AA
A A A
Opastus ja palaute
liity jäseneksi!

220 Energia Oy

299 Vastausta 9 244 Lukukertaa
Otsikossa mainitun firman sähkönmyynti alkoi marraskuussa ja nyt siis on ensimmäinen kuukausi takana. Minkälaisia kokemuksia tuon kuukauden aikana on kertynyt? Miten laskutus toimii? Entä asiakaspalvelu? Hinnan pysyvyys? Ylipäätään kaipaan asiakkaiden KOKEMUKSIA, luulot ja huhupuheet voi sitten jokainen pitää omana tietonaan.
http://www.220energia.fi/
Eikö kukaan ole vielä saanut ensimmäistäkään laskua?
itse olen ollut käyttänyt 220n sähkön marraskuusta lähtien. Tilausvahvistus ja kaksi laskua on tullut jo kätevästi, ja ajallaan, ilmoittamaani s-postiosoitteeseen. Itse olen ollut tyytyväinen, hinta on halvin ja kiinteä 2v ajan. Itse pidän yrityksen linjasta, ei ole perusmaksua ollenkaan ja vaikka sähköstä maksan maksan etukäteen se ei haittaa koska hinta on se mikä ratkaisee. Laskuttavat myös arviona 1/12 vuosikulutuksesta mikä on näin talvella pienempi kuin todellisuus, ja joka sitten tasataan mittarilukemien mukaan. Näin ollen ennakko ei ole itse asiassa niin paha. Rivarissa asustelen jossa suora sähkölämmitys.
Viestisi ilmestyi välittömästi sen jälkeen, kuin viesteistä tehtiin ilmiantoja. Viestilaskurin perusteella näyttää, että juuri sinä olisit näiden poistattamisien takana, kuin juuri nyt ei muita lukijoita ole ollut. Olet ilmeisesti töissä 220 Energiassa!
olen porilainen maataloudenharjoittaja, en kyllä sähköyhtiössä töissä.
Aivan olit rivitalossa asuva maataloudenharjoittaja. Viesti, missä mainitsit asiasta on poistettu. No taktiikkahan se on tuokin, että kun puhuu itsensä pussiin, ei muuta kuin poistoja peliin! Miinuksista päätellen lukijat ymmärtivät viestisi olevan lähtöisin "sylttytehtaalta".
Tämä "asiakas" on sentään ollut asiakkaana marraskuusta lähtien, muutamassa muussa paikassa on ollut näitä "lokakuun asiakkaita".... tosin koko firma alotti sähkönmyynnin VASTA marraskuun alussa, joten ihmettelen todella suuresti niitä "lokakuun asiakkaita"...........
Mitä ihmeellistä tuossa olisi? Myyntihän on aloitettu ilmeisesti elokuussa, sähkön toimitukset on aloitettu marraskuun alusta lähtien. Mihin viittaat lokakuun asiakkailla, hehän voisivat olla oikeasti tehneet sopimuksen jo lokakuussa. Tässä ketjussa ei ole muuta mainintaa "lokakuun asiakkaista", kuin sinun mainitsemasi.

Onko viestisi jokin trolli tai harhautusyritys?
Jatkuu...

Mikään oikea asiakas nimimerkki ihanjees1, ei takuula ole. Siitä varmaan olemme samaa mieltä.
... Jäi huomaamatta lainausmerkit asiakas sanan ympäriltä!!!
Siis kun tuolla jossain toisella palstalla oli niitä, jotka oli omien tekstejensä mukaan olleet asiakkaina jo lokakuussa... ja sitten oli katkennu sähköt jne. Jotenki ei vaan mene ihan jakeluun, miten ne on voineet olla lokakuussa asiakkaina, jos koko firman sähkönmyynti on alkanut vasta marraskuussa? Ja miten niillä sitten on lokakuussa katkennu sähköntulo? Kenties itse irtisanoneet aikaisemman sopparinsa kuukautta liian aikaisin? Niin ja ihan yhtälailla olen sivusta ihmettelevä, kuin moni muu, jotenki tuossa sun viestissä on hyvin "hyökkäävä sävy", ilmeisesti pelkäät mun olevan tekemisissä tuon firman kans...
En pelkää, enkä luule. "Marraskuun asiakkaan" kylläkin uskon olevan tekemisessä kyseisen puljun kanssa.

Eipähän vain ole tullut missään tällaisia lokakuun "asiakkaita vastaan". Jos heiltä on myös sähköt katkennee, kuulostaa kyllä vähintäänkin aika oudolle. Vaikea vain sanoa olisiko kyseessä "mustamaalaus", vai onko sen tarkoitus vain vaikuttaa siltä.
Sitä tässä itsekin ihmettelen. Soppareiden myyntihän on alkanut jo aikaisemmin, se on totta, mut se että joku olis ollu lokakuussa jo myyntiasiakkaana... enkä siis näin ollen pidä mahdollisena, että 220 Energia olis irtisanonut sitä vanhaa sopparia lokakuussa ja siksi sähköt katkenneet, epäilen enemmän sitä, että asiakas on itse mennyt säätämään siihen väliin ja irtisanonut sen sopparin ihan itse... mene ja tiedä, enkä enää muista missä palstalla se oli, saattoi olla esim täällä s24:n kuluttajasuoja -keskustelussa (tms)... tai sitten kyseessä tosiaan on "asiakas"...

Uusien firmojen kohdalla on aina tuota mustamaalaamista, joskus aiheesta, joskus aiheetta, aikoinaan esim Kraft & Kulturia parjattiin kovasti tälläkin palstalla, mutta mihinkä sitten ne parjaamiset lie perustui, kun ei sen toiminnasta kuitenkaan löytynyt todellisia ongelmia. Market Energiaa parjattiin myös, ihan aiheesta ja tämän 220 Energian kohdalla vain aika näyttää miten homma oikein menee.

Nykyisten asiakkaiden kannattaa ehdottomasti seurata laskujaan! JOS laskuissa mainitaan tulevien laskujen arvioituja juttuja, TARKISTAKAA MINKÄLAISISTA HINNOISTA JA MILLÄ NIMELLÄ NIISTÄ PUHUTAAN! Market Energia nimittäin ilmoitti hinnankorotuksen ja sopimuksen muutoksen just "tulevien laskujen arvioituina eräpäivinä ja summina"!
"itse olen ollut käyttänyt 220n sähkön marraskuusta lähtien. Tilausvahvistus ja kaksi laskua on tullut jo"

Siis sähkösopimus ollu voimassa vähän yli kuukeuden ja on tulut jo kaksi laskua. Miten se on mahdollista? Laittomia ennakkolaskuja... Sopisi kuvioon, sitähän nämä samat sankarit harrasti toisessakin yhtiössään.
Tuota laskutusväliä kummastelin itsekin. Ennakkolaskutuksena tosiaan taitaa tulla, eli marraskuun lasku on tullut jo loka-marraskuun vaihteessa ja joulukuun lasku marras-joulukuun vaihteessa. Muuten se ennakkolaskutus ei kuitenkaan ole laitonta, vaikka sitä "laittomalla laskutuksella" otsikoitiin pari vuotta sitten toisen firman kohdalla. Enkä tällä väitteellä väitä kyseisen laskutustavan olevan mitenkään hyväkään asia... totean vaan, että se ei ole laiton, kuten markkinaoikeuskin (vai mikälie) totesi.
No niinhän se taisi olla että ennakkolaskutus ei ole laitonta, mutta poikkeaa muiden yhtiöiden käytännöistä.

Nyt kun on tullut etäluettavat mittarit, niin toivon mukaan kaikki yhtiöt siirtyvä laskuttamaan toteutuneen kulutuksen mukaan.

Itse en ainakaan haluaisi maksaa sähkölaskuja etukäteen, koska sitten tulee tasauslaskuja, joista ei oiken ota erkkikään selvää että onko ne menny ihan oikein.
Onhan se seuraaminen aavistuksen mutkikkaampaa, mut verkkoyhtiön laskussa on todellinen kulutus (kWh), kannattaa verrata myyntilaskun kulutuksia AINA siihen, olipa myyntifirma mikä tahansa.... Esimerkkinä: marraskuun kulutus verkkoyhtiöllä 203kWh. Marraskuun arviokulutus myyntiyhtiöllä 190kWh. Arviolaskutettu siis 190kWh ja tasauslaskussa laskutetaan vielä lisäksi 203-190kWh=13kWh (x yksikköhinta, esim 6,50snt/kWh)

Ei ole rakettitiedettä ja jos haluaa helppoa seurattavuurra, voi aiheesta tehdä vaikkapa kätevän pienen Excel-taulukon.

Jokainen firma laskuttaa tyylillään ja siitä joko tykkää tai sitten ei. Ennakkolaskutus muuten viittaa siihen, että yrityksellä on aika heikosti massia hankkia myymäänsä sähköä tukusta, siksi(kin) laskuttavat asiakasta ennakkoon. Muitakin syitä VOI toki olla, aika näyttää alkaako homma menemään erään toisen yhtiön viitoittamalla tiellä.

Seuratkaapa huvikseen niitä tasauslaskuja, onko ne samalla hinnalla mitä sopparissa lukee, VAI käykö kuten erään toisen yhtiön laskutuksessa: tasauslaskuissa olikin sitten jo käytössä "uusi soppari uuden sopparin hinnalla, noin 6€/kk ja noin 9,30snt/kWh!
Laskutuksen voi ottaa joko ennakkolaskutuksena tai reaaliaikaisena laskutuksena. Laskuttamalla ennakkoon, varmistamme sinulle parhaan mahdollisen hinnan. Mikäli haluat silti laskutuksesi reaaliaikaisena, niin ota yhteyttä asiakaspalveluumme. :)
Niinpä niin, mutta jos haluaa reaaliaikaisen laskutuksen niin siitä pitää maksaa erikseen. Tulee sellainen olo, että ennakkoon rahat pois ja liekö koko firmaa kohta olemassakaan.. Asiakaspalvelu on tosi ala-arvoista, todella töykeää ja ylimielistä palvelua saa kun soittaa aspalveluun (silloin kun puhnro sattuu toimimaan). Kuukauden asiakkaana olon jälkeen sattui niin monta epäselvyyttä tielle, että päätin jatkaa tunnetulla firmalla, vaikka pikkusen enemmän maksaakin. Halpa ja hyvä ei kulje käsi kädessä tässäkään asiassa.
Näen ja kuulen itse miten asiakaspalvelumme toimii, miten puheluihin vastataan AINA kun ne aukioloaikanamme soivat, miten asiakkaita kohdellaan ystävällisesti ja heidän tarpeisiinsa vastataan. Olemme teetättäneet asiakastyytyväisyyskyselyn ulkopuolisella toimijalla ja saaneet siinä asiakkailtamme erittäin positiivista palautetta.

Haluatko ehkä halpaa sähköä? Et ehkä ole miettinyt, että arviolaskutus on yksi seikka, jolla se mahdollistetaan. Arviolaskutuksen avulla voimme varmistaa, että kaikki asiakkaat maksavat laskunsa. Voimme myös ostaa tarvitsemasi sähkön samantien!

Meillä on saatavissa myös reaaliaikainen laskutus, mikäli et missään nimessä tuota arviolaskutusta halua. Vanhoille asiakkaillemme (viittaan tässä nyt esimerkiksi tuohon ylempään viestiini, joka on kirjoitettu viime helmikuussa) tuo reaaliaikainen laskutus on ollut mahdollista ilman laskutuslisää, mutta nyt meillä on tullut jonkin aikaa sitten käyttöön pieni reaaliaikaisen laskutuksen laskutuslisä (2,49 € / kk).

Tuntuuko tämä sinusta kohtuuttomalta? Kerro toki sinulle sattuneista epäselvyyksistä, niin saadaan asia selvitettyä. Halpa ja hyvä voi kulkea käsi kädessä – helpostikin. Sääli jos sinun mielestäsi niin ei voi olla.
Ensinnäkin, puhelinnumeroon saa todella vaikeasti yhteyttä, numero hälyttää usein kummallisesti.

Toiseksi jos mielestänne ystävälliseen asiakaspalveluun kuuluu asiakkaan päälle puhuminen ja äänen korottaminen niin ok, tämä selittää paljon. Olen itsekin asiakaspalvelutehtävissä, eikä tulisi mieleenikään puhua asiakkaalle niin, miten teillä on käynyt kaksi kertaa. Tämä nuori herra kenen kanssa olen keskustellut on muutenkin kuulostanut hyvinkin työhönsä kyllästyneeltä.

Kolmanneksi, tuokaan ei ole merkki hyvästä asiakaspalvelusta jossa väitetään että asiakas on väärässä, että ei ole mahdollista että teiltä saa muuta kuin ystävällistä ja tarpeisiin vastaavaa palvelua.

Ja kyllä, minusta tuntuu kohtuuttomalta maksaa lisämaksua ihan normaalipalvelusta, oli se sitten 1e tai 2,49 tai vaikka 20.
Nimimerkkisi viittaa siihen, että syytät meitä huijauksesta. Lisäksi kirjoitat, että: "Asiakaspalvelu on tosi ala-arvoista, todella töykeää ja ylimielistä palvelua saa kun soittaa aspalveluun (silloin kun puhnro sattuu toimimaan)". Kerrot itse olevasi asiakaspalvelutehtävissä. Onko työsi opettanut sinut hoitamaan asiasi näin --> miltä sinusta tuntuisi jos joku esittäisi asian sinulle tällä tavoin kuin sinä esität sen minulle?
Kaiken lisäksi vielä anonyymisti ja julkisesti.

Kritisoit aspamme toiminnan lisäksi myös minun asiakaspalvelutaitojani. Vaikka olenkin vain "pelkkä" palstatäti, niin rohkenen silti kertoa että minulla on päässäni virkeät silmät ja hyvintoimivat korvat. Minulla on aika hyvä käsitys siitä mitä puhelinta käyttävien asiakaspalvelijoidemme työaikana tapahtuu. Jos kuitenkin on käynyt niin, että olet saanut mielestäsi huonoa kohtelua, niin se voidaan helposti selvittää. Olen myös omasta puolestani todella pahoillani, jos väiteesi pitää paikkansa. Nauhoitamme asiakaspalvelupuhelut, jotta voimme tällaisissa tilanteissa tarkistaa ja selvittää mitä on tapahtunut. Otathan meihin yhteyttä, niin selvitetään tilanne.

Vielä muuten tuosta lisämaksusta. Se on käytössä siis jos tilaat itsellesi nyt sähkösopimuksen, jossa on arviolaskutuksen sijaan reaaliaikainen laskutus. Kerrot että asia tuntuu kohtuuttomalta, mutta tiedätkö mitä. Jos kaikki ottaisivat meiltä reaaliaikaisen laskutuksen, niin emme pystyisi tarjoamaan asiakkaillemme läheskään niin halpaa sähköä. Arviolaskutuksen avulla tiedämme, että kaikki maksavat laskunsa. Voimme myös ostaa sinulle kaiken tarvitsemasi sähkön vaikka heti.
Itse olen soittanut 220 Energialle kaksi kertaa joista kummassakin tapauksessa oon saanut tosi asiallista palvelua. En usko että tämä nimimerkki puhuu ihan puuta heinää, ehkä jollain on vain ollu huono päivä. Itse kuitenkin heiltä palvelua saaneena (2 eri työntekijältä) voisin sanoa että hoisivat kyllä asiakas palvelun moitteetta.
onko sulle tullut koskaan mieleen että esim. tää pulju ostaa yhden ja kahden vuoden sopparin tehneille sen yhden ja kahden vuoden sähkön (arviomäärän siitä mitä kuluu) samantien! Tällöin hintakin on selvä! Ja kerralla maksettu. onpa kauheeta jos siitä kuluttaja sitten joutuu maksaan ennakkona. joku turva yritykselläkin saa kai olla, maksamattomien asiakkaiden vuoksi? rupeeppa itte myymään sähköä ja kato sitten onko helppoa änkeä vanhojen ja jumittuneiden rakenteiden joukkoon tekemään bisnestä. Näiden "rikos" on se että haluavat vaan myydä halpaa sähköä. sitten ihmiset parjaa täällä. pian palataan taas vanhaan malliin ja huomaatte kuinka kilpailu häviää. se on teidän trollien ansiota, jotka yritätte savustaa kaikki edullisia hintoja tarjoavat yritykset ja uudet yritykset pois vanhojen tieltä.
Itse olen myös ollut tosi tyytyväinen 220 Energiaan. Itsellä nyt toistaiseksi voimassa oleva sopimus, jonka aion jossain vaiheessa (kunhan nyt tästä ehdin) vaihtaa määräaikaiseen. Saisin vielä pikkuisen enemmän säästettyä. Halpa hinta pitää paikkansa ja ei mitään negatiivista sanottavaa.
Kiitos kommentistasi! :)
ilmeisesti kaikki kyllä toimii kuten pitää ja asiallinen yhtiön näyttää olevan. Yhtiö on voittanut parin kunnan julkisen kilpailutuksen eli tulevat parille kunnille toimittamaan kaiken sähkön parin vuoden ajan. Mm Sauvon kunta, Utsjoen kunta, Kuhmoisten kunta sekä liedon kunta. Julkinen kilpailutus asettaa yritykselle kovat vaatimukset jotka ovat mm asiantuntevuus alaan, taloudelliset resurssit hoitaa suuria sopimuksia sekä että yritys on hoitanut kaikki yhteiskunnan velvoitteet täydellisesti (palkat, verot, ta-maksut sekä eläkemaksut).

http://www.hankintailmoitukset.fi/fi/notice/view/2012-063361/

http://www.hankintailmoitukset.fi/fi/notice/view/2012-062914/

http://www.hankintailmoitukset.fi/fi/notice/view/2012-062618/

Itse tyytyväinen, jos ihminen ikinä tyytyväinen sähköyhtiöön onkaan. Ehkä tyytyväinen sähköasiakas on enemmän neutraali=)
Hassua, että joku osaa noin lyhyellä kokemuksella pitää yritystä asiallisena.

Hyvä, ettei se haittaa, että yritys lainaa sinun rahojasi. Oikeita asiakkaita se voi haitata.

Yllättäen osasit ottaa selvää yrityksen kuntien kanssa tekemistä sopimuksista, ja vieläpä jakaa tiedon foorumilla. Hyvä, hyvä!
Tuota, minusta on tietenkin hyvä aina epäillä, mutta miksei uusi yritys voisi toimia rehdisti ja kunnolla ?
Minusta suomessa on usein melko kallista juuri siksi, että vanhat jäärät ovat keskeisissä paikoissa määrittämässä yleistä tasoa.

Itse aion kokeilla tätä yritystä sopimuksella. Lisäksi etäluettavalla mittarilla, että mitään ennakkomaksuja ei ole. Vain verkkoyhtiön ilmoittamat luvut ovat laskutusperusteena.
Meillä verkkoyhtiönä fortum ja asensi joitakin vuosia sitten etäluettavat mitarit. Ovat toimineet muillakin sähkömyyjillä ja uskon toimivan tälläkin.

En ymmärrä täysin, miksei uusi yritys voisi olla hyv' yritys. Usein uusi yritys pystyy edullisimpiin hintoihinkin juuri siksi, että siellä ei ole täynnä talo johtajia, jotka haluavat isoa palkkaa. Uusi yritys voi olla pieni ja henkilökunta myös pieni jolloin juoksevat henkilökulut ovat myös pieniä. He takovat hyvää tulosta ja asiakas saa edullista sähköä. Ei se voi olla väärin.
Homma toimii kyllä KUN TARKASTAA laskut ja varmistat, että hinta on oikein, kulutus
on oikein. Tuossa oli itsellä muutama virhe.

1. Ensin kaksi laskua nostetulla á-hinnalla, mutta ilman alvia. Sitten kaksi laskua samalla hintaa, mutta alvillisena. Summat aina samassa kentässä, joka ei ilmoita onko alvillinen vai alviton, ja toisella sivulla kuin loppusumma. Eli aina pitää, jatkossa, tarkistaa onko kyseessä kumpi summa. Ymmärtäisin virheen teknisenä virheenä, jos lomakkeelle olisi muuttunut jotain. Ei ymmärrä, miksi lasku ei voi olla yksiselitteisen selkeä, muuten kuin että pieneen vilppiin on tuolloin mahdollisuus.

2. Muutama laskunmaksu unohtui ajallaan ja laskut menivät heti perintätoimiston kautta muistutukseen, jossa oli väävästyskorko. Ihan oikein. Mutta 220 peri molemmissa tapauksissa viisätyskorkoa myös lisäksi omissa laskuissaan! Eipä kyllä teknisellä vialla tätä kuitata.

Molemmissa tapauksissa, lupasivat hyvittää seuraavassa laskussa saman tien.

Lopputulema mielestäni on se, että firman toiminta pääsääntoisesti on ok, mutta pieni säätämisen maku on taustalla siltä varalta jos asiakas ei vaikka sattuisi huomaanaan asioita. Omalta osalta kyse on enemmän senteistä, kuin euroista, mutta kyse ei ole rahasta vaan periaatteesta ja rehellisestä palvelusta. Jos vastaava toistuu niin varmaan tutulle talousrikospoliisille soitan.
Aika huvittavaa että negatiivinen kyllä saa olla muttei positiivinen?! Täällä osataan kaivaa esiin monenlaisia negatiivisia juttuja, mutta jos joku kaivaa esiin positiivisia juttuja niin tällöin hän ei ole "oikea asiakas".

Joten --> yllättäen moni on osannut kaivamalla kaivaa jotain huonoa sanottavaa yrityksestä ja vieläpä jakaa tiedon foorumilla. Hyvä, hyvä!
Positiivistä on, että hinta on edullinen ja virheet luvataan korjata/hyvittää enkä ole tämän takia ainakaan itse heti vaihtamassa myyjää.

Asia nyt vain on, että kun puhutaan laskutuksesta niin asiassa ei pitäisi olla tulkinan varoja mihinkään suuntaan. Kyllä tällaiset asiat pitää kertoa niille jotka asiaa tiedustelee eivätkä tiedä mikä on sallittua ja mikä ei. Itse yrittäjänä olen kyllä tämän huolehtinut näin.

Samaa mieltä, että positiivinen kommentti tulkitaan usein firman "myyräksi" vaikka näin ei olisi. Tiedä miten tässä tapauksessa on...
Kiitos kommentistasi! :) Me kirjoitamme tänne vain omalla yritysprofiilillamme. Tottakai korjaamme/hyvitämme, jos jokin virhe on meidän puoleltamme sattunut.
Mukavaa, että asiakkailta tulee myös positiivisia kommentteja. Vielä mukavempaa on huomata se, että joku kokee asiakseen kyseenalaistaa, miksi ainoastaan negatiiviset kommentit olisivat "hyväksyttäviä". Kitos kommentistasi anneli1949! :)
Kunnilla ei pätäkkä lopu siinä vaiheessa kun pitää alkaa hakemaan oikeutta virheellisen laskutuksen vuoksi.
Muuten kunnat ja yritykset maksaa sähköstään yleensä ihan eri hintoja, eli spot + joku marginaali (esimerkiksi 0,42snt/kWh).
hauska kieltämättä nähdä miten jollain on jtn niin paljon kyseistä yhtiötä vastaan. Paras on kuitenkin väite "oikea asiakas", ei taida tämä hullun lailla kirjoittelua harrastava olla edes asiakas. Mitä kyseinen yritys on Sinulle tehnyt näin lyhyessä ajassa?
Pysykää kaukana tästä firmasta! Meinasin itsekin tehdä jo sopimuksen 220 Energian kanssa, kun näytti halvimmalta, mutta onneksi googletin ensin.
http://www.energiamarkkinavirasto.fi/files/Paatos_220_Energia_Oy_Vahvistusilmoitus_1226_420_2012.pdf

Sattumoisin päätöksessä mainittu henkilö on serkkuni, jolle soittelin, ja sain vahvistusta, että kannattaa pysyä erossa tästä firmasta! Hänelle jäi itse sopimus tulematta, ennakkolasku kuitenkin ehti tulla, mutta koska sopimusta ei ollut koskaan tullut, sai homman peruutettua energiamarkkinaviraston avulla.
Sillälailla. Sähkönmyyntifirmaa on tullut vaihdettua lukemattomat kerrat, jopa useita kertoja vuosessa kuluneen 10 vuoden aikana, eikä tilausvahvistus, eli sähkösopimus ole jäänyt ikinä tulematta ajoissa. Tosin en ole ikinä tehnyt sopimusta 220 Energian, saatika Market Energian, tai minkään muunkaan "H.G. -puljun" kanssa.

Jos joku on tullut tehneeksi epäedullisen määräaikaisen sopimuksen johonkin sähköfirmaan, niin siitä pääsee eroon kahdessa viikossa, kun ilmottaa kyseiseen firmaan muuttavansa kyseisestä osoitteesta pois. Jos haluaa pelata varman päälle, niin tuossa yhteydessä voi ottaa uuden sopparin toisesta firmasta vaikkapa puolison, tai kämppiksen nimiin.
Useimmistä yhtiöistä tilausvahvistus tulee sähköpostiin, eikä jätetä Itellan kirjesyömäreiden armoile.
Lain mukaan sen kuuluu kuitenkin tulla paperilla postitse kotiin... sähköpostia tuo laki ei tunne.
Monissa yhtiöissä tulee sähköpostiin ennakkoilmoitus ja varsinainen tilausvahvistus (=täysin sama) paperina myöhemmin postissa.
Sähkösopimuksen tekevä asiakas saa meiltä tilausvahvistuksen, kunhan olemme varmistaneet verkkoyhtiöltä, että sähköntoimitus valittuun osoitteeseen onnistuu. Usein tähän menee viikko. Tilausvahvistus lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Roskaposti kannattaa tarkistaa, jos tuntuu että tilausvahvistuksen saapuminen kestää. :)
Tuo tilausvahvistus kiinnostaa, joten voisko joku sellaisen saanut skannata tai kuvata sen vaikkapa aijaa.com -kuvapalveluun ja linkittää tänne?
Eipä ole tullu tilausvahvistuksia esille. Voisiko olla niin että kukaan ei ole koskaan vielä saanut tuosta firmasta tilausvahvistusta?
Mä olen ainakin saanut tilausvahvistuksen mutten mä sitä nyt minnekään ala kuvaamaan, siinä on mun henkilökohtaisia tietoja. aika oudolta tuntuu, että ne lähettää mulle tilausvahvistuksen ja sitten joillekin muille ei.
Energiamarkkinavirasto katsoo, että 220 Oy ei ole menetellyt sähkömarkkinalain 25 e
§:n vastaisesti.
Energiamarkkinavirasto ei voi sähkömarkkinalain 39 §:ssä säädetyn toimivaltansa
puitteissa ottaa kantaa siihen, miten yksittäistä sopimuksen syntymistä ja irtisanomista
koskeva erimielisyys tulee ratkaista.
Energiamarkkinavirasto poistaa asian käsittelystä.
Vaikka viesti ei ollut osoitettu minulle, vastaan silti.

"SELOSTUS ASIASTA
Energiamarkkinavirastoon on saapunut USEITA yhteydenottoja ja tiedusteluja koskien 220 Energia Oy:n toimintaa vahvistusilmoituksiin liittyen".

Posti on varmaan mielestäsi hukannut kaikki nämä vahvistusilmoitukset! Mitä, jos minä väitän sinun olevan velkaa minulle 1 000 000€ lähettämäni vahvistusilmoituksen mukaisesti. Sinä varmaan maksat kiltisti velkasi.

Päätös poistaa asia käsittelystä perustui ainoastaan 220 Energian väitteeseen, missä he totesivat: "220 Energia Oy on selvityksessään todennut, että vahvistusilmoitus on lähetetty 6.9.2012...".

Ehkä se olet sinä, joka et osaa lukea!!!
"Energiamarkkinavirasto ei voi sähkömarkkinalain 39 §:ssä säädetyn toimivaltansa
puitteissa ottaa kantaa siihen, miten yksittäistä sopimuksen syntymistä ja irtisanomista
koskeva erimielisyys tulee ratkaista.
Energiamarkkinavirasto poistaa asian käsittelystä."

Toisin sanottuna Energiamarkkinaviraston toimivalta ei lainsäädännön mukaan koske tätä asiaa, joten e.m.v. poistaa asian käsittelystään. Mikäs tuossa nyt sitten oli se oleellisin pointti? Vähän sama homma, kuin että potilasvakuutuskeskus toteaa, ettei sen toimivaltaan kuulu määritellä potilasasiakirjojen oikeellisuus, joten se lopettaa asian käsittelyn. Kummassakaan tapauksessa tosin ei mahdollisesti virheen aiheuttanut instanssi ole saanut "vapauttavaa tuomiota", vaan asian käsittely on lopetettu siinä yksikössä, koska kyseisen yksikön toimivalta ei riitä kyseiseen ongelmaa aiheuttaneeseen virheeseen.
Sähkömarkkinalain noudattamisen valvontako ei siis kuulu Energiamarkkinaviraston toimivaltaan?

Alla aiempi ratkaisu!

http://www.energiamarkkinavirasto.fi/files/Market%20Energia%20_Sopimusvahvistus_sopimusta_laskutusta_koskevat_tiedot.pdf

"Energiamarkkinavirasto velvoittaa Market Energia Sähkönmyynti Oy:n ryhtymään
toimenpiteisiin sähkömarkkinalainsäädännön vastaisen menettelynsä korjaamiseksi siten,
että sopimusvahvistuksen huomautusajaksi tulee vähintään kolme viikkoa vahvistuksen
lähettämisestä.
Market Energia Sähkönmyynti Oy:n on viimeistään 15.6.2011 ilmoitettava Energiamarkkinavirastolle
tekemänsä korjaavat toimenpiteet ja toimitettava Energiamarkkinavirastolle
jäljennös korjatusta sopimusvahvistuksesta".

Market Energia on velvoitettu korjaamaan menettelyään siten, että sopimusvahvistuksen huomautusajaksi tulee vähintään kolme viikkoa vahvistuksen lähettämisestä.

Kukaan meistä tai Energiamarkkinavirasto ei tiedä lähettääkö 220 Energia todellisuudessa kaikille kyseistä paperia lainkaan! On vain pelkkä 220 Energian väite asiasta, jonka perusteella käsittely lopetettiin.
Market Energian kohdalla tuo asia tarkotti sitä, että M.E. oli toimittanut nuo tilausvahvistukset liian myöhään, eli toimittamispäivän ja sopparin alkamispäivän väliin ei jäänyt kolmea viikkoa... 220 Energia sen sijaan on ottanut tuosta opikseen ja ilmoittaa lähettämispäivän olevan 3 viikkoa ennen sopparin alkamispäivää. Tuo, onko tilausvahvistusta todellisuudessa tullut vai ei, ei taas ole se oleellinen pointti tuossa päätöksessä.
Millaiseen ratkaisuun luulet Energiamarkkinaviraston päätyneen, mikäli 220 Energia olisi myöntänyt jättäneensä lähettämättä kyseisen paperin?
Ei hajuakaan.... miksipä mikään firma niin tekisi, kun voi väittää lähettäneensä ja näin ollen asia on loppuun käsitelty.
Oi luoja. Kyllä olen ainakin minä saanut näiltä tilausvahvistuksen. Ihan tavallinen tilausvahvistus oli.
Linkkisi ei toimi. Joo, totuushan selviää keskustelupalstalta? Kannattaa googlettaa ja uskoa ihan kaikki.
Oletko hieman yksinkertainen, kun kommentoit vuosia vanhan viestin linkkiä. Siinä, ettei vuosia vanhat linkit toimi ei ole mitään poikkeuksellista.
Sähköfirma kannattaa googlettaa AINA, myös se nykyinen, tuota harva tulee ajatelleeksi.
Laittomia ennakkomaksuja?

Lähettämättömiä sopimusvahvistuksia?

Ylisuuria hinnan korotuksia?

Yrityksiä estää myyjän vaihto?

Joko näitä kaikkia on esiintynyt tässä uudessa sähkönmyyntifirmassa?
Tämä ei ole mitään vihjailua, vaan kiinnostaisi kuulla kokemuksia!
Ennakkolaskutus nähtävästi on, joskaan sitä muuten ei ole todettu laittomaksi, Market Energian kohdallahan asiaa aikoinaan tutkittiin.

Nähtävästi tilausvahvistuksia on jäänyt tulematta (postinlajittelukone kait syöny)

Ylisuurista hinnankorotuksista ei vielä havaintoja.

Määräaikaisuushan estää myyjänvaihdon.

Nämä samaiset asiat kiinnostaa monia muitakin.
Onkohan kyseisen puljun paperit joteinkin maukkaampia, kun posti syö juuri tämän yhden yhtiön tilausvahvistukset?

Määräaikaista ei kannata ottaa koskaan, koska silloin ei pääse välttämättä vaihtamaan yhtiötä helposti vaikka jotain ongelmia ilmenisi, pitää vaan sietää sitä että myyjä korjaa tai on korjaavinaan virheitä.
Market Energian kohdalla joillain asiakkailla nousi määräaikaisessa hinta! Toisin sanottuna heidän määräaikainen muutettiin toiseksi soppariksi kesken kaiken, mut nää asiakkaat ei valitettavasti tajunneet, ettei määräaikaisuus ole enää voimassa ja näin ollen eivät tajunneet vaihtaa firmaa. Kannattaa siis seurata MÄÄRÄAIKAISENKI hintaa, jos se muuttuu, niin sillon määris eio enää voimassa ja voit vaihtaa firmaa samantien.
Eihän myyjä voi muuttaa yksipuolisesti määräaikaisen määräaikaa.
Näköjään voi... Ne kyseisen firman määräaikaiset oli nimeltään Market Määräaikainen 1 vuotta ja Market Määräaikainen 2 vuotta, sitten ne uudet uuden hintaiset sopparit oli nimeltään Market Sähkö ja hinta tuossa sopimustyypissä oli noin 6€/kk ja noin 9,30snt/kWh! Monella asiakkaalla tuo sopimuksen muuttuminen jäi kokonaan huomaamatta, kun eivät tajunneet Market Sähkö -nimen tarkoittavan uutta erihintaista sopimusta! Tuo muutos ilmoitettiin laskussa tyylillä "Tulevien laskujen arvioituja eräpäiviä ja summia". Siinä siis löytyy yllättäen tuo "ilmoitus"... entiset Market Energian asiakkaat, vilkaiskaapa niitä laskujanne, löytyykö..?
Kai tuossa tapauksessa määräaika oli mennyt jo? Eivät kai he olisi päässeer kiemurtelemaan vastuista jos olisivat rikkoneet suoraan sopimuksia?

Itse huomasin erään toisen yhtiön kohdalla että heillä vuoden määräaikainen oli loppumassa parin kuukauden kuluttua. Eli tarjous oli alunperin vuoden mittainen, mutta jos sen otti 10kk kohdalla, niin jäljellä oli enää 2kk.
Tässä on mennyt sekaisin määräaikaisuus ja sähkön hinta. Vaikka sopimus on määräaikainen, ei se tarkoita sitä, että hinta olisi kiinteä, jos sitä ei erikseen sanota.
Määräaikaisen hinta on kiinteä, ellei jotain muuta ole erikseen sovittu.
Ehehheheheheh. Ei kannatakaan. Kaikki energiayhtiöt käyttäytyvät noin... EHheheheheheheh.

MInulla ollut vasta n. 10 vuoden ajan aina määräaikaiset sopparit ja jatkossakin pidän. Mutta kerran erehdyin näille "konsulttifirmoille" enkä toiste sitä erehdystä tee.

Sähköyhtiöllä jos on vaikka kunta tai kaupunki omistajana, niin aika helppo on luottaa toimijaan.
Itse en ole kokeillut tuuriani määräaikaisten kanssa, vaan pitänyt toistaiseksi voimassaolevat sopimukset. Pääseepähän heti vaihtamaan jos alkaa joku tökkiä.

Lassila ja Tikanojakin siirtyi jäteastian tyhjennyksessä ennakkoarviolaskutukseen, joka tuntui myös aivan järjettömältä, joten sekin vaihtui saman tien SITA:aan
L&T oivalsi tuon mahdollisuuden tämän Market Energia hässäkän yhteydessä, kun se kerran ei ole laitonta, niin miksipä sitä ei sillon hyödyntäisi... monikohan muu firma on ottanut saman linjan?
"Ennakkolaskutus nähtävästi on, joskaan sitä muuten ei ole todettu laittomaksi"

Itse en ainakaan haluaisi missään tapauksessa maksaa sähkölaskuja ennakkolaskuilla. Parasta tietysti maksaa todellisen kulutuksen mukaan jälkikäteen.
MAksa vaan sitten korkeampi hinta sähkölaskustasi. Ennakko laskujen ansiosta hinnat ovat halvemmat, koska sähkö ostetaan heti kun teet sopimuksen. pitäisikö sinun kaikki sähköt kustantaa etukäteen ja sitten mitä jos et maksakaan laskuasi? sitten joku muu saa maksaa siittä. itte maksan mieluummin vähemmään sähkö laskusta, kun että kaikki pitää mennä sentilleen oikein. saa sitten tasauksessa ne omansa takaisi ja voi viedä silllä rahalla vaikka perheen paikalliseen pizzeriaan syömään. No niin!
Kiitos viestistäsi patu12345, on totta että voimme ostaa tarvitsemasi sähkön vaikka samantien! :)
Meiltä löytyy sekä ennakkolaskutus ja reaaliaikainen laskutus. Laskuttamalla ennakkoon, varmistamme sinulle parhaan mahdollisen hinnan. Reaaliaikaisen laskutuksen halutessasi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. :)

Tilausvahvistus lähetetään, kunhan olemme varmistaneet verkkoyhtiöltä, että sähköntoimitus onnistuu valitsemaasi osoitteeseen --> usein tähän menee viikko. Huomioithan, että on mahdollista että sähköposti ohjautuu vahingossa roskapostikansioon, mikäli sähköpostissasi on hyvin tiukat suodattimet. Tarkista siis roskapostisi, jos tuntuu että tilausvahvistuksen saapuminen kestää.

Mikäli myyjän vaihto on mielessä alusta asti, niin kannattaa tehdä toistaiseksi voimassa oleva sopimus. Sähkösopimuksia on paljon erilaisia, jotta asiakkaalla on varaa valita juuri se hänelle sopiva sähkösopimus! :)
Energiamarkkinaviraston vastaus kyselyyni koskien ennakkolaskutuksen laillisuutta:

Sopimukseen perustuvista laskutuskäytännöistä kuten esimerkiksi laskutuskauden määräytymisestä tai ennakkolaskutuksesta ei ole säädöksiä tai määräyksiä, vaan nämä asiat on jätetty sovittavaksi sähköyhtiön ja asiakkaan välillä. Myöskään mahdollinen riita sopimuksen syntymisestä ei kuulu Energiamarkkinaviraston toimivaltaan.

Saamassani tilausvahvistuksessa on myös asiasta selkeä maininta:

Lasku on myös mahdollista saada kuukausittain, jolloin sähköstä maksetaan käyttökuukauden aikana laskutuskauden jälkipuoliskolla eräpäivän ollessa kuun 17. päivä.

Huonosti maksavaksi asiakkaaksi luokitellaan asiakas, joka on saanut sopimuskauden aikana kaksi (2) maksuhuomautusta sekä asiakas, jolla on maksuhäiriömerkintä. Huonosti maksavan asiakkaan laskutustapa on poikkeuksetta oletuslaskutuksen mukaisesti.
mielestäni asiallista tekstiä. Liian paljon paapotaan mutta ihmiset pitää vain oppia maksamaan laskunsa ajallaan. hyvää toimintaa!
Ihmettelen kovasti miten tuo ennakkolaskutus ei herätä tämän suurempia pelkotiloja? Itselleni herää kysymys siitä: miksi yhtiö tahtoo siirtää yrittämisen taloudellisen riskin suoraan kuluttajille (asiakkaille), ei paikallisessa Prismassakaan makseta kassalla ensi viikon ruokaostoksia...

Heitetään tähän lisää ajatusleikkiä: sähköyhtiö mainostaa myyvänsä halvinta sähköä suomen alueella - perustaen väitteensä äärimmäisen tehokkaalle energianhankintaketjulle joissa optioiden ja pitkien kiinteiden sopimusten ansiosta voidaan tarjota todella halpaa sähköä - kuullostaa tähän asti ihan järkevältä. Ennakkolaskutuksen sama yhtiö perustaa nimeomaan tarpeeseen ostaa pitkiä optioita - kuullostaa edelleen ihan perustellulta.

Asiakas siis hyväksyy ajatusmallin siitä, että yhtiö ennakkolaskuttaa nyt vaikka 4kk etukäteen (liukuvasti) ja homma toimii (ainakin aluksi).

Todellisuudessa yhtiö markkinoi agressiivisesti saadakseen tilauskantansa mahdollisimman nopeasti mahdollisimman suureksi. Valtakunnan tasolla n. 50.000 käyttöpaikan saavuttaminen voidaan tavoittaa alle 6kk.

Seuraa perusmatematiikkaa: 50.000 käyttöpaikkaa, ka. kk-laskutus 50€, liukuvasti 4kk = 50.000 * 50 * 4 =10.000.000€

Tässä vaiheessa yhtiö päättää maksaa osinkona 7,5M€ (kassa - todellinen hankinta pörssistä n. 2,5M€).

Hetkeä myöhemmin voidaankin sitten todeta ettei kassassa ole enää rahaa jotta voidaan toimittaa asiakkaille energiaa -> yritys haetaan konkurssiin.

Sähkömarkkinalaki takaa tietysti sähkön tällaisissa tilanteissa eli myyntiyhtiön kaatuessa alta, toimitusvelvollinen myyjä (yleensä paikallisen verkkoyhtiön myynti) myy tuon sähkön asiakkaalle - mutta laskuttaa toki tästä asiakasta.

Nyt siis halvan sähkön tilalla on konkurssiin ajettu sähköyhtiö jolla 50.000 asiakkaan 4kk sähkömaksut velkana - velkojana siis 50.000 yksityistä jotka voivat toki tehdä ryhmäkanteen joita suomessa on tehty tähän asti...hetkinen...ei yhtään...

Ja joku Bahamalla nauraa partaansa...
ÄLÄ höpsötä tai naura partaasi!
Kun teet sen sopimuksen, niin niiden sivuilla sanotaan että ne ostaa sillon sen sun tarvitseman sähkön (arviomäärän mukaisen) samantien, vaikka vuodeks eteenpäin ja sit se hinta tulee sen mukaan!!!!! Että jos ne ostaa sähkön sulle jo valmiiks, niin sittehän sä maksat joka tapauksessa liian myöhään
tässähän on nyt maailman suurin väärinkäsitys menneillään. Kirjanpitotuntemusta voisi olla pikkasen enemmän. Ennakkoon laskutettu hinta on aina ennakko. Jaksotus tapahtuu kuitenkin x ajalle jolloin se on helppo, laskutettu hinta-ostohinta-muut kulut=tulos.
jännä juttu,
tässä keskustelussa kun mollataan niin peukkua ylös ja kun puolustetaan niin alas :D

eniveis, pieni yhteenveto koska olen itsekkin kilpailuttamassa sähköni:

nähtävästi firma ei ole saanut lähetettyä kaikkia tilausvahvistuksia ajallaan.
ennakkolaskutus sitä itseään, mutta näköjään saa myös vaihtoehtoisesti käyttäkuukauden aikana laskun?
ilmeisesti energianhinta pysyny kuitenkin kohdillaan, tai siitä ei ainakaan tänne ole kukaan valittanut?

Meikälle toi energianhinta on se tärkein kriteeri, koska ei sähköllä näköjään mitään laatueroa ole.

Pysyykö siis hinta alhaisena vai ei?
Onhan se täysin selvää, että lukijat eivät pidä epärehellisistä kirjoituksista, missä tekeydytään asiakkaaksi voidakseen antaa positiivista palautetta. Nämä kyseiset viestit ovat saanneet eniten miinusta.

Monet näkyvät huomanneen myös, että yrityksen taholta on myös pyritty poistattamaan kaikki kyseiseen firmaan liittyvä aito keskustelu. Sensuuria koskeva kirjoitus näyttääkin saaneen eniten "peukkua ylös".
"Peukutus" (älä ajattele nyt kaksimielisesti :D) oli vain lähinnä heitto näin ensimmäistä kertaa keskustelua lukeneena.

kuitenkin tähä itseäni askarruttavaan kysymykseen: "Pysyykö siis hinta alhaisena vai ei?" en ole löytänyt mistään viestiketjusta vastausta.

Onhan keskustelua käytävästä yhtiöstä nähtävästi paljon huonoa sanottavaa, mutta niin on kaikista sähköyhtiöistäkin. Tällä yhtiöllä on edullisin sopimus, joten kiinnostaisi kuulla kokemuksia hinnan kehityksestä.
Olet asian ytimessä...
Itsellä ei ainakkaan ole niin paljon löysää rahaa ja joutilasta aikaa että kokeilisin kyseistä yritystä. Nyt se markkinoin 2v 3kk määräaikaista sähkösopimusta, jonka hinta on kerrottu vain kolmelle ensimmäiselle kuukaudelle ja loppusopimukseen on määritelty vain yläraja.

"Riskitön ja suojattu hinta sovituissa puitteissa, jossa on määritelty aloitushinta ja hintakatto. Ensimmäiset 3kk aloitushinta on muuttumaton, jonka jälkeen alkaa kahden vuoden määräaikainen sopimus, jolloin energianhinta seuraa pohjoismaista sähköpörssiä Nord Poolia, mutta ei koskaan ylitä hintakattoa. Max. neljä hinnanmuutosta kalenterivuoden aikana. o Hintakatto: 6,80 c / kWh. o Aloitushinta: 5,59 c / kWh. Laskutus: 12 kertaa vuodessa kuukauden välein. Laskun eräpäivä kuluvan käyttökuukauden 17. päivä. Sopimus on kuluttajalle täysin riskitön joka aina katkeaa muuton yhteydessä."
"Tällä yhtiöllä on edullisin sopimus"

Tuohon en osaa ottaa kantaa, kun en ole yhtään sopimusta nähnyt. Hintavertailussa pärjää kyllä hyvin.
Mulla on pysynyt hinta edullisena. Ei mitään epäselvää yhtiössä. Piste. Tavallinen sähköyhtiö ja halpa hinta. End of story. keksikää mennä trollaamaan muualle..
Onko mielestäsi tosiaan niin, että kaikki aito keskustelu on automaattisesti negatiivista? :) Positiivisia mielipiteitä ilmaisevat viestit ovat tekeytymistä asiakkaaksi? Jokaisella on oikeus omaan mielipiteeseensä: sekä negatiivisiin että positiivisiin. :)
Voisitko olla laittamatta sanoja suuhuni!

TOSIASIA ON KUITENKIN, ETTÄ AIEMMIN KÄYTÄNNÖSSÄ KAIKKI YHTIÖTÄ KOSKEVAT VIESTIT POISTETTIIN, VAIKKEI POISTOILLE OLLUT MITÄÄN SÄÄNTÖIHIN TAI LAKIIN LIITTYVÄÄ PERUSTETTA.

AINA ENNEN POISTOA ILMESTYI PALSTALLE YRITYSTÄ KEHUVIA VIESTEJÄ. TIEDOSSA ON, ETTÄ TÄMÄ SAMA HENKILÖ ON PERUSTEETTOMIEN POISTATTAMISIEN TAKANA.

MIKÄLI KYSEESSÄ OLISI PELKÄSTÄÄN YHTIÖN ASIAKAS, MIKSI HÄN HALUAISI POISTATTAA KAIKEN KESKUSTELUN AIHEESTA?

Saapa nähdä, ilmoitetaanko tämäkin viesti aiheettomaksi. Nykyisin näyttää sensurointilinja olevan kuitenkin ainakin sallivampi. En tosin tiedä tarkemmin vieläkö sensurointia on lainkaan, kun edellisestä kerrasta palstalla on yli 1,5 vuotta!
energian hinta uskoisin olevan tällä yhtiöllä alhainen. soitin aspaan ja sain uuden tarjouksen vuosille 2014&2015 alle 6 sentin hintaan alvillisena.

Hyväksyin sopimuksen heti, eikä veloita edes perusmakua!
Mut ota huomioon että hinta nousee jos pörssisähkö kallistuu 2014-2015 aikana, niinkuin varmasti tekeekin.
Jos ja jos. Siinä vaiheessa nousee muidenkin hinnat, ei kukaan myy tappiolla, kyllä niissä on melkoset myyntikatteet...
Määräaikaisten hinnat ei nouse kesken sopimuskauden, ellei nousulle ole sovittu selkeää laskentatapaa kuten Spot+marginaali tms. Paitisi tietysti 2 2 0 firmassa.
Meillä ollut jo 7-8 2 vuoden sopparia, ja hinnat aina pysyneet samana. Johan se sanotaan siinä sopparia tehdessä, hinta ei nouse eikä laske 2 vuoden aikana.Ääliöt.
tavaappa ääliö itse 220 yhtiön ehtoja. Tarjottu hinta on voimassa vain 3kk.
Saitko kirjeenä postissa tilausvahvistusta?
Minä en... =(
onko sillä tosiaan väliä tuliko vahvari postissa vai sähköpostissa. jos ilmoitit spostiosoitteesi niin tottakai se siihen tulee. lopeta urputtaminen.
Aivan, mitä väliä saako sopimusvahvistusta, vai jää ilman???

Ei tietysti muuta, kuin se että asiakkaalla olisi mahdollista harkita "tarjouksen" hyväksymistä. Oliko tuo: "Saitko kirjeenä postissa tilausvahvistusta?
Minä en... =(" urputtamista, vai ihan perustellusti esitetty kysymys? Minun mielestä jälkimmäinen, vaikken sitä itse kirjoittanutkaan.

Täällä näyttää olevan ihme hiippareita, jotka yrittää aina mitätöidä kaikki kyseisen yrityksen epärehelliset toimet.
Norjat miehet tuli tännekin rakentamaan kuprun
Kysyin asiakaspalvelusta miten laskutus toimii. Sain vastauksen:

"Oletuslaskutustapamme on etukäteen laskutus perustuen aikaisempaan vuosikulutukseenne, tasaus laskutuksesta tapahtuu seuraavan laskun yhteydessä. Valinnainen tapa on lasku kerran kuussa käyttökuukauden aikana, tasaus seuraavan laskun yhteydessä. Laskutus on siis aina arviona."

Onko jollain kokemusta mitä tämä tarkoittaa käytännössä. Vaikuttaa aika vaikeaselkoiseselta.
Joo, miksei voi tehdä kun muutkin, luetaan mittari esim. 1.1. 2013 ja sitten luetaan 28.2.2013 ja lähetetään lasku, näin meillä tehdään.
VERKKO yhtiöt laskuttaa tarkan lukeman mukaan !!!!!!!
Verkkoyhtiö on se, joka huolehtii mittauksesta ja verkkoyhtiön velvollisuus on muuten toimittaa kulutustiedot myös myyntiyhtiölle, olipa se sitten mikä firma tahansa.

Etäluettavien mittareiden aikakaudella kulutustiedot saadaan tunnin tarkkuudella, ihan sähköisesti ja automaattisesti, joten niiden tietojen saaminen & myyntiyhtiölle toimittaminen ei luulisi olevan ollenkaan iso juttu.... eikä ole ollut ainakaan omalla kohdalla yhdenkään myyntiyhtiön kohdalla - firma on vaihtunut tähän elettyyn kymmeniä kertoja.
Verkkoyhtiön ja myyntiyhtiön roolit ovat minulle päivän selvä asia. En kysynyt sitä.

Eikö kellään ole mitään käsitystä mitä 4.3. kysymäni sähkönlakutustapa tarkoittaa
Tarkoittaa täsmälleen sitä mitä siinä luki.

Tämän kuun lasku tulee 17.3. ja sen suuruus perustuu edellisvuoden kulutukseen. 17.4. tulevassa laskussa katsotaan että kuinka lähelle edellisen kuun arvio osui ja erotus lisätään/vähennetään huhtikuun laskusta.

Lasku on siis arviolaskua joka korjataan seuraavan kuun laskussa. Eli joka kuukausi tulee tasauslasku. Tarpeettoman monimutkaista. Laskuttaisivat vain jälkikäteen toteutuneen kulutuksen mukaan, mutta ehkä heillä ei ole rahaa toimia näin. Firmalla ei olisi rahaa jos myisi sähköä velaksi.
Suosittelevat laskutusta kahden kuukauden välein, asiakas maksaa noin 1,5 kk sähkön etukäteeen. Onpa heikko kassa yrityksellä.
Market Energiaan minä ainakin olen tyytyväinen nyt vähän yli vuosi, ja laskutus pitänyt paikkansa, nytkin tuli ensikuun laskuun parikymppiä tasausta edellisiin.
ja aion jatkaa asiakkaana kun kohtuu halpaa sähköä saa ja ilman perusmaksuja.

Kaksi ekaa laskua tuli ja pienten epäselvyyksien takia yhteydenottoa ja toka lasku peruutettiin, jonka jälkeen toiminta minun puolestani hyvää.

laskutkin luettavissa kun ymmärtää se systeemin.
Otimme sähkösopimuksen 220 Energialta www.sahkonhinta.fi-sivuston kautta. Emme ole saaneet vielä yhtäkään laskua, mutta eilen tuli ECcollectionilta maksuhuomautus, jonka mukaan emme olisi maksaneet 1.4. päivättyä sähkölaskua (sopimus alkoi vasta huhtikuussa). Emme ole saaneet yhtiöltä mitään vahvistusta sopimuksesta.
Että ei olisi vain niin että ette ole laskunne maksaneet ajallaan?
Samoja ongelmia oli kyseisten henkilöiden ensimmäisessäkin yrityksessä.

Töpksivät itse laskun lähettämisen, eli sitä ei lähetetä ja sen jälkeen karhutaan moneen kertaan lähettämättömiä laksuja ja jatkossa vielä uudelleen jo maksettuja laskuja.
Minäkin otin sähkösopimuksen 220 Energialta sopimuksen kuulu alkaa 1.5.
Mutta viime viikolla sain juuri tältä ECcollectionilta maksumuistutuksen??
Laskun päiväys1.4 eräpäivä 15.4. Kummaa hommaa että laskutetaan ennenkuin sopimus alkaa. Luuleeko ne etten ota kuluttajavirastoon yhteyttä.
Elikkä 220 Energia on ainoa sähkönmyyjä, jonka asiakas voi joutua ulosottoon maksamattomien laskujen takia, vaikka wattiakaan ei ole sähköä ehtinyt käyttää. Kyllä kannattaa haastaa käräjille tuo huijari-pulju.
Halvin sähkö löytyy suoraan täältä: http://www.halvin-sahko.info/
Ja paskat... nuo mainoslinkit saa tunkea sinne minne aurinko ei paista!

Ainoa julkisen palvelun sitoutumaton vertailisivusto on edelleen www.energiamarkkinavirasto.fi
Meitä hölmöjä, hyväuskoisia vaan riittää. Luotin auktoriteettiin, Energiamarkkinavirastoon. jonka hintavertailun ykkönen oli tämä 220Energia. Siilloin en ymmärtänyt ,että ilmoitetut hinnat eivät eivät olekaan vertailukepoisia keskenään koska eri toimittajien toimintatavat ovat erilaisia. Tässäkin tapuksessa näyttää halvin tulevan kaikkein kalleimaksi. Ja niin yksinkertaista kuin olisi ollut vähän googlata ensin. Miksei Emv:n sivulta löytynyt mitään viittausta siihen, että kannattaa vähän selvittää taustoja ensin. Onhan heidänkin korviiinsa täytynyt tulla näitä viestejä. Kuluttajavirastossa 220Energia tunnettiin okein hyvin. Mikseivät nämä kaksi virastoa voisi tehdä vähän yhteistyötä kuluttajkan ja kunnon yrittäjien hyväksi. 220Energia vaan pitää Kuluttajavirastoa pilkkanaan, sen hamppaattomuuden tähden.
Olen valittanut viime vuoden puolella energiamarkkinavirastolle siitä että 220 energia ilmoittaa hintatietonsa virheellisesti, heidän palvelussaan, mutta asiaan ei näköjään puututa.
en kyllä ymmärtää miten päättelet että halvin on kallein. Varmaan kalliin kilpailijan puhetta.
Mikä ihmeen halvin?

Itse sain muualta halvemmalla. 220 Energian sopimukset on räätälöity pärjäämään Energiamarkkinaviraston vertailussa. Kun mukaan lasketaan muut sopimuksesta aiheutuvat kulut, jotka muualla ovat ilmaisia, ei hinta olekkaan halvempi.
" Kun mukaan lasketaan muut sopimuksesta aiheutuvat kulut, jotka muualla ovat ilmaisia"

Mitä ne muut kulut ovat?
No onpa outoa että noin kerrot. Mulla ainakin on pitänyt hinta paikkansa ihan täysin. Tämän vuoden alussa tilasin 220 Energialta sähköt ja ei oo kyllä mitään pahaa sanottavaa. Hinta on mikä luvattiinkin.
Vastaus kysymykseesi: HUONOJA KOKEMUKSIA!

Omituinen, toimimaton laskutus: Pitäisi lähettää sähköpostilla lasku, mutta ei tule edes roskapostiin, minne kyllä kuuluisi!
Yleensä lasku tulee perintäfirman toimesta ja asian selvittäminen on aina ongelmallista. Asiakaspalvelussa tytöt kyllä ystävällisiä, mutta sama koomaaminen jatkuu.

Talouselämästä lainattua:

"Hämärä sähkökauppias yrittää nyt ihan uudella yrityksellä...

Yrityksen vastuuhenkilöihin kuuluu Håkan Alfons Gustafsson. Hän on hallituksen puheenjohtaja.

Gustafssonilla on viisi yritysyhteyttä, joista mielenkiintoisin on siis Market Energia Sähkönmyynti. Gustafsson oli Market Energian toimitusjohtaja kesäkuuhun asti. Kuluttajaviraston kovistelun lisäksi Market Energian kontolla on myös useita luottotietomerkintöjä, esimerkiksi yksipuolinen velkomustuomio.

220 Energia siis näyttää hintavertailussa edulliselta. Asiakkaan on kuitenkin syytä tarkkaan harkita, kannattaako yhtiön tarjoukseen tarttua."

Olisi kiva tavata ko. venkula ihan naamatusten, niin saisi antaa suoraa palautetta!
Itselläni ainakin toimii erittäin hyvin 220 energian laskutus. Laskut tulevat spostiin sovitusti ja usein ennen päiväystä joten maksuaika on yleensä noin 3 viikkoa. Halvin hinta ja asiakaspalvelu nopea,asiallinen ja osaava.

Ei moittimisen sana.
Usein ennen päiväystä?? Eli jos lasku on päivätty 1.6. ja eräpäivä 21.6. saatko laskun ennen tekopäivää 1.6. vai ennen eräpäivää 21.6.? Eli joko 220 Energia väärentää laskujen tekopäivät tai pidät positiivisena sitä että saat laskut ennen eräpäivää? No mutta sehän on toki hienoa jos ne muiden kertoman mukaan tulevat suoraan perintätoimistosta..
Näissä 220:n tyytyväisissä asiakkaissa näyttää olevan yksi yhteinen piirre. Kaikkilla on ollu kauheasti asiaa asiakaspalveluun, joka toimii tosi hyvin.

Minä olen ollu eri yhtiöiden asiakkaana, eikä ole ollu tarvetta testata asiakaspalvelun toimivuutta.
Minä otin yhteyttä 220 Energia asiakaspalveluun. Olin tilannut vahingossa väärän sopimuksen ja kauhistuin kun sain tilaus vahvistuksen. Soitin heti asiakaspalveluun ja vastasivat heti ja sanoivat että kaikki on kunnossa. Antoivat vaihtaa tämän sopimus tyypin ja eivät olleet lainkaan tuohtuneita. Hyvä asiakaspalvelu on kaiken a ja o.
Mihin näitä virastoja tarvitaan?

Lähetän Tallinnasta pari edustajaani venkulaa tapaamaan, Täytyyhän venkulalle
järjestää lämmin Joulu.
Taitavat olla ihan pro-luokan sähläreitä.

Tilasin hintavertailun sumentamana energiasopimuksen.

Sain selville että sekä energiavirasto että kuluttaja-asiamies on nuhdellut, ja katsoin että voisin perua sopparin.

Sitten sopimusta peruuttaessa selvisi että ei mitään sähkösopimusta edes ole tehty!!!

Kaivelun jälkeen selvisi että sähkösopimus mennyt edellisen omistajan piikkiin!

Eli en voi hirveästi suositella oman kokemukseni perusteella. Huijasivat luulemaan että tein sähkösopimuksen!
samanlainen kirjoitustyyli näissä haukkumisessa, taitaa olla katkera ihminen vain. Itsellä rullannu sitten viime vuoden marraskuu 220 energian soppari ja kaikki on toiminut kuten piti. Hinta on halpa ilman perusmaksuja, laskut tulee kätevästi sähköpostiin ja niissä on täysin samat tiedot aina kuten siirtolaskussakin. Nykyään on myös olemassa palvelutekstari joka muistuttaa voimesta laskusta ennen oikean maksumuikkarin lähettämistä jolloin välttyy kaikista kuluista. Yhtiö on nuori ja ainakin omalla kohdalla myönteinen kehitys tuntuu jatkuvan koko ajan. Kerran soitin asiakaspalveluun ja en joutunut odottaa olleenkaan ja sain heti asiantuntevaa apua eikä tarvinnut yhdistää kellekään. Annetaan nyt mahikset uudelle toimijalle!
Miksi soitit asiakaspalveluun? Itse olen ollu 15 vuotta neljän eri sähköyhtiön asiakkaana, eikä ole koskaan tarvinnu soittaa asiakaspalveluun sen jälkeen kun sopimus on tehty.
Todellakin, kaikki haukkumiset on jopa kirjoitettu Suomen kielellä! Mitään yhteistä kirjoitustyyliä on tosin turha hakea, kun kirjoittajia on useita. Toisin on puolustuspuheenvuorojen kanssa, joista on täysin selvästi nähtävissä samankaltaisuutta. Sen lisäksi tämä henkilö on pyrkinyt poistattamaan yhtiön kannalta negatiiviset viestit, joka myös antaa aihetta epäillä viestien takana olevan tietty taho.

Ikävää tällaiset viestit, missä esiinnytään asiakkaana, vaikkei se pidä paikkansa. Sama taktiikka on yleisesti käytössä monilla myyjillä, kun sillä on helppo vakuuttaa epäröivä ostaja.
Välttäkää firmaa viimeiseen asti.

Tekevät sopimuksen kanssasi vaikka sopimus olemassa JO toisen firman kanssa. Tietenkin ennakkolaskun laittavat.

Antakaa toisen sähköfirman hoitaa irtisanomiset ja selvitykset 220:n kanssa, kaikki jo tietävät tämän huijarifirman toimintatavat.

Huijarifirman toimiva sähköposti muuten: myynti.tiedonvaihto@220energia.fi
eli olet itse tehnyt sopimuksen heidän kanssa vaikka tiedät että sinulla on jo sopimus toisen kanssa? sinähän olet tässä se ilmeinen huijari=)
Onko kenelläkään kokemusta tästä sopparista? Periaatteessa tuo olisi itselleni aika halpa, koska kulutus on aika isoa, ainakin talvikuukausina, kun joutuu käyttämään sähköpattereita kylmän asunnon takia. Kuinkakohan pitkään tuo kuukausihinta pysyy tuossa 13,90€:ssa ja kuinkakohan kauan ne laskuttaa sitä, jos ja kun kulutus on reippaanlaista...? Edellisissä laskuissa SPOT-hinnoilla kuukaisittainen myynti on ollut yhteensä noin 15-18€/kk ja nyt tulee nousemaan, koska kulutus kasvaa kelejen kylmetessä. Tiedän tasan mitkä tämän firman taustat on, nyt kiinnostaakin juuri tämä sopimustyyppi....

Tuote: 220 Energia Oy Kerrostalopaketti
Vuotuinen käyttö: 2800 kWh

Perusmaksu: 13,90 eur/kk
Energiamaksu: 0,00 snt/kWh

Vuosikustannus: 166,80 eur/vuosi
Keskihinta: 5,96 snt/kWh
Vertailun hinnat sisältävät vain sähköenergian (alv 24%). Hinnat eivät sisällä sähkön siirtoa.

Sopimustyyppi: Toistaiseksi voimassaoleva
Tarjouksen päättymispäivä: Voimassa toistaiseksi
Vuosikustannusarvio ja keskihinta perustuvat tällä hetkellä voimassa oleviin hintoihin, eikä tulevia hinnan muutoksia tai alennusten rajallista kestoa ole huomioitu. Sähkönmyyjät voivat muuttaa toistaiseksi voimassa olevien sopimusten hintoja sopimuksen solmimisen jälkeen.
Ennakkolaskutus: Ei
Myös vanhoille asiakkaille: Kyllä
Laskutustiheys (krt/v): Ei ilmoitettu
Hintojen muuttumistiheys: Ei ilmoitettu
Aikavyöhyke: Sama kuin paikallisella siirtoyhtiöllä

Lisätiedot:
Unohda monimutkaiset sähkölaskut ja käsitteet kuten tasauslaskut, arviolaskut ja kulutusennusteet! Ainoana energiayhtiönä tarjoamme nyt sähköä pakettihintaan. Maksat vain 13.90 € / kk ja voit käyttää niin paljon sähköä kuin haluat! Sopimus on kuluttajalle täysin riskitön joka aina katkeaa muuton yhteydessä. Kaikkien tilanneiden kesken arvomme kylpyläviikonlopun kahdelle Långvikin Kylpylässä! Huom! Tuote koskee vain kerrostaloasukkaita!
Mikrotuotanto:

220 Energia Oy

Sörnäistenkatu 15 C 5.krs
00580 HELSINKI
09-171 00 50
www.220energia
Tarkottaakohan nuo ehdot nyt sitten sitä, että jos vuosikulutus menee yli 3000kWh, niin paukahtaakin päälle tuo erikseen mainittu kWh-hinta 6,25snt?

Entä mitähän ihmettä mahtaa tarkoittaa sopimuskauden alussa laskutettava "palvelumaksu"? Perusmaksu maksetaan kerran vuodessa heti sopparin alussa ja nimeksi on muutettu "palvelumaksu"? Ja tämä "Ennenaikaisesta irtisanomisesta veloitetaan 199 euron sopimusrikkomusmaksu. Muuton yhteydessä sopimus raukeaa muuttoilmoituksella asiakaspalveluumme. Ilmoitus tulee tehdä vähintään kaksi viikkoa ennen muuttoa." puolestaan tarkoittaa mitä? Sitäkö, että muuttaessa ennen vuoden sopimuskauden täyttymistä tulee tuo 199€ lisälasku ennenaikaisesta irtisanomisesta? Tuohan on määräaikainen sopimus, eikä sitä voi irtisanoa muutoin kuin muuton yhteydessä, joten muuta selitystä en tuon maksun perimiselle keksi...?

Onkos kenelläkään omakohtaista kokemusta näistä kiemuroista?

Itse taidan jatkaa niillä SPOT-hintaisilla, tätä harkitsin tosiaan lähinnä talvikaudeksi, mutta tuo vuoden määräaikaisuus estää... jännä homma, että tuo tulee "toistaiseksi voimassaolevien" vertailussa esiin, vaikka on selkeästi määräaikainen.

Myyntiehdot

Sopimus sisältää sähköenergian myynnin. Sähkön siirrosta asiakkaalle vastaa edelleen paikallinen jakeluverkon haltija (paikallinen verkkoyhtiö), joka laskuttaa asiakasta sähkön siirrosta julkisen hinnastonsa mukaan.

Sopimus koskee vain kerrostaloasukkaita. Muilta asiakkailta veloitetaan yli 3 000 kWh sähköstä 6,25 snt/ kWh.

Yhden vuoden 220 Energia Kerrostalopaketti -sopimusta ei voi irtisanoa sopimuskauden aikana. Ennenaikaisesta irtisanomisesta veloitetaan 199 euron sopimusrikkomusmaksu. Muuton yhteydessä sopimus raukeaa muuttoilmoituksella asiakaspalveluumme. Ilmoitus tulee tehdä vähintään kaksi viikkoa ennen muuttoa.

Laskutus

Palvelumaksu laskutetaan sopimuskauden alussa. Yhteenveto asiakkaan kulutustiedoista lähetetään asiakkaalle sopimuskauden päätyttyä. Mikäli toivot erilaista laskutusrytmiä olethan yhteydessä asiakaspalveluumme asian sopimiseksi.

Mikäli lasku on lähetetty ja huomautuksia ei ole tehty eräpäivään mennessä, lasku on maksettava ja mahdolliset korjaukset tehdään seuraavassa laskussa.

Verojen, julkisten maksujen ja muiden näihin rinnastettavien maksujen muutosten vaikutus sähkön ja sopimukseen sisältyvien palvelujen hintoihin huomioidaan välittömästi niiden voimaantulosta lähtien. Sähkönmyyjä ilmoittaa asiakkaalle näiden vaikutuksista hinnoitteluun mahdollisimman nopeasti saatuaan tiedon mahdollisista muutoksista.

Hyvissä ajoin, noin kuukauden, ennen sopimuskauden päättymistä otamme yhteyttä uuden tarjouksen muodossa. Sopimus jatkuu tarjouksessa mainituin ehdoin ja hinnoin. Ilmoitus lähetetään laskun toimitusosoitteeseen, joka voi olla myös sähköpostiosoite.

Suoritamme tavanmukaisen luottotarkistuksen. Muutoin noudatetaan Sähkönmyyntiehdot SME2010.
siinähän se lukee selkeästi: Sopimus koskee vain kerrostaloasukkaita. Muilta asiakkailta veloitetaan yli 3 000 kWh sähköstä 6,25 snt/ kWh.
Kerrostaloasunnossakin voi kulutus olla yli 3000kWh/vuosi....
Eikö se ole jo päivänselvää, että Market Energiasta ja 220 Energiasta kannattaa pysyä erossa. Etukäteen läskutus, kiinteä kuukausimaksu ja kulutus menee yli nin laskut pam ja mitä vielä.
Vaikeuksien kerjäämistä alkaa 220 huijarifirman asiakkaaksi.

Vaan kokeilemallahan selviää kuinka rahat menee ja selityksiä riittää.
Tässäpä onkin hyvä viestiketju. Olen kilpailuttamassa sähköä parhaillaan ja nyt kun hintavertailut on tehty, foorumeilta saa hyvää kuluttajatietoa kokemuksista.

En aio ottaa sähköäni 220:stä.
Vaviskaa huijarit, some toimii :)
mielenkiintoinen kommentti, somessahan ne just hyvin pärjjävätkin!
Minä myös päätin jättää sähkösopimuksen ottamatta 220:sta tämän viestiketjun perusteella.
Joo. tosi järkevää uskoa täällä anonyymejä, jotka voi olla monet kilpailijoita tai sitten vaan trolleja tai väärinkäsityksiä. varmaan on aidostikin pettyneitä ihmisiä, mutta toi mentaliteetti että halpa sähkö teilataan muutaman kirjoituksen vuoksi. hahahah.
"kuluttajatietoa" --> mistäs sen tiedät???

Joo, usko sinä vaan sokeasti kaikki mitä täällä höpötetään. jos sulle tulee vaikka outo patti jalkaan niin uskon että sinä oot heti täällä siitä kysymässä. täällä tiedetään paremmin kun lääkärissä?

älä ota sähköä energia 220 sta - ota jostain muualta ja maksa samalla tuplasti enemmän- hyvä hyvä
On totta, että kun keskustelupalstoilta hankkii tietoa, niin saa olla tarkkana. Mukavaa kuulla, että olet noin vahvasti puolustamassa täällä sitä, että ihmiset saavat kotiinsa halpaa sähköä. :)
Älkää ottako. Vastasin heidän tekstiviesti tarjoukseen kesällä, että 12,90 kuussa sisältää kaiken sähkön vaikka kuinka paljon käyttäisin. Ihmettelin tätä ja soitinkin asiakaspalveluun. Sieltä vahvistettiin että näin tosiaan on. Vastasin viestiin myönteisesti. No hetken laskutus toimi kunnes laskujen summa pompsahti 50 euron korville. Soitin asiakaspalveluun jossa ihmeteltiin sitä sun tätä ja laskua korjattiin monta kertaa/ kuukausi. Nyt viimeisin lasku oli 52 euroa ja soitin taas asiakaspalveluun jossa taas ihmeteltiin laskua ja sanottiin että on 2 sopimusta päällekkäin joka ei pitäisi olla edes mahdollista. Lasku luvattiin korjata. 2 päivän päästä tuli korjattu lasku joka oli reipas 70 euroa. Soitin taas asiakaspalveluun josta sanottiin että pitää reklamoida sähköpostin välityksellä. Näin tein ja heiltä luvattiin vastaus 1-4 päivän päästä. nyt on mennyt viikko eikä vastausta kuulu. Pysykää kaukana tästä "firmasta". Hakeuduin toisen yhtiön asiakkaaksi.
Mun mielestä kyseessä on hyvä yritys ja suosittelen sitä kaikille. Miks maksaa paljon sähköstä, jos sen saa halvemmalla. Veikkaan, että täälläkin pyörii vain muutamien isojen sähköfirmojen hopottajat...
Kohta puolitoista vuotta kyseisen firman asiakkaana ja ei valittamista muuta kuin että pyysivät uutta 1 vuoden sopimusta mutta kalliimmalla hinnalla,mitä oli energiamarkkinaviraston sivuilla heidän hinta uusille asiakkaille. No otin yhteyttä ja lupasivat minulle sen saman hinnan. Olisihan voinut itse irtisanoa ja liiityä uudelleen, mutta tekivät sen puolestani heti edullisempaan hintaan.

Kannattaa olla tarkkana näissä hinnoissa.
220 Energia on suomen paras sähköyhtiö. Ehdottomasti. Ei valittamista. Parhaat hinnatkin heillä on, ja erittäin ystävällinen ja asiantunteva asikaspalvelu.
Ei homma pelannut

Tein netissä sähkösopimuksen marraskuun lopussa, jolloin tuli tieto että viikon kestää ja sitten tulee sopimus postissa. Kahden viikon , (melkein kolmen) kuluttua olin yhteydessä kun ei mitään kuulunut:

Vastaus kuului:

Teillä on edellisen toimittajan kanssanne määräaikainen sopimus eikä sähköntoimituksemme näin ole päässyt alkamaan.
Tästä syystä myös tilausvahvistuksenne on viivästynyt.

Ei ollut kysyttyyn kohteeseen (toiseen kylläkin oli) mitään määräaikaista sopimusta...mutta kun ei homma toimi.

Suur-Savon Sähköstä tuli sopimuspaperit saman päivän aikana sähköpostiin.

--
olihan se asianmukaista toiminta jos teillä onkin määräaikainen sopimus voimassa ja tarkistavat tilanteen ennen tilausvahvistuksen lähettämistä.
Vaan kun ei ollut sopimusta olemassa, niin ei ollut.
Mutta ei, jos ei..
itse tilannut heiltä oörssisähköä ja joka kuukausi edullisin hinta mitä sähkönhinta.fi seuranut. Hinta koko ajan liikkunut noin 5 c / kwh paikkeilla alvillisena. Suosittelen
PAljonkohan siinä on SPOT+marginaali? Mulla oli toisesta firmasta ja alvillisena kalleimmillaan 4,8snt/kWh...
0,2 C / kWh on marginaali
Ja perusmaksu €/kk?
TÄSSÄ MINUN KOKEMUKSIA 220 ENERGIASTA:

Älkää valittako jos ootte ottannu sen laskutuksen etukäteen, koska luulisi että osaatte lukea sähköehdot ELI he toimivat sen asian suhteen ihan OIKEIN! Mahdollista on saada myös reaaliaikainen sähkö joka on hieman kalliimpi...

Minulla on ollut 220 energian kautta sähköt viime marraskuusta lähtien ja kaikki on sujunut ongelmitta. Nyt tulikin sitten uusi lasku (laskutus on etukäteen sovittu eli ei sen puolesta MINULLA ongelmaa) mutta nyt siinä näkyy että heidän sähkön hinta nousee 1.4 alkaen hintaan 6,10 snt/kwh kun se nyt on ollut minulla 5,19 snt. Aika huima nousu, vai mitä? Sopimus on siis toistaiseksi voimassa oleva. Määräaikaisen takuu 1 vuotta sopimuksen saisi hintaan 5,60 snt/kwh (takuu 2 vuotta 5,59) ilman kk maksuja, mutta päädyin vaihtamaan forttumin tuulisähköön. Siinä hinta on määräaikainen 30.6.14 (eli "joudun" ottamaan vain 3 kk määräaikaisen koska niitä välttelen ainakin pidempiä soppareita) asti 5,34 snt/kwh, kuukausi maksu on 4,02 €, MUTTA tulee silti halvemmaksi kuin 220 energia, KOSKA 3.2 on tarjous että saa netin kautta tehdystä sopimuksesta -50 € alennusta ekasta laskusta. Sit viimestään kesäkuussa taas kilpailutan sähkösopimuksia.
Toistaiseksi voimassa olevissa sähkösopimuksissa sähkön hinta voi tosiaan muuttua. Me itse emme hyödy siitä, että hinnat nousevat, sillä emme itse tuota sähköä. Keskittymme pelkästään edullisen sähkön myymiseen. Määräaikaisissa sopimuksissa sähkön hinta pysyy samana koko sopimuskauden. :)
Näin tieto leviää huijarifirman touhuista.

Kun ei ala 220-asiakkaaksi välttyy päänsäryltä. Toisaalta saa kokemusta ala-arvoisesta asiakaspalvelusta.
Asiakaspalvelumme sai valtavasti kehuja teettämässämme asiakastyytyväisyyskyselyssä, jonka toteutti ulkopuolinen taho. :)
Ikävää jos sinulla on päinvastainen kokemus. :( Voit toki valaista asiaa vähän lisää, jotta saadaan kokemasi vääryys selvitettyä.
OIKEIN!!
Tuntuu olevan tapana tarjota sähköä edullisesti ja sitten vai vihkaa nostaa hintaa muutaman kuukauden kuluttua jolloin tarjous ei ole enää edullisin.
Lisäksi itseäni vaivaa aina harmaalla alueella liikkuminen mitä tulee liiketoiminnan eettisyyteen. Hinnan nostosta ei erikseen ilmoiteta vaan se pitää itse huomata laskusta.
On ihan luonnollista, että sähkön hinnat muuttuvat aina välillä. Itse emme tuota sähköä, joten emme edes hyödy sähkön korkeasta hinnasta. Mikäli teet määräaikaisen sopimuksen, niin sähkön hinta ei muutu sopimuskautesi aikana. :) Määräaikasen sopimuksen teet helposti täältä: https://www.220energia.fi/tee-sahkosopimus/
*******************************************************************************************"On ihan luonnollista, että sähkön hinnat muuttuvat aina välillä. Itse emme tuota sähköä, joten emme edes hyödy sähkön korkeasta hinnasta."

Heh, mitä hurskastelua!

Tottakai hyödytte ja sitä enemmän, mitä korkeammaksi nostatte hinnan.
*******************************************************************************************
Missä vaiheessa ennakot tasataan? Olen nyt maksanut tämän vuoden puolella 555euroa ja mitän muutosta ei ennakoissa tapahdu tammikuun ja toukokuun maksujen suhteen ja kokonais vuosiarvio on n 6000KW suurempi kuin esim viime vuoden toteutunut. Ja näillä keleillä jää ehkä viime vuotisenkin alle..olenko loppuvuoden ilman maksuja :) ..sekin käy (Y)
Tasaus tapahtuu oletuksena aina seuraavissa laskuissa, jos olemme saaneet lukemat verkkoyhtiöltä. Myös saamamme vuosikulutusarvio on suoraan verkkoyhtiön antama. Jos olette jostain syystä maksanut useamman laskun ilman tasausta, niin pyydämme sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostilla tai puhelimitse. :)
Vuosikulutusarvio ei ole ainakaan minun laskussani verkkoyhtiön antama. Näyttäisi siltä, että 220 energia lukee sopimusta omalla tavallaan ja käyttää kovien käyttökuukausien (joulu, tammi, helmi) toteutumaa arvioidun sähkönkulutuksen vuosimittarina ilmoitamansa prosenttiosuuden suhteessa ! Näin kesäkuukausilta maksetaan itse asiassa merkittävästi suurempaa laskua...ennakkoon. Jännää on, että 220 yrittää laskuttaa jo arviolaskutettuja uudelleen, jatkuvasti. Selityksiä tulee laidasta laitaan, useimmiten mennään verkkoyhtiön taakse.

Ihme ketkuja tuo porukka ja jää kyllä tämä yksi vuosi viimeiseksi ellei homma kohene.
Saamme verkkoyhtiöltä päivitettyjä vuosikulutusarvioita ja jos ne ovat virheellisiä, niin verkkoyhtiö on velvollinen ilmoittamaan meille oikean vuosikulutusarvion. Arviolaskutuksessa laskutusprosentit jakautuvat talvikuukausille korkeampina kuin esimerkiksi kesäkuukausille. Emme laskuta arvioita uudelleen, vaan tasaamme arviolaskut käytönmukaisiksi seuraavissa laskuissa, verkkoyhtiön ilmoittamien lukemien mukaan. :)
1) Minäpä otin yhteyttä verkkoyhtiöön ja kysyin omalta kohdaltani verkkoyhtiön näkemystä. On totta, että verkkoyhtiö antaa vuosikulutusarvion, mutta näyttää olevan myös nyt kohdaltani todistettu, että 220 energia ei sitä noudata vaan tempaisee jostain hatun syövereistä omansa.
2) Tuplalaskutusyritys on ihan selkeästi osoitettavissa minulle lähetetyistä laskuista. Noudattavat samaa kaavaa aina ja selitys löytyy aina verkkoyhtiön toimista.
3) Virheellisessä laskussa on aina eri eräpäivä kuin edellisessä laskussa ilmoittettu seuraavan laskun eräpäivä, jolloin voidaan tietysti viitata järjestelmävirheeseen.

Pientä hiplaamista siellä täällä. Asiakas, joka ei ole tarkkana, varmasti maksaa ylisuuria ennakoita, joihin tällä järjestelyllä 220 energia pyrkinee. Tällä tavalla voidaan sitten sopimuskauden päättyessä kiristää asiakas jatkamaan sopimusta.

Jos olisin tiennyt, että joudun tekemään laskunoikaisujumppaa joka toinen kuukausi, olisin ollut valmis ryhtymään esim. toiseksi edullisemman sähkönmyyjän kelkkaan.
1) Käytämme arviolaskutuksessa AINA verkkoyhtiön päivittämää vuosikulutusarviota ja jos se on väärä niin voitte kääntyä asiakaspalvelun puolelle – autamme mielellämme korjaamaan tilanteen

2) Tuplalaskutus ei kuulu laskutustapoihimme ja jos meidän puolellamme on tapahtunut virhe esimerkiksi manuaalisen laskun luomisessa, niin voitte olla yhteydessä asiakaspalveluumme

3) Tästä voitte myös voi olla asiakaspalveluumme yhteydessä, jos näin on päässyt käymään

Jos maksat liian suuren arvion mukaan, niin sinulle tulee automaattisesti tasaus seuraavissa laskuissa, eli loppupeleissä maksat vain käytetystä sähköstä. :)
Täysin tahallaan toimiva huijarikopla. Sotkua ja jatkuvasti ylisuuria ja virheellisiä laskuja. Kolme kuukautta ja 150 sähköpostia ja lukuisia soittoja...siis hirveä vääntö että saa omansa pois kun on maksanut jo puoli vuotta sähköt ennakkoon. Kuluttajaviraston ja Energiaviraston tytöt on täysin lepsuja näiden laskutusautomaattien kanssa. Tulee mieleen, että miksi nämä halpasähkökoijarit on koko ajan energiviraston nettisivulla keulilla...ettei vain olisi tytöt samassa koplassa. Ennen kun osti sata metriä lankku sai laskun sadasta metristä eikä mahdollisesta ensi syksyn lankkumäärästäkin. Saa nähdä kuka nämä nettilypsäjät laittaa kuriin. Edes kulutuslukemat eivät täsmää verkkoyhtiönlukemiin...siis pikkuvilppiä ja valehtelua.
1) Sinulla on todennäköisesti tuntimitattu kohde. Luuletko että yhdelläkään yhtiöllä on aikaa tempaista lukemia hatusta?

2) Et taida olla järin välkky jos luulet että yhtiön liiketoiminta perustuu tuplalaskutuksiin. Monet ihmiset kuitenki käyttävät kirjanpitotoimistoja , ja tälläinen vilunki kyllä paljastuisi. Oletkohan hieman yksinkertainen ja katkera työtön? Fattaan siitä mars mars.

3) Virheellinen eräpäivä jolla voidaan viitata järjestelmä virheeseen? Mihin mahdat viitata tällä? Lauseessasi ei ole mitään logiikka Viljami hyvä. Omaan firmaani tulee kyllä sähköt, ja sain äskettäin tiedotteen jossa ilmoitettiin uudesta eräpäivästä.

ps. oletko toiseksi edullisemman sähkönmyyjän työntekijä?
1) Näin olen todennut !
2) Esitinkö luuloni vai oliko kenties kysymys dokumentointiin perustuvasta toteamasta ?
3) Kyllä siitä löytyy analogiaa laskuttamisen suunnattomaan vaikeuteen PeteP hyvä. Tosin en kaikkea tietoa jaksanut tuohon raapustaa eli saattaa jäädä asiaan vihkiytymättömällä tai luullun ymmärtämisen vaikeudesta kärsivälle mutkikkaaksi se logiikka löytää. Hyvä että sinulla piisaa virtaa :)

En ole minkään sähkönmyyjän palveluksessa enkä myöskään työtön.

Hyvää kevättä :)
Huomatkaa huijarifirmalla AINA anonyymi asiakaspalvelu.

Voi sanoa, että " työntekijä ei enää (huijari)firman palveluksessa, pahoitttelemme blaablaa, mutta asia korjataan pikimmiten".

Terveisin uusi anonyymi "asiakaspalvelija".

Toki maksa laskusi etukäteen ja lahjoita näin rahaa 220:lle.
Asiakaspalvelustamme vastataan aina nimillä. Lähettämissämme sähköposteissakin on nimet. :) Aina ei näin ole ollut, mutta pidemmän aikaa kuitenkin.
Tuli tänään sähköposti, jossa ei ole nimeä. Hallelujaa, kiinni jäitte!
Ärsytti kun soitin niin keskustelin jonkun tympeän Jannen kanssa joka puhu monotonisella äänellä, ja tuntu että vaan halua lopettaa puhelun mahd. nopeasti. Vähän hymyä siihen ääneen hei!
Meillä ei ole töissä ketään Jannea. :)
Onpas outoa. Hyvin nuori mies nimeltä Janne vastasi puhelimeen ainakin vielä toukokuun puolivälissä...
Meillä ei ollut töissä Jannea maaliskuussa eikä toukokuussakaan. Nytkään meillä ei ole Jannea töissä. :)

Jos joskus palkkaamme Jannen, pidämme huolta että hän hoitaa asiakaspalvelun mallikkaasti!
Nyt sotkette nimet, tarkoittanette Jania :) ihan ok kaveri.
Suomi 24 on poistanut viestiketjun,
jossa 220:n huijausyksityiskohtia paljastetaan.

Tässä ajattelemisen aihetta, jos rahasi katoavat:

Sähkökauppiaaksi ryhtyvältä yritykseltä ei vaadita nykyisen käytännön mukaan toimilupaa tai vakuuksia yrityksen talouden tilasta. Kaupparekisterin mukaan Market Energia Sähkönmyynti ja 220 Energia ovat molemmat liikkeellä 2 500 euron minimipääomalla.
Tällä palstalla luotsina olemme me: 220 Energia. Emme ole poistaneet viestiketjuja, jossa meitä kritisoidaan. Suomi24:stä emme osaa sanoa, mutta jos he joutuvat sellaista tekemään, niin eiköhän se ole kirjoittajalla silloin peiliin katsomisen paikka.

220 Energia Oy on suomalaisessa omistuksessa oleva yritys, jonka tarkoituksena on tarjota asiakkailleen mahdollisimman edullisesti uusiutuvista energiavaroista tuotettua sähköä. 220 Energia ei liity mihinkään muuhun sähköyhtiöön, eivätkä 220 Energian omistajat omista muita sähköyrityksiä.
Eihän siinä ole mitään ihmeellistä, että mikä on pääomamäärä ? Ei ainakaan minusta. Sähkö on sähköä ja sitä kulutetaan. Myyjä saa siinä voittoa ja asiakas myös jos edullisesti saa sähköt.

Ennakkomaksuissa tietenkin voi olla miettimistä. Jos taas laskutus on ajantasaa, eli kulutuksen mukaan, ei ole sitäkään miettimistä.
En tunne Firmaa vielä , mutta mitä sitten. Enpä tunne fortumiltakaan kun sen tsiliakkuksen uutisten kertomana, että kuinka monta miljoonaa hän kuittasi palkkoja.
Minusta on hienoa, jos sähkömyyjiä tulee lisää ja että he pärjäävät siinä. Sitä toivon.

Aikasemmin jo tuolla kirjoitin, että vanhoissa yrityksissä on usein pelkkiä "johtajia" niin paljon, että sähkön hinta voi olla kova jo siitä syystä. Yleensä isoissa firmoissa juuri hinnat ovat samassa suhteessa johtajien lukumäärään. Onhan se selvä, että silloin tarvitaan rahaa paljon, jos johtajia on paljon, kukin palkkapäivänä sujuvasti paikalla.
Itse ryhdyn asiakkaaksi tälle firmalle. Tietenkin hiukan varovaisesti, koska tuttavuutta ei ole, mutta rohkeasti, sillä haluan alalla muidenkin pärjäävän, kun vain vanhat jäärät.
Kiitos viestistäsi! Sinulla on tosi hyviä pointteja ja mukavan positiivinen asenne.

Ennakkolaskuista sen verran, että ne eivät ole kiusa asiakkaalle, vaan niiden avulla pystymme tarjoamaan edullisempaa sähköä. Kerron miksi.

Laskuttamalla ennakkoon, varmistamme sinulle parhaan mahdollisen hinnan. Asiakkaidemme ei tarvitse maksaa niistä ihmisistä, jotka eivät maksa laskujaan. Voimme pitää hinnat alhaisempina koska tiedämme, että kaikki asiakkaat maksavat laskunsa.

Olemme hyvin halpa vaihtoehto erilaisten sähkön myyjien joukossa. Kun teet vaikkapa määräaikaisen sähkösopimuksen, voimme ostaa sinulle tarvittavan sähkön vaikka heti! Tämä tarvitsee kuitenkin pääomaa – sähkö kun ei ole ilmaista. Myymme sähköä, mutta emme tuota sitä itse. Emme hyödy millään tavalla korkeasta sähkön hinnasta, vaan keskittymme pelkästään edullisen sähkön myymiseen. Emme myöskään lisää hintaan korkeaa marginaalia, koska haluamme pitää asiakkaamme tyytyväisinä!

Halutessasi saat meiltä myös reaaliaikaisen laskutuksen! :)
Oltuani n.3kk 220energian asiakkaana, niin jo tuli korotusilmoitus 6,1c/kwh,HYVÄSTI !!!!!
Sähkösi on ostettu viime talvena, hinta johtuu siitä.
Hinnat määräytyvät hankintojen mukaan.
Kun hankimme sähköä nyt, niin voimme myydä sitä niillä hinnoilla, jotka löytyvät nettisivuiltamme.

Sääli, että koit huonoa mieltä hinnoittelustamme. Myymme sähköä, mutta emme tuota sitä itse. Emme siis hyödy mitenkään korkeasta sähkön hinnasta, vaan keskittymme pelkästään edullisen sähkön myymiseen. Emme lisää hintaamme myöskään korkeaa marginaalia. :)
Tuore kokemus tähän aiheeseen: netissä kilpailutin uuden kodin sähkön, valitsin 220 energian ja sain vahvistuksen aluksi kilpailuttajalta. Minulle soitti isomman sähköfirman edustaja, joka kehotti vielä tutustumaan sopimukseen ja kertoi, että ihmisillä ollut huonoja kokemuksia joidenkin yhtiöiden laskutuksesta ja asiakaspalvelusta. Luin netistä kokemuksia ja päätin perua sopimuksen. Asiakaspalvelusta sanottiin, että se onnistuu vasta kun olen saanut heiltä varsinaisen sopimuksen. Sitäpä odottelin, mutta meiliin ilmestyi lasku, vaikka soppari alkaa vasta 31.5! Yritin soittaa asiakaspalveluun kymmenisen kertaa, ennen kuin tuuttaus muuttui vastaukseksi. Onneksi sain peruttua sopimuksen, mitään sähköpostiviestiä en kylläkään perumisesta ole saanut, enkä sopimustakaan :( Ei vakuuttanut minua tällainen outo ennakkolasku ja asiakaspalvelun huono tavoitettavuus. Mistään en myöskään saanut tietoa mm. laskutusvälistä ja tuosta ennakkolaskusta. En suosittele.
Vaihdoin sähkösopimukseni isompaan firmaan, joka hoiti sopimuksen irtisanomisen 220:stä puolestani. Palvelu on parempaa ja laskutus on selkeää. Jäi kyllä huonot fiilikset kokeilusta. En suosittele 220 Energiaa.
Ikävää, että näin on päässyt käymään, pahoittelumme siitä. Meille asiakaspalvelu on yksi tärkeimmistä asioista, ja olemme panostaneet siihen huolella. Meihin saat yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse ja Facebookin kautta – nopeasti, helposti ja varmasti.

Olisimme halunneet kuulla, mikä asia laskutuksessamme oli sinun mielestäsi pielessä? Laskutuksemme saat halutessasi joko arviolaskuna tai reaaliaikaisena. Meillä on käytössä e-lasku, mutta voit saada laskusi myös sähköpostin välityksellä tai postitse – ihan miten itse tahdot. :)
Mukavaa, että olette täällä vastaamassa. Minusta hieno asia !

Toisaalta myös mukava tulla asiakkaaksenne, kun olette jo kaikenlaisia valituksia kuulleet. Olette näin varmaan korjanneet kaikki ongelmat ja näin voisi odottaa, että hommat sujuu.
Hienoa !

Toivotan menestystä yrityksellenne ja tietenkin työpaikkoja suomalaisille, jos apua siellä tarvitsette.
Mukavaa, että olette tulleet mukaan sähkömarkkinoille.
pian 8 viikkoa sitten päättynyt sopimus, eikä loppulaskupalautusta kuulu,vaikka ilmoitettiin että kuuden viikon aikana sopimuksen päättymisestä saa loppulaskun,eli tässä firmassa se pitäisi yleensä olla palautus jos on ennakko laskutus.hyvällä tahdollakaan en voi suositella
Kiitos viestistäsi.
Olet oikeassa, että tämän pitäisi hoitua kuudessa viikossa.
Tässä on voinut käydä mahdollisesti niin, että emme ole vastaanottaneet verkolta loppulukemaa jollloin loppulaskua ei ole pystytty luomaan. Otttaisitko meihin yhteyttä, niin tarkistetaan tilanne. :)
Vaihdoin 220 energiaan viime vuoden joulukuussa, kun näytti olevan halvat hinnat. No nyt löysin sitten tännekin keskusteluun ja voin vain todeta, että onneksi tuolta ei ikinä kuulunutkaan mitään. En koskaan saanut minkäänlaista ilmoitusta kyseisestä firmasta. Sekin antoi jo aika hyvän käsityksen tuon firman asiakaspalvelusta, eivät ilmeisesti halua asiakkaita.
Löysit siis meidät sähkönkilpailutuksen kautta? On totta, että markkinointimme on aika maltillista. Keskitymme siihen, että voimme tarjota asiakkaillemme erittäin halpaa sähköä. :)
220 Energia Oy ei osaa e-laskuttaa !!! Yritys lähettää "karhuamislaskuja" laskuista jotka on jo maksettu. Kun e-laskutus ei toimi vaikka asiakkaalle niin on ilmoitettu niin yritys laittaa laskujaan perintätoimiston perittäväksi. Kyseessä on lasku jota asiakas ei koskaan ole saanut. Tämä "sekoilu" ei ole satunnaista vaan sitä on jatkunut koko sopimuskauden. Asialla on amatööriporukkaa joka ei tiedä yritystoiminnast mitään, ainakin jos seuraa tapahtumia kuluneelta vuodelta. Vaihdan sähköntoimittajaa heti kun määräaikaisuus päättyy. Seuraavna laskun maksan vasta kun se tulee e-laskuna, katsotaan kauanko se kestää....
Meillä oli aluksi pieniä ongelmia e-laskujen kanssa. Laitoimme selvityksen asiasta ja nyt asia on korjattu. Ei siis hätää sen puolesta. :)

Ikävää, että koet laskutuksemme sekoilemiseksi. Ensinnäkin: laskutuksemme on ulkoistettu. Emme myöskään toimi perintätoimiston kanssa, niin kuin itse asian ilmaiset. Asiakkaalle lähetetään ensin kaksi tekstiviestimuistutusta ja jos niihin ei reagoida, niin maksumuistutus lähtee vasta siinä vaiheessa.
Amatöörimäinen meininki oli tällä firmalla.
Ikävää että olet tätä mieltä. Mikäli sinulla on jotain hampaankolossa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, niin selvitetäämn tilanne. :)
No jos kohtuu uusi firma, niin tietenkin on varmaan systeemeissä hiomista. Kyllähän me sen ymmärrämme ?
Minusta on hienoa, että nämä tulivat ja tarjoavat edullista sähköä.
Harmittaa melkein tämän asiakaspalvelu henkilön puolesta, että joutuu vastailemaan kaikenlaisiin kirjoituksiin.
Minä olen positiivinen ihminen ja toivotan vain kaikkea hyvää uusillekin tulokkaille.
Lisäksi edullista sähköä !

Hieno juttu !

Osa ihmisistä on jotenkin stressaantuneita ja sitten pienetkin ongelmat ovat isoja. Onhan se tuttua minullekin toisinaan. Silti on hyvä juttu, että saamme lisää uusia sähkömyyjiä. Niitä miljoonien voittoja näet voi jakaa useampikin, kun ne vanhat firmat, joissa pomojen määrä on tolkuton ja koneisto kallis.
Tässä on voinut käydä mahdollisesti niin, että emme ole vastaanottaneet verkolta loppulukemaa jollloin loppulaskua ei ole pystytty luomaan.

===Taas "verkolta" hourailua 220-huijarifirman asiakaspalvelusta.

===Verkolta saa joululahjat ja lukemat ja lääkkeet ja mitä vielä.

===Verkko tarkoittaa vuokratyöfirmalta haalittujen ns. 220-asiakaspalevlijoiden mielestä milloin mitäkin.

===2500€ pääoma liossa 220-huijarifirmalla, kuinkahan moni menettää rahansa ?
Hei, miksi olet noin negatiivinen ? En usko että 220 on sun pahan olon syyllinen.
Onhan nykyään kaikki isot firmat vähän hankalia. Yritäppä vaikka puhelin sopimuksia selvitellä soittamalla. Voihan villakoira kun on vaikeaa. Tuntuu, että järki repeää, kun ei vaan yksinkertaiset jutut onnistu.

Luulen, että kun lähestyt tätä asiakaspalvelua ystävällisin elkein, niin sinullekin ollaan ystävällisiä. Ainakin tässä netissä tuntuu olevan ihan fiksu ihminen vastailemassa.

Minusta on hienoa, että uusia firmoja tulee. Elämä on sellaista yleensä, että uusia tulee ja vanhoja menee. Se johtuu uusiutumis tarpeesta. Samaa se on kaikkialla yritysmaailmassa.
Jos sinulla on jotain konkreettista jaettavaa, negatiivista tai positiivista, niin anna tulla.
Verkkoyhtiöt ovat omia firmojaan ja heidän lukemista tulee laskut sitten kulutuksesta. Jos verkkofirma ei toimi, niin muut kärsii. Eli katso kuka on sähkön toimittaja niin soitto sinne ja kysy asiasi selväksi. Tämä 220 on sähkön myyjä taas ja oma firmansa.
Ennen kaikki oli samassa. Nykyään on jaettu : toimittaja ja myyjä, eli verkko ja sähköfirma.
Kun en tunne paremmin asiaa, en voi sanoa enempää. Huom. en ole sitten 220 palveluksessa, mutta tuleva asiakas. Siksi eksyin tänne sivuille, kun aloin katsomaan tietoja ko. firmasta.
Jokaisen täysijärkisen tulisi nykyään googlettaa tällaiset asiat ja tehdä sitten omat johtopäätökset, että uskaltaako/haluaako ottaa riskin itselleen ja miettiä onko se mahdollisen säästön arvoista. Verkkoyhtiöillä ei ole mitään syytä olla antamatta etäluettavien mittarien tietoja ajallaan, joten mitään maksuja ei ole syytä maksaa etukäteen mistään syystä ja tästähän on tuomioitakin olemassa ja luettavissa. Mikäli jostain syystä haluatte ottaa riskin niin tarkistakaa jokainen lasku ja pyytäkää heti uusi, mikäli siinä on jotain hämärää. Todennäköisesti seuraavakaan ei ole oikein.
Mustaa kissaa ei pesemällä valkoiseksi saa....
Meillä ei ainakaan ole mitään tuomioita, ei kuluttajariitalautakunnassa eikä muuallakaan. Ehkä tämäkin kertoo jo jotain. :)

Tässä sinulle yksi kirjoittamistamme keskustelunavauksista laskutukseen liittyen:

Olemme huomanneet, että yrityksestämme käydyissä keskusteluissa huokuu hyvin usein eräs tietty teema: laskutus.

Haluammekin todeta heti ensimmäiseksi, että meiltä on saatavissa kahdenlaista laskutusta: arviolaskutusta ja reaaliaikaista laskutusta. Mikäli haluat reaaliaikaisen laskutuksen, etkä arviolaskutusta, niin voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme. Molemmat laskutustavat maksavat sinulle saman verran.

Nyt ehkä mietit, miksi suosimme arviolaskutusta? Laskuttamalla ennakkoon, varmistamme sinulle parhaan mahdollisen hinnan. Asiakkaidemme ei tarvitse maksaa niistä ihmisistä, jotka eivät maksa laskujaan. Voimme pitää hinnat alhaisempina koska tiedämme, että kaikki asiakkaat maksavat laskunsa.

Olemme hyvin halpa vaihtoehto erilaisten sähkön myyjien joukossa. Kun teet vaikkapa määräaikaisen sähkösopimuksen, voimme ostaa sinulle tarvittavan sähkön vaikka heti! Tämä tarvitsee kuitenkin pääomaa – sähkö kun ei ole ilmaista. Myymme sähköä, mutta emme tuota sitä itse. Emme hyödy millään tavalla korkeasta sähkön hinnasta, vaan keskittymme pelkästään edullisen sähkön myymiseen. Emme myöskään lisää hintaan korkeaa marginaalia, koska haluamme pitää asiakkaamme tyytyväisinä!
"Meillä ei ainakaan ole mitään tuomioita, ei kuluttajariitalautakunnassa eikä muuallakaan. Ehkä tämäkin kertoo jo jotain."

Ei pidä paikkaansa.

Markkinaoikeuden päätös:

220 Energia Oy ei ole hankintayksikölle ennen hankintapäätöksen tekemistä toimittamansa selvityksen perusteella täyttänyt kyseessä olevaa tarjouspyynnössä tarjoajan soveltuvuudelle asetettua vähimmäisvaatimusta. Näin ollen markkinaoikeus katsoo, että hankintayksikkö ei ole ylittänyt sille tarjoajien soveltuvuuden arvioinnissa kuuluvaa harkintavaltaa sulkiessaan 220 Energia Oy:n pois tarjouskilpailusta.

Johtopäätös

Edellä mainituilla perusteilla markkinaoikeus katsoo, että hankintayksikkö ei ole menetellyt hankinnassaan julkisia hankintoja koskevien oikeusohjeiden vastaisesti. Valitus on näin ollen hylättävä.

Oikeudenkäyntikulujen korvaaminen

Hankintalain 89 §:n 2 momentin mukaan hankinta-asiassa oikeudenkäyntikulujen korvaamiseen sovelletaan, mitä hallintolainkäyttölain 74 §:n 1 ja 2 momentissa säädetään.

Hallintolainkäyttölain 74 §:n 1 momentin mukaan asianosainen on velvollinen korvaamaan toisen asianosaisen oikeudenkäyntikulut kokonaan tai osaksi, jos erityisesti asiassa annettu ratkaisu huomioon ottaen on kohtuutonta, että tämä joutuu pitämään oikeudenkäyntikulunsa vahinkonaan.

Asiassa annettu ratkaisu huomioon ottaen valittaja saa pitää oikeudenkäyntikulunsa vahinkonaan. Sen sijaan olisi kohtuutonta, jos hankintayksikkö joutuisi pitämään oikeudenkäyntikulunsa vahinkonaan. Valittaja on näin ollen velvoitettava korvaamaan hankintayksikön määrältään kohtuulliset oikeudenkäyntikulut.

Lopputulos

Markkinaoikeus hylkää valituksen.

220 Energia Oy velvoitetaan korvaamaan Paraisten seurakuntayhtymän oikeudenkäyntikulut 4.526 eurolla viivästyskorkoineen. Viivästyskorkoa maksetaan korkolain 4 §:n 1 momentissa tarkoitetun korkokannan mukaisesti siitä lukien, kun kuukausi on kulunut tämän markkinaoikeuden päätöksen antamisesta.
Ei tuo ole mikään tuomio. :)

Sitä paitsi kysymys on jutusta, jonka olemme itse riitauttaneet. Olemme ensimmäinen sähköntarjoaja, joka on valittanut sähkönhankintapäätöksestä myös korkeimpaan hallinto-oikeuteen. Lue kirjoittamamme artikkeli kyseisestä aiheesta: http://www.220energia.fi/taistelemme-oikeudenmukaisen-kilpailutuksen-puolesta/
Oikein hyvä kun yritätte myydä sähkön halvalla. Ja laskuttaa sähkön etukäteen, niin ettei pääomakuluihin mene rahaa.

Toki luvalla sanoen laskutuksenne viestintä on sekavaa. Olen saanut jos jonkinlaisia laskuja. Välillä arviolaskujakin, vaikka olemme sopineet, että käytetään kulutukseen perustuvaa laskutusta.

Ja sekin ihmetyttää miksi kuulauden laskun on välillä jaettu moneen osaan erottelussa. Ja yksi osa voi olla vain päivän mittainen. Tällaista ei ole muilla yhtiöillä tullut vastaav, joten taitaa olla teidän erikoisuus.
Kiitos kommentistasi! :)
Laskuttamalla ennakkoon, varmistamme sinulle parhaan mahdollisen hinnan.

===Ja varmistamme, että konkurssin koittaessa 220-huijarifirmalle on paljon rahaa sisällä. Eli paljon hölmöjen asiakkaiden rahaa.
Onhan tuo tietenkin mahdollista, mutta miksi niin pitäisi katsoa asioita. Lisäksi he ilmoittavat, että on mahdollista myös oikeiden lukemien laskutus. Silloin ei ole mitään konkurssi uhkaa, jos sellaista ikävää asiaa nyt haluaisi miettiä.
Minä toivon, että 220 pärjää eikä kaadu tai mene konkurssiin. Sehän olisi meidän kaikkien etu, koska se vaikuttaa kilpailevasti jokaiseen sähköfirmaan. Monen täytyy tarkistaa hintojaan ja ainakin tulla lähemmäksi halvempaa hintaa.
Koska sähkö on mielestäni vain sähköä, ei ole kyse laadusta tai osaamisesta sen enempää. Kuka vaan voi käsitykseni mukaan liittyä pohjoismaiden sähköpörssiin ja ostaa sähköä + myydä eteenpäin. Ei se sen vaikeampaa ole. Voitot väliin ja homma pelittää. Samanlai toimii K-kauppakin. Ostaa maitoa muualta ja myy eteenpäin. Voitot kotiin.

Se minua vähän itseäkin ihmetyttää, että kuinka paljon mahtaa olla ihmisiä, jotka eivät maksa maksujaan, koska se tulee esille 220 asioissa kohtuullisen voimakkaasti. Osaako energia 220 kertoa, että kuinka paljon tällaisia talouksia on, jotka eivät maksa sähköjään?
Jos määrä on vähäinen, ei sitä ehkä kannattaisi kovasti mainita, koska se panee miettimään väkisinkin, että miksi asia tulee esille. Se kuvastaisi outoa suhtautumista rahaan.

Himppuli vei, kokeillaan 220 sähköä.
Mielestäni hyvin voisi olla pieni perusmaksukin heillä, että laskutus toimisi hyvin ja asiakaspalvelu. Ketään ei haittaa muutaman euron kk maksu. Jokainen tajuaa, että joku naputtelee laskuja kuitenkin ja kenenkään työ ei ole ilmaista.
Noh, ei se niin mene. :)

Voit toki ostaa kalliimpaa sähköä, jos niin haluat – emme pakota ketään asiakkaaksemme. Arviolaskutuksemme on täysin laillinen. Meiltä saa kyllä myös reaaliaikaista laskutusta, jos tuo arviolaskutus ei tunnu hyvältä vaihtoehdolta.

Suomessa ei ole mennyt konkurssiin yhtäkään sähkönmyyjää.
Mustaa kissaa ei pesu valkaise... Tein reaaliaikaisen sopimuksen ja puolen vuoden aikana ei yksikään lasku reaaliaikainen vaan arvio. Eivät saaneet verkkoyhtiöltä lukemia. Uskokoon ken tahtoo. Ennen sopimuksen lopetusta muutaman kuukauden reklamointi laskuista ja sinä aikana kulutuksen lisääntyminen melkein kattoi maksut. Oikeita yhtiöitä aion kilpailuttaa vieläkin, mutta näiden erikoisten tiedot tarkistan etukäteen ja suosittelen muillekin. Ei se ole tyhmä joka pyytää vaan joka maksaa..
Hei!

Taas kerran suomalainen lehtimiesten taso nähdään.

Korjaillaanpa hieman totuuksia, taas.

Ensinnäkin en ole ikinä toiminut Suomen Energiayhtiö Oy:n toimitusjohtajana, se on helposti tarkasteltavissa kaupparekisteristä.

Se on totta että olen ollut kyseisessä yrityksessä palkallisena 4 vuotta loppuen vuonna 2009.

Yritykseni Market Energia Sähkönmyynti Oy:n omistus on seuraavanlainen. Yritys omistaa minä, norjalainen sijoitusyhtiö GN Power As.

Asiakkaat ovat valinneet vaihtoehdon joka on sähkö suomen ainoa riippumattomalta toimijalta, eli Market Energian. Muut sähkönmyyjät omistavat tuotantoyhtiöitä, jonka ainoa tavoite on saada sähkön tukkuhinta korkeammalle. Voisi kysyä miksi tuottajilla on loppuasiakkaita, varsinkin kun näitten myyntiyhtiöiden tilinpäätökset harvemmin näyttävät positiivista tulosta,päinvastoin ne ovat useimmiten tappiollisia. Voisi kysyä miten tämän on mahdollista. Uskaltaisin jopa väittää että nämä sähkönmyyntiyhtiöt eivät ota kaikkia kustannuksia itse vaan itseasiassa verkkoyhtiö kustantaa it-järjestelmät, asiakaspalvelu etc.

Yritykseni on poistettu ennakkoperintärekisteristä,se on totta, mutta siihen on luonnollinen syy eikä kyseessä ole yritykseni alasajoa. Meillä on ollut ongelmia tilitoimistomme kanssa jonka olemme nyt viime kesänä vaihtaneet ja teemme parhaillaan valmiiksi viime vuoden tilinpäätös, ja kun teemme vuosilmoituksen verottajalle meidät lisätään taas rekisteriin.

Meillä on ollut vaikea vuosi takana, hurja kasvu 0 asiakkasta ja on nykyisin 20 000 asiakasta kertoo sen että kaikki meillä ei voi olla pielessä. Viime talven sähkönhinnat saivat kokonaan pakkamme sekaisin. Likviditeetti oli kovillaan, yritysmyyntiorganisaatiomme lopahti kokonaan jonka seuraksena myynti ei tapahtunu ja kiinteät palkat juoksee. Viimeisimpiniä oma asiakaspalvelumme romahti helmi-maaliskuun aikana. Ongelma oli myös markkinahintaisten sähkön myyminen suomessa joka on harvinaista.

Olemme lopettaneet markkinahintaisten tuotteiden myynti, mikä mielestäni on ikävä koska se on ainoa tapa ostaa sähkönsä täysin läpinäkyvästi. Olemme ulkoistaneet asiakaspalvelumme missä puheluita seurataan 30 min tarkkuudella ja vastausajat ovat noin 4 signaalia keskimäärin, sähköpostitkin tehdään 2 arkipäivän sisällä.

Voisi myös kysyä miten sähkönmyyjillä on mahdollisuus jälkikäteislaskutuksen ja näen syynä tuottajayhtiöiden ilmainen luottoaika. Työ ja elinkeinoministeri kertoi myös eilen että on pettynyt verkkoyhtiöiden toimintaan kun eivät järjestää tuntitasolla mittaava sähkönkäyttöä suomalaisille kuluttajille. Tämä olisi hyvä tapa ostaa sähkönsä läpinäkyvästi sekä ainoa keino säästää sähkönkustannuksissa, jossa oikea säästö syntyy vähentmällä käyttöä ja on EUn 2020-ohjelman törkeimpiä osia.

Voisi myös kysyä miksei jutun kirjoittaja soittaa ja kysyy mielipidettäni mikä kuuluu hyvään toimintatapaan. Kirjoitus myös sisältää ristiriitaisuuksia koska kertoo että toimin toimitusjohtajana mutta sitten kertovat että meistä ei tiedetä yrityksen johdtoa. Olisin myös varovainen kritisoimaan yrityksiä toiminnassaa sanalla ei koskaan ellei pystytä väitettä todistamaan.

Olemme lähettäneet eilen markkinaoikeuteen vastineemme koskien kuluttajaviraston hakemusta ja odotamme innolla ennakkopäätöksen sekä selkeiden pelisääntöjen luominen suomeen.

Håkan Gustafsson
Toimitusjohtaja
Market Energia Sähkönmyynti OY
Hei! Esiinnyt palstallamme Håkan Gustafssonina, vaikka et ole hän.

Meidän yritysprofiilimme tunnistaa logosta ja nimimerkistä: meillä on virallinen yritysprofiili. Sinä olet esiintynyt täysin anonyymisti ja vieläpä nimimerkillä: hono soomi.

Olemme palstalla hyvällä mielellä. Vastaamme avoimesti myös kritiikkiin. Vedämme kuitenkin rajan tähän. Sinä esiinnyt nyt tahallasi väärällä identiteetillä. Oletko kuullut identiteettivarkaudesta? Kannattaisi tutustua, tässä on nimittäin kysymys hyvin vakavasta asiasta.

https://www.poliisi.fi/poliisi/helsinki/home.nsf/pages/4AA4B4D403026EC2C2257A7E0034F614?opendocument

Yllä olevassa kommentissasi levität valheita.
Korjaan hieman valheellista viestiäsi, kyseinen viesti on SUORA LAINAUS Håkan Gustafssonin Forum24 ilmaisjakelulehteen kirjoittamasta viestistä!
http://www.forum24.fi/uutiset/ykkosjuttu/tuhannet-tarttuivat-takyyn

Ei ole mikään identiteettivarkaus lainata jonkin toisen tekstiä, varsinkin kun nimimerkistä selvisi kaikille, ettei Håkan itse ollut kyseisen viestin takana.

Mikäli kommentti sisältää valheita, ne ovat kuitenkin lähtöisin itse Håkan Gustafssonilta!

http://www.talouselama.fi/uutiset/hamarat+sahkokauppiaat+yrittavat+nyt+ihan+uudella+yrityksella/a2148785

http://lampopumput.info/foorumi/index.php?topic=16750.0
Sinäkö "turskanperkeet" puhut mitä kuuluu hyvään toimintatapaan??
Tuttavani tilasi sähkövertailu.fi- sivujen kautta yritykseltäsi energian vartavasten ehdolla 1. EI KK-MAKSUA 2. VOIMASSA TOISTAISEKSI.
Nämä oli valittu suoraan yrityksesi tarjonnasta.
TULOS:
Yrityksesi oli lähettänyt ns. tilausvahvistuksen maininnalla "ei tarvitse palauttaa"
ko. vahvistus kyllä ilmoitti, että kk-maksu on 2,99 , mutta vahvistustekstiin oli PIILOTETTU muistaakseni sivulle 3 vai 4 maininta, että tilaus muuttuu määräaikaiseksi 14 vrk:n jälkeen.
Ulkomaanmatkan takiasiihen ei voitu ajoissa reagoida.
Nyt sekä kilpailuvirasto, että sähkövertailu.fi on ollut teihin yhteydessä asian tiimoilta. Tuloksetta.
Pidät jääräpäisesti kiinni määräaikaisuudesta. Et edes ilmoita, milloin tekaistu määräaikaisuus loppuu.
Että siinä sulle hyvää toimintatapaa
Ei ole kokemuksia, mutta googlettamisen tuloksena jätän tämän firman ehdottomasti pois vaihtoehdoista. Eipä ole muista sähkönmyyjistä tällaista määrää negatiivista palautetta netissä :D
Olemme huomanneet, että varsinkin uusiin sähkönmyyjiin suhtaudutaan usein suhteellisen nihkeästi. Noh, ikävä jos sinulla on meistä huono mielikuva. Toivon sinulle joka tapauksessa oikein mukavaa kesänjatkoa. :)
"Olemme huomanneet, että varsinkin uusiin sähkönmyyjiin suhtaudutaan usein suhteellisen nihkeästi."

tuohan ei pidä alkuunkaan paikkansa, ainoastaan se ratkaisee kuinka asiat hoidetaan/hoidettiin.

Nihkeään suhtautumiseen on aina ollut todelliset syyt, kuten muistamme Suomen Energiayhtiön ja Market Energian tapauksissa olleen. Hyvä, ettei sentään trollaamisesta syytetä, kun se olisi äärimmäisen helppo ja "halpa" keino kääntää asiat pois oikeista asioista. Tuskinpa montakaan niin äärimmäisen tyhmää henkilöä edes löytyy, joka oikeasti uskoo edellä mainittujenkaan yritysten tapauksessa olleen kyse trollaamisesta.
220 Energia ei liity muihin sähköyhtiöihin. Emme ole toimineet mitenkään väärällä tavalla. Todisteena tästä on se, että asiakaskuntamme kasvaa kovaa vauhtia, niin yritysasiakkaiden kuin kuluttaja-asiakkaidenkin keskuudessa. Meitä ei myöskään ole tuomittu yhtään mistään.

Puhelit trolleista. Olemme kyllä törmänneet ihan oikeisiin trolleihin, niitä löytyy nykyään lähes jokaiselta palstalta. Olemme selvittäneet tästä koitunutta haittaa myös Suomi24:n kanssa, joka on puuttunut asiaan. He eivät puutu asiaan syyttä suotta. :)
Firmaan pitää maksaa tulevasta sähkönkäytöstä kuukausia etukäteen. Tyylin tammikuussa maksat maaliskuun sähkölaskua. Nyt kun vaihdoin sähköyhtiötä pois tästä 220-energiasta, niin näin ennakkoon maksettuja rahoja ei saa firmasta takaisin sitten millään. Vaatii itseltä paljon vaivaa ja tarkkuutta tämän yhtiön kanssa operoiminen. Jättäkää väliin on mun neuvo.
Meiltä saa tilattua laskutuksen myös reaaliaikaisena, jos niin haluat. Olemme aikaisemmin kertoneet täällä miksi suosimme arviolaskuja. Halutessasi voit lukea lisää täältä: http://keskustelu.suomi24.fi/node/12073210

Kyllä ennakkoon maksetut rahat saa takaisin, mikäli lopetat sopimuksen. Ei siinä ole mitään epäselvää. :)
Monenlaista pitää 220-firman puolustella.

Ihan perusasiossa 220:ssa töppäillään ja sitten puolustellaan ja selitellään alkeellisia töppäyksiä.

Eiköhän maatiasjärjellä jokainen ymmärrä pysyä erossa tästä 220-sähköfirmasta ja firman ala-arvoisesta asiakaspalvelusta.
vahingosta viisastuneena en enää toiste haksahda tähän.
Pitäisi saada vielä liika perityt maksut takaisin ja tämän ketjun viestien perusteella joudun vielä odottamaan pitkään :-)
MOT
Maksoin sähköstä satoja euroja liikaa ja jouduin karhuamaan rahojani. Tuli milloin mitäkin selityksiä siitä miksen saa rahojani takaisin. Ei koskaan enää tätä sähkön myyjää. Ammattitaidoton ja epäluotettava lyhyesti sanottuna.
220 energia etsii tällä hetkellä palvelukseensa Asiakaspalvelupäällikköä http://www.mol.fi/tyopaikat/tyopaikkatiedotus/haku/8498899_fi.htm

Menikö edellisellä hermot ku ei jaksanut enää sepittää samaa tarinaa samoihin ongelmiin ja valituksiin? Vai jäikö hänenkin palkkansa maksamatta..
Mollin sivulta em. työpaikkailmoitus olikin ilmeisesti poistettu, mutta se löytyy firman kotisivulta. Kolme tonnia palkkaa. Ei paskempi palkka, jos asenne on kohdillaan eli ei välitä paskaakaan kaikesta paskasta mitä niskaan tulee. Voi kyllä olla firmassa palkanmaksuvaikeuksia, kun ennakkomaksujen palautuksissakin on hankaluuksia.
Kiitos viestistäsi. Työpaikka-ilmoituksessa ei ole mitään mystistä tai epäselvää. :)

Maksamme työntekijöiden palkat aivan kuin myös maksamme palautukset asiakkaillekin. Tämä on itsestäänselvyys!
Olen googletellut sähkönmyyjiä ja täytyy sanoa etten ole samanlaista määrää kielteistä julkisuutta nähnyt alan firmoilla. Siinä on kyllä kova urakka saada luotettavan firman maine.
Näin on, mutta vähän hattua voi pojille kuitenkin jo nostaa kun palvelua on palautteen myötä parannettu. Yksi on kritiikkiä aiheuttaneen puhelinmyynnin lopettaminen sekä toisena mahdollisuus valita tavallinen kulutuksen mukainen laskutus jo sopimusta tehdessä. Aikaisemmin ennakkolaskutus oli tietääkseni ainoa vaihtoehto. Sen toimivuudesta on ollut palstoilla paljon jupinaa. Katsotaan mikä on oma sähköyhtioni kun seuraavan kerran vaihdan, 220 ei suinkaan ole pois listalta kun hommat näköjään kehittyy...
Kiitos kommentistasi :)
Minulla oli kulutuksenmukainen laskutus, mutta ei toiminut sen takia, koska väittivät etteivät saa oikeita lukemia. Laskuttivat kuitenkin koko ajan enemmän kuin kulutus. Moneen kertaan tarkistin asian verkkoyhtiöltä, mutta heillä ei ollut ongelmia etäluettavilta mittareilta. Yritin myös itse ilmoittaa ne netissä näkyvät lukemat, mutta ei tietenkään kelvannut. En onnistunut kertaakaan saamaan kulutuksenmukaisia laskuja....
Laskutuksemme perustuu verkkoyhtiöltä saamiimme todellisen käytön lukemiin tai vuosiennusteisiin. Tapauksesi kuulostaa ikävältä, mutta pyydän sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, sillä tätä kautta minun on kovin vaikea auttaa sinua. :)
Katsotaan sitten mistä on kysymys!
Pitääkin tarkastaa laskut ja todellinen kulutus. Hemmetin vaikeaselkoinen kyllä.
220:lle taas ilmaista mainosta:

Kuluttaja-asiamies on vienyt sähköyhtiö 220 Energian toiminnan markkinaoikeuden ratkaistavaksi, koska katsoo yhtiön rikkoneen lakia sähkösopimusten myynnissä.

Kanteen mukaan yhtiö on muuttanut hinnoitteluväliä ja laskutusväliä kertomatta muutoksista asiakkaille lain vaatimalla tavalla.

Se on myös perinyt liikaa arvonlisäveroa, kertoi Kilpailu- ja kuluttajavirasto tiedotteessaan.

Kuluttaja-asiamies vaatii nyt, että markkinaoikeus kieltää tällaiset toimintatavat, ja tehostaa kieltoa 100 000 euron uhkasakolla.

220 Energia kertoi aiemmin nettisivuillaan, että on korjannut laskutuksessa tapahtuneet virheet.
2500€:n sijoituksella 220,00 saa huijattua rahaa,
aika näyttää saako 220 yli satatuhatta € huijattua.
Ilmeisesti et ole toiminut koskaan yrittäjänä, jos luulet että alkupääoma on se ainut, johon yrittäjät laittavat kiinni omaa rahaansa. Todellisuus on jotain ihan muuta. :)

Emme huijaa ketään. Piste. :)
Olet linkittänyt tähän aineistoa vanhasta jutusta. Mikäli etsit artikkeleja nyt uudestaan, huomaat varmasti että niitä on muokattu. KKV muutti otsikoinnin, jossa viitataan meidän rikkoneen lakia sopimusten myynnissä. Otsikko oli virheellinen ja tiedot korjattiin Suomen Tietotoimistossa, jota kautta korjaukset löysivät tiensä perille myös verkkouutisointiin.

Olemme tyytyväisiä, jos juttu selvitettäisiin markkinaoikeudessa. Kysymyshän tässä on lähinnä mielipide-eroista. :) Koko hässäkkä sai alunperin alkunsa noin 2000 eurosta, joten koko juttu on nyt saanut aika massiiviset mittasuhteet.

Luethan myös oman kantamme asiaan.

http://www.220energia.fi/kkv-paatti-haastaa-meidat-markkinaoikeuteen-2-000-euron-virheen-takia/

http://www.220energia.fi/karpasesta-tuli-harkanen/
Tuo ei ole markkinaoikeuden tiedote, vaan Kilpailu- ja kuluttajaviraston.
Ei ole edes varmaa vielä, eteneekö koko juttu markkinaoikeuteen asti. :)

Hymynaamojesi kera tunnut nauttivan tilanteesta. En voi ymmärtää miksi.
Joka tapauksessa, katsantokantasi on hyvin yksipuolinen.
Se, jos joku meinaa viedä toisen oikeuteen, ei tarkoita vielä yhtään mitään.
Olemme ihan tyytyväisiä tilanteeseen, sillä markkinaoikeudessa juttu saataisiin selvitettyä. Kysymyshän tässä on noin 2000 eurosta ja mielipide-eroista.

Arvioitu liikevaihtomme tälle vuodelle noin 25 miljoonaa euroa. Ei ole mitään järkeä keittää näin kitkerää soppaa 2000 euron takia ja joutua tällaiseen mediahässäkkään, joka pahoittaa monen mielen.

Mikäli olet jo lukenut KKV:n tiedotteen, niin tutustuthan myös omaan näkökulmaamme asiasta. :)

http://www.220energia.fi/karpasesta-tuli-harkanen/
http://www.220energia.fi/kkv-paatti-haastaa-meidat-markkinaoikeuteen-2-000-euron-virheen-takia/
Miksi yrityksen nimi on 220 energia? Meinaan vaan, että verkkojännitehän on Suomessa ollut jo jostain 90-luvulta 230 volttia (EU-alueen 220 ja 240 voltin verkkojännitteet yhdenmukaistettiin 230 volttiin) ja firma on käsittääkseni paljon tuoreempi. Vielä kehtaa tuossa vieressä olevassa mainoksessa mainostaa itseään asiantuntevana. ;)
Hehe! :D
Nimi ei liity tuohon verkkojännitteeseen.
Nimi keksittiin sähkösaunan löylyissä, eikä se oikeastaan liity yhtään mihinkään. Syvällistä merkitystä nimen takana ei siis ole. :)
Ihmeellistä viestintätapaa 220 energian edustaja käyttää näissä keskusteluissa. Ihan kuin kävisi jotain whatsapp-keskustelua jonkun dorkan kanssa. Hymiöt eivät kuulu hyvään asiakaspalveluun.

Idiootit.
Hymiöt nimenomaan kuuluvat hyvään asiakaspalveluun.
Asiakaspalvelu ei ole tässä tilanteessa vakavaa. Olemme energinen ja nuorekas sähkönmyyjä ja haluamme olla mahdollisimman lähellä asiakkaitamme.
Emme ole turhan vakavia, vaan palvelemme asiallisesti iloisella mielellä ja vastailemme kysymyksiin.

Mikäli soitat asiakaspalveluumme, hymynaama välittyy soittajalle myös puhelimen välityksellä, kuulet sen äänestämme.
Mietin juuri ihan samaa, naurettavan näköistä. Jää kyllä tämän firman kanssa sopimukset, kun kaikki on niin ihanaa ja kivaa ja hyvää kesää ja talvea ja voivoi. Asiakas maksaa palvelusta, ja odottaa toimivaa tuotetta. Ei siinä hymiöt paljon pelasta jos homma ei toimi.

Some-sukupolvi päässyt töihin.

Siitä huolimatta varmaan hyvää syksyä :) :) :) :) ):))::))))):)
Olipas värikäs viestiketju. Olin aikeissa vaihtaa sähkönmyyjää 220 energiaan, mutta täytyypi harkita vielä. Onko siis niin, ettei kuukausittaiseen kulutukseen perustuvaa jälkilaskutusta ole mahdollista tehdä? Ilman siis ennakkomaksuja tai vastaavia arviomaksuja.
Olet oikeassa siinä, että tämä on harvinaisen värikäs viestiketju. Suuri osa yrityksistä on keskustelupalstoilla arvostelun kohteena, niin se vain menee. Meiltä saat myös reaaliaikaisen laskutuksen. :)
Hyvä energia220, irtisanoin juuri sähkösopimukseni teillä. Loppulaskun arvio perustuu viime vuoden JOULUKUUN kulutukseen, miksi ihmeessä? Uskallan väittää että joulukuussa kulutus on ollut rutkasti suurempi kuin heinäkuussa. Palautatteko varmasti liikaa maksamani summan automaattisesti vaikken enää ole asiakkaanne?
Loppulaskun lukemat saadaan verkkoyhtiöltä ja mikäli ennakkoja on maksettu liikaa, niin palautamme erotuksen. Tarvitsemme tilinumerosi, voit lähettää sen meille. :)
Maksaako se reaaliaikainen laskutus enemmän vai?

Mielestäni 220 energia te sallitte tässä keskustelupalstalla sellaisia ihmisten viestejä, jotka rikkovat Suomen lakia. Osa ihmisten viesteistä on valheellisia täyttävät petoksen ja jopa kunnianloukkauksen kriteerit. Toivoisin, että ne viestit poistetaan välittömästi, koska ne vahingoittavat yrityksen imagoa ja ne rikkovat Suomen lakia. Jos tässä olisi vaikka fortum eikä 220 energia niin suurin osa noista aiheettomista lakia rikkovista viesteistä olisi poistettu. Lisäksi osa kirjoittajista olisi saanut syytteet. Tietenkin on oma asianne, jos annatte imagonne kärsiä valheista. Sitä en ymmärrä miksi sallitte sellaiset viestit, jotka rikkova Suomen lakia. Yrityksillä on oikeutensa myös ja ihmiset eivät saa kirjoitella mitä tahansa. Liika sallivuus kertoo myös yrityksestä ja erityisesti se, että sallitaan Suomen lakia rikkovat kommentit. Aiheettomista ja valheellisista negatiivisesta julkisuudesta aiheutuu yleensä asiakaskato. Uusia asiakkaita on vaikea saada kun ne lukevat täältä selvästikin valheellisia ja jopa keksittyjä kommentteja joiden ainoa tarkoitus lieneekin saada 220 energia näyttämään mahdollisimman huonolta. Takana voi olla myös muiden sähköyhtöiden työntekijät, jotka ovat huomanneet mahdollisuuden mustamaalata. Toivoisin ryhtiä 220 energialle ja tiukempaa linjaa.

- Elias Andersson yrityslakimies
Öhöm. Korjaisin lakimies-nimimerkin tekstistä ainakin pari asiavirhettä. Ensinnäkin kunnianloukkaus voi tapahtua vain luonnollista henkilöä (ei yritystä) kohtaan. Toiseksi petos on näistä mainituista se vakavampi rikos. Ei suinkaan päinvastoin.

Väität siis, että yrityksen kilpailijoitten työntekijät hankkivat oikeudettomasti taloudellista hyötyä itselleen (eli tekevät petoksen) kirjoittelemalla hölynpölyä Suomi24-palstalle, jota yritys itse moderoi. Se kuulostaa jo aikamoiselta salaliittoteorialta :-)

Pointtia on sinulla sen sijaan kyllä siinä, ettei anonyymeillekaan palstoille kannata kirjoitella tahallaan sellaista, josta voi olla vahinkoa. Omien kokemusten ja mielipiteitten jakaminen on eri asia. Esimerkiksi ravintola-arvosteluita kirjoittaneista ihmisistähän päätyisi muuten puolet raastupaan.
Olemme usein törmänneet tällä palstalla trollaamiseen. Tämä on ihan yleinen ongelma kaikkialla ja se pitää hyväksyä. Sen sijaan, että lähtisimme väittelemään kenenkään kanssa – on se sitten trolli tai vaikkapa asiakas, joka on kokenut saaneensa huonoa palvelua, kerromme mielummin oman kantamme asiaan.

On totta, että anonyymeille palstoille ei todellakaan kannata kirjoitella sellaista, josta voi olla toiselle vahinkoa. Se tapa miten puhuu tai kirjoittaa toisesta, kertoo aika paljon ihmisestä itsestään. Kiitos sinulle kommentistasi. :)
On totta, että keskustelupalstalla kirjoitellaan paljon valheellisia juttuja meistä. Emme ole kuitenkaan lähteneet poistamaan niitä, sillä se ei poista itse ongelmaa. Jos joku haluaa trollata, se trollaus usein vain villiintyy jos trollin kommentointia yrittää estää. Siksi haluamme ennemminkin tuoda oman näkökantamme esille. Meillä ei ole mitään mahdollisuutta kontrolloida kaikkea meistä liikkuvaa tietoa. Keskustelupalstoja on Suomessa lukuisia ja emme halua lähteä sille linjalle, että rupeaisimme tekemään jokaisesta ikävästä kommentista poliisiasiaa. Tällainen eipäs-juupas-leikki jääköön meidän osaltamme.
Tottakai jälkilaskutus maksaa enemmän. Voisi asiakspalvelu mainita sitä ja paljonko.
Jälkilaskutus ei maksa vanhoille asiakkaillemme yhtään sen enempää kuin arviolaskutus. Viime kuun loppupuolelta lähtien reaaliaikainen laskutus kustantaa 2,49 €/ kk uusille asiakkaillemme, mutta arviolaskutus ei tuo mitään lisäkuluja. :)
reaaliaikainen laskutus ei maksa yhtään enempää kuin ennakkolaskutus. Ei pidä keksiä noita juttuja.

http://www.220energia.fi/tuotteet/perus/sopimusehdot-perus/
Vanhoille asiakkaillemme reaaliaikainen laskutus ei maksa yhtään sen enempää kuin ennakkolaskutus. :) Pienen pientä kuukausilisää olemme alkaneet veloittaa uusilta asiakkailta vasta muutamia päiviä sitten. Haluamme yhä kannustaa asiakkaitamme ottamaan arviolaskutusen (siinä ei ole mitään kuukausilisiä), sillä arviolaskutuksen avulla mahdollistamme asiakkaillemme mahdollisimman halvat hinnat. :)
Hyvin näyttää minun eiliset viestit häviävän täältä :D
Hankalat asiat sensuroidaan kuin Pohjois-Koreassa :D

"olemme alkaneet veloittaa uusilta asiakkailta vasta muutamia päiviä sitten."

4.8. 8:52 kirjoititte kuitenkin että ennakko- ja jälkilaskutus on samanhintaisia (tämänkin viestin olette poistaneet :D)
Olen kuitenkin tehnyt sopimuksen jo 21.7.2014 ja tilatessa ei mainittu mistään laskutuslisästä eri laskutustapojen välillä!?
Tilasin jälkilaskutuksen ja kk-maksu oli 0€/kk ja silti lähetitte 3kk ennakkolaskun,jota nyt olen muuttassa jälkilaskutukseen minkä olen tilannutkin.
Virhe on teidän ei minun.
Jälkilaskutuksessa on kuitenkin helpompi seurata että veloitatte todellisen kulutuksen mukaan.
Näyttää nyt jo että tästä tulee hankalat 2 vuotta,kun kaikki perustuu kusetukseen ja sensurointiin.
Saa nähdä kauan nämä viestit saa olla näkyvissä,ennen kuin sensuroidaan :D
Ei voi kun ihmetellä nimim.epätoivoisen huonoa ja moukkamaista käytöstä. Oletko ajatellut että joskus jutuille voi olla myäs ihan looginen ja järkevä selitys? Tässäkin tapauksessa nyt näyttää käyneen niin että 220 Energian asiakaspalvelija ei ole ollut tietoinen jostain juuri vaihtuneesta käytännöstä. Joo ymmärrän että pitäisi olla mutta kaikki ei mee läheskään aina niin ku strömsössä!!! JA oletko miettinyt että todennäköisesti asiakas palvelija saattaa olla joku nuori tyttö tai poika joka yrittää parhaansa ja aikuiset tantat vaan puskee kuraa niskaan??!! Hoida asiasi niin kuin aikuisen kuuluu äläkä marise. mulla ei ole 220 energia sähköä, mutta mikään pieni kuukausi lisä kuten reilu 2 euroa ei minua haittaisi kun näiden sähkö tuntuu olevan muuten niin halpaa.
Juu, meillä oli tosiaan käynyt tällainen pieni viestinnällinen katkos, näin käy jokaisessa työpaikassa aina joskus, valitettavasti. :)
"Hoida asiasi niin kuin aikuisen kuuluu äläkä marise."
Sitähän tässä yritetään mutta 220energia ei kunnioita jo tehtyä sopimusta vaan lisäilee kuluja jälkikäteen.
Eilen vasta päivittivät tilaussivulle tuon laskutuslisän,eikä siinä nyt ole mitään epäselvää uusille tilaajille.
Hieno homma että sinä maksat mielelläsi siitä mitä et ole tilannut.
Hei! Haluaisin kovasti auttaa sinua, mutta koska esiinnyt täällä anonyymisti, en voi muuta kuin neuvoa sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Kun selität tilanteen, niin saatte varmasti selvitettyä asian. :)
En ole poistanut sinun viestiäsi. Poistin oman viestini (juurikin tuon, jossa olen kirjoittanut että arvio- ja jälkilaskutus on samanhintaista). Koska olit kommentoinut minun kirjoittamaani viestiin, niin samalla myös sinun viestisi poistui – tämä ei suinkaan ollut tarkoitus!

Miksi siis poistin oman viestini? --> Koska siinä oli virheellistä tietoa, jota ei pysty muokkaamaan (en voi muokata yhtäkään tällä palstalla olevaa viestiä). Olisinko sinun mielestäsi voinut tehdä jotain muuta? Jos kommentoisin omaan viestiini, että siinä olisi väärää tietoa, vastaus painuisi jonnekin tekstiketjun alas ja siitäkin oltaisiin pahoillaan.

Toivon, että sinulla olisi jonkinnäköistä kunnioitusta asiakaspalvelutyötä kohtaan, etkä kiroilisi täällä toimintaani, saatikka vertaisi toimintaani Pohjois-Korean toimintaan.

Olen kirjoittanu täällä tässä kuussa, että jälkilaskutus ei maksa ylimääräistä. Ei se vanhoille asiakkaille maksakaan. Uusille asiakkaille on tullut käyttöön viime kuun lopussa käyttöön jälkilaskutuksessa pieni laskutuslisä (2,49 € / kk). Tätä en tiennyt, sillä tämä ei ollut kantautunut korviini kesälomalta palattuani. Syy on siis minun – puhdas inhimillinen virhe. Olen tästä pahoillani.

Kirjoittaja on poistanut tämän viestin

Kiitos 220 Energia. Itsellä kaikki toiminut niin kuin pitää. en voi ku ihmetellä näitä keskuteluja täällä.
Mukavaa, että olet ollut tyytyväinen toimintaamme. :)