Hei, sain tänään laskun soneral joka oli 15 euroa korkeampi kuin edellinen, päästyäni kaiken pohjalle huomasin että sonera veloittaa joulukuun MTV3 paketista vasta nyt, lasku jossa tuon olisi pitänyt olla, oli taas 15 euroa alhaisempi. Eli nyt tullut lasku on noin 80 euroa ja sitä edeltävä lasku noin 50 euroa.
Kysymys siis kuuluu voiko SONERA huolimattomuuttaan tai mistä tahansa syystä laskuttaa jotakin mennyttä? Luulisi että kohteet laskutetaan silloin kun ne pitäisi eikä kuukauden päästä.
On myös ollut keskustelua tuosta ALV:n noususta ja teleoperaattorin irtinsanomisesta, voinko edelleen sanoa sopimuksen irti, ALV:n nousun perusteella? Se aika väli jossa sonera ilmoittaa hinnan nousun ei ole kuukautta ennen hinnan nousua, välissä noin 20 päivää. Ilmoitus tuosta oli Joulukuun laskussa joka oli päiväty 10.12. Minulla päättyy jokatapauksessa, luojan kiitos, soneran sopimus jo toukokuussa.
Pitäisikö ottaa yhteyttä kuluttajansuojavirastoon?
Kysymys siis kuuluu voiko SONERA huolimattomuuttaan tai mistä tahansa syystä laskuttaa jotakin mennyttä? Luulisi että kohteet laskutetaan silloin kun ne pitäisi eikä kuukauden päästä.
On myös ollut keskustelua tuosta ALV:n noususta ja teleoperaattorin irtinsanomisesta, voinko edelleen sanoa sopimuksen irti, ALV:n nousun perusteella? Se aika väli jossa sonera ilmoittaa hinnan nousun ei ole kuukautta ennen hinnan nousua, välissä noin 20 päivää. Ilmoitus tuosta oli Joulukuun laskussa joka oli päiväty 10.12. Minulla päättyy jokatapauksessa, luojan kiitos, soneran sopimus jo toukokuussa.
Pitäisikö ottaa yhteyttä kuluttajansuojavirastoon?
Vastaukset 3
Vanhimmat
Kyllä Soneralla edelleen on oikeus laskuttaa joulukuussa saamastasi palvelusta. Saatavan vanhentumiseen kun on vielä aikaa miltei 3 vuotta.
Irtisanomiseen vaikuttaa liittymän tyyppi. Jos sinulla on toistaiseksi voimassa oleva sopimus, voit irtisanoa sen milloin tahansa ilman erityistä syytä. Irtisanomisaika on 2 viikkoa. Mutta sinulla taitaa olla määräaikaissopimus, kun mainitset sen päättyvän toukokuuussa. Niistä ja ns. kytkykauppasopimuksista on aika tavalla omia säännöksiään. Niistä voit kysellä tarvittaessa lähemmin kuluttajaneuvojalta.
Moikka apuja4!
Käytössämme on jälkikäteislaskutus ja laskutamme kalenterikuukausi kerrallaan, http://bit.ly/XBsk7a.
Jos palvelussa, laskutuksesta tahi sopimuksessa on jotain mikä mieltä askarruttaa, pyydän ystävällisesti olemaan yhteydessä Asiakaspalveluumme. Puhelinnumero on 0200 17000. Autamme mielellämme.
Ystävällisin terveisin,
Lauren@SoneraPartio
Olisikohan syytä miettiä, onko ollenkaan järkevää tilata tuollaisia kanavapaketteja jos talous muutenkin on niin tiukalla, että 15 euroa sitä heiluttelee.