Eräs tunnettu kauppaketju yrittää keksiä kaikenlaisia temppuja. Silloin tällöin pannaan jokin tuote tarjoukseen. Välillä alennuksen ehtona on asiakaskortin omistaminen. Joskus taas lehdessä on kuponkeja, tai niitä tulee mainosjakelussa.
Tämä kaikki temppuilu vie myös kassojen ja muun henkilökunnan aikaa. Hintoja pitää muutella, tarjoustavarat loppuvat kesken, jolloin asiakkaat raivostuvat. Toisinaan asiakas ottaakin väärän tuotteen, jolloin sen oikaisemisessa kuluu taas kassan aikaa. Asiakkaat söhräävät yrittäessää löytää asiakaskortille oikean raon lukijasta ja saada kortin oikein päin.
Herää kysymys onko tämä sähläys todella kannattavaa. Ainakin se vaatii lisää henkilökuntaa. Asiakaskortit tuntuvat suunnitelun kannalta tarpeettomilta. Sama informaatiohan saadaan jo muutenkin kassoista. Asiakaskortin ylevänä tavoitteena on tietysti sitouttaa asiakas omaan ketjuun, mutta tosiasia on, että suurimmalla osalla on myös muiden ketjujen kortit.
Menisikö kauppa todella konkaan, jos sillä olisi kiinteät tai harvoin muuttuvat hinnat eikä mitään ihme jippoja?
Tämä kaikki temppuilu vie myös kassojen ja muun henkilökunnan aikaa. Hintoja pitää muutella, tarjoustavarat loppuvat kesken, jolloin asiakkaat raivostuvat. Toisinaan asiakas ottaakin väärän tuotteen, jolloin sen oikaisemisessa kuluu taas kassan aikaa. Asiakkaat söhräävät yrittäessää löytää asiakaskortille oikean raon lukijasta ja saada kortin oikein päin.
Herää kysymys onko tämä sähläys todella kannattavaa. Ainakin se vaatii lisää henkilökuntaa. Asiakaskortit tuntuvat suunnitelun kannalta tarpeettomilta. Sama informaatiohan saadaan jo muutenkin kassoista. Asiakaskortin ylevänä tavoitteena on tietysti sitouttaa asiakas omaan ketjuun, mutta tosiasia on, että suurimmalla osalla on myös muiden ketjujen kortit.
Menisikö kauppa todella konkaan, jos sillä olisi kiinteät tai harvoin muuttuvat hinnat eikä mitään ihme jippoja?
Vastaukset 1
Vanhimmat
Jos sillä mainonnalla asiakas saadaan heille eikä naapuriin ja jos asiakas vielä ostaa sen päivittäisen maitotölkkinsä heiltä eikä naapurista niin tavoite on saavutettu.
Jos kukaan ei juoksisi niiden tarjousetn perässä niin ei niitä mainoksiakaan olisi, eikä tarjouksiakaan sen puoleen, sitten kaikilla olisi yhtä kallista.