Köyhyysloukussa elävä tuttuni tarvitsi pyykinpesukoneen.
Oli mennyt keskiviikkona aamupäivällä Vantaan Hirvoxiin ja nähnyt siellä tarjouksessa pesukoneen hinnalla 299 €.
Koneen päällä oli ollut lappu ”Normaalihinta 400 €”
Piti tarjousta hyvänä ja teki heti kaupat seuraavin ehdoin:
Maksoi heti vaaditun 100 euro käsirahan.
Sopi, että hänen äitinsä saapuu maksamaan loppuosuuden lauantaina.
Kotiin päästyään, totesi kilpailevan yrityksen myyvän samaa konetta 229 eurolla.
Ainoakaan samaa, yleisesti myynnissä olevaa, konetta myyvä kauppias ei pyydä ko. laitteesta yli 300 euron hintaa.
Mistähän on peräisin tuo Hirvoxin ilmoitus 400 euron normaalihinnasta.
Ihan hatusta vedetty ja nähdäksemme harhaanjohtavaa infoa.
Voiko kauppias ilmoittaa nk. normaalihinnaksi ihan mitä itse haluaa?
Mielestämme ko. tyyppinen ale-info on kuluttajaa harhaanjohtavaa.
Neljä tuntia Hirvoxilla käynnin jälkeen tuttuni halusi ymmärrettävästi perua kaupan.
Soittaessaan Hirvoxille hän sai vastauksen, että eivät suostu perumaan neljä tuntia sitten tehtyä kauppaa.
Aikansa taisteltuaan suostui Hirvox lopulta perumaan kaupan, ehdolla että palauttavat jo maksetusta sadan euron ennakkomaksusta 70 euroa. Eli pitävät itsellään 30 euroa.
Millähän perustein?
Kysymykset:
Mikä on asiakkaan oikeus perua kauppa?
Menettelikö Hirvox asiassa oikein?
Oli mennyt keskiviikkona aamupäivällä Vantaan Hirvoxiin ja nähnyt siellä tarjouksessa pesukoneen hinnalla 299 €.
Koneen päällä oli ollut lappu ”Normaalihinta 400 €”
Piti tarjousta hyvänä ja teki heti kaupat seuraavin ehdoin:
Maksoi heti vaaditun 100 euro käsirahan.
Sopi, että hänen äitinsä saapuu maksamaan loppuosuuden lauantaina.
Kotiin päästyään, totesi kilpailevan yrityksen myyvän samaa konetta 229 eurolla.
Ainoakaan samaa, yleisesti myynnissä olevaa, konetta myyvä kauppias ei pyydä ko. laitteesta yli 300 euron hintaa.
Mistähän on peräisin tuo Hirvoxin ilmoitus 400 euron normaalihinnasta.
Ihan hatusta vedetty ja nähdäksemme harhaanjohtavaa infoa.
Voiko kauppias ilmoittaa nk. normaalihinnaksi ihan mitä itse haluaa?
Mielestämme ko. tyyppinen ale-info on kuluttajaa harhaanjohtavaa.
Neljä tuntia Hirvoxilla käynnin jälkeen tuttuni halusi ymmärrettävästi perua kaupan.
Soittaessaan Hirvoxille hän sai vastauksen, että eivät suostu perumaan neljä tuntia sitten tehtyä kauppaa.
Aikansa taisteltuaan suostui Hirvox lopulta perumaan kaupan, ehdolla että palauttavat jo maksetusta sadan euron ennakkomaksusta 70 euroa. Eli pitävät itsellään 30 euroa.
Millähän perustein?
Kysymykset:
Mikä on asiakkaan oikeus perua kauppa?
Menettelikö Hirvox asiassa oikein?
Vastaukset 4
Vanhimmat
Asiakkaalla ei ole mitään oikeutta perua kauppaa sillä perusteella ettei enää huvitakaan ostaa. Kun kauppa on tehty, niin se on tehty. Mitä siitäkin nyt tulisi jos kaikki alkaisivat perua kauppojaan kuka minkäkin ajan kuluttua.
Hirvox on varmaan ilmoittanut normaalihinnaksi sen mitä pesukone on heillä aiemmin maksanut.
Kuluttajansuojalain mukaan ko. tapauksessa ei ole oikeutta perua kauppaa. Se, että tavaran saa jostain muualta halvemmalla, ei ole hyväksyttävä peruste.
Ei ihme, että on siellä köyhyysloukussa.
Kauppias saa hinnoitella myytävät tuotteet oman halunsa mukaisesti. Jo laki kieltää hinnoista sopimisen. Ainoastaan etämyynnissä on 14 vrk palautusoikeus, mutta esim. kodinkoneissa joutuu maksamaan palautuksen rahtikulut.
Niin kuin tässäkin tapauksessa nähtiin, kannattaa vertailla hintoja ennen ostopäätöksen tekemistä.