Onko Kymen puhelin menossa konkurssiin vain mikä on syynä kun nettiyhteydet ovat taas poikki. Eikä pelkästään netti vaan myös tv-kuva pätkii ja teksti-tv on häiriöinen.
Muutama vuosi sitten sama yhteys toimi vielä hyvin. Omat ja taloyhtiön johdot ovat ok.
Soittamalla helpdeskiin sai kuulla ihme selityksiä. Onko KYMPin verkko kuralla rästiin jääneitten korjausten ja huoltojen vuoksi? Rästithän yleensä johtuu rahapulasta.
Muutama vuosi sitten sama yhteys toimi vielä hyvin. Omat ja taloyhtiön johdot ovat ok.
Soittamalla helpdeskiin sai kuulla ihme selityksiä. Onko KYMPin verkko kuralla rästiin jääneitten korjausten ja huoltojen vuoksi? Rästithän yleensä johtuu rahapulasta.
Vastaukset 22
Vanhimmat
Sinä olet vain hankala asiakas, etkä osaa.
Ongelmia oli myös Elisalla ukkosen takia, mutta nyt toimii taas.
Eihän KYMPillä pelaa kuin laskutus!
Te ette vain osaa, sama kuka palvelun tarjoaa, kitisette aina.
Menknää kaivamaan persettännen, ETTE OSAA!
Sama ongelma. Helpdesk ilmoitti että "pojat" käy mittailemassa. Tämä n. kolme viikkoa sitten. En tiedä onko "pojat" käynneet mittailemassa, mutta kuva ja ääni edelleen pätkii
Kun et osaa!
Vertaa:
1. Joku pösilö polttaa rataliikenteen ohjauslaitteen ja aiheuttaa suuria häiriöitä rataliikenteelle. Aloittajan logiikan mukaan VR on menossa konkurssiin.
2. Salama iskee makkaratetaalle johtavan syöttölinjan muuntajaan. makkaran tuotantoon tulee häiriö. Aloittajan logiikan mukaan makkaratehdas on menossa konkurssiin.
Jos sinulla on langaton WLAN, tarkista mikä purkki käytössä. Tietyt vanhemmat lakkanneet toimimasta kaapelinetissä. ja voivat aiheuttaa häiriöitä sinun telkkuun (kokemusta on omasta). Ota purkki mukaan ja mene KYMPin myymälään Siellä osaavat katsoa onko purkki vanhentunut. Uusi maksaa jotakin 49€ vaihtopalveluna näihin vanhoihin
Havaitsin ongelman sunnuntaina 10.7.11 ja se jatkuu yhä, siis jo toista viikkoa. Eikä ole eka kerta tänä kesänä. Minulla on kaapelinetti ja käytössä kaapelimodeemi joka tuli liittymäsopimuksen mukana. Ehdotin asiakaspalvelupisteessä että KYMP tarkistaisi laitteen toiminnan, siihen ei suostuttu. Uusi modeemi maksaisi 65 euroa. Aikas paljon.
En valita hinnasta vaan tarvitsen yhteyden joka toimii.
Onkohan ne mokkulat sen luotettavampia.
Sama täällä!Usein viikonloppuisin yhteydet poikki.Viimeksi oli viikonloppuna ja harmittaa.
Hyvin ovat Kymp:n yhteydet toimineet. 100M tulee aika tasaiseen ja välillä enemmänkin.Kaapelimodeemi kannattaa olla jo Docsis 3.0 yhteensopiva. ADSL onkin sitten toinen juttu... :D
Tuskin puhelinyhtiöt poikkeavat paljonkaan sähköyhtiöistä, jotka pitävät huonosti huolta sähkölinjoista antamalla puiden kasvaa linjoilla liian pitkiksi kustannussyistä, aiheuttaen täten sähkökatkoksia. Sama kustannussäästöperiaate voi olla myös puhelinyhdistyksillä, jolloin kyseessä saattaa hyvinkin olla yhtiön heikko taloudellinen tilanne, kuten Matti kysymyksenasetteluna on esittänyt.
Ette vain osaa!
