palstatiimi
Elisan sometiimi on apunasi myös Suomi24:n keskustelussa! Ethän luovuta asiakastietojasi Elisan oman keskustelupalstan ulkopuolella.
http://yhteiso.elisa.fi
Liittynyt sitten
Muokkaa profiilia1 aloitusta · 1063 kommenttia
- Moi Onkopoistunut!
3G-puheliittymämme tilalle on tullut 1M-liittymä. Esim. Reilu (Lataus)-liittymästä löytyy vielä max. 21M netti.
Jenica / Sometiimi
http://elisa.fi/palsta - Hei sanasana!
Minkälaista ongelmaa latauksen kanssa on? Auttelemme mielellään täälä sosiaalisen median puolella esim. facebookin yksityisviesteillä tai palstallamme (linkki alempana).
Ikävä muutenkin kuulla, että koet asiakaspalvelumme huonoksi. Kuulisin siitäkin mielelläni lisää, jos vaikka kertoisit kokemuksistasi sielä facebookin yksityisviesteissä.
Emilia / Sometiimi
http://elisa.fi/palsta - Hei ollp,
Ikävä kuulla, että sinulla on ongelmia netin kanssa. :/Oletko ollut asiakaspalveluumme yhteydessä? Se kannattaa tehdä, jotta voimme tutkia ongelmaa. Täältä löydät yhteystietomme: https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/ Vikapuoli on auki 24/7, joten soittaa voit koska vain. :) Kirjallisesti tavoitat meidät esimerkiksi Palstalla elisa.to/viestipalstatiimille jos laitat meille yksityisviestiä. Viestin kirjoitusta varten palstalle täytyy rekisteröityä. :)
Tiia-Maria/ Elisan sometiimi
http://palsta.elisa.fi - Moikka!
Voi jehna, mikähän siinä nyt on sitten. Ootko asetukset tarkistanut, että se on 4G sallittuna ja että puhelimesi ylipäätään tukee 4G:tä?
Vaikka sinulla on 4G liittymä niin sehän ei välttämättä ole kokoajan 4G verkossa, sillä yleensä puhelimissa on asetus, että tuo etsii tehokkaimman verkon mikä on saatavilla :) Jos asetukset on ok, mutta liittymä ei missään paikassa yhdisty 4G:hen niin suosittelen olemaan yhteydessä vikapalveluun!
Janika/Elisan sometiimi - Heippa!
PUK-koodisi näet aina OmaElisasta, eikä sieltä katsottuna maksa mitään. :) Jos et ole sinne aiemmin kirjautunut, niin täältä: https://verkkoasiointi.elisa.fi/tunnistautuminen pääset verkkopankkitunnistautumisen kautta rekisteröitymään!
Emilia / Sometiimi
http://elisa.fi/palsta - Hei!
Ikävä kuulla, että soittoja on tullut häiriöksi asti. Laita meille yksityisviestiä Palstan kautta: http://elisa.fi/palstatiimi , niin selvitellään tilannetta. :)
Niina / Elisan sometiimi
http://elisa.fi/palsta - Hei!
Ikävää kuulla että ongelmat nettin toimivuuksissa jatkuvat. Jotta pätkimisten/toimimattomuuksien ongelmaa voidaan selvittää, pyytäisin teitä laittamaan meille tarkemmat asiakastiedot Palstan yksityisviestinä: http://elisa.fi/palstatiimi :) Sivulle tulee luoda tunnukset ennen viestin lähettämistä.
Moona / Elisan Sometiimi
http://palsta.elisa.fi - Hei!
Todella ikävää kuulla pettymyksestäsi :( Jos palveluiden tai tuotteidemme toimivuuksissa on ongelmaa niin asiaa olisi hyvä saada selvitettyä lisää. Myös laskutuksen puolta voidaan samalla tarkistaa kuntoon.
Allekirjoituksessani on linkki Palstalle jonka kautta voit välittää tarkemmat asiakastietosi yksityisviestillä. Sivustolle tulee luoda tunnukset ennen viestin lähettämistä: http://elisa.fi/palstatiimi :)
Moona / Elisan Sometiimi
http://palsta.elisa.fi - Hei!
Ompa todella ikävä kuulla saamastasi puhelusta :( Asiakaspalvelumme on mahdollista lähettää sähköpostilla lisätietoja uudesta sopimuksesta ennen kuin sitä lyödään lukkoon tilausvahvistuksella ja uudella tilauksella.
Asiasta voidaan jatkaa keskustelua esimerkiksi Palsta -sivun yksityisviestien kautta, jonka välityksellä voidaan jakaa tarkemmat asiakastiedot. Pääsemme sen jälkeen tarkistamaan uuden osoitteen saatavuudet :) Sivustolle tulee luoda käyttäjätunnukset laittaakseen yksityisviestiä: http://elisa.fi/palstatiimi . Linkki sivustolle löytyy ao allekirjoituksestani.
Moona / Elisan Sometiimi
http://palsta.elisa.fi - Moikka "Tietoakaipaava"!
Meillä prepaideja ei rekisteröidä lainkaan, joten emme voi tunnistaa sen alkuperäistä omistajaa millään tavalla. Ne eivät siis tavallaan ole "kenenkään" omia. Jos haluat rekisteröitävän liittymän, on latausliittymä sitten prepaidin tyyppinen vaihtoehto. Ei siis ole koskaan mahdollista vaihtaa prepaidia laskuttuvaksi liittymäksi tai esimerkiksi vaihtaa sen numerolle eri kokoista SIM korttia. Nämä ominaisuudet saat kuitenkin, kun tilaat lataus- tai laskutusliittymän. :)
Tiia-Maria/ Sometiimi
http://palsta.elisa.fi - Ulkomailta tuleviin puheluihin vastaamisesta ei pitäisi laskua tulla, mutta jos puhelu sattumalta tai tahallaan katkeaa ja siihen soittaa takaisin niin siitä voikin tulla laskua. Autellaan mielellämme Palstalla asiakkaitamme tämän suhteen tarkemmin, jos mietityttää.
Matias / Elisan sometiimi
http://elisa.fi/palsta - Ikävä kuulla roskapostin vaivaavan.
Brändistä riippumatta emme jaa asiakkaiden sähköpostiosoitteita roskapostittajille.
Mikäli sinulla on meidän kauttamme otettu sähköpostiosoite niin sen irtisanominen ja poistaminen käytöstä onnistuu asiakaspalvelumme kautta eikä siinä tarvitse soittaa OmaGuruun, jonka minuuttiveloitus on 2,28 €/min mpm/pvm. OmaGuru toki opastaa sähköpostin käytössä ja voi antaa vinkkejä roskapostin ehkäisyyn. Vinkkejä saa maksutta myös asiakasyhteisöstämme Palstalta.
Yleisesti ottaen tuosta roskapostiasiasta, että siihen riittää kun osoite pääsee kiertoon yhdestä paikasta niin sen jälkeen se voi levitä monelle muulle roskapostittajalle, jolloin voi tuota törkyä tulla tuolla ennätystahdilla 139 viestiä vuorokaudessa. Tällaisessa tilanteessa sähköpostiosoitteen vaihtaminen voi olla fiksumpaa kuin esimerkiksi sähköpostiohjelman ja sen roskapostisuodattimen käyttö.
Tulehan toki myös Palstalle jakamaan kokemuksia asiakaspalvelustamme ja siellä voit myös saada enemmän apua tuohon roskapostiongelmaan. :)
Matias / Elisan sometiimi
http://elisa.fi/palsta - Ei toki olla robotteja! :)
Tuollaisen neuvottelupuhelun (tai ryhmäpuhelun, miksi sitä haluaa kutsua) tekemiseen löytynee ohjeet laitteen käyttöohjeista. Yrityspalvelustamme voi myös tiedustella, jos haluaa muunlaisia neuvotteluratkaisuja puhelimeen.
Matias / Elisan sometiimi (aka Palstatiimi)
http://elisa.fi/palsta - Moikka!
Prepaid - liittymän puhelinnumeroa ei valitettavasti ole mahdollista siirtää laskuttuvaan liittymään.
Niina / Elisan sometiimi
http://elisa.fi/palsta - Hei!
Ryhmäpuhelu on maksuton peruspalvelu. Kukin osallistuva henkilö maksaa itse soittamansa puhelut hinnaston mukaisesti. Mikäli puheenjohtaja siis soittaa kaikille osallistujille ja kytkee heidät ryhmäpuheluun, puheenjohtaja maksaa kaikki nämä soittamansa puhelut.
Eli mikäli puhelin tukee tuota ominaisuutta niin ei tarvitse erikseen lisäpalveluja tilata, kunhan ensin soittaa yhteen numeroon, ja sitten lisää neuvottelu / ryhmäpuhelun kautta siihen lisää osallistujia.
Bosse / Palstatiimi
http://elisa.fi/palsta - Hei 000333 !
Kuullostaapa kummalliselta.. :( Selvittäisimme asiaa mieluusti lisää tarkemmilla asiakastiedoillasi, voit kertoa ne meille esimerkiksi Palsta -sivun yksitysviestin kautta: http://elisa.fi/palstatiimi . Sivustolle tulee rekisteröidä tunnukset ennen yksitysviestin laittamista :)
Moona / Elisan Sometiimi
http://palsta.elisa.fi - Moikka, vastasin eilen yksityisviestiisi :)
Jenica / Elisan sometiimi
http://elisa.fi/palsta - Moro! Jätähän se modeemi sitten pois tilauksesta, jos sinulle on tarjolla maksuton perusnopeus taloyhtiön puolesta ja yhteys toimii ilman modeemia suoraan huoneiston verkkopistokkeesta sopimuksen tekemisen jälkeen.
Asiakaspalvelumme neuvoo ihan paikallisverkkomaksun (tai mpm) hinnalla ja yhteystietomme löydät sivuiltamme linkin https://elisa.fi/asiakaspalvelu/yhteystiedot/ takaa.
Toivottavasti näillä nikseillä onnistuu vaivattomammin se tilaaminen. :)
Matias / Elisan sometiimi
http://elisa.fi/palsta - Kuulostaa hyvin erikoiselta. Mielelläni selvitän asiaa ja käyn vaikka tänne vastaamassa myös, mistä kyse, jos käyt Palstan yksityisviestillä lähettämässä asiakastietosi linkin http://elisa.fi/palstatiimi kautta. Pahoittelut vaivasta ja eiköhän tuohon selvyys saada. :)
Matias / Elisan sometiimi
http://elisa.fi/palsta - Hei YhteydetLukittuTäysin,
OmaElisaan pääset tosiaan kirjautumaan osoitteessa verkkoasiointi.elisa.fi ja jos tunnusten kanssa on epäselvää, kannattaa Elisa-tunnus tarkastaa ja salasana vaihtaa kirjautumissivulta kohdasta "Luo Elisa-tunnus tai tunnus hukassa".
Mikäli kirjautumisen kanssa on haasteita, kirjaudu Palstalle ja lähetä meille yksityisviestillä asiakastietosi profiilistamme elisa.fi/palstatiimi , niin pääsemme tarkastamaan tilannetta. :)
Laura / Sometiimi
http://elisa.fi/palsta