Asiakas tilasi uutiskirjeen?

Ei sun tohon tarvi vastata ollenkaan. Mutta voit lähetellä mm. tarjouksia uutiskirjeenä.

Mieti mitä ajankohtaista haluat kertoa asiakkaille, mitä uusia tuotteita on tullut myyntiin, mitkä tuotteet ovat poistumassa. Onko jotkut tuotteet alennuksessa. Onko tullut asiakkailta kysymyksiä esim tuotteen käytöstä, pesusta, kokoamisesta tai huollosta, voit näistäkin kertoa vinkkinä.

Minä tein noiden käytännön kokemusten kanssa niin, etten kertonut kuin pari vihjettä uutiskirjeessä ja sitten luettelin, mihin ongelmiin voi löytää vastauksen verkkosivuiltani. Näin tuotteen jo ostaneet tulevat uudelleen sivuilleni, tutustuvat samalla muihinkin tuotteisiin ja tilaavat lisää.

Älä ilmoita seuraavan uutiskirjeen päivämäärää,jos et ole varma. Minä tutkin, että joka toinen tiistai lähetän uutiskirjeen. Ja se lähtee kaikille asiakkaille, jotka ovat tilanneet ja eivät ole sitä tilauksessaan erikseen kieltäneet. Jokaiseen kirjeeseen on lisäksi laitettava tuo uutiskirjeen perumis-juttu.

uutiskirje ei saa olla pitkä, minä pidän rajana yhtä A4-sivua. Ja viestiin ei hirveitä määriä kuvia tai muuta sotkua. Ja postituksessa muista, ettei muiden asiakkaiden osoiteet näy saajalle, muuten joku kilpailijasi voi saada valmiin osoiterekisterin...

Kannattaa miettiä itse, millaisia asiakkaita sinulla on, ikä, sukupuoli, tulotaso jne. Mielestäni uutiskirjeen tehtävä on saada asiakas uudelleen kauppaasi, joko tutustumaan uusiin tuotteisiin, hakemaan tietoa ostamastaan tuotteesta tai tilaamaan muitakin tuotteita. Suoraan myyntikirjeeksi uutiskirjettä ei kannata laatia, vaikka moni tätä harrastaa, se lentää yleensä roskiin monella saajalla.

Asiakas on sellainen joka tuottaa liikevaihtoa

Jos on kyse kuluttaja-asiakkaista, niin kannattaa muistaa, ettei uutiskirjettä tai mitään mainospostituksia saa lähettää, mikäli asiakas ei ole uutiskirjettä tilannut.

Lähetä lasku sille.