Terve. Niin huonoja kokemuksia Soneran laskutuksesta, että päätin kirjoittaa tänne:
Minulla on kotona laajakaistayhteys, jonka työnantajani maksaa. Työnantaja siirtyi verkkolaskutukseen ja vaatii että kaikki laskut tulevat verkkolaskuna.
Noh, olin yhteydessä elokuussa Soneraan. Pyysin lähettämään jatkossa verkkolaskuna. Asiakasvirkailija lupasi hoitaa asian. Kertoi että tulee jatkossa "elaskuna". Minä sitten vielä kyselyn, että onko tuo muka sama asia kuin yrityksille lähettävä verkkolasku. Kyllä on, vastasi virkailija. No kuinkas ollakaan, laskut olivat sitten sen jälkeen kadonneet bittiavaruuteen (koska elasku on verkkopankkiin tuleva - eikä sillä oikeasti ole mitään tekemistä yritysten verkkolaskujen kanssa!).
Kun sitten 3kk päästä tuli maksumuistutus ja 5e lisämaksu, otin tuohtuneena yhteyttä taas Soneran laskutukseen. Virkailija pahoitteli asiaa ja lupasi selvittää laittamalla viestiä heidän laskutukseen.
Mitään ei kuulunut, joten soitin seuraavalla viikolla uudestaan. Virkailija vastasi, että heiltä ei löydy mitään merkintää edellisen viikon kontaktoinnistani! Siis mitään ei oltu tehty! No, lupasi taas hoitaa asian kuntoon, tuli jopa tekstari, että asia on siirretty eteenpäin.
Noh, nyt tuli työnantajan postitusosoitteeseen paperilasku! Kele! Soitin taas tänään (nyt siis neljättä kertaa samasta asiasta!), lupasivat taas hoitaa...
btw, meinasin jo kolmennalla kerralla että vaihdan operaattoria, mutta minulla on kuulemma 2 vuoden määräaikainen sopimus. Voin reklamoida, mutta se tarkoittaa että yhteys voi katketa milloin vain -> voin joutua olemaan 4 viikkoa ilman nettiä. Voi kele!
Minulla on kotona laajakaistayhteys, jonka työnantajani maksaa. Työnantaja siirtyi verkkolaskutukseen ja vaatii että kaikki laskut tulevat verkkolaskuna.
Noh, olin yhteydessä elokuussa Soneraan. Pyysin lähettämään jatkossa verkkolaskuna. Asiakasvirkailija lupasi hoitaa asian. Kertoi että tulee jatkossa "elaskuna". Minä sitten vielä kyselyn, että onko tuo muka sama asia kuin yrityksille lähettävä verkkolasku. Kyllä on, vastasi virkailija. No kuinkas ollakaan, laskut olivat sitten sen jälkeen kadonneet bittiavaruuteen (koska elasku on verkkopankkiin tuleva - eikä sillä oikeasti ole mitään tekemistä yritysten verkkolaskujen kanssa!).
Kun sitten 3kk päästä tuli maksumuistutus ja 5e lisämaksu, otin tuohtuneena yhteyttä taas Soneran laskutukseen. Virkailija pahoitteli asiaa ja lupasi selvittää laittamalla viestiä heidän laskutukseen.
Mitään ei kuulunut, joten soitin seuraavalla viikolla uudestaan. Virkailija vastasi, että heiltä ei löydy mitään merkintää edellisen viikon kontaktoinnistani! Siis mitään ei oltu tehty! No, lupasi taas hoitaa asian kuntoon, tuli jopa tekstari, että asia on siirretty eteenpäin.
Noh, nyt tuli työnantajan postitusosoitteeseen paperilasku! Kele! Soitin taas tänään (nyt siis neljättä kertaa samasta asiasta!), lupasivat taas hoitaa...
btw, meinasin jo kolmennalla kerralla että vaihdan operaattoria, mutta minulla on kuulemma 2 vuoden määräaikainen sopimus. Voin reklamoida, mutta se tarkoittaa että yhteys voi katketa milloin vain -> voin joutua olemaan 4 viikkoa ilman nettiä. Voi kele!
Vastaukset 2
Vanhimmat
niin jäi vielä sanomatta: en muuten enää ikinä tilaa mitään Soneralta ja varmasti kerron nämä ikävät kokemukset kaikille kavereille ja puolitutuille. Ketuttaa kyllä niin vietävästi!
Amen!