata hermostua ollenkaan vielä. Lähetyksen tulo vie aikansa. Riippuu, siitä mistä olet tilannut. Viikon sisällä nopeimmillaan, ehkä kolme viikkoa hitaimmillaan.
Jos tavaraa ei kuulu, niin ensin myyjälle kyselyä. Jos lähetystä tai tietoa ei tule ostohetkestä lukien neljässä viikossa, kannattaa avata keissi Ebayssa. Se on tehtävä 30 päivän kuluessa ostohetkestä. PayPalissa voi avata myös keissin. Siinä on määräaika 45 päivän kuluessa. Mutta niinkuin edellä kerroin, ei ole syytä vielä millän lailla hermostua.