Eli palautan ebayn kautta huutamani tuotteen, joka ei ole sitä mitä pitäisi olla. Otin myyjään yhteyttä ja hän lupasi palauttaa rahat (kyseessä yritys)
Kuinka nyt toimin, pitääkö minun lähettää tuote ensin takaisin vai maksaako hän rahani ensin minulle, eli kummin päin? Sitten pitääkö minun ilmoittaa hänelle tilitietoni, vai saako hän ne jostain muuten, kun maksoin paypalin kautta? Englanninkielentaitoni ei riitä, kun noita sivustoja tutkin. Summa on pieni, mutta periaatteesta p*******ta en maksa mitään.
Kuinka nyt toimin, pitääkö minun lähettää tuote ensin takaisin vai maksaako hän rahani ensin minulle, eli kummin päin? Sitten pitääkö minun ilmoittaa hänelle tilitietoni, vai saako hän ne jostain muuten, kun maksoin paypalin kautta? Englanninkielentaitoni ei riitä, kun noita sivustoja tutkin. Summa on pieni, mutta periaatteesta p*******ta en maksa mitään.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Noissa palautuksissa on se ongelma, että ne pitäisi lähettää kirjattuna, että pystyy osoittamaan sen, että myyjä on vastaanottanut tuotteen. Ebay ja Paypal vaativat riitatilanteessa tuon, jotta voi saada rahansa takaisin. On hyvä, jos myyjä lupaa maksaa postikulut. Tämän dokumentoimiseksi kirjeenvaihto on syytä käydä ottamalla myyjään yhteyttä Ebayn kauttta. Yleensäkin halpojen tuotteiden palauttamisesta tulee usein niin paljon postikuluja takaisin lähetettäessä, että se ei ole kannattavaa.
Usein voi olla edullista pyytää myyjältä osittaista hyvitystä, jos tuotteelle löytää muuta käyttöä tai tietää saavansa myytyä sen eteenpäin.
Myyjä maksaa tuotteen hinnan paypal-tilillesi vastaanotettuaan tuotteen itselleen. Jos Paypal-tili on sidottu luottokorttiin rahat siirtyvät hyvityksenä edelleen luottokorttitilillesi. Jos rahat on siirretty pankkitililtä Paypal-tilille, joudut mahdollisesti pyytämään Paypalilta niiden siirtoa pankkitilillesi. Voit tietysti jättää rahan odottamaan Paypal-tilillesi vastaisia ostoksia. Tärkeintä on katsoa, että rahat ovat palautuneet Paypal-tilillesi. Jos eivät palaudu, on nostetta Ebayn tai Paypalin kautta dispute myyjää vastaan. Tämän on tapahduttava ennenkuin 45 päivää on kulunut kaupasta.
Jos homma ei toimi kunnolla, on syytä antaa myyjälle negatiivinen palaute.
eli mun ei tarvitse enää ilmoittaa mitään paypal-tilin numeroa, vaan myyjällä on se jo tiedossa, niinkö?
Ei tarvitse. Siinä vaiheessa, kun maksoit Paypalilla, myyjä sai tietoonsa Paypal-tilisi osoitteen eli Paypaliin ilmoittamasi sähköpostiosoitteen. Ei tarvitse erikseen ilmoittaa.
Myyjä näkee Paypal-tililtään tapahtumat ja voi valita refundin maksusi kohdalta. Tällöin raha lähtee takaisin Paypal-tilillesi. Hän voi myös suoraan maksaa Paypaliin ilmoittamaasi sähköpostitiliä käyttäen.
Kiitos tiedoista, katotaan miten käy.
Eli tätä varten ei tarvitse aina avata "casea" resolution centerissä? Pelkillä ebay-viesteilläkin voi saada rahojen palautuksen hoidettua?
Näinhän se pitäisikin tehdä. On hyvä aloittaa neuvonpito myyjän kanssa niin ajoissa, että ehtii tarvittaessa avata casen resolution centerissä ennen kuin 45 päivää on kulunut paypal-maksusta. 45 päivän jälkeen ei ebay eikä paypalkaan ota enää asiaa käsittelyyn.
Kannattaa muistaa että ebayssa ostaja maksaa aina palautuspostikulut, ellei myyjä hyvää hyvyyttään niitä maksa sinulle, myös silloin jos tuote on väärä tai viallinen. Suomessa on totuttu normaalia parempaan kuluttajansuojaan, mutta se ei päde kansainvälisessä huutokaupassa.