http://www.iltalehti.fi/uutiset/2012120916428172_uu.shtml
Fazer selvitti, miksi konvehtirasioihin päätyi vääränlaisia konvehteja. (JENNI GÄSTGIVAR)
Geisha ja Geisha Dark -konvehteja on päätynyt vääriin rasioihin.
Geishojen täytteessä on vehnäjauhoa ja hasselpähkinää, jotka voivat olla vaarallisia allergikoille. Aineita ei ole mainittu pakkauksen ainesosaluettelossa, koska pakkauksissa ei pitäisi olla Geishoja vaan muita makeisia.
Mistä ongelmat Geishan pakkaamisessa johtuvat, Fazerin makeisten toimitusjohtaja Tom Lindblad?
Taustalla on inhimillinen virhe. Pakkauslinjastolla on ensin ajettu Geishaa, jonka jälkeen on vaihdettu tuotetta. Vaihdon yhteydessä on tapahtunut virhe, ja aikaisemmin ajettua Geishaa on jäänyt pieni erä linjalle. Inhimillisen kontrollin ja koneen välinen yhteistyö ei ole ollut parhaalla mahdollisella tasolla.
Onko ongelmat nyt korjattu? Löytyvätkö joulun makeiset oikeista rasioista?
Reagoimme jokaiseen ongelmaerään välittömästi, kun tapaukset saatiin tietoon. Prosessia on korjattu, jotta ongelmia ei enää tulisi. Käytössä on automatiikkaa, ja ihmisten tekemää valvontaa on lisätty entisestään.
Miten kuluttajille on hyvitetty palautettuja tuotteita?
Hyvitykset on toteutettu meidän tuotepaketeillamme.
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^?
Mihin myynnistä poisvedetyt makeiset lopulta päätyvät? Pakataanko ne uudestaan myyntiä varten?
Palautetut erät hävitetään. Ne eivät esimerkiksi päädy henkilökuntamme kahvipöytään.
STT
Fazer selvitti, miksi konvehtirasioihin päätyi vääränlaisia konvehteja. (JENNI GÄSTGIVAR)
Geisha ja Geisha Dark -konvehteja on päätynyt vääriin rasioihin.
Geishojen täytteessä on vehnäjauhoa ja hasselpähkinää, jotka voivat olla vaarallisia allergikoille. Aineita ei ole mainittu pakkauksen ainesosaluettelossa, koska pakkauksissa ei pitäisi olla Geishoja vaan muita makeisia.
Mistä ongelmat Geishan pakkaamisessa johtuvat, Fazerin makeisten toimitusjohtaja Tom Lindblad?
Taustalla on inhimillinen virhe. Pakkauslinjastolla on ensin ajettu Geishaa, jonka jälkeen on vaihdettu tuotetta. Vaihdon yhteydessä on tapahtunut virhe, ja aikaisemmin ajettua Geishaa on jäänyt pieni erä linjalle. Inhimillisen kontrollin ja koneen välinen yhteistyö ei ole ollut parhaalla mahdollisella tasolla.
Onko ongelmat nyt korjattu? Löytyvätkö joulun makeiset oikeista rasioista?
Reagoimme jokaiseen ongelmaerään välittömästi, kun tapaukset saatiin tietoon. Prosessia on korjattu, jotta ongelmia ei enää tulisi. Käytössä on automatiikkaa, ja ihmisten tekemää valvontaa on lisätty entisestään.
Miten kuluttajille on hyvitetty palautettuja tuotteita?
Hyvitykset on toteutettu meidän tuotepaketeillamme.
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^?
Mihin myynnistä poisvedetyt makeiset lopulta päätyvät? Pakataanko ne uudestaan myyntiä varten?
Palautetut erät hävitetään. Ne eivät esimerkiksi päädy henkilökuntamme kahvipöytään.
STT
Vastaukset 1
Vanhimmat
Nyt kyllä Fazer markkinointi taitaa puhua puppua, esim. kaikki muotoviheen yms. saaneet suklaat joita voidaan sulattaa ja käyttää uudelleen niin tehdään - eli ts. enää ei esim. henkilöstö vuosiin saanut ostaakaan - pienen muoto- laatu tms. pakkausvirheen takia 2-laaduksi luokiteltua suklaata tai muutakaan makeistavaraa!
Miksi siis ei näin kävisi tässäkin, poisvedetyt tuotteet eivät todellakaan päädy minnekään biojätteesseen, - vaan ovat merkittyinä erikseen joko myynnissä henkilöstölle nyt tai tarjoillaan muulla tavalla!
( Ruokajakeluun voisi ollakin hyvä ratkaisu, siellä kun ei nirsoilla vaan otetaan kaikki ravinnoksi kelpaava vastaan kiitollisena?)