On se aika metkaa kun katsastuksen "eräpäivän" ylittäneet asiakkaat vaativat katsastusta ja heti. Katsastusaseman sulkemisaikaan on aikaa viisi minuuttia ja palvelua pitäisi tarjota nyt heti ja rivakasti. Yritäppä kertoa siinä ylitöiden tekemisen olevan täysin vapaa-ehtoista ja; yllätys, yllätys ,katsastusmiehelläkin saattaa olla sovittuja menoja/ tapaamisia.
Käyttökieltoon katsastamattomalla autollaan, parikuukautta sitten, joutuneen asiakkaan, vakuutukset ja verot ovat tietysti pystyssä, kommenttina hyvin usein on:
Tosi huonoa palvelua, en asioi täällä enään ikinä.
Näissä tapauksissa ei varmaan kannata kertoa: Aja vaan entiseen malliin, pari kuukautta katsastus myöhässä, verot ja vakuutukset pystyssä. Turvallista matkaa, kilvet saattavat irrota edestä ja takaa tuota pikaa.
Käyttökieltoon katsastamattomalla autollaan, parikuukautta sitten, joutuneen asiakkaan, vakuutukset ja verot ovat tietysti pystyssä, kommenttina hyvin usein on:
Tosi huonoa palvelua, en asioi täällä enään ikinä.
Näissä tapauksissa ei varmaan kannata kertoa: Aja vaan entiseen malliin, pari kuukautta katsastus myöhässä, verot ja vakuutukset pystyssä. Turvallista matkaa, kilvet saattavat irrota edestä ja takaa tuota pikaa.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Justiinsa näin niiden kanssa menee. Jos venytät näiden kanssa työpäivääsi, niin kiitokseksi saat vielä rankat vittuilut.
Juuri näin, jos työaikaa on jäljellä puolituntia niin siinä ei enää kannata ottaa kovin huonoa autoa työn alle, koska monesti on paperitöitä ennen kotiin lähtöä.
Monesti nämä viimeisenä tulevat on jo muutenkin jääneet monesta junasta, on kaikki vahän miten sattuu...
Tietysti jos ei sovittua menoja ja kiinostusta riitää, voi asiassa joustaa, jos asiakas ja auto asiallisia.
Kokemus vain osoittanut, että viime hetken tulijoiden autot monesti jotain rakennettuja tai muutettuja kulkupelejä ja niitä ei puolessa tunnissa katsao läpi.
Jos yritys kertoo olevansa auki 8.00 -18.00 niin asiakas, joka haluaa palvelua 17.59 ei voi olla väärässä. Olen törmännyt vastaaviin juttuihin usein, varsinkin katsastusasemilla.
Aloittaja kertoi aivan oiken ylitöiden perustuvan vapaa-ehtoisuuteen.
Jos liike suljetaan klo. 18.00 niin, eikös sinne kannattaisi mennä viimeistäin klo.17.30, eikä 17.59.
Olisi varmasti parempaa palveluhalukkuutta ja rennompi tunnelma.
Tää on just tätä. Viimeiseen sekunttiin pitäis palvella katsastusasemalla. Parturiin kun mennään niin ei ihmetellä jos ovat suljetaan kello 18.00 ja asiakkaita ei oteta enää kello 18.59 eikä välttämättä edes 18.30.
Sama juttu huollossa. Katsastusala on varmaan ainoa paikka missä pitäisi saada aina palvelua.