Tarkentaisin vielä että kesän ekan katkoksen yhteydessä KYMP myönsi vian olevan heidän verkossaan. Siitä plussat.
Koko ajan he vain laajentavat bisneksiään, mm. ostivat Huutjärjen verkon. Kehtasivat tarjota minulle nopeuden nostoa pitkällä (36 kk) sopimuksella.
Pitäisivät nyt ensin huolta nykyisistä asiakkaistaan ja vasta sitten myisivät lisäpalveluita ja hankkisivat uusia asiakkaita. Taitavat pelata upporikasta ja rutiköyhää.
Kolmas osapuoli mm. sähkökatkot eivät selitä katkoja: televerkot ovat akkuvarmennettuja (ups), tai ainakin pitäisi olla. Sähkökatkot eivät ole Kotkassa pitkiä tai yleistyneet. Kymp omistaa ja vastaa verkostaan (toisin kuin VR joka omistaa vain liikkuvan kaluston ja varikot).
Ota sonera.
Muistatko mitä sinulle tarjottiin tuosta 36kk sopimuksesta? Kympin nettisivuilta löytyy vain 24kk ja 18kk sopimuksia.
Itse olen suorastaan iloinen jos operaattori tarjoaisi minulle jotain kun eikös yleensä pidä uhata irtisanomisella, että "vanha" asiakas saa jotain etuja?
Sonera ehkä toimii...yritin soittaa intensiivisesti pääsemättä palvelunumeroon.
Kysein asioita Soneran kuluttajan omilla sivuilla sähköpostitse saamatta koskaan vastausta, joten sanoin asiakkuuden irti. TÄLLÖIN tuli salamavauhtia yhteydenotto samoin laskuja tulee edelleen vaikken käytä yhteyttä. Mutta mitään ei v oi kysyäkään kun Soneraan ei saa yhteyttä! Se yhteys ei siis vielä toimi.
Asiakaspalvelu on tänä päivänä A ja O, senkin pitää toimia!!! Hävytöntä käytöstä heillä kyllä on se täytyy myöntää. Ilmeisesti kilpailu ei ole Soneraa haitannut?
Onhan tämä ADSL eri liittymä kuin kaapelinetti, mutta nykyisessä asunnossa ollut KYMP:n ADSL reilut 7 vuotta ja yhteys on ollut poikki 2-3 kertaa koko aikana, siis mitä olen itse huomannut. ASPA:an saa yhteyden välittömästi puhelimella, jos tarvitsee ja sähköposteihin vastataan työpäivän sisällä. Eipä tarvitse miettiä vaihtoa Soneraan tai Elisaan...
Kaapelitaloudessa itsekin asun, eikä meillä ole ollut kuvan kanssa mitään ongelmia viime aikoina tai oikeastaan koskaan.
Kyllähän KYMP pitää huolta linjoistaan ja vetää valokaapelia kokoajan lisää.
Olen mokkulamies henkeen ja vereen. Ja tyytyväinen elämäni parhaaseen hankintaan. Linkkitorneja on jo lähes joka kulmassa.pironen, a-korpi, karhuvuorentie ym. Koneen käynnistys kestää 3min ja pelittää tosi hyvin
ilman mitään ongelmia ja musiikki kuuluu. No pelaaminen on sitten oma juttunsa.
Ette vain osaa!
Soitin tänään asiakaspalveluun ja he lupasivat selvittää asiaa. Soittivat takaisin ja sanoivat että kaapelimodeemini on jo liian vanha, se tuli liittymän mukana v 2006 (kyljessä merkintä Date of mfg 07/05).
Sanoivat että ovat tehneet muutostöitä verkossa ja nämä vanhemmat kaapelimodeemit eivät enää toimi kunnolla. Pyysivät minua hakemaan uuden modeemin (cisco epc3010) Sutelasta tai Kirkkokadulta.
Minä hain, eikä maksanut mitään. Kytkin johdot ja käynnistin koneen ja laitoin mukana tulleen CD:n asemaan. Pian nettiyhteys oli taas auki.
Loppu hyvin, kaikki hyvin.