Asiakaspalvelua Gigantin tyyliin:
Ehkä 10-vuotias poika saapuu myyjän luo.
Poika: -Hei, voisit sä...
Myyjä: -Ota vuoronumero!
P: -Ei kun mä kysysin...
M: -Ota vuoronumero!
P: -???
M: -Mä palvelen sua heti kun otat vuoronumeron, niitä saa tuolta!
Huomasi, että myyjä selvästi nautti nöyryyttäessään pikkupoikaa ja taisi olla vallantunteestaan täysin juopunut. Niin täydellisesti tämä byrokraatti oli sisäistänyt firman toimintakoodit ettei typeryyksissään tajunnut puhuvansa pikkupojalle joka ei vielä ymmärrä näin hienoja ulkomailta tuotuja liikeformaatteja. Pitäis ottaa vastapuolen taso huomioon. Ehkäpä myyjä arvioi pojan muodostaman asiakassegmentin epäkiinnostavaksi.
Itse pistin ostoksen takaisin hyllyyn, tuota moukkaa en rikastuta, liekö edes uskaltaisin häiritä herran kiireitä.
Joskus olen tainnut jotain Gigantista ostaa ja silloin myyjän tiedot myymistään laitteista on olleet olemattomat ja asiakas hoputetaan tekemään nopea ostopäätös, muuten myyjä muuttuu vältteleväksi. Lisätietoja kysyttäessä ostopäätöksen tueksi myyjä muuttuu kärsimättömän oloiseksi, mikä onkin ymmärrettävää, mitään lisätietoja kun ei ole antaa.
Eipä tule enää samaa virhettä tehtyä. Itse voitte miettiä haluatteko Suomen täyteen tälläistä "palvelua" tarjoavia yrityksiä.
Törkeää, Gigantti!
13
3670
Vastaukset
- Kooma
Ikävä kyllä kokemukseni Gigantista ovat samansuuntaisia.
- espoossa
niin en espooassa ole nähnyt sellaisia?mutta joo siis gigantissa en onnistu saamaan myyjää avukseni.muuten aika kannattaisi ne palautteet netin kautta siis (sähköposti tms)laittaa.koska itsekin joskus myymäläpäällikkönä työskenneellä tiedän että näihin reagoidaan,ja esimerkiksi henkilökunnan huonosta käytöksestä ynm kyllä keskustellaan.
- artzi
ota vuoronumero ja lakkaa valittamasta.
joka kaupalla on eri menetelmät ja gigantti on näköjään aika jäykkä asiakaspalvelun suhteen.- Jotain eroa elämänkokemukse...
Joo, mut olis toi myyjä voinu joustaa kun toinen on lapsen tasolla.
- ei enää sinne
en ole kertaakaan saanut myyjää avuksi, siksipä en sinne enää menekään.
- Jaska
Palvelu on omalla kohdalla ollut hyvää ellei erinomaista joskin myyjää on saanut odotella
melko pitkään.- Ei koskaan Gigantin asiakas
Ostaapa lähes minkä tuotteen tahansa, Gigantissa "edullinen" hinta perustuu siihen, että tuote on vanhanmallinen. Koskaan en ole ostanut Gigantista mitään, enkä osta. Astianpesukonetta kävin katsomassa Gigantissa, mutta kaikki astianpesukoneet olivat vanhoja malleja. Kaikissa koneissa oli mekaaninen kytkin, joka kuuluu vähintään viiden vuoden sisällä ja uusi on kallis! Mustassa pörssissä ja muissa kaupoissa oli elektroniset kytkimet.
- juge
Ei koskaan Gigantin asiakas kirjoitti:
Ostaapa lähes minkä tuotteen tahansa, Gigantissa "edullinen" hinta perustuu siihen, että tuote on vanhanmallinen. Koskaan en ole ostanut Gigantista mitään, enkä osta. Astianpesukonetta kävin katsomassa Gigantissa, mutta kaikki astianpesukoneet olivat vanhoja malleja. Kaikissa koneissa oli mekaaninen kytkin, joka kuuluu vähintään viiden vuoden sisällä ja uusi on kallis! Mustassa pörssissä ja muissa kaupoissa oli elektroniset kytkimet.
ei kyllä pidä paikkaansa! ainakin täällä idässä on myös elektronisia laitteita myös apk!!!
- Niki
Turun Gigantissa ei ainakaan ole tuollaista vuoronumerojärjestelmää, mutta palvelu on kyllä luokatonta.
Olen itse työskennellyt Gigantissa myyjänä kokonaisen viikon työharjoittelussa avajaisten aikaan ja täytyy sanoa, että kohtelu myös henkilökunnan sisällä oli niin kamalaa jo sinä aikana, että sen jälkeen en käynyt koko puljussa pariin vuoteen. Jotain voin joskus hakea, jos on tarpeeksi halpaa, mutta asiakaspalvelua on turha toivoa...- ...
olin kaverin "teknisenä tukena" television ostossa. Myyjä sanoi, että: "hän ei ainakaan ostaisi tuota lehdessä isolla valokuvalla mainostettua tv:tä, vaan sijoittaisi tohon kalliimpaan - meillä kun on tyylinä mainostaa halpaa...myydä kallista". Jooo päätimme vaihtaa liikettä ja haimme tuon myyjän mielestä huonon tv:n viereisestä liikkeestä.
- Jaana
Uskon vahvasti, että tän huonompaa kohtelua ei voi saada mistään muusta gigantista. Täällä kuulemma viallisten tuotteiden palauttaminen on myyjien kiusaamista yms. Hintatakuun käyttämisestä sit viimeistään seuraa myyntikielto.
- Juge
Moi. mä oon töissä gigantissa. asettukaapa joskus myyjän asemaan ja ajatelkaa missä kiireessä ja asiakkaiden piinamana joutuu olemaan. ei aina jaksa olla parhain mahdollinen myyjä, vaikka yrittää parhaansa ja vaikka tunnen olevani oikealla alalla ja tykkään työnantajastani!!! monet asiakkaat olettavat että myyjällä on ainoastaan juuri nämä asiakkaat... yrittäkää ymmärtää... :) niin metsä vastaaa kuin sinne huudetaan, eli ole SINÄ asiakas se joka hymyilee ja on ystävällinen ja myös ymmärtäväinen jos näet että myyjä ei jaksa. kyllä minä ainakin iloiselle asiakkaalle vastaan hymyllä vaikka ei olisikaan sellainen fiilis!!!!
- myyjä
Myyjä minäkin (toisessa firmassa)..
Skidin kohdalla olisi tietysti ollut fiksua joustaa. MUTTA kokemuksesta voin sanoa, että aikuisten asiakkaiden kanssa pisimmät kysymykset tulevat silloin kun kysymys pohjustetaan pitkästi, tyyliin: "Anteeks, mä ihan vaan äkkiä tässä välissä kysyisin...".
Voi j********a, missä v***n välissä, ei tässä mitää välejä ole!!
Mitä kiilaajat luulee et muut asiakkaat kiltisti jonossa odottavat, ehkä hekin vain haluaisivat asiansa hoitaa ja jatkaa matkaansa. ..Mut eihän sille mitään voi kun "Mulla on vaan ihan lyhyt kysymys." Just joo! HahHah! Millä oikeudella kiilataan koko jono -"Mun juna lähtee just." Sekö oikeuttaa?!!
Ainakaan mun työstä ei tulisi mitään jos kaikki asiakkaat koko päivän kyselisivät ihan vain äkkiä välistä -sehän olisi yhtä kaaosta! Haloo! Vaikka sitähän se paljon onkin.. :) Yksi asiakas please kerrallaan. Jonoon mars! Tapelkoot kiireiset ihmiset vaikka nyrkein keskenään siitä jonopaikasta, mutta antaisivat myyjän palvella sitä asiakasta joka on sen oman vuoronsa jonottanut ja saanut!!
Hävetkää kiilaajat!
Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
Eroa Orpo! Orpo eroa!
Suomen kansa vaatii viimein ottamaan meidät huomioon, eikä vain ulkomaalaisia pääomasijoittajia. Koska täällä Suomessa672591Odottavan aika on pitkä, Lindtmanin hallitusta tule jo!
Eilisen perusteella nykyinen hallitus epäonnistui kaikissa vaalilupauksissaan, joten olemme ansainneet uudet eduskuntava631702SDP esti Suomen luisumisen kohti 1984 Orwell -yhteiskuntaa
Äärioikeistohallitus olisi halunnut Stasin tapaan mikrofonit jokaisen kansalaisen kotiin, mutta SDP esti tuon siirtymän71660Naiset ei halua kilttejä miehiä
Näin se vaan on..jos olet ilman tatskoja, et rähjää, sinulla ei ole rikosrekisteriä, olet liian kiltti, et sano pahasti,2631545Wille Rydman (ps) osoitti olevansa kommunisti
Hän toistaa Neuvostoliiton virhettä. Haluaa pitää palveula yllä maksoi mitä maksoi, vaikkei ole maksavia asiakkaita. --81528Seiska: Helmi Loukasmäki paljastaa - Näin Danny ja Helmi tapasivat
Helmi Loukasmäki, 25, ja Ilkka Danny Lipsanen, 83, ovat seurattuja julkkiksia. Mutta tiesitkö, miten he tapasivat? Lue251228Ainoastaan 10 aloitusta ekasivulla yhdeltä henkilöltä
Kovasti on vaivaa, ei oo muuta tekemistä tällä henkilöllä päivisin ja öisin... Taas märehtimistä ja samaa jankutusta.241071Kiinteistökauppoja
Onko totta ettö haapaveden kaupunki on ostanut vanhan kesoilin kiinteistön? Kuulemma siihen muuttaa autokorjaamo vanhan411032RAAMATULLINEN KASTE ON SAPATTI-LAUANTAI, EI SUNNUNTAI
Aihe, josta ehkä on eniten kiistaa kristillisten seurakuntien piirissä, on kysymys oikeasta raamatullisesta pyhäpäivästä4041012Menettämisestä
Ajatteletko, että olet menettänyt mahdollisuutesi häneen? Osaatko sanoa miksi niin tapahtui?78974