Fedex on PERSEESTÄ

Kerran olet tilannut Fedexillä ja yksi ongelma? Huono tuuri?

Yli 100 kertaa tullut tavaraa Kiinasta ja 99% sovittuna aikana, eli huomattavasti paremmin mitä tämä meidän oma posti täällä toimii. Sillä kestää viikon tuoda paketti Helsingistä Ouluun, Fedex tuo Kiinasta nopeammin Ouluun samassa ajassa.

Ei todellakaan ollut eka ongelma Fedexin kanssa, nyt vaan sitten paloi hermot ihan lopullisesti. Ja eniten pännii etteivät ota mitään vastuuta mokailustaan. Itselle tulee tavaraa maailmalta useita lähetyksiä kuukaudessa ja Fedex toimii Suomessa ehdottomasti huonoiten (oman kokemukseni mukaan). Suosin DHL tai UPS firmoja jotka ovat huomattavasti luotettavampia kuin Fedex.

Ehkä kannattaisi sitten käyttää sitä ainoastaan DHL:ää ja UPS:ia niin ei tarvitse valittaa täällä

Tietääkö kukaan missä tuo FedExin toimipiste sijaitsee, josta voisi itse käydä pakettinsa hakemassa?

Seurannan mukaan paketti tullut Suomeen 10.5. mutta sitä ei ole vieläkään (21.5.) toimitettu perille, vaikka määränpää sijaitsee pääkaupunkiseudulla.
Tullaukset ja kaikki kuulemma ok, olen soitellut useampaan kertaan toimitusaikaa mutta eivät sitä pysty antamaan kun alihankkija hoitaa jakelun eikä ole muka tietoa heidän ajoistaan.

Pakettini on tullut FedExillä Suomeen jo viikko sitten. Mutta ilmoittavat, että vastaanottajaa ei tavoiteta. Kotona on ollut päivstys koko ajan. Puhelimella tai sähköpostilla ei ole otettu yhteyttä minuun. Tämä kuriiripalvelu kannattaisi kiertää kaukaa ja firman kannattaisi vaihtaa henkilökuntansa Suomessa.

Muutama mahdollinen syy viivästymisiin:

Paketti saattaa joskus siksi lojua varastossa, että se on lähetetty halvempana economy-lähetyksenä ja sen toimitusaika on joskus myöhemmin. Lähettäjä on siis valinnut palvelun, ei kuriirifirma.

Vaikka olisitkin tilatessasi ilmoittanut lähettäjälle yhteystietosi aivan oikein, ei se tarkoita sitä, että lähettäjä olisi osannut "kopioida" ne oikein lähetykseesi. Puutteelliset yhteystiedot paketissa eivät ole kuriirifirman vika vaan lähettäjän.

Monissa taloissa on nykyään ovikoodi esteenä ovelle pääsemiseen. Kuriireilla ei yleensä ole tiedossaan talojen ovikoodeja.

Kannattaa aina lukea toimitusehdot ennen tilaamista. Mihin ja milloin kuriirifirma tavaraa toimittaa.

ANTAKAAS KUN KERRON MISTÄ KANA PISSII. Sovimme fedexin kanssa 4 kertaa paketille toimituksen ja JOKAISELLA kerralla väärä päivä ja paikka. Sen toiminta ei siis näköjään ole muuttunut vuodesta 2011 minnekkään! Säästytte stressiltä ja muulta paskalta jos pysytte fedexistä kaukana ja teette siitä nimensä mukaisesti fedEXÄN. Sitäpaitsi miehen ääni joka puhuu fedexin asiakaspalvelusa on aivan helvetin rasittava. Kiitos ja kuitti, tunteisiin meni.

Eipä näköjään vuosien aikana ole palvelu parantunut. Yritän tässä epätoivoisesti lähettää pakettia Usaan. SE piti hakea kaksi päivää sitten. Täällä se nököttää noutamatta enkä saa ketään Fexediltä kiinni. Ei puhelimella, ei sähköpostilla. Eikä chatissakaan satu olemaan ketään paikalla. Miksiköhän chat on jos siihen ei kukaan vastaa?
Aloin nyt sitten tavoitella mahdollisia alihankkijoita, jos joku edes tietäisi miten tämän lähetyksen saisi etenemään. ASiakas on sitä mieltä että Fedex on ainoa mahdollisuus. Ehkä toimii Usassa, mutta ei todellakaan Suomessa. Kannatan aikaisempia kommentteja "PYSYKÄÄ KAUKANA FEDEX:stä" jos suinkin mahdollista!
Todella huonoa palvelua!