Tiedoksi kaikille: Älkää soittako 0600, 0700, 010 tai 020 alkaviin puheluihin!
Ne ovat todella kalliita! Ihmettelin suurta kännykkälaskuani ja selvitin, mistä se johtuu. Olin soittanut yhden 16 minuutin puhelun 0600- alkavaan numeroon ja siitä oli veloitettu 33euroa! Oli joku Elisan palvelupuhelu. Itselläni on DNA. Olisin antanut Elisalle vähän palautetta, mutta se oli aivan mahdottoman vaikeaksi ja kalliiksi tehty. Netti antaa Elisan numeroksi 010- alkuisen luvun, joten en soittanut. Kun yritin sähköpostilla antaa palautetta, sieltä ei löydy mahdollisuutta antaa vapaamuotoista palautetta! Jo on huippuunsa viety järjestelmä - kielteisessä mielessä.
Olen joskus ajatellut vaihtaa kaikki liittymäni Elisalle, mutta nyt en enää edes harkitse sitä. Hyvä, että selvisi sekin asia. Dna:lle sentään voi soittaa ilmaiseksi omasta Dna:n liittymästä ja kysyä neuvoa, jos on ongelmia. Halusin kirjoittaa tämän köyhyys-palstalle, että rahanne säästyisivät ainakin tämäntyyppiseltä ryöstämiseltä!
Ne ovat todella kalliita! Ihmettelin suurta kännykkälaskuani ja selvitin, mistä se johtuu. Olin soittanut yhden 16 minuutin puhelun 0600- alkavaan numeroon ja siitä oli veloitettu 33euroa! Oli joku Elisan palvelupuhelu. Itselläni on DNA. Olisin antanut Elisalle vähän palautetta, mutta se oli aivan mahdottoman vaikeaksi ja kalliiksi tehty. Netti antaa Elisan numeroksi 010- alkuisen luvun, joten en soittanut. Kun yritin sähköpostilla antaa palautetta, sieltä ei löydy mahdollisuutta antaa vapaamuotoista palautetta! Jo on huippuunsa viety järjestelmä - kielteisessä mielessä.
Olen joskus ajatellut vaihtaa kaikki liittymäni Elisalle, mutta nyt en enää edes harkitse sitä. Hyvä, että selvisi sekin asia. Dna:lle sentään voi soittaa ilmaiseksi omasta Dna:n liittymästä ja kysyä neuvoa, jos on ongelmia. Halusin kirjoittaa tämän köyhyys-palstalle, että rahanne säästyisivät ainakin tämäntyyppiseltä ryöstämiseltä!
Vastaukset 5
Vanhimmat
Maksuton palvelunumero Elisan omille asiakkaille, aivan kuten kaikilla operaattoreilla.
Minusta DNA on kallis ja ei kovin luotettava ja jos soittaa jonkin asian takia ovat aika töykeitä. Vajaan vuoden kuluttua päättyy 2 v. sopimus ja en enää jatkan sopimusta. Vaihdan samaan mikä oli aiemmin, selkeä laskutus ja edullisempi ja luotettava sekä ystävällinen palvelu.
Sonera ollut ainoa jonka kanssa ei ole ongelmia.
Kokeiltu on Elisa Saunalahti Tampereen puhelin...
Sonera osti aikoinaan lankapuhelimien osakkeet itselleen ilmoittamalla osakkaille hinnan minkä se maksaa ja sillä siisti. Todella korkeat perusmaksut kuukaudessa yli 9euroa oli silloin kun lopetin! Silloin kun minulla oli lankapuhelin Soneralta oli se mykkä 5 vuorokautta peräkkäin! Voi kamala, jos olisi täytynyt soittaa ambulanssi silloin ja se olisi ollut ainoa puhelimeni, niinkuin vanhoilla on monilla. Yritin tavoittaa Soneralta jotain henkilöä langanpäähän, mutta ei ainoakaan vastannut, vain automaatti, kun aikani odotin. Automaatti pyysi sanelemaan selvästi, mikä on asia, tein niin. Sanottiin, että se tunnistaa puheen. Sitten automaatti sanoi, että anteeksi en ymmärtänyt ja puhelu katkesi. Olin revetä liitoksistani! Netistä ei löytynyt mitään tietoa asiasta. Seuraavana päivänä sain yhden virkailijan langanpäähän. Hän sanoi, että vikaa korjataan.
Korjaus kesti 5 päivää ja en saanut mitään korvausta! Ei heiltä herunut edes anteeksipyyntöä! Kuinka tällainen yleensä on mahdollista Suomen oloissa, kun ei silloin ollut myrskyä eikä luonnon mullistuksiakaan missään! Työni puolesta käyn asiakkaiden kodeissa ja TV- viritykset monilla menivät pois kohdaltaan, kun Sonera otti ohjat käsiinsä. Moneen päivään ei TV:t toimineet. Vanhemmat ihmiset olivat joutuneet tilata TV-korjaajan, kun luulivat että laite meni rikki.
Edelleen olen sitä mieltä, että Sonera asettaa itsensä ikäänkuin asiakkaiden yläpuolelle. Se ilmoittelee asioista ja päätöksistä. Sonera ei kysy asiakkaiden mielipidettä eikä mainosta yleensä itseään. Nyt on tosin yksi mainos tullut TV:hen, mitä ihmettelen. Muut vastaavat yritykset tekevät aktiivisesti työtä saadakseen uusia asiakkaita ja pitääkseen entiset tyytyväisenä, he ovat nöyriä työntekijöitä, mutta Sonera ei kuulu tähän joukkoon. Ilmeisesti heillä menee niin hyvin, että ei tarvitse palvella ja tuo automaatti oli kyllä Soneralla ihan viimeinen tikki, huippuunsa vietyä "tehokkuutta". Asiakkaana odotin ensin 15 minuuttia saadakseni vastauksen, sitten automaatti tulee ja pyytää sanelemaan asian ja kun sanelen niin se sanoo ettei ymmärtänyt ja puhelu katkeaa. Ei ikinä Soneraa minulle! Omistan kaksi kännykkäliittymää ja kotiluurin, lisäksi tietokoneen. Kaikki palvelut tilaan mistä tahansa muualta, mutta ei Soneralta. Näin on.
Sonera ja DNa ovat syvältä!
Virheellistä markkinointia ja sikahintaiset palvelut.