Hei,
Palasin Turkista 29.12.2011 ja yksi kolmesta matkalaukusta ei saapunutkaan Helsinki-Vantaalle, joten tein heti lentokentällä ilmoituksen kadonneesta matkalaukusta. Sanoivat, että ottavat yhteyttä. Lentoyhtiöltä soitettiin 2 viikkoa lennon jälkeen, että laukku on löydetty, ja se voidaan toimittaa kotiovelle samana päivänä. Kuinka ollakaan, muutaman tunnin päästä ovella seisoi mies, mukanaan laukku, joka EI OLLUT MINUN! En tietenkään ottanut laukkua vastaan ja sanoin tämän olevan väärä.
Lähes kuukausi ko. tapahtuman jälkeen lentoyhtiöltä soiteltiin, että laukkuni on löydetty Turkin lentoasemalta, ja että se voidaan lähettää minulle seuraavalla viikolla. Soittelin sitten takaisin päin, kun laukusta ei kuulunutkaan mitään, ja sain lentoyhtiöltä seuraavanlaisen vastauksen: laukkuasi ei ole löydetty. MIKÄ MÄTTÄÄ? Ensin soitetaan, että laukku löydetty ja toimitetaan, sitten yhtäkkiä sitä ei olekaan löydetty?
Lennosta on kulunut jo reilut 3 kuukautta: lähetin yhtiölle reklamaation viime kuun alussa, ja kyselin, missä mennään. Kuulemma tällä hetkellä ruuhkaa ja reklamaatioiden käsittelyajat pitkiä. Olen siis jo aikaisemmin lähettäny heille korvausvaatimuksen, koska näillä näkymin en usko, että laukkuani löydetään. Listasin myös kaikki mahdolliset tavarat, mitä laukussa oli (arvo n. 500€, puhelin, läppäri, hiustensuoristin yms.) ja lähetin samalla tilinumeroni ja muut yhteystietoni, skannatut kopiot passistani, lentolipuista, boarding passista ja kaikesta mahdollisesta.
Mitä teen? Tilanne vaikuttaa toivottomalta, enkä nyt itsekään tiedä oikeuksistani yhtään mitään. Kannattaako ottaa yhteyttä esim. kuluttaja-asiamieheen vai mitä? Sähköposteihin ko. pulju vastaa melkoisella viiveellä, aina menee viikko jos toinenkin, eikä vieläkään ole saatu mitään aikaiseksi. En varmaan lennä enää koskaan...
Ja sitä vielä, että mulla ei ollut juuri tuolle matkalle hankittua matkavakuutusta, mutta kai tämä menee lentoyhtiön piikkiin, koska hehän kadottivat laukkuni?
Kiitos vielä etukäteen.
Palasin Turkista 29.12.2011 ja yksi kolmesta matkalaukusta ei saapunutkaan Helsinki-Vantaalle, joten tein heti lentokentällä ilmoituksen kadonneesta matkalaukusta. Sanoivat, että ottavat yhteyttä. Lentoyhtiöltä soitettiin 2 viikkoa lennon jälkeen, että laukku on löydetty, ja se voidaan toimittaa kotiovelle samana päivänä. Kuinka ollakaan, muutaman tunnin päästä ovella seisoi mies, mukanaan laukku, joka EI OLLUT MINUN! En tietenkään ottanut laukkua vastaan ja sanoin tämän olevan väärä.
Lähes kuukausi ko. tapahtuman jälkeen lentoyhtiöltä soiteltiin, että laukkuni on löydetty Turkin lentoasemalta, ja että se voidaan lähettää minulle seuraavalla viikolla. Soittelin sitten takaisin päin, kun laukusta ei kuulunutkaan mitään, ja sain lentoyhtiöltä seuraavanlaisen vastauksen: laukkuasi ei ole löydetty. MIKÄ MÄTTÄÄ? Ensin soitetaan, että laukku löydetty ja toimitetaan, sitten yhtäkkiä sitä ei olekaan löydetty?
Lennosta on kulunut jo reilut 3 kuukautta: lähetin yhtiölle reklamaation viime kuun alussa, ja kyselin, missä mennään. Kuulemma tällä hetkellä ruuhkaa ja reklamaatioiden käsittelyajat pitkiä. Olen siis jo aikaisemmin lähettäny heille korvausvaatimuksen, koska näillä näkymin en usko, että laukkuani löydetään. Listasin myös kaikki mahdolliset tavarat, mitä laukussa oli (arvo n. 500€, puhelin, läppäri, hiustensuoristin yms.) ja lähetin samalla tilinumeroni ja muut yhteystietoni, skannatut kopiot passistani, lentolipuista, boarding passista ja kaikesta mahdollisesta.
Mitä teen? Tilanne vaikuttaa toivottomalta, enkä nyt itsekään tiedä oikeuksistani yhtään mitään. Kannattaako ottaa yhteyttä esim. kuluttaja-asiamieheen vai mitä? Sähköposteihin ko. pulju vastaa melkoisella viiveellä, aina menee viikko jos toinenkin, eikä vieläkään ole saatu mitään aikaiseksi. En varmaan lennä enää koskaan...
Ja sitä vielä, että mulla ei ollut juuri tuolle matkalle hankittua matkavakuutusta, mutta kai tämä menee lentoyhtiön piikkiin, koska hehän kadottivat laukkuni?
Kiitos vielä etukäteen.
Vastaukset 8
Vanhimmat
siksi kannattaa tehdä vakuutus vaikka tosin siinä kuitenkin aina häviää kun maksaa vakuutuksen ja korvausta ei makseta koskaan täys määräisenä , meillä hukkui myös laukku ja panimme vakuutukseen tosin ei vielä korvattu ,
Heh,mystinen juttu,että aina on läppäri ja kännykkä laukussa,vaikka todellisuudessa kännykkä on taskussa,ja läppäri käsimatkatavaroissa.
Kukaan,siis ei kukaan laita kännykkää ruumaan,ja joka vähänkin on lennellyt,niin ei laita sinne läppäriäkään..
Siis läppäri oli sellainen vanhahko miniläppäri, ei mikään uusi ja kovin kallis, parisataa korkeintaan. Kännykkäkin oli lahjaksi ostettu perus Nokian kapula. Toisaalta laukussa oli myös hiustensuoristin yms. tavaraa, joilla on sentään jotain arvoa.
Jaa että vanhahko miniläppäri pari sataa? Ihan upo uuden saat 199€... Vanhan läppärin arvo on korkeintaan 20€. Koneella olevia tiedostoja kun ei korvata...
Toisaalta voit tehdä myös rikosilmoituksen varkaudesta poliisille, kyseistä lentoyhtiötä kohtaan, jossa vaadit sitten kaikki kulusi mitä on tullut, eli ilmeisesti noin 10000EUR jos saat takaisin omaisuutesi vahingoittumana joskus.
Jos ei matkavakuutusta niin Lentoyhtiöillä on enimmäiskorvausvelvollisuus vain 5000€ ei enempää oli sitten paketti mikä tahansa.Siksi postilähetyksiäkin lähetetään vakuutettuina.
Lentoyhtiön korvausvelvollisuus kadonneesta matkatavarasta on luokkaa 25 euroa / kilo valitettavasti (jos lukee sen pienellä präntätyn tekstin matkaehdoista).
Harvemmat ottavat matkatavaravakuutusta erikseen koska monissa yhtiöissä matkatavarat kuuluvat kotivakuutukseen. Kannattaa kysäistä asiasta vakuutusyhtiöstä.