MUISTA: DNA kusee kintuille

"Kuluttajavirasto: Teleliittymien markkinoinnissa ylilyöntejä

Kuluttajavirasto patistaa teleoperaattoreita selkeyteen ja läpinäkyvyyteen markkinoinnissaan. Matkapuhelinliittymien tarjoajat käyvät asiakkaista kovaa kilpailua, ja markkinoinnissa on tapahtunut ylilyöntejä, kuluttajavirasto huomauttaa. Esimerkiksi hintatietoja tai tarjousten rajoituksia ei tuoda ilmoituksissa ilmi tarpeeksi selvästi.

Markkinaoikeudessa on parhaillaan vireillä viisi viestintäpalvelujen markkinointiin tai sopimusehtoihin liittyvää tapausta. Käsittelyssä on Elisa Oyj:n, Elisa Matkapuhelinpalvelut Oy:n, DNA Finland Oyj:n ja Saunalahti Oyj:n markkinointi.


*DNA:lta käsitellään myös kohtuuttomia sopimusehtoja. Yhtiö varaa ehdoissaan rajoittamattoman oikeuden muuttaa yksipuolisesti palvelusta perittävää hintaa ja muita sopimusehtoja*.


TeliaSonera Finland Oyj vastusti kuluttaja-asiamiehen määräämää markkinointikieltoa epäselvästä hintojen ja tarjousten rajoitusten ilmoittamisesta. Myös TeliaSonera vietäneen markkinaoikeuteen. "Jos neuvotteluissa ei päästä yhteisymmärrykseen, ainoa vaihtoehto on viedä asia markkinaoikeuteen. Siellä asian käsittely kestää, joten telealan on syytä ryhtyä myös omiin toimenpiteisiin markkinoiden toimivuuden varmistamiseksi", kuluttajaoikeusryhmän johtaja Anja Peltonen huomauttaa.

Liittymien hintavertailu on kuluttaja-asiamiehen mukaan monimutkaisen hinnoittelurakenteen vuoksi käytännössä mahdotonta. Elisa Oyj:lle ja Matkapuhelinpalvelut Oy:lle haettiin markkinointikieltoa harhaanjohtavien väittämien käytöstä vertailevassa mainonnassa. Kolumbus K3 -liittymän lehtimainoksessa väitettiin liittymää muita edullisemmaksi vetoamalla sanomalehden tekemään vertailutestiin. Mainoksessa jätettiin kuitenkin kertomatta olennaisia seikkoja vertailutavasta. Kuluttaja-asiamies vaatii myös, että yhtiön liittymää ei saisi markkinoida muita edullisempana, jos testin tekijä ei ole niin sanonut. Markkinointikieltoja vaaditaan tehostettavaksi uhkasakolla.

Helsingin Sanomat
[email protected]"