Mihin tämä Seinäjoen "Mäkkärin" asiakaspalvelu on kadonnut? Huonoa se on ollu tähänkin asti etenkin autoluukulla, mutta nyt sitä ei ole sitäkään vähää jäljellä! Samat tytöt äksyilevät asiakkaille joka kerta.
Kaiken huippu oli Lauantai iltana kun eräs vanhempi herramies oli tilaamassa, niin J.llä alkava tyttö karjui kuulokkeet päässä. Mies yritti sanoa jotain niin aivan pokkana äksyillään takaisin että puhu selvemmin ja itellä kuulokkeet päässä? Kun herrasmies lopulta lähti, näytettiin keskisormea seljän takana!
Ei asiakaspalvelussa nöyristellä tarvitse mutta voi olla ihan perusystävällinen, kuunnella asiakasta ja ottaa myöskin palutteen vastaan...tai voi vaihtaa alaa!
Kaiken huippu oli Lauantai iltana kun eräs vanhempi herramies oli tilaamassa, niin J.llä alkava tyttö karjui kuulokkeet päässä. Mies yritti sanoa jotain niin aivan pokkana äksyillään takaisin että puhu selvemmin ja itellä kuulokkeet päässä? Kun herrasmies lopulta lähti, näytettiin keskisormea seljän takana!
Ei asiakaspalvelussa nöyristellä tarvitse mutta voi olla ihan perusystävällinen, kuunnella asiakasta ja ottaa myöskin palutteen vastaan...tai voi vaihtaa alaa!
Vastaukset 28
Vanhimmat
Ei mitään uutta niin monet kerrat sisällä ollessani olen kuullut miten on ihan sääntö ennemmin kuin poikkeus että autoluukun asiakkaista pilkataan tavalla jos toisellakin selän takana. Yleensä haukutaan ulkomuotoa tai mitä tahansa.
Toisekseen on sääntö eikä poikkeus että autoluukulla saa iltaisin täysin kylmää ruokaa.
Miten pilkataan? Siis haukutaanko asiakkaita ja nauretaan ulkonäölle yms? Onko tää autoluukku siis joku nauruluukku ja että tilaava asiakas nauretaan suohon ennenkuin hän lähestyy kakkosluukkua maksu mielessä?
Menehän käymään paikanpäällä, kun näyttää luetun tekstin ymmärtämisessä olevan ongelmia?
TURPA kii nimim. Lukihäiriökö?
Avaaja herjaaha homo siinä hiljaa TAI ANNAN AVAUKSESI HERJAN TUTKITTAVAKSI AJHAHAHAHAHAHAAHHAAAHA
PELKURIHOMO RUOTSALAISTÄI TÄIT POIS RATAHHAAHHAHA
Mitenkö pilkataan? Siis nimenomaan haukutaan ulkonäköä tai ihan mitä tahansa.
Kerrankin kaksi nuorta tyttöä oli haukkuneet yhden asiakkaan ulkonäön ja sitten toinen niistä meni uudelleen luukulle "palvelemaan" ja kun näki asiakkaan niin pokka petti ja purskahti räkäiseen nauruun ja putosi lattialle josta kyyryssä juoksi jonnekin takahuoneeseen räkäisesti nauramaan. Mitähän mahtoi luukulla ollut asiakas tuumata? Lopulta sitten joku nuori poika meni viemään safkat asiakkaalle kun tytöt kikatteli taustalla vielä pitkään.
Onko tuo edes totta? Kuulostaa aivan järkyttävältä touhulta, mutta eipä tuo Mäkkäri yleensä mikään aikuisten työpaikka olekaan. Lähettäkää palautetta tai hakekaa nyt vuoropäällikkö sieltä käsiinne (ellei tämäkin ole joku keskenkasvuinen 18-kesäinen tytönhupakko) ja kertokaa noista surkeista kokemuksista.
Itsekin nuorena aikuisena harmittaa se, että työttömänä on tälläkin hetkellä iso liuta kunnollisia ja hyvin käyttäytyviä nuoria. Haluaisin heille töitä sen sijaan kuin näille pomon kummitytöille ja siskonlapsille tai muuten vain vähän hitaasti käyville, jotka eivät tunnu työpaikkaansa arvostavan saati tietävän käytöstavoista yhtään mitään.
Olen törmännyt lähinnä norkoilijoihin ja työkaverin kanssa kälättäviin huonoihin työntekijöihin, mihin verrattuna näkyvä asiakkaiden haukkuminen on pöyristyttävää!
Älkää vain avautuko täällä vaan toimikaa ja antakaa asianomaisille tuutin täydeltä palautetta kun on kerran aihetta!
Mäkkärillähän on tarkat normistot, minkä mukaan työntekijöiden pitää toimia ja käyttäytyä. Ei muuta kuin palautetta nettisivujen kautta, niin saa tyttö katsella jonkin muun karkkirahan hankkimispaikan. Kyllä ne vuoropäälliköt niitä ojentaa, ja jos ei tehoa, niin sitten tulee esimies ja sanoo että se oli siinä sitten. Montaa varoitusta mäkkärillä ei suvaita. Sillä firmalla halutaan pitää tietty prändi, vai mikä se on, kyllä ne palautteet lukee hyvinkin tarkasti ja ottaa sen AINA vakavasti.
Mutta kai se on pohjalainen tapa ajatella vanhanaikaisesti, että ruuasta ei saa valittaa, ja kauppias on aina herra, ja rahvaan ei saa valittaa tai muuten menee viimeisetkin perunamaat. Hei, me eletään 2013-vuotta ja pohjalainen elää edelleen kirkkokeskeisesti kuin joskus 1920-luvulla. Onko täällä nämä ajatusmaailmat niin menneestä maailmasta, että ei osata uudistua? Pohjalainen ei valita vaikka olisi aihetta. Menkääpä Helsinkiin niin siellä haastettaisiin jo oikeuteen kunnianloukkauksesta ja vaadittaisiin korvauksia. Täällä vain niellään raivo, mussutetaan itsekseen, ja sitten kostetaan jollain tyhmällä tavalla, mutta ei uskalleta suoraan valittaa ja tehdä selväksi tilanteen er osapuolien oikeuksia. Välillä tuntuu kuin täällä vallitsisi joku ihme korpilaki.
Seinäjoen Mäccäriä koskeviin valituksiin ei ole koskaan kertaakaan viitsitty vastata kun sellaisen on netin kautta lähettänyt.
Ei ne asiattomiin valituksiin tai herjauksiin vastaakaan. Siistipä kirjoitustyyliäsi, niin voit saada vastauksen. V I T T U J A ja S A A T A N O I T A huutamalla et saa koskaan mitään.
Vitut ja saatanat ei ole ollut mielessä, niinkuin sinulla heti, kun olen reklaamaatioita laittanut nettisivun kautta. Ei kertaakaan minkäänlaista vastausta.
ainahan tuolla mäkkärillä on töissä noita pissaliisoja ja koskee melkein joka kaupunkia :(
toinen juttu mitä olen huomannut niin aina ne unohtavat jotain, varsinkin jos autoluukulla käy niin kun alat aterioimaan niin pussista puuttuu yhtä sun toista.
itse kerran valitin juurikin tuonne joupin mäkkäriin netin kautta kun olivat teinitytöt unohtaneet yhden hampurilaisen ja ranskalaiset ja vielä samasta tilauksesta kun tilasimme ison kasan ruokaa kun olimme isolla porukalla. No, sieltä oikein ystävällisesti ravintolapäällikkö kirjoitti sähköpostiini ja sain kupongin postissa jossa oli 2 ilmaista big mac ateriaa tai siis kupongit niihin eli osaa ne hyvittääkin.. päällikkö hyvittää varmaan aika usein penskojen mokia..
Taidat Riina itse olle Joupin Mäccärillä? Vastaavia tilanteita itselläkin ja asiallisesti olen netin kautta useammankin kerran lähetynyt. Ei kertaakaan minkaanlaista vastausta.
Useasti olen antanut palautetta kylmistä hampurilaisista, ei kertaakaan vastattu.
Olen ilmoittanut nettisivuilla olevista virheistä, ei kertaakaan vastattu.
Olen kysynyt väärin laskutetuista purilaisista, kuitissa eri hinta kuin nettisivun tarjousmainoksessa, ei kertaakaan vastattu.
En oikein jaska uskoa että vastaavat kellekään.
Ei ne mihinkään reklamaatioihin, sähköposteihin, soittoihin yms. vaivaudu vastaamaan!
Ei muuta kuin kunnon nettikampanja käyntiin heitä vastaan:
http://icecoldblogfinland.blogspot.fi
Monesti olen Joupin mäkkärissä käynyt ja saanut hyvää asiakaspalvelua. Tytöt jaksaa aina hymyillä ja nauraa sekä auttaa esim. lelua koskevissa asioissa. Ja kerran unohdettiin dippi tilauksesta autoluukulla ja soitettiin perään niin heti luvattiin että seuraavalla kerralla saadaa hyvityksenä takaisin.
Ja useasti olen kuullut henkilökunnan nauravan tiskillä, mutta näyttääpi enemmän siltä että juttu keskittyy itse työntekijöihin kuin asiakkaisiin. Monesti sivukorvalla olen kuunnellut heidän juttujaan ja hymy siinä itsellekin tulee.
Koko palsta on liian turhaa morkkaamista kyseistä mäkkäriä kohtaan, kun sieltä kerran erinomaista palvelua saa. Kai se on omastakin asenteesta kiinni miten siellä asiat ottaa!
ja näin puollustaa vain paikan esimies....!
taitaa olla tämän topicin aloittaja itse ollut kyseinen asiakas, sen verran luulee tietävänsä asioista. harvoin sielä tolpalla tai kassalla kuulee mitä autoluukulla tapahtuu.
Kiva että on yksi asiakas saanyt hyvää palvelua. Ei ne aina jaksa mollatakaan ja ilkeillä asiakkaille.
Ensin valitetaan mäkkärin jonossa, seuraavaksi tk:ssa lääkäriä. Elintavat näkyvät vähitellen myö ulospäin. Miksi haluatte pilata mahdollisen jälkipolvenne terveyden? Näinhän ne perinnölliset sairaudet syntyvät. Tupakan himokin jää geeneihin, jos raskausaikana vanhemmat polttaa. Rasva tukkii suonet ja johtaa sydän- ja verisuonitauteihin, vähitellen vääjäämättä. Vaihtakaa ruokapaikkaa!
mc donaldsista saa maukasta ja ravitsevaa ruokaa. käyn jatkossakin.
Ja näin sanoi mursu.
En ole ikinä saanut missään muualla mäkkärissä huonoa palvelua kuin Seinäjoen. Usein tosiaan puuttuu osa tilatuista aterioista. Ja siellä on eräs nuori nainen töissä, joka tiuskii asiakkaille ja käyttäytyy muutenkin töykeästi. On tainnut unohtua asiakaspalvelun alkeetkin muutamilta työntekijöiltä.
Se ei oo vaan saanu....
seinäjoella ei saa hyvää palvelua juuri missään.
Totta, eikä täälä ole normaaleja asiakkaitakaan.
autokaistalla olen itsekin saanut monesti monesti huonoa palvelua, varsinkin tämän kyseessä olevan tytön ( luulen kyllä tietäväni ) kanssa asiodessa! on se kummaa että tälläiseen ei jo puututa!
Mielessä on myös vieläkin kokemus muutaman vuoden takaa kun eräs ravimtolan vanhemmista päälliköistä karjui minulle äreällä äänellä tilaustolpalla jotain "no koitapa nyt jo päättää " kun en tiennyt heti mitä haluan tilata!! Pöyristyttävää käytöstä ja luukulle saapuessani, kysyin kuka minulta tilauksen vastaanotti , niin asiaa vain pahoiteltiin minulle nolona eikä tämä kyseinen herra päällikkö näyttäytynyt eikä tullut palvelemaan minua enää.
Tästä kokemuksestani sain kyllä hyvityksen käyntini jälkeen!
Ja kyseinen herra päällikkökin on onneksi kadonnut tämän jälkeen toisen ketjun palvelukseen.
Mutta että on se tosi outoa miten me näiden tyyppien palkanmaksajat saadaan tälläistä kohtelua joka ilmeisesti jatkuu ja jatkuu vuositolkulla eikä kukaan tee asialle mitään!
Palvelu on ollut ok, mutta välillä joutuu autokaistalla odottamaan jopa 20 min ruokaa, eikä mitään hyvitystä saa..hiton hidasta pikaruokaa.
Pitääpäs käyä oikein paikan päällä katsomassa jospa sattuis tämä kirjoitettu luukku palvelija omalle kohalleen :D