kuluttajansuoja auttaa huijareita

Siis täh? En tajua pätkääkään nyt, siis pari ihmistä on postittanut sinulle tavaraa mikä ei sinulle kaupallesi kuulu. Miksi sinun pitäisi heille jotain maksaa? Käytkö nyt ihan täysillä? Palautusoikeus koskee myymiäsi tavaroita ja ostosta pitää olla dokumentti sinulla, asiakkaalla. Mitä ihmettä oikein touhuat. Kirjoittelet sähköposteja ettet anna heille rahaa, heidän lähettämänsä tavaran vastineeksi ja kyselet suostumuksia. Suosittelen lämpimästi unohtamaan koko yrittäjä hommat!

Jos olisi rahaa, veisin oikeuteen kaikki tahallaan väärän tavaran palauttaneet. Tämä kommunistijärjestelmä suosii huijareita ja loisia, virkavalta hyyssää aivan liikaa.

Minä olin töissä Prismassa asiakaspalvelussa ja kyllä meillekin tuotiin milloin mitäkin. Johtaja sanoi että jos kyse on muutaman euron tavarasta, älkää alkako kinaamaan, vaan ottakaa tuote vastaan.

Yhtenä päivänä viime keväänä tuli mummeli tiskille PIRKKA-kahvipaketin kanssa, joka oli pehmeä ja hän väitti kivenkovaan, että paketti on vetänyt ilmat sisään ja hän haluaa rahat takaisin. Myöntelin että niin on vetänyt ilmat sisään, mutta eikö tämä tuote ole ostettu naapuri-liikkeestä. Ei ole kun teiltä, väitti mummo kivenkovaan. Minä sitten kilttinä työntekijänä annoin mummolle kuitin, että saa hakea myymälästä juhlamokka-paketin.

Nostin Pirkka-kahvipaketin toimiston seinälle (ei asiakkaiden näkyviin). Siinä se oli vielä jouluna, kun tein töitä ko. Prismassa. Pomo muuten kysyi vain kerran tuotteesta, sanoin, että asiakas väitti ostaneensa sen täältä enkä alkanut 5 minuuttia pitempään kinaamaan. Ilmeisesti ei kuitenkaan suuttunut minulle, kun joulutyöhönkin pääsin...

Mun isällä samanlainen ongelma. Hän myy mittauslaitteita nettikaupassa ja kuukausi sitte tuli "asiakaspalautuksena" laite, jota emme ole edes myyneet, laite oli kolhuinen ja eri värinen eikä sarjanumerokaan täsmännyt yhteenkään myymäämme laitteeseen.

Isä soitti miehelle, että mitä tämä tänne tuli, onko rikki, ei meillä ole huoltoa näille. Siellä mies väitti että on ostanut tuotteen meiltä ja me lähetimme sille tällaista paskaa. Me emme varmasti ole lähettäneet, mutta nyt isä kieltäytyi maksamasta mitään ja ilmoitti kanssa sille, että jos haluat tavarasi, maksa postimaksut.

Tää palauttaja oli mennyt tekemään poliisille rikosilmoituksen petoksesta.

Me käytämme Itellan palveluja. Olisiko mahdollista, että joku Itellan työntekijä on vaihtanut pakettiin vanhan vehkeen. Meiltä se ei nimittäin voi olla peräisin, kun firma ei ole niin vanha kun noita on ollut myynnissä. Eli täysi mahdottomuus että me sitä olisimme postittaneet.

Toisaalta yhä selvemmin tulee tunne, että asiakas yrittää kusettaa ja hän on vaihtanut tuotteen. haluaa vain vedättää viimeiseen asti, yrittäjä yleensä luovuttaa kun asiakas on tyhjätasku, jolta ei mitään saa.

Juuri tällaiset puliveivaaja-asiakkaat rapauttavat toimivaa järjestelmää, jonka tarkoitus on turvata kuluttajan oikeuksia mutta myös opastaa myyjiä tuotteidensa laatdunvalvonnassa.
Meitä on kaikenlaisia ... onko yrittäjillä mitään ohjeita siitä, miten kohdata kuvatuntyyppinen asiakas? Milloin selkeän huijauksen voi paljastaa viranomaisille? (Taitaa olla niin, että huijari harvoin valitsee vain yhden uhrin ja suorittaa yksittäisen teon ... kyllä heidän toimintansa todennäköisesti järjestelmällistyy yritys yritykseltä, kunnes he jäävät kiinni.)

Jos minulle joku palauttaisi tuotteen, jota en ole myynyt, en korvaani lotkauttaisi koko asialle. Jos asiakas ottaisi yhteyttä, pyytäisin maksamaan postarit edestakas, niin saisi rojunsa halutessaan takaisin.

Minäkin oon verkkokauppias, minä en enää vaatteita toimita postiennakolla, erityisesti naiset jättävät paketin lunastamatta, siinä tulee parin kympin hameelle 14 e postikuluja. Pahimmillaan tietyn tuotteen postiennakoista jäi lunastamatta 20 prossaa. Saman tuotteen palautus e_maksun kautta tilattuna jää alle 10 Prosentin. Palautus ok yleensä, kuuluu vaatekaupan luonteeseen, joskus tuotetta on selvästi pidetty, ei vain kokeiltu, mutta vielä ihan siedettävyyden rajoissa.

Tietenkään sinun ei tarvitse maksaa mokomille lähettäjille yhtään mitään, ethän sinä ole saanut myymääsi tavaraakaan takaisin.
Jos jotkut ihmiset lähettävät sinulle rojujaan postissa, jätä huomiotta koko asia tai palauta paketti asiakaspalautuksena vastaanottajalle. En tosin tiedä, onnistuuko moinen, mutta postissa voisi kysyä, mitä tehdä vääräänosoitteeseen tuodulle paketille.
Itse en missään tapauksessa maksaisi postikuluja palauttaakseni pakettia. Omahan on häpeänsä, jos on väärää tavaraa sinulle lähettänyt